PART 05 传播 建议传播趋势：声量首日峰值突出，搜索指数延迟跟进 Ø 上市首日开展新品发布会，荣耀官网、微博、微信、B站、小红书等多个电商及社媒平台同步直播，声量及搜索指数出现陡峭峰值，反映品牌前期 预热充分，核心KOL及媒体资源同步发力； Ø 声量高峰早于搜索指数，体现用户初步关注和话题发酵；搜索指数峰值延后1-2天，反映用户从认知到购买意向的转化路径； Ø 声量及搜索指数在首波高 声量及搜索指数在首波高峰后快速衰减，反映初期热度依赖短期资源投放，自然流量转化不足，需关注持续性传播。 声量趋势图 28255 24146 13949 13128 6477 9404 8571 04-15 04-16 04-17 04-18 04-19 04-20 04-21 荣耀 Power上市一周声量走势 04-15 04-16 04-17 04-18 04-19 04-20 04-21 荣耀 Power上市一周搜索指数走势 “轻户外 新物种”荣耀 Power 新品发布会 带着荣耀Power赴一场 与山海的约会抖音直播平台分布：微博扩声量，视频促互动 Ø 微博贡献最大声量，但单位声量产生的互动量显著低于视频平台，且互动行为以转发为主，评论、点赞等深度互动占比低； Ø 视频平台以仅23.57%的声量贡献了超7成互动，互动效率最高，反映了视频平台内容激发场景化共鸣，推动用户主动表达体验； Ø 微信互动效率位居第二

爆火基因解码 02 高效传播策略 03 商业魔幻现实 0401 顶流数据盘点 3 Part 从“无人问津”到“一票难求”的破圈轨迹4 热度走势：热梗驱动声量波动，品牌联动再造峰值 p 5月10日-7月3日，涉“苏超”相关声量为3119389条，全网互动声量数百亿。 p 整体热度波动上升：前期缓慢上升、中期爆发增长、后期高位回落、呈现持续高热。 p 传播高峰高度关联：网络热梗、央视转播、品牌合作、赛事亮点。 06-29 06-30 07-01 07-02 07-03 网络信息声量 京东29日晚宣布6月30日晚20:00点起，在京东 APP购买指定百吋电视，且订单收货地址是获得 2025年江苏省城市足球联赛冠军的城市，即可 获免单机会！其中，“京东家电家居”主持微博热 搜“#京东送苏超夺冠城1000台百吋电视#”，收获 阅读量1.5亿，带动当日“苏超”热度达到顶峰。 6月6日，伴随“比赛第一，友谊第十四”等网 火爆出圈。其中，抖音话题“比赛第一，友谊 第十四”播放量突破1.1亿次，助推“苏超”声量 形成第一次传播高峰。 京东成为苏超京东成为苏 超官方战略合作伙伴官方 战略合作伙伴 6月13日，京东官宣成为苏超官方战略合作伙 伴，后化身“端水大师”，连发十三张海报，为 每一座城市加油。微博热搜“京东苏超端水大 师”收获阅读量1.7亿、讨论量6.8万，推动“苏 超”声量于14日形成第二次传播高峰。 6月21日，常州队主场对阵南京队的比赛单场观众

043 营销数据：淘宝、京东传播规模占绝对主导 p 淘宝天猫在总传播声量上遥遥领先，为京东的1.6倍以上，是抖音的5.2倍，是拼多多的56.7倍。 p 淘宝天猫、京东将微博作为信息传播核心阵地，抖音依靠自身视频平台属性和内容生态进行传播转化，在活动 后期发力，形成了独特的竞争力。拼多多渠道相对均衡但整体声量偏低，存在感相对较弱，未能展现出与其市 场份额相匹配的传播声势。618营销“套路”拆解 惠的价格加购商品，推出积分新玩法， 用户下单可累计积分兑换优惠券。 价保机制要求参与活动的品牌商家提 供“降价补差”服务。 社交裂变玩法升级，“万人团升级。 促销玩法 流量抓手 广告扶持流量倾斜、主会场黄金流 量位，搜索推荐加权、推荐流额外加 权 借助大促的消费引擎，助力更多的 中小商家完成新质转型，推动产业带 加速转向高质量发展 差异化壁垒 下沉市场基本盘，极致性价比巩固 心智 产业带渗透，进行品质突围 助农、外贸转内销。如各大平台家电以旧换新持续， 京东超市通过百亿农补项目带动农产品销售增长，启动出口转内销扶持计划等。 p 文化融入方面，抖音电商联合广州市海珠区共同举办“618端午市集”，助力传播岭南龙舟文化，构建 以赛事、民俗、商业三维一体的城市文化新名片。19 营销战略异同：生态位争夺“共生共赢”替代“内卷消耗” 平台 核心战略 创新点与案例 京东 线下融合+会员深度运营

