小米汽车首次舆情危机 企业家“强 IP”临双刃困局 （文稿内容转自证券时报） 小米 SU7 事故不仅折损了三个宝贵生命，也将雷军亲手 搭建的“科技偶像”人设推向了熔炉。事件舆情持续发酵之 下，小米汽车遭遇发布以来最大的舆情危机，由于这是雷军 “人生最后一次创业”，这位企业家“超强 IP”也来至煎熬 时刻。 从事件处理流程来看，最核心的环节是调查。客观而言， 小米了解事故、接触事故车、还原整个流程等都需要时间， 市场之所以对雷军回应呼声高企，最重要的原因还要追 溯到小米的独特打法。小米汽车的崛起堪称流量经济的标本： 从 SU7 发布会“半个车圈 CEO 捧场”的盛况，到上市首年交 付量超越“蔚小理”多年积累的奇迹，雷军的个人 IP 始终 是这场商业神话的核动力引擎。他用短视频拆解产品细节， 用跨年演讲贩卖梦想，甚至将“高管试驾 300 米无摆渡车” 的瑕疵转化为“24 小时火速整改”的营销高光——这种将企业危机转化为 车门打不开” 的质问。由此，雷军用个人 IP 为产品信用做担保之下，产 品缺陷突然反过来瓦解 IP 的信用根基。 因为流量加持的作用，且雷军个人 IP 对小米品牌的强 绑定关系，当产品、品牌出现任何问题时，市场的矛头就会 转向“强 IP”个人。这与传统车企出事，公众往往关注的问 责对象是产品或者团队大不相同。 从某种程度上说，这可以理解为“强 IP”和“强流量” 的对价。 从小米

从董明珠事件看“网红企业家”IP 对企业影响 2025 年 4 月 22 日，格力电器董事长董明珠在股东大会 回应管理层年轻化议题时表示：“我们在人才培养当中，绝 不用一个海归派，这海归派里面有间谍，我不知道谁是谁不 是，我只能保守地选择在国内的高校里面，培养我们自己的 人才！”这一言论迅速在舆论场中引发激烈讨论。而从董明 珠、雷军、刘强东等“网红企业家”在推动其个人 IP 与品 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 IP 的打造 及其与品牌形象的绑定，均需要慎重考虑。 董明珠不当言论引发舆论批判 舆论普遍指责董明珠的言论“因噎废食”，可能加剧人 才回流障碍。据智联招聘发布《2024 中国海归就业调查报告》， 2024 年我国留学生回国求职人数再创新高，其中拥有硕博学 历者超八成。值得注意的是，数据还显示，从海归投递人数 增速 TOP 行业看，航空/航天研究与制造同比增速最快，为 值得注意的是，伴随互联网的不断发展，近年，国内“网 红企业家”的出现屡见不鲜。一方面，许多大企业的创始人 的一举一动都被搬到荧幕前，成为网民讨论的热门话题；另 一方面，一些企业家自己也热衷于通过打造个人 IP 来为品 牌带来热度，将个人的粉丝流量与品牌的市场影响力相绑定。 典型的如近期刘强东亲自参与京东外卖一线配送服务， 引发舆论广泛关注。通过“老板送外卖”这一话题营销，刘 强东成功在短时间内将京东外卖推至舆论的热度顶端。数据

别来看，本次事件主要是个人用户参与，占比 52.49%；其次 是资讯媒体和新闻媒体。具体占比情况见上图。 热门文章列表 从“极越‘原地解散’”事件的热门文章情况可知，媒 体报道主要关注经营困境与资金链问题、员工安置与诉求、车辆售后问题等方面，主要是《科创板日报》、驱动之家、 第一财经、每日经济新闻等科技类和财经类媒体参与报道。 IP 属地 TOP 从“极越‘原地解散’”事件的舆情信息 IP 属地发现， 属地发现， 该事件文章数排名靠前的地域属地依次是广东、北京。此外， IP 属地为上海、江苏、浙江、山东等的文章数也比较多。 舆论观点 一是对员工困境的同情与关注。大量网民对员工面临的 困境表示同情，认为公司应该承担社会责任，确保员工的合 法权益得到保障。如有网民表示希望极越汽车 CEO 夏一平尽 快兑现解决员工社保问题的承诺。 二是对公司运营状态的质疑。有网民对夏一平称公司未 关停解散

