02 PGC 话题 PART 03 UGC 洞察 PART 04 竞品 分析 PART 05 传播 建议传播趋势：声量首日峰值突出，搜索指数延迟跟进 Ø 上市首日开展新品发布会，荣耀官网、微博、微信、B站、小红书等多个电商及社媒平台同步直播，声量及搜索指数出现陡峭峰值，反映品牌前期 预热充分，核心KOL及媒体资源同步发力； Ø 声量高峰早于搜索指数，体现用户初步关注和话题发酵；搜 索指数峰值延后1-2天，反映用户从认知到购买意向的转化路径； Ø 声量及搜索指数在首波高峰后快速衰减，反映初期热度依赖短期资源投放，自然流量转化不足，需关注持续性传播。 声量趋势图 28255 24146 13949 13128 6477 9404 8571 04-15 04-16 04-17 04-18 04-19 04-20 04-21 荣耀 Power上市一周声量走势 04-15 61.20% 微博 视频 APP 头条号 网页 微信 论坛 问答 报刊 各平台互动效率传播热词及情感分布：参数热词主导传播，情感反馈隐性缺位 97.61% 2.39% 正中性 负面 Ø 负面情感占比仅2.39%，且传播热词中无任何负面关键词，表明公开声场中几乎无批评性内容，传播内容高度纯净； Ø 传播完全聚焦 “参数告知”，如电池容量、机身厚度等，未触发用户情感共鸣。 Ø “续航”“电

618营销“套路”拆解 01 电商平台“拿手好戏” 02 用户吐槽“名场面” 03 品牌618风云录启示 043 营销数据：淘宝、京东传播规模占绝对主导 p 淘宝天猫在总传播声量上遥遥领先，为京东的1.6倍以上，是抖音的5.2倍，是拼多多的56.7倍。 p 淘宝天猫、京东将微博作为信息传播核心阵地，抖音依靠自身视频平台属性和内容生态进行传播转化，在活动 后期发力，形成了独特的竞争力。拼多多渠道相对均衡但整体 声量偏低，存在感相对较弱，未能展现出与其市 场份额相匹配的传播声势。618营销“套路”拆解 4 Part5 天猫：简单直接的直降普惠 简化规则：取消跨店满减，推行 “官方立减15%起，最高立减可达 50%”单件直降 平台内容联动：与小红书打通“红 猫计划”，种草笔记直跳淘宝购买 核心策略 88VIP大额券（如5000–500） 叠加立减 美妆券门槛降低（满900–120 元） 从流量、补贴、玩法、货品四个层面 来给商达利好，鼓励商家多投流。 核心策略 “立减15%”一件直降，无凑单 套路 投入百亿消费券，用户每人 最高可领 2280 元 促销玩法 流量抓手 店播主导，算法推荐倾斜店播,品牌 自播占比超70%，垂直达人转化效率 达泛娱乐账号2.3倍 短直联动（短视频、短剧种草+直 播间转化） 差异化壁垒 内容生态流量，不同品类讲好新故 事，推动高冲动消费转化 618期间，覆盖端午节、儿童节等

清博研究院 2025 年 9 月— 2 — 目录 一、舆情概况 ............................................. 3 二、舆情关键时间节点及传播脉络 ........................... 4 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ ........................... 6 (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 .................................. 7 (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 ........... 7 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面受损 .. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 .............. 关数据 1174230 条，微博（占比 58.64%）占据主导，成为舆 情主战场；今日头条（占比 11.43%）、客户端（占比 9.94%）、 视频（占比 6.46%）等其他平台分布较少。该事件整体传播 热度波动上升，呈现持续高热态势。#西贝创始人贾国龙称 将起诉罗永浩#、#西贝道歉#、#西贝发布公开信后又删除#、 #西贝称罗永浩指责不实#等 503 个相关话题登上微博、百度、 网易、今日头条、抖音等

02 高效传播策略 03 商业魔幻现实 0401 顶流数据盘点 3 Part 从“无人问津”到“一票难求”的破圈轨迹4 热度走势：热梗驱动声量波动，品牌联动再造峰值 p 5月10日-7月3日，涉“苏超”相关声量为3119389条，全网互动声量数百亿。 p 整体热度波动上升：前期缓慢上升、中期爆发增长、后期高位回落、呈现持续高热。 p 传播高峰高度关联：网络热梗、央视转播、品牌合作、赛事亮点。 第十四”播放量突破1.1亿次，助推“苏超”声量 形成第一次传播高峰。 京东成为苏超京东成为苏 超官方战略合作伙伴官方 战略合作伙伴 6月13日，京东官宣成为苏超官方战略合作伙 伴，后化身“端水大师”，连发十三张海报，为 每一座城市加油。微博热搜“京东苏超端水大 师”收获阅读量1.7亿、讨论量6.8万，推动“苏 超”声量于14日形成第二次传播高峰。 6月21日，常州队主场对阵南京队的比赛单场观众 突破36712人，超越此前苏超单场纪录。抖音话题 “常州vs南京”播放量达2.2亿次，常州笔画保卫战 等热梗出圈，助力“苏超”形成第三次传播高峰。 数据来源：清博舆情系统5 情绪变化：情绪走势波动剧烈，赞扬情绪长线高涨 p 情绪走势与声量同步激增：各情绪数据在6月爆发式增长，与信息量峰值时段高度吻合 p 赞扬情绪占绝对主导地位：整体讨论氛围偏向积极，主要与南通队三连胜、苏超村超守望相助、苏超联

