云南“赤裸小孩”事件通报究竟做对了什么？ 来源：央视新闻10 月，一则云南南涧三岁男孩平平（化名）赤裸身体爬 行的视频在社交平台引发轩然大波。“孩子是不是被拐了？” “父母是不是在虐待他？”“这背后会不会有利益链条？” 一连串尖锐质疑交织成汹涌舆情，牵动着无数网友的心。 这场焦灼的关注，终于在 11 月 11 日云南发布的追踪调 查通报中得到平息。通报以破亿的微博话题阅读量收获满屏 点赞，被誉为“教科书级”的政务回应，不仅化险为夷，更 实现了舆情逆转，成为一堂重建公共信任的“加分课”。它 没有回避，也没有推诿，而是以速度、温度与透明度精准回 应公众质疑。它究竟做对了什么？又是如何用事实抚平焦虑、 以担当赢得尊重？今天，我们就来对这一典型舆情应对范本 进行拆解分析。来源：云南发布 响应快、行动实，用效率筑牢信任基石 舆情处置的黄金时间窗里，南涧县相关部门的反应堪称

为什么广铁长沙这份情况回应被大量质疑 来源：墩墩舆情课工作室 作者：墩爸 大家好，我是墩爸。应读者留言，点评下这份情况通报。 讲真，情况通报中“车内虽闷热但没有达到马上开启车门和 破窗应急预案的紧急程度”这个没有兼顾旅客代入感的定性 表述，及客观上社会各方对“闷热”“窒息”这类直观感受 本就存在“标准偏差”，再加上“擅自取下消防安全锤试图 砸车窗—列车工作人员上前劝阻未果—导致一块车窗玻璃 被砸破—铁路公安对砸窗男子进行批评教育”这样责任归因 的叙述方式，必然引起舆论的情绪逆反，毕竟无论怎么讲， 紧急情况下采取紧急措施都不该受到批评，更何况长达 3 小时之久。这应该就是这份情况通报为什么备受各方质疑、饱 受舆论谴责的最主要原因。结合个人观察和分析，提供几个 事件判断，以供读者参考。 1.应急预案缺乏实操演练是乘务人员不敢擅自做主的深 层次原因。事实上，这不是广铁长沙一家的问题，大多数企

武汉挂 4.75 万面国旗引热议，爱国主义与“形式主义” 在争什么 10 月 1 日是新中国成立 75 周年。为迎接国庆，从 9 月 下旬开始，武汉陆续在全市 186 条主要路段灯杆上悬挂 4.75 万面国旗，全城飘红，节日氛围感拉满。这些国旗全部采用 全新面料，双面纳米涂层，不仅更加鲜红，抗风防水性也更 强。工作人员在悬挂过程中操作细致，确保国旗整齐划一。 在国旗悬挂期间，各区城管执法局还会加派工作人员开展巡

络空间，军事 指挥系统、武器装备控制系统等都可能成为网络攻击的目标。 一旦网络安全防线被突破，国家的军事机密可能泄露，军事 行动可能受到干扰，直接威胁到国家的安全和主权。微软“甩锅”背后暴露了什么野心？ 微软发言人将此事的责任归咎于欧盟，微软希望摆脱欧 盟的束缚，不再给任何第三方安全软件访问系统底层的权限， 但这样直接的后果就是所有的第三方安全公司都会“死掉”， 微软的目的是垄断操作系统底层安全软件的权益。 假设没有欧盟的政策限制，那么意味着微软只要垄断其 操作系统，就不会有任何第三方独立的安全软件存在。这一 点对中国意味着国家安全的灾难，如果第三方软件都被微软 取消了访问系统底层的权利，那么在中国电脑里发生了什么 就只有微软才能知道，而微软是不可能把某些国家的情报机 构或者网军在中国的攻击行为告诉中国政府，那么就意味着 中国失去了对整个网络安全态势的感知和把握能力，也意味 着其他国家的网络攻击者在中国可以继续大行其道，形成单 形成单 向透明的优势，那将是中国网络安全彻底的失守。在这种情 况下，若中国的大部分电脑还是在用 Windows 操作系统，那 么在这些系统里某些国家网络攻击者的攻击软件可以在掩 护下想干什么就干什么，这对于我们整个国家网络安全、信 息基础设施、包括城市基础设施形成重大的威胁。 微软“瘫”局下中国的“安然”与未雨绸缪 微软全球 IT 大瘫痪事件在全球范围内引发了巨大的混 乱，但令人意