清博研究院 2025 年 9 月— 2 — 目录 一、舆情概况 ............................................. 3 二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ........................... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 ...................... 12 (一) 转变舆情思维，摒弃对抗逻辑与共情缺失误区 ........ 12 (二) 建立具有约束力的流程和制度，统一对外回应口径，专业发 声 ................................................ 12 (三) 聚焦回应内容质量，避免“自说自话”式无效沟通 ..... 14 (四) 筑 46%）等其他平台分布较少。该事件整体传播 热度波动上升，呈现持续高热态势。#西贝创始人贾国龙称 将起诉罗永浩#、#西贝道歉#、#西贝发布公开信后又删除#、 #西贝称罗永浩指责不实#等 503 个相关话题登上微博、百度、 网易、今日头条、抖音等 9 大平台热搜榜，其中微博热搜话 题数量最多，共 256 个，占比过半，全网热搜话题阅读量合 计达 20 亿。 序号 平台 最高排名 话题 阅读量/热度 1

商家售后⾃主权 提⾼低价商品的供给类⽬，完善 低价战略的商品丰富度利⽤规模 效应、技术驱动的供应链创新提 ⾼低价战略竞争⼒ 进⼀步强化低价竞争 优势，如推出⾃动跟 价等规则 流量规则优化：将提供⾼质 量内容吸引⽤户作为流量规 则的优化⽅向SUBJECT 2024年快速走强的消费群体——家庭核心决策者、他经济、银发经济 www.huo1818.com 家庭核⼼决策者负责家庭绝⼤多数 的⽇常采购和开销，他们的购买⾏ 济”悄然崛起，成为消费市场中不 可忽视的⼒量。随着男性消费者意 识的觉醒，他们开始更加注重⾃ 身的⽣活品质和个性表达。从时尚 潮流到科技产品，从健身健康到旅 ⾏体验，“他经济”的崛起为电商市 场带来了新的机遇与挑战，推动着 市场多元化发展。 全国⼈⼝年龄结构中⽼龄⼈⼝占⽐ 已突破20%、银发⽤户⽐重⽇益增 ⼤，且近年来在电商领域展现出强 劲的消费潜⼒，成为电商平台新增 量的趋势⼈群之⼀。他们的消费特 点与需求⽇益多样化，不仅限于传 huo1818.comSUBJECT 卖家及物流是消费者首要关注点，商品品质及使用体验是核心 24年1-11⽉⼤家电⾏业消费者评价声量分布 数据来源：炼丹炉⼤数据 www.huo1818.com ⼤家电⾏业消费者“品质质量”声量词云 ⼤家电⾏业消费者“使⽤感受”声量词云SUBJECT 大家电行业正向集成化、一体化和生态化方向发展 随着生活水平的提高，消费者对家电产品的需求不再局限于单一功能

开云集团证实此次数据泄露事件，并表示已向相关数据 保护机构披露此事。该公司表示，银行卡等财务信息并未被 盗。该公司还表示已向受影响的客户发送电子邮件，但没有 透露具体数量，也没有就此次黑客攻击事件发表任何公开声 明。 该消息公布以来，引发消费者对品牌信任的担忧，消费 者最关心的是他们的隐私会否被侵犯、未来是否可能成为钓 鱼诈骗或身份盗用的目标；也有部分言论批评开云信息不透 明，指责开云未及时公开所有信息（例如哪些品牌具体被影 团等奢 侈品牌或零售巨头也曾被曝出数据安全隐患。不同的是，奢 侈品客户群体往往是金融、艺术、商业精英，他们的隐私价 值远超普通零售客户。 然而，行业内长期存在一个误区：重营销、轻安全。大 量资金投入在广告、明星代言、线下精品店的空间设计，却 在信息安全架构、数据加密、供应商风险控制等方面相对滞—3— 后。此次开云事件再次证明，数字化转型加速的背景下，奢 侈品牌必须将“数据安全”视为与“品牌形象”同等重要的