国企业需要制定清晰的全球化发展战略，找到新的目标 市场，通过海外投资来分散和化解风险。 • 通过合作建立共赢关系：中国企业可考虑通过在海外市 场建立可靠的合作伙伴关系，通过自身技术、产品等优势 换取当地渠道、品牌资源，依赖合作伙伴在当地市场的资 源与积累，快速打入当地市场，实现双方共赢。 • 运营优化与绩效提升：中国企业亟需全面提升运营水平 和优化成本，包括提高产品质量，加强成本效率，改进运 营方式 哺国内市场业务。 高质量的国际化发展成为新主题 国际化不仅是对销量的简单追求，更是企业对标 “世界一 流”、发展新质生产力、实现新时代跃迁式成长的重要路 径。国资委对“世界一流”提出了“ 产品卓越、 品牌卓著、 创 新领先、 治理现代”的十六字方针。在国际化领域的“世界一 流”应满足以下六大能力标准。 1. 全球布局：通过国际化提升业务规模和盈利能力，国内 国际双轮驱动。业务布局兼具广度和深度，覆盖全球主 层 次价格竞争；深度洞察各区域市场与细分客群的需求特 征，针对性提供差异化的产品与服务； 3. 品牌卓著：打造全球化的品牌价值定位、品牌架构和传播 体系，实现品牌向上。通过“线上+线下”符合本地传播规 律兼具创新性的全球营销矩阵，在快速建立品牌知晓的 同时打造全球统一并区域适配的品牌形象； 4. 创新领先：坚持自主研发，不断开拓前瞻技术，并充分利 用国内外合作资源打造创新生态，在人工智能、能源转

—1— 开云集团数据泄露背后的奢侈品 信息安全隐忧 英国广播公司(BBC)15 日报道，开云集团遭遇严重网络 攻击，旗下包括巴黎世家、古驰和亚历山大•麦昆等顶级品牌 数百万顾客的私人信息面临泄漏风险。 涉及被盗数据包括顾客姓名、电子邮件、电话号码、地 址以及在世界各地奢侈品商店消费的总金额。黑客团体 “ShinyHunters”自称负责此次攻击，声称掌握大约 740 万 个独立电邮地址。 明。 该消息公布以来，引发消费者对品牌信任的担忧，消费 者最关心的是他们的隐私会否被侵犯、未来是否可能成为钓 鱼诈骗或身份盗用的目标；也有部分言论批评开云信息不透 明，指责开云未及时公开所有信息（例如哪些品牌具体被影 响、哪些国家被影响、是否有被勒索谈判等）。 今年，奢侈品行业频遭网络安全威胁。历峰集团旗下卡 地亚（Cartier）、LVMH 集团部分品牌均曝数据漏洞，其中—2— LV 背后，信息安全是否正在成为难以忽视的“阿喀琉斯之踵”？ 奢侈品牌的“信任红利”正在被消耗 奢侈品的本质不仅是材质和设计，更是一种信任关系。 消费者愿意花费高额成本购买 Gucci 的手袋或 Saint Laurent 的高定，不仅是因为其艺术价值，更因为其承载的稀缺性与 身份象征。然而，数据泄露暴露了另一层现实：这些品牌未 能为客户的数字隐私提供同等等级的“奢侈保护”。 当客户的姓名、地址、生日以及消费总额被泄露时，这

养我们自己的 人才！”这一言论迅速在舆论场中引发激烈讨论。而从董明 珠、雷军、刘强东等“网红企业家”在推动其个人 IP 与品 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 IP 的打造 及其与品牌形象的绑定，均需要慎重考虑。 董明珠不当言论引发舆论批判 舆论普遍指责董明珠的言论“因噎废食”，可能加剧人 才回流障碍。据智联招聘发布《2024 中国海归就业调查报告》， 2024 年我国留 红企业家”的出现屡见不鲜。一方面，许多大企业的创始人 的一举一动都被搬到荧幕前，成为网民讨论的热门话题；另 一方面，一些企业家自己也热衷于通过打造个人 IP 来为品 牌带来热度，将个人的粉丝流量与品牌的市场影响力相绑定。 典型的如近期刘强东亲自参与京东外卖一线配送服务， 引发舆论广泛关注。通过“老板送外卖”这一话题营销，刘 强东成功在短时间内将京东外卖推至舆论的热度顶端。数据 显示，在刘 97%的评 论表达愤怒，“霸凌”“威胁”等词频远超品牌核心词“小 龙虾”，最终，4 月 24 日，有媒体报道指翁东华已经卸任文 和友小龙虾有限公司董事。至此，文和友精心打造的“复古 市井文化”被网友解构为“霸总文化图腾”，品牌形象遭到 重击。“成也萧何，败萧何”，网红 IP 对企业影响利弊不一 对于企业来说，企业家个人的人格魅力可以提升消费者 对品牌好感度。如近年走热舆论场的网红商超“胖东来”。

