1. 公众的核心关切被忽视 “ ” 水质安全是居民最基本的生活保障，公众最迫切的问题是 这水能不能喝、对身体有没有害 。但 宣传部门在信息投放中，并未及时发布详尽检测数据和科学解读，导致焦虑与不信任持续累积。 2. “ ” 避重就轻 引发负面情绪 “ ” “ ” 当官方选择在高关注期转而谈论 性别议题 时，公众认为这是有意 避重就轻 。这种错位让人产“ ” 生 官方不敢面对问题 科学解读与权威信息缺失 民众最需要的，是由权威专家提供的科学解释和透明数据。相较之下，宣传口径空泛、缺乏细节 无法消除公众疑虑。 3. 公关话题选择失当 “ ” “ ” 试图通过 性别对立 话题吸引流量，在敏感舆情期显得极不合时宜，甚至被解读为 转移矛盾 ， 反而加剧对宣传部门的不信任。 四、舆情影响与潜在风险 1. 信任危机加剧 “ ” “ ” 一旦公众形成 官方不敢讲真话 的

改正、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。 此次查处暴露出小红书在内容生态治理、商业利益与公共 责任平衡等方面的严重问题，无疑为其他互联网平台敲响了警 钟：在监管日益趋严的大背景下，唯有摒弃“流量至上”的短 视思维，抓住从“流量至上”到“价值导向”的转型契机，才 能在合规发展的道路上行稳致远。。 一、事件概览 1、事件总结 在 2025-09-1100:00:00 至 2025-09-1213:56:39 书藏污纳垢，名媛“擦边”引流；倡导拜金， 网红炫耀豪车豪宅，早该整治！今年小红书 顺风顺水，年初大量 TikTok 难民涌入，成 为中美网民“大对账”主场；上周中国人民 大学党委书记主动开号，带来泼天流量。小 红书知名度提升，下载量增长，商业价值也 跟着水涨船高，但内容治理并未改善，甚至 还主动频繁炒作明星信息。网信部门果断出 手，对其实施约谈、责令限期改正、警告以 及从严处理责任人等处罚措施。受罚之后， 公布后，网友细数：小红书藏污纳垢，名媛 “擦边”引流；倡导拜金，网红炫耀豪车豪 宅，早该整治！今年小红书顺风顺水，年初 大量 TikTok 难民涌入，成为中美网民“大 对账”主场；上周中国人民大学党委书记主8 动开号，带来泼天流量。小红书知名度提升， 下载量增长，商业价值也跟着水涨船高，但 内容治理并未改善，甚至还主动频繁炒作明 星信息。网信部门果断出手，对其实施约谈、 责令限期改正、警告以及从严处理责任人等 处罚措施。受罚之后，希望小红书真的警醒，

校长被追问才表态“需上级批准”。官网处分通报至今未撤下，象征性姿态的缺失进一步激化舆论不满。校方始终处于被动反应状 态，缺乏主动修复公信力的意识。 根源探究：体制性焦虑与价值排序错位 中国人民大学马亮教授指出，高校普遍存在“舆情焦虑”，导 致“动作变形和行为扭曲，寄希望于‘快刀斩乱麻’，结果却‘欲速 则不达’”。武汉大学的案例显示，其决策隐含的价值排序中，短 期维稳高于学生权益，行政便利高于程序正义，层级服从高于自 实则暴露了高校治理中自主权虚置、责任规避与法治精神缺失的 深层弊病。校长将撤销处分的合理诉求推向“上级安排”，不仅延 误了个案正义的实现，更折射出行政系统面对舆情与司法时的价 值混乱。 此次事件警示我们，高校的“舆情焦虑”不能以牺牲程序正义 和学生权益为代价。唯有将司法结论置于行政决策之上，以制度 保障取代临时性“灭火”，才能真正重建校园治理的公信力。武汉 大学的下一步行动，不仅关乎一名学生的名誉与未来，更将为中

