微软“甩锅”背后的野心与国家安全问题 7 月 19 日，网络安全公司 CrowdStrike 在推出软件更新 时，没有经过严密测试就大规模推送，导致许多微软视窗用 户蓝屏死机，微软云服务也连带崩溃。随之而来的是全球大 范围的网络故障，波及欧美、亚洲多国的航空、医疗、金融、 零售等多个行业，造成的负面影响和冲击震惊全球。微软发 言人表示，2009 年在欧盟委员会的坚持下与其达成了一项协 事件并不局限于欧盟，微软在事件发生前后从未向委员会提 出过任何有关安全的担忧。” 7 月 19 日，全球许多采用微软产品的系统在这一天“蓝屏死机”，大瘫痪。 没有网络安全就没有国家安全习近平总书记指出，“没有网络安全就没有国家安全”， 凸显了我国网络安全保障的重要性。这一场由美国网络安全 公司 CrowdStrike 的软件更新引发的全球 IT 大瘫痪事件导致 多个国家和地区的航班系统、银行系统、超市系统等众多行 微软发言人将此事的责任归咎于欧盟，微软希望摆脱欧 盟的束缚，不再给任何第三方安全软件访问系统底层的权限， 但这样直接的后果就是所有的第三方安全公司都会“死掉”， 微软的目的是垄断操作系统底层安全软件的权益。 假设没有欧盟的政策限制，那么意味着微软只要垄断其 操作系统，就不会有任何第三方独立的安全软件存在。这一 点对中国意味着国家安全的灾难，如果第三方软件都被微软 取消了访问系统底层的权利，那么在中国电脑里发生了什么

11 日云南发布的追踪调 查通报中得到平息。通报以破亿的微博话题阅读量收获满屏 点赞，被誉为“教科书级”的政务回应，不仅化险为夷，更 实现了舆情逆转，成为一堂重建公共信任的“加分课”。它 没有回避，也没有推诿，而是以速度、温度与透明度精准回 应公众质疑。它究竟做对了什么？又是如何用事实抚平焦虑、 以担当赢得尊重？今天，我们就来对这一典型舆情应对范本 进行拆解分析。来源：云南发布 响应快、行动实，用效率筑牢信任基石 份通报最鲜明的特点，就是将网络热议的七大焦点一一拆解、 逐个回应，像剥洋葱一样把事实讲透。 从“孩子现在怎么样”的核心关切，到“是否亲生”“是 否牟利”的深层质疑，再到“后续如何保障”的长远担忧， 通报没有回避任何尖锐问题。针对“是否虐待”，它既给出 “平平”“安安”省州县三级医疗团队的全面体检报告—— “无任何被伤害痕迹”，又附上邻居“从没听到打骂声”的 证言，还有父母“手洗纱布尿片”的生活细节；针对“户口 生医学证明》办理和户口登记流程。这种“焦点全覆盖、疑 问全解答”的态度，让谣言无处遁形。 有温度、重人文，让通报充满情感共鸣 政务通报最忌冰冷生硬，而这份通报字里行间都透着对 人的尊重，尤其彰显了未成年人利益优先的原则。它没有使 用刺激性表述，而是用细腻的场景描写传递安心信号：“理 了短发的平平身穿白 T 恤、蓝牛仔裤，正专注地画小兔和小 鱼”“跑到室外踢足球，用流利普通话大方回答问题”，这 些鲜活细节比“孩子状

为什么广铁长沙这份情况回应被大量质疑 来源：墩墩舆情课工作室 作者：墩爸 大家好，我是墩爸。应读者留言，点评下这份情况通报。 讲真，情况通报中“车内虽闷热但没有达到马上开启车门和 破窗应急预案的紧急程度”这个没有兼顾旅客代入感的定性 表述，及客观上社会各方对“闷热”“窒息”这类直观感受 本就存在“标准偏差”，再加上“擅自取下消防安全锤试图 砸车窗—列车工作人员上前劝阻未果—导致一块车窗玻璃 情感反差，集中表现为“要为涉事男子鸣不平”“要和广铁 论是非”的对峙性观点和抨击性声音。应该讲，这是情况通 报在撰写、审核、评估等过程中应该需要加以评估的核心要 点，但显然广铁方面没有这方面的经验，或者没有这方面的 专业支撑。 3.情况通报精选出来的跟评内容已经能够说明一些问题。 上面这份情况通报发出后，@广铁长沙客运段 官方微博使用 了精选评论，而从跟评中“想想都瘆得慌，如果临窗座位乘 到鼓励，那么就会在“标准不一”“行为模仿”等因素的影 响下，诱发出更多的“无紧急状况砸车窗”，这种声音完全可以理解，但更为关键的是，砸窗男子会取下安全锤砸车窗， 主要是因为乘务人员在长达 3 小时之内、车窗内闷热窒息的 情况下，没有作出足以让旅客满意或者安心的应急处置，而 不是游客一股脑地首选砸窗。 4.对广铁长沙后续工作的三个建议。一是要及时完善自 己的应急预案，按照“实战、实效、实操、实干”的工作定 位，把应急预案从“锁在保险柜”走出来，变成一张张基于

的声誉，也可能引发民众对这些企业的不信任态度，不利于 我国智能汽车产业发展。 分析启示： 早在 2018 年 4 月 20 日，习近平在全国网络安全和信息 化工作会议上的讲话就指出，没有网络安全就没有国家安全， 就没有经济社会稳定运行，广大人民群众利益也难以得到保 障。要树立正确的网络安全观，加强信息基础设施网络安全 防护，加强网络安全信息统筹机制、手段、平台建设，加强 网络安全事件应急指挥能力建设，积极发展网络安全产业，