全，我们成宅门管家了，政府完全就是甩手掌柜，责任完全 甩给我们了”“典型的懒政，租客叫唤就偏向租客”。“房东 的权益怎么保证呢” （三）未能明确如何处罚违规行为。网友评论：“所以 遇上了是找谁怎么解决吗？有什么处罚？？”“我也看了半 天，只是说不能，也没说怎么解决处罚”“中介押金不退， 且已经换了身皮，重新开了一家新中介，怎么办？” “等了 10 年的法案终于有了[淡淡的][淡淡的][淡淡的][淡淡的]”“有啥 个中介不克扣押金？这就是行业潜规则啊。真执行的话，恐 怕中介这个行业就大洗牌了。”“发假房源罚 10 万，不如发 假房源赔 1 万好使”。 （五）各地应结合实际制定地方性的政策，加强监管稳 定市场，规范租房行为。网友评论：“什么时候也给企业租 赁房屋上一个条例呢！”“这些我倒是暂时都没有，我遇到的 问题是房租太高我快租不起了，能不能给我解决一下”“法 条一张嘴，采证跑断腿”。央视新闻：“租房新规的实施，只 是一个开

有网 民指出，民营企业在我国经济舞台上扮演着不可或缺的重要 角色，为经济增长与社会稳定注入源源不断的动力，期待更 加公平公正的判决，维护民营企业家正当合法权益。甚至个 别网民称“理解企业家为什么跑国外了”。有关部门还应当 严厉打击违规执法的黑手，有效维护我国营商环境。 二是认为刑讯逼供不应当在现代司法体系中出现。有网 民认为，不论涉事企业家是否涉黑，都不应当采用刑讯逼供 的手段，呼

网相关数据量达 1 万余条，其中，微博数据占据总数据量的 75.45%；网页、APP 等平台数据量较小，具体占比情况见下 图： 平台占比图 三、舆论观点 媒体观点 《南方都市报》：这名民警叫什么名字？是哪省哪县哪 个公安部门的？其所在单位对本案的反思整改情况又是如 何？典型案例的相关侦办情况有必要进行更详尽的信息公 开。 大象评论：这样的执法方式虽然是个案，但它对企业家、 营商环

情传播过程中被提及频次较高的词汇。 舆论观点：10 月 8 日，极目新闻发表评论文章称，收钱就能办事， 这有违给群众办事的初衷，更是涉嫌违法行为。本次事件中 有几点需要明确：其一，收钱的人到底是什么身份？这需要 涉事单位正面回应。其二，收的钱流向了哪里？工作人员称 是给领导的买烟钱，然而又没有打电话给领导。但当事人付 钱后能顺利出境表明，这中间的关节是通的，不排除存在利 益链条，这就需要调查清楚。其三，网友称，同行中还有其

。 根据 2024 年亚洲资助项目清单显示，共资助 45 个项目 针对中国，资助金额达 838 万美元，项目主攻涉疆、涉藏、 涉港。 被马斯克炮轰，美媒急了借其碰瓷中国，NED 到底是个 什么来头？NED 的资金绝大多数来自于美国政府以及国会的相关 拨款，这个所谓的非政府组织，是名副其实美国政府的“白手 套”。 NED 成立于 1983 年，实际上是冷战时代的产物。它的 创立与中情局密切相关。

不了决 议的原因。无论怎么样，无法团结多数同志，都是党委书 记的问题，怪不到他这个校长副书记上。 有一种可能就是武汉大学党委会形成不了一致意见， 导致张校长不得不向上甩锅。 党委书记为什么隐身了？难道武大不归党管？ （六）敢对上甩责，就敢加倍“对下拿捏”等（约 2%）。 具体关联事例有：甘肃庆阳市宁县盘克镇 36 岁男子 邓建国，因质疑儿子学校校服质量问题，通过某网络平台