信力。此外，开放政府大院有利于群众更加直接地反映民意， 有助于地方政府与群众之间更加直接的沟通，实现双方的良 性互动，进而减少各类误解风险。 但伴随各地政府大院的开放，也带来一定的管理难题， 如“网红效应”下人流量大增可能导致的拥堵、混乱等问题， 在未来存在“好心变坏事”的风险。如何在推动对外开放的 同时，做好相应的管理工作，推动政府大院真正融入群众日 常生活，也考验地方政府的管理能力。对此，有待做好线下 走红网络，势 必引发部分网民的好奇关注，可能导致线下参观的人数上升， 甚至极端情况下出现自媒体直播等干扰政府部门正常工作 的乱象，建议对此及时做好引导工作，例如设立人流动线规 范秩序并控制人流量、增添各类指示标牌、及时制止线下直 播等，避免“好事变坏事”。

主张通过“典型案件”和“惩戒名录”的公布改善公众预期。表 示谨慎乐观的网民则担心“口径不一、执行不一、预期不稳”、 以及“治理过度”抑制创新与活力，要求给出“非理性竞争”的 可操作定义与判定标准，避免企业产生“合规焦虑”。专业人 士则认为，市监总局的行动聚焦新能源汽车、外卖、光伏等 国计民生行业的“价格战”与“过度补贴”很有必要，同时呼吁 “优质优价”与“质量分级标识”并进，科学划分“非理性竞争” 的边界，以可量化标准替代“口号式治理”。

点赞，被誉为“教科书级”的政务回应，不仅化险为夷，更 实现了舆情逆转，成为一堂重建公共信任的“加分课”。它 没有回避，也没有推诿，而是以速度、温度与透明度精准回 应公众质疑。它究竟做对了什么？又是如何用事实抚平焦虑、 以担当赢得尊重？今天，我们就来对这一典型舆情应对范本 进行拆解分析。来源：云南发布 响应快、行动实，用效率筑牢信任基石 舆情处置的黄金时间窗里，南涧县相关部门的反应堪称 教科书级。10

>“ ” 十年前不是查不出，而是不想查 -“ ” 退休清算 隐喻： >“ ” 稳船手终于下船了？ （暗指保护伞卸任才 使调查重启） 2. 对司法公信力的深层焦虑 - 程序正义的崩塌： 2015 “ ” 年调查组用于 辟谣 的关键证据（收养证 明、医学记录）被证实虚假，公众质疑司法取证 过程被操纵。 - 双重标准愤怒： 普通民众伪造证明需担刑责，而释永信侄子自

六、长期战略与投资不确定性风险 若民族情绪持续高涨，日本企业在华长期投资意愿可能 下降，已有项目或投资也可能因政策变动或舆论压力而调整 或终止。- 4 - 七、无良自媒体摆拍操弄风险 部分自媒体或机构为博取流量，可能通过摆拍、造假等 方式制造涉日虚假事件或煽动性内容（如伪造食品安全、编 造冲突等），刻意激化民族对立情绪。此类内容传播速度快、 欺骗性强，易引发误读和舆论震荡，使企业无辜卷入争议， 严重损害企业形象甚至引发线下冲击行为。

例如，成都前程宏远劳务公司以高速公路收费员岗位为 诱饵，骗取三名求职者共计 20.6 万元服务费后拒不退还；恒耐思公司更是打出“有国企内部领导关系，包干费用 30 万” 的旗号实施诈骗。这些机构往往利用信息不对称和求职者的 就业焦虑，通过抖音、微信公众号等新媒体平台精准投放虚 假岗位信息，使受害者短时间内大量聚集，最终演变为群体 性维权事件。 （三） 面对招聘领域的舆情危机，需构建多方协同的治理体系。 监管革新是关键突破口，严格招聘程序要求，提高违规违法

运 动”理论，现代社会由两种相互对立的力量塑造：一是推动市场 扩张、商品化的“自由市场运动”——半导体产业全球化；二是寻 求社会保护、防止人和自然被商品化的“反向运动”——美国的产 业链安全焦虑。当市场力量试图将土地、劳动力和货币全部变为 商品时，必然引发社会的自我保护反应——这种反应往往通过政 府干预、管制和国有化等形式表现。美国政府入股英特尔，正是 这种“反向运动”在数字时代的典型体现：面对芯片产业链全球化