用 户车辆正常使用、售后和维修保养；推进其他事宜的合理合 法解决。 时间脉络传播分析 传播趋势图 数据显示，12 月 10 日 17 时至 13 日 14 时，“极越‘原 地解散’”事件舆情信息约 7.5 万条。从舆情传播趋势上看， 10 日 17 时左右，“网传极越将原地解散”信息在网络上开 始传播；12 日 11 日，极越 CEO 发布内部信、员工爆料、供 应商追款等负面消息不断涌现，引发公众广泛关注，舆情热 待加强管理；新能源汽车企业也需要加强内部管理，增强风 险防范意识。 研判分析 极越汽车被曝多部门原地解散、员工社保断缴后维权， 以及多家供应商讨债等事件均暴露出极越汽车内部的管理 出现严重问题，相关事件将对极越汽车本身的品牌形象造成 严重影响，也不利于后续极越汽车通过各类融资手段等解决 自身困境。 当前，极越汽车首先应当加强内部管理，优化资金调度， 率先确保员工社保和工资按时缴纳和支付，与员工加强沟通， 避免

这成为用互联网营销思维造车的典范，一度引发周鸿祎、长 城汽车等车企或企业掌舵者的争相效仿。 不过这是一把双刃剑，流量经济的本质是“加速主义”。 对一个企业来讲，一旦优点被放大了，能够快速提高品牌知 名度、美誉度。反之，一旦缺点或不足被放大，也极容易形 成负反馈。 从这次小米汽车遭遇的舆情事件来看，事故发生时，公 众往往不再关注小米 SU7 智驾技术参数，反而更会记住雷军 “端到端 是否影响夜间障碍识别，反而更会执着于“为何车门打不开” 的质问。由此，雷军用个人 IP 为产品信用做担保之下，产 品缺陷突然反过来瓦解 IP 的信用根基。 因为流量加持的作用，且雷军个人 IP 对小米品牌的强 绑定关系，当产品、品牌出现任何问题时，市场的矛头就会 转向“强 IP”个人。这与传统车企出事，公众往往关注的问 责对象是产品或者团队大不相同。 从某种程度上说，这可以理解为“强 IP”和“强流量” 的对价。 正摆在了台 前。 通过这次事件，市场有望对“掌舵者 IP 与品牌的强绑 定关系”的思考引向深处。这种模式一方面有利于增强品牌 识别度、传递品牌价值观，另一方面也会存在人设反噬的风 险。因此，在这方面既有苹果、特斯拉等成功案例，也时不 时会出现某些反面教材。如何建立多元化的品牌形象，并根 据企业发展阶段建立更为适配的品牌战略，是摆在很多企业 面前的重要课题。 雷军在小米十周年时说，“优秀公司赚取利润，伟大公

欧美妆SUBJECT 彩棠迎合主流审美，主张“原生美”理念，紧扣亚洲人面部骨骼痛点 数据来源：炼丹炉⼤数据 www.huo1818.com 2024年1-11⽉彩妆/⾹⽔/美妆⼯具⾏业品牌排名 排名 品牌 1 ysl/圣罗兰 2 chanel/⾹奈⼉ 3 cpb/肌肤之钥 4 estee lauder/雅诗兰黛 5 nars/娜斯 6 dior/迪奥 7 timage/彩棠 8 优越⻣相”为卖点，唤醒了消费者对于修容的核⼼功能 诉求。 为亚洲人群定制 彩棠“原⽣美”理念背后，正是其品牌价值观的彰显， 即要相信并接纳真实的⾃⼰。另⼀⽅⾯，中式美学 也是彩棠从创办就融于品牌理念中的。 传递价值主张与中式美学 彩棠在内容营销端⾛的是⼀条彩妆⼤师IP化之路—— 专业化妆师打造出的专业产品，创始⼈IP为品牌专业 性加码。 创始人IP营销SUBJECT 面部护理套装市场需求最大，高价位产品受到欢迎； 舒缓SUBJECT 各品牌以核心抗老成分占据市场份额 数据来源：炼丹炉⼤数据 www.huo1818.com 抗⽼场景下成分标签词云 抗⽼场景品牌标签词云 珀莱雅-A醇 娇韵诗-植物萃取成分 赫莲娜-玻⾊因 雅诗兰黛-⼆裂酵⺟SUBJECT 娇润泉以价格优势与大单品策略，凭借二裂酵母成分获取消费者信赖 数据来源：炼丹炉⼤数据 www.huo1818.com 娇润泉采用了大多数国货品牌常用的大单品