，处理更 复杂的任务  AI原生应用形成服务闭环，聚焦专业用户提升效率是中短期重要 方向  现存应用加速拥抱AI，利用LLM能力提升产品竞争力，不加AI就 淘汰  AIGC赋能IP全生态，延长优质IP生命周期，提升商业价值贡献  硬件全面AI化，教育与办公、生活的应用场景闭环率先实现落地 2025年AI产业发展十大趋势 应用场景多元化探索，初现雏形 企业拥抱AI持续加速，理性思考投入产出比 分析式人工智能→生成式人工智能 人工智能与AGI发展阶段划分 •交互革命 •人机交互方式：GUI��� DUI/HUI •Prompt工程价值凸显 •知识革命 •语言是知识的载体，未 来模型人人可训、人人 可用，即个人知识能力 将得以复制和扩展 •思维革命 •AI具备独立思考与逻辑 判断的能力 •进一步延展，具身智能 连接物理世界，硅基生 命与碳基生 AGI 0.1 AGI 1.0 AGI 2.0 界面与工作流的应用企业，将AI能力作为提升自身产品体验与功能的发展方向， 部分企业开始尝试针对其AI能力升级提升收费客单价。22 激发科技与创新活力 个人办公服务应用AI方向规划与落地实践 • 提升用户对AI功能的理解与使用，进而拉动个人办公订阅业务增长。 AI写作助手 AI阅读助手 AI数据助手 AI设计助手 WPS AI 办公助手 2,537 2,997 3,549 3,815

彩棠“原⽣美”理念背后，正是其品牌价值观的彰显， 即要相信并接纳真实的⾃⼰。另⼀⽅⾯，中式美学 也是彩棠从创办就融于品牌理念中的。 传递价值主张与中式美学 彩棠在内容营销端⾛的是⼀条彩妆⼤师IP化之路—— 专业化妆师打造出的专业产品，创始⼈IP为品牌专业 性加码。 创始人IP营销SUBJECT 面部护理套装市场需求最大，高价位产品受到欢迎； 性价比成基础类护肤品核心优势，平价水乳市场增速较高 24年1-11⽉美容护肤/美体/精油⾏业⼆级类⽬销额及同⽐ 2024年1-11⽉差评维度分布 数据来源：炼丹炉⼤数据 www.huo1818.com 在当前市场环境下，消费者对个人护理产品的选择越来越注重“质价比”。差评维度分布数据显示，产品质量问题占据了消费者关注的主要 部分，显示消费者了对产品的基本性能和安全性的高要求。同时，随着卫生巾质量事件的曝光，消费者对医用卫生巾这类高标准的个人护 理产品的需求日益增长。SUBJECT 香味成为消费者选购个护产品的重要考虑因素 消费者选购个护产品时对⾹味因素的考虑占⽐ 功效创新进阶 ⾼端产品原料 借势传统⽂化 尖叫运动饮料 弗列加特鲜⾁猫粮 薇诺娜⾮遗活动SUBJECT 健康消费需求持续渗透生活场景，各行业健康化转型 健康消费已经深入到日常生活的各个角落，从食品、饮料到个人护理、家居健康，再到智能设备和厨房电器等领域，健康理念的普及率都 在不断提高。其中，某些领域如“居家健康”和“保健养生”占据了较大的市场份额，显示出消费者对提升生活质量的需求日益增长。整体 来看，健康消费正成为推动社会进步的重要力量。

gen3的手机一个价，这得多大的利 润啊？ Ø 荣耀power除了电池大还有啥？芯片低端老年人配置，不支持红外遥控，不支持 WiFi7，不支持双WiFi，不支持5.5G，不支持超声波指纹，不支持Ip65以上的防 水，不支持四频北斗，不支持蓝牙5.4，不支持79网络频段，太多缺点了！ 10.5%称拍照效果一般 Ø 拍照效果只能说中规中矩，虽然它有5000万像素的主摄，但在光线不足的环境 下，拍照效果就有些力不从心了 圈、 性能越级“屠夫价”、王腾回应新手机大部分人都 买得起、品控细节争议 • 传播内容：强调性能下沉：以“1999元情怀价”唤 醒小米早期用户记忆，强调骁龙8s Gen4芯片+金属 中框+IP68防水，将旗舰配置压缩至中端价位，打 造“2000元档性能天花板”认知；情感捆绑：配色 命名“不‘白’干”“不焦‘绿’”吸引年轻群体， 同时通过推出哈利·波特联名版以及邀请体育明星樊 振东代言深化相关粉丝群体的共鸣 邀请体育明星樊振东代言，同时推出哈利波特定制版（死亡圣器礼盒+IoT周边），将手机转化为IP衍生品 Ø 国补后1699元提供12+256GB存储，对比竞品同价仅8+128GB，形成“加量不加价”的压制性优势，同时联合 京东推出“先人一步”计划：部分用户发布会当晚收货，利用物流速度制造口碑 Ø 小米总裁雷军高频发博宣传产品，以个人信用为产品背书 荣耀 红米 iQOO Ø 强调144Hz屏+电竞芯片Q1