，但公众质疑声依旧强烈。一方面，居民关心自来水 “ ” 是否安全饮用；另一方面，警方对 散布谣言 者的查处引发舆论二次发酵。 “ ” 然而更引发争议的，是浙江省官方宣传账号 浙江宣传 在事件发酵期间的操作：该账号没有继续 回应水质话题，反而 “ ” 针对近日该地区引发争议的脱口秀表演（其影响力远低于 粪水 事件），在 “ ” “ ” 微博、公众号上发布有关 性别对立 的评论文章，被不少网友讽刺为 刻意转移话题 翻得不是一点点，简直恶心到了每个网民。 二、官方是否知道舆论焦点与公众心理？ 1. 公众的核心关切被忽视 “ ” 水质安全是居民最基本的生活保障，公众最迫切的问题是 这水能不能喝、对身体有没有害 。但 宣传部门在信息投放中，并未及时发布详尽检测数据和科学解读，导致焦虑与不信任持续累积。 2. “ ” 避重就轻 引发负面情绪 “ ” “ ” 当官方选择在高关注期转而谈论 性别议题

作人员称 是给领导的买烟钱，然而又没有打电话给领导。但当事人付 钱后能顺利出境表明，这中间的关节是通的，不排除存在利 益链条，这就需要调查清楚。其三，网友称，同行中还有其 他人也遇到过这种情况。那么，相关工作组有多少人收过钱， 收了多少钱，也应该一并查清。如果说，只是收了一个人的 钱，恰好就被群众报警而露出破绽，那恐怕无法令人信服。 把群众拉到没有摄像头的走廊收钱，这像是一位“老司机”。

拜登走了，乌克兰急了 早在一个月前，乌克兰还在大肆批评中国没有参加在 瑞士举办的乌克兰和平峰会；一个月后，乌克兰外长库列 巴宣布将于 7 月 23 日至 26 日来华访问，这是俄乌冲突后乌 “ 克兰外长首次访华。乌克兰外交部称乌克拉外长在北京 讨 论的主要议题将是寻找制止俄罗斯侵略的方法，以及中国 ” 在实现持久公正与和平方面的作用。 短短时间内，乌克兰 “ ” 方面对华态度可谓 攻守之势异也 益，另一方面，巴以冲突及美国对以色列的持续支持已经 引发越来越多的质疑。如据半岛电视台报道，对于一个月 前在瑞士召开的乌克兰峰会，并非只有中国持不乐观态 度，峰会 81 名与会者签署的公报甚至还没有开始勾勒出可 — 能的解决方案的轮廓，它只涉及三个重要但次要的问题 —乌克兰的粮食出口、核电站的安全以及俄罗斯从战区带 走的战俘和乌克兰儿童返回俄罗斯。此外，巴西、印度和 沙特阿拉伯等关键参与者也避免签署该公报，他们认为，

等误导性视频。第三起纠纷中，家属将两年后确诊的脑 瘫归咎于医生，未做鉴定即指控 “手术记录被篡改”。 在此期间，邵医生在 7 月 30 日、31 日报警两次，第一 次警方未立案，第二次警方并未明确如何解决，也没有第一时间联系网暴者下架视频。8 月 1 日，邵医生在抖音上发布 了一条告别视频后跳楼。8 月 2 日，公安局、卫健委及周口 六院召开会议，公安局成立了三个专班，针对网暴账号展开 调查。 截至 刑责，网络平台如接到投诉后未删除恶意内容，在短时间内 多次被举报仍不作为，或设有“鼓励传播负面舆情”的算法 设计，则平台需对损害结果承担民事连带责任。二是认为警 方执法存在“惰性”，也有承担相应责任。邵医生生前两次 报警都没有得到有效的帮助，警方应对并不积极，这种执法 惰性导致的程序空转，让加害者更加肆无忌惮，也令邵医生 陷入绝望、走上绝路，当地警方对邵医生的死负有不可推卸 的责任。三是质疑医疗纠纷处理机制。有观点认为，医疗纠

不解决” “多一事不如少一事”处置方法，未经调查研究，第6页/共14页 选择一味满足舆情或负面信息主体的诉求，这种“安全逻 辑”压制“治理逻辑”处置方法起到了“不良示范”作用， 不仅没有“打得一拳开，免得百拳来”，反而“不战而屈， 以致招蜂引蝶”。 三是制度建设不完善，监督落实失效。时至今日，依 法行政与权力在阳光下运行的理念在部分机关事业单位 依然薄弱，官本位、权本位残余病毒屡禁不止。一是法律 别说基层了，现在连小区物业在群里回复业主消息 都含糊其辞，一个字都不多说，只求自己没说错话。 （三）批评新华社“何不食肉糜”（约 8%）。 好事情，你没请示上级，叫没有组织原则；坏事情， 你推到上级那儿，叫没有担当。 新华社自己能做到吗？站着说话不腰疼。 新华社你说别人甩锅，你自己呢?你这篇文章不一样 是甩锅吗?女拳发展至今，是武大校长一个人的问题吗? 你只敢问武大校长，该你问的你问了吗

三是质疑相关文章系涉事企业方挑动舆论干预司法。目 前该案件仍在审判过程中，有网民质疑相关文章“收了钱”， 目的是挑动舆论关注此事，借助舆论压力干预司法判决。还 有网民称相关文章“通篇臆测喊冤，没有实际证据”。 研判分析 近期，舆论场中涉“远洋捕捞”“近海捕捞”等话题的 讨论度较高。如 12 月 16 日，微信公众号“人民日报评论” 发表题为《人民日报评论：“远洋捕捞”式违规执法的黑手