超时20分钟免 ” 单 政策，所有成本均由平台承担。这一策略迅 速见效，京东外卖日单量短期内从500万激增至 超1000万单，对美团、饿了么构成直接挑战。 4月底，阿里系展开反击。4月30日，阿里将旗下 “ ” “ ” 淘宝 小时达 业务升级为 淘宝闪购 ，联合饿 了么正式加入即时零售大战，并于5月2日提前全 量上线，5月5日官宣向消费者免单送出1亿杯奶 茶、咖啡等茶饮。7月2日，淘宝闪购加码启动 500亿补贴计划，通过发放大额红包、免单卡等 方式吸引消费者。 面对竞争压力，美团被迫应战。7月5日，美团宣布单日零售订单达到1.2亿单历史峰值，其中餐 饮订单超1亿单；淘宝闪购、饿了么联合宣布日 订单超8000万单；京东外卖日订单量已突破 2500万单。平台竞争在7月12日进入白热化阶段 “ 淘宝闪购推出 满18减18”新人专享红包，美团则 “ 联合奶茶品牌推出 0 ” 元喝奶茶 活动，极端优惠 “ 如 满25减24”“满15减15” 施。小红书用户频繁吐槽 咖啡变淡 包装缩 ” 水 等问题，消费保平台投诉量激增。有奶茶店 “ 员工透露： 活动期间用的都是临期糖浆，水果 是烂了一半切一半的，珍珠提前煮好放一天，能 ” 省一点是一点，否则真赔不起 。 - “ 平台流量霸权：商家陷入 不参与活动=没流 ” 量 的困境。据观察，未参与补贴的商家被平台 隐藏在搜索结果第20页之后，订单量骤降90%以 “ 上。嘉和一品创始人刘京京公开控诉： 顾客每

日收盘，农夫 山泉股价连续三天录得下跌。 二、传播分析 3 月 3 日，微博话题#钟睒睒否认第一桶金来自娃哈哈##农夫山泉副总回应捧娃哈哈踩农夫山泉#等话题先后登上微 博热搜榜单第 4 位、第 1 位。 据舆情监测系统数据，截至 3 月 6 日，全网涉“捧娃哈 哈踩农夫山泉”等相关信息超 5 万余条，以微博、APP、视 频、头条等为主要传播渠道。 从事件发展的时间趋势来看，相关信息从 3 如果动辄要被“编故事”“扣帽子”，只会让民营企业家如 临深渊、如履薄冰，对于企业发展没了信心和恒心。相信中 国市场那么大，容得下两瓶水。 网民观点： 一是认为自媒体“拉踩”农夫山泉是为博眼球、收割流 量。二是关联农夫山泉创始人钟睒睒儿子国籍等，农夫山泉 注册地等，炒作农夫山泉“是美国人的企业”“采用各种手 段避税”。 三是对农夫山泉产品表示抵制，并质疑农夫山泉相关广 告存在误导消费者嫌疑。

iOS17.4 在欧盟地区开放了第三方支付、第三方 应用商店、互联网下载应用等功能。目前国内部分开发者 能够利用漏洞绕过苹果生态，将用户引流至外部支付系统 规避苹果收取的 30%抽佣费用。 二、传播分析 据百章舆情监测系统显示，消息爆出后，9 月 2 日 0 时 至 9 月 3 日 11 时，共监测到相关信息 9 万余条。其中，9 月 2 日，该信息在社交媒体流传，热度一度走高，但本轮 QQ 电脑管家，威胁 到 360 的生存地位。为此，360 利用隐私保护器曝光 QQ “ 偷窥用户隐私，并推出所谓 360 ” 扣扣保镖 ，由于用户对QQ 客户端安全性担忧，该软件 72 小时内下载量突破 2000 万。2010 年 11 月 3 日傍晚 6 点，腾讯公开信宣称， 将在装有 360 软件的电脑上停止运行 QQ 软件，必须卸载 360 软件才可登录 QQ。随后，在工信部和公安部的介入下

热度，延长生命周期。例 如生成角色周边、新剧情等。这有助于提升 IP 的商业价值，通过多形式内容实现多元 变现，延长优质IP的生命周期。核心价值与场景渗透如下： 核心价值 辅助创意与智能化内容生成 增强内容 传播效果 提升内容质量及 呈现效果 AI写作 AI设计 AI音乐/配音 AI视频 选题与构 思 资料/素材 收集 文章撰写/ 图像设计 /demo制作 修改润色/ 风格优化 排版/定制 化标题、 标签和 描述， 提升在 平台中 的可见 性，提 升内容 发现率 构思与生成阶段 修改与优化阶段 发布与宣传阶段 内容 传播 通过个 性化推 荐算法 和多平 台分发 能力提 升内容 的传播 效率， 向目标 受众精 准推荐 内容 从辅助创意到智能化生产与传播，AI端到端融入关键创作环节26 激发科技与创新活力 中国人工智能内容创作场景AMC应用曲线 应用成熟期 高速发展期 市场启动期 国产动画电影制作成本在1000- 3000万元区间，距离海外皮克斯等公司的制作投入相比，仍有差距。而AIGC在图像以及 视频方面的实现与研究进步将加速其在动画电影落地，从而加速动画电影制作水平与质 量的提升。  AI当前在音乐产业中的核心价值以效率提升为主 2024年中国数字音乐市场规模将突破800亿元。内容驱动在线音乐订阅模式增长，增速 仍然有提升空间。音乐平台作为数字音乐市场的核心驱动力量，战略重点也围绕音乐内