我们不在乎输赢，我们只是不能怂。————虎扑苏超热评 苏超：城市叙事唤醒中国球迷的情感认同​29 80 ​心理学社会认同理论指出，个体通过群体身份提升自我价值。球迷在支持家乡球队 时，将城市战队胜负与个人荣辱绑定，形成“身份融合”。常州队虽0分垫底，但单 场仍吸引3.6万球迷冒雨助威，体现了对“弱者”的共情与地域忠诚。 “一城一主场” 赛制，让每座城市都成了热血沸腾的 “战场”。素有“十三太保” “码上畅游”，盐城向球迷免费发放鸡蛋饼，竹林大饭店外地 游客占比大增； • 南通 34 家餐饮门店推出 “凭票根享专属优惠”，14 家酒店提供住宿折扣及特色纪念品。36 线下沉浸：城市地标与赛事 IP 的创意碰撞 数据来源：清博舆情系统 • 南京千架无人机在长江上空演绎 “楚汉争霸”“太湖三霸” 等热梗，结合盐水鸭、小龙虾等地域符号，全网传播量突破 5000 万； • 扬州主场比赛前，5 免费上门安装，能够推送消费者基于地域归 属感新形成群体行动，进一步强化本地化消 费场景。47 教辅机构入场：开辟商业新生态 南通通典文化作为江苏教辅行业领头羊罕见的以苏超南通 赛区赞助商的身份出现在大众视野，将教育IP融入足球赛 事，跳脱传统的广告思维，或开发出教培行业市场新生态。 l 赛场内场广告板展示“通典文化，卷卷通刷”口号，巧妙 结合南通“教育之乡”“体育之乡”的双重标签。 l 企业联合球迷会将《拔尖大试卷》《课时作业本》等教

小红书种草笔记跳转淘宝购买的“红猫计划”实现“广告挂链”直跳淘宝，打破平台壁垒，实现“种草 即拔草”，缩短决策链路 。 p 京东在内容生态方面发力，将以往B站UP主测评嵌入京东链接的“京火计划”转变为“超级测评”IP， 围绕京东商品的评价和问答来制作短视频，并在商品详情页置顶测评视频。17 营销共性：AI技术深度赋能内容生产 与直播革新服务 p 京东618大促期间全面推广AI技术应用， 用AI重构“人货场

成都汇信因配合调查获减轻处罚，同时涉事企业负责人郭某 被罚 50 万元。此案系 2022 年《反垄断法》修订后首次追究 个人责任。 图片来源：每日经济新闻 一、舆论观点反垄断执法升级，专家点明行业警示意义显著 国务院反垄断委员会专家王先林在中国经济网发文指 出，本案首次适用“双罚制”，既罚企业又追责个人，填补 了此前“罚企业不罚人”的漏洞，既体现了常态化监管下经 营者加强反垄断合规的重要性，也警示经营者的法定代表人、 反垄断执法从原料药领域向制剂领域延伸，如本次涉及的甲 硫酸新斯的明注射液属于制剂。从执法力度看，监管部门对 医药领域反垄断执法力度不断加大，处罚金额增加，曝光度 提高，可以起到更强的威慑作用。体现出我国在医药领域反 垄断执法中对个人责任追究的重视程度显著提高。 民生药品垄断损害公众权益，网民呼吁加大监管力度 大量网民认为，甲硫酸新斯的明注射液是麻醉手术和重 症肌无力治疗的关键药物，价格从不足 7 元/支飙升至 71.5 60%还是 70%了。” 二、舆情分析 执法突破与制度完善彰显监管部门的积极作为取得良效 本案是《反垄断法》修订后首例追究个人责任的案件， 标志着我国在反垄断领域执法从“罚企业”转向“罚人+企 业”的精准打击，积极响应了舆论诉求。在从案件本身来看， 虽然个人罚款仅 50 万元，但结合企业顶格处罚（信谊联合 被罚 1.66 亿元），形成“经济+声誉”双重惩戒，表明我国 监管部门仍在持续积极作为，倒逼企业高管合规决策，有效

出精准的个人画像。 在社交媒体上，不少消费者批评开云“信息披露不足”， 担心品牌隐瞒事件严重性。信息安全事件的舆情管理不仅是 技术问题，更是信任重建的过程。企业若仅停留在“技术安 抚”，而没有透明、负责任的沟通，很容易陷入“越解释越 质疑”的舆论陷阱。 法规倒逼与行业警示 在开云集团等国际奢侈品牌频繁发生数据泄露事件的 背景下，我国的法律与监管部门对企业的数据安全与个人信 息保 息保护提出了越来越严苛的要求。《个人信息保护法》《数 据安全法》《网络安全法》强调合法、必要、最小化原则， 尤其对跨境传输和敏感信息保护设有严格规范。9 月 16 日国 家网信办公布的执法案例显示，企业因未做安全评估、未加 密存储、超范围收集个人信息等行为被处罚。今年 5 月，迪 奥（上海）因客户数据跨境处理违规亦遭到查处。这表明，—4— 在中国市场运营的奢侈品牌若忽视数据合规，风险不仅限于