我们自己的 人才！”这一言论迅速在舆论场中引发激烈讨论。而从董明 珠、雷军、刘强东等“网红企业家”在推动其个人 IP 与品 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 IP 的打造 及其与品牌形象的绑定，均需要慎重考虑。 董明珠不当言论引发舆论批判 舆论普遍指责董明珠的言论“因噎废食”，可能加剧人 才回流障碍。据智联招聘发布《2024 中国海归就业调查报告》， 2024 年我国留学生回国求职人数再创新高，其中拥有硕博学 论表达愤怒，“霸凌”“威胁”等词频远超品牌核心词“小 龙虾”，最终，4 月 24 日，有媒体报道指翁东华已经卸任文 和友小龙虾有限公司董事。至此，文和友精心打造的“复古 市井文化”被网友解构为“霸总文化图腾”，品牌形象遭到 重击。“成也萧何，败萧何”，网红 IP 对企业影响利弊不一 对于企业来说，企业家个人的人格魅力可以提升消费者 对品牌好感度。如近年走热舆论场的网红商超“胖东来”。 其创始人于东来打破传统商业追求利润最大化的思维定式，

定关系”的思考引向深处。这种模式一方面有利于增强品牌 识别度、传递品牌价值观，另一方面也会存在人设反噬的风 险。因此，在这方面既有苹果、特斯拉等成功案例，也时不 时会出现某些反面教材。如何建立多元化的品牌形象，并根 据企业发展阶段建立更为适配的品牌战略，是摆在很多企业 面前的重要课题。 雷军在小米十周年时说，“优秀公司赚取利润，伟大公 司赢得人心”。商业文明的成人礼，或许始于企业家们放下 “强

待加强管理；新能源汽车企业也需要加强内部管理，增强风 险防范意识。 研判分析 极越汽车被曝多部门原地解散、员工社保断缴后维权， 以及多家供应商讨债等事件均暴露出极越汽车内部的管理 出现严重问题，相关事件将对极越汽车本身的品牌形象造成 严重影响，也不利于后续极越汽车通过各类融资手段等解决 自身困境。 当前，极越汽车首先应当加强内部管理，优化资金调度， 率先确保员工社保和工资按时缴纳和支付，与员工加强沟通， 避免企

量资金投入在广告、明星代言、线下精品店的空间设计，却 在信息安全架构、数据加密、供应商风险控制等方面相对滞—3— 后。此次开云事件再次证明，数字化转型加速的背景下，奢 侈品牌必须将“数据安全”视为与“品牌形象”同等重要的 战略资产。 舆论焦点：透明与责任 从舆论层面看，开云的回应显得谨慎，强调“未涉及信 用卡信息”以缓解恐慌。然而，公众的关注点早已超越支付 信息本身：消费金额、地址、生日，这些数据同样能够拼凑

................................. 7 (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 ........... 7 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面受损 .. 9 四、舆情发展规律及总结 .................................. 10 (一) 当下消费者主权意识在不断觉醒 ............... “西贝花数千万公关费却越做越差”成为公众群嘲的新焦点， 加剧了外界对西贝内部管理及决策机制的不信任，使舆情应 对本身沦为一场加深负面印象的公关事故。 (五) 历史争议与外围事件叠加发酵：致使品牌形象全面 受损 1.争议言论叠加卫生事件，致舆情负面效应持续扩大。 社交媒体中，贾国龙此前“996 算个啥，我们是‘715、 白加黑、夜总会’”的相关发言引发了舆论，尤其是引起当 代自称

负面UGC评论分析：正中性情感占主导，关于产品的评论量最高 正中性, 95.1% 负面, 4.8% 评论情感度表现 Ø 评论数据主要来源于微博、抖音、今日头条等平台，评论内容主要围绕产品性能及价格、营销活动、品牌形象与服务方面展开; Ø 有效评论中正中性评论占比95.2％，其中超9成用户称赞产品续航能力；负面评论占比4.8％，主要为用户吐槽处理器落后、摄像头模组丑、价格和 配置不匹配、拍照功能一般等关于产

3. 品牌卓著：打造全球化的品牌价值定位、品牌架构和传播 体系，实现品牌向上。通过“线上+线下”符合本地传播规 律兼具创新性的全球营销矩阵，在快速建立品牌知晓的 同时打造全球统一并区域适配的品牌形象； 4. 创新领先：坚持自主研发，不断开拓前瞻技术，并充分利 用国内外合作资源打造创新生态，在人工智能、能源转 型、数字化发展的时代浪潮中塑造核心竞争力，持续引领 行业革新； 5. 治理 产品需求错配，国际洞察少：整体产品组合规划缺少全球 视角，产品导入或与各区域需求错配，且针对区域市场的 产品定制化能力不足；国际业务对国内技术研发资源的 调动不足，缺少目标牵引和考核激励机制； • 品牌认知初级，本地融合浅：品牌形象和价值定位基于国 内消费者偏好打造，或与海外市场认知习惯不符；适用 国内的多品牌策略未必适应海外市场；全球“一盘棋”式 的粗放品牌投放，缺少国际化的品牌表达。 此外，国际化治理体系薄弱。部分企业的管理架构仍然延续 总的来看，AI是企业未来发展的创新源泉。企业需从组织、产品和技术等多方面着手，分析并规划AI 战略，最终实现品牌的智能化赋能。52 罗兰贝格中国行业趋势报告 在渠道建设方向上，尽管DTC模式提供了对品牌形象和消费者数据的掌控权，但近年数据显示其增 长面临阻力：为保持DTC销售，企业需在技术上进行大量投资，但随着竞争的加剧和线上获客成本 的提高，这一策略面临挑战；此外，技能短缺和无法有效整合线上线下触点也使得DTC的执行困难