关于近期智能网联汽车安全事故频发的舆情分 析 智能网联汽车的兴起，重塑了汽车产业生态，为人们带 来全新的出行体验。但伴随而来的安全问题，也成为行业发 展的重要挑战。近期，小米 SU7、小鹏等智能网联汽车出现 的事故，在将涉事企业推向舆论的风口浪尖的同时，也引发 了公众对智能网联汽车安全性与企业责任的思考。 图源：界面新闻 舆情导火索：小米 SU7 碰撞爆燃事故引发轩然大波 3 月 联汽车的 安全问题及企业责任的相关话题热度持续攀升。 多品牌事故案例引发信任危机​ 梳理发现，除小米 SU7 事故外，小鹏、理想等多个品牌 的智能驾驶车辆也出现过不同程度的事故，涵盖感知失效、 系统误判、人机交互矛盾等方面。这些事故加剧了消费者对 智能驾驶功能安全性的担忧，推动舆情热度居高不下。同时， 随着话题的深入讨论，舆论开始聚焦于智能网联汽车企业在 技术研发、安全保障、事故应对等方面的责任。​ 技术研发、安全保障、事故应对等方面的责任。​ 舆论聚焦责任落实、强化监管等多个方面 （一）舆论聚焦智能网联汽车技术安全，质疑技术成熟 度​ 多数网友和媒体对智能网联汽车的技术安全性提出疑 问，认为当前智能驾驶技术尚未成熟，存在漏洞和隐患。在 小米 SU7 事故中，部分舆论聚焦于车辆碰撞后车门无法打开、 电池自燃等问题，推测可能与车辆设计或技术缺陷有关。有 研发人员分析，小米 SU7 采用的电机带动锁机的车门开启方

续的发展，中国必须从过去依赖劳动力和大规模投资的传 统增长模式，转向由创新和技术驱动的新型增长模式。这一 全面而深刻的转型将进一步增强中国经济的韧性，使中国可 以更加从容不迫地应对经济社会发展的风险挑战与国际形 势的风云变幻。 中国经济当前正处于转型的关键阶段。在过去的四十年，依 托劳动力和资本等优势，中国经济取得了跨越式发展。然 而，这些传统经济引擎正逐渐失效。同时，工业现代化、低碳 续提 升，以及技术的不断创新与突破。 中国市场蕴含着巨大的消费潜力。疫情过后，中国消费者行 为与消费理念正在演变。现代消费者变得更加理性与成熟， 对高品质商品和服务的需求日益增长，更加注重“安全”、“健 康”、 “实用” 、“绿色”等理念。这一消费模式的变化为中国大 众消费市场带来新的发展机遇，企业可通过推出更优质、更 令人放心的产品赢得消费者信赖、赢得市场。这意味着竞争 不能一昧的“卷价格”、“卷成本”， 烈， 被整合的威胁如同达摩克利斯之剑悬在头顶。企业必须顺 势而为，调整自己的商业模式。 • 分散与降低风险：目前，国内市场需求以难以满足企业生 产能力，加以地缘政治因素所造成的越来越多的限制，中 国企业需要制定清晰的全球化发展战略，找到新的目标 市场，通过海外投资来分散和化解风险。 • 通过合作建立共赢关系：中国企业可考虑通过在海外市 场建立可靠的合作伙伴关系，通过自身技术、产品等优势

都先后展 示了他们研制和试飞以及正在销售的飞行汽车。然而，在舆 论方面，飞行汽车正面临着一些困境。 安全担忧突出：飞行汽车在人口稠密地区使用时，可能 会出现噪声、风力冲击和坠落风险等问题，零件掉落或与建 筑物碰撞的风险也令人担忧。比如特斯拉 CEO 马斯克就曾 表达过对飞行汽车安全和实用性的担忧。 成本高昂遭质疑：目前飞行汽车的价格普遍较高，如小 鹏汇天的飞行汽车售价高达 200 万元人民币，迪拜飞行出租 监管责任不明确：由于目前国内外飞行汽车的内涵定义 不统一，从而导致研究层面、教学层面、产业层面以及执行 层面规则和标准不明确，不是以航空为主，就是以汽车为主， 没有统一到陆空一体化的飞行汽车上。此外，低空安全监管 手段不足，飞行前需要至少提前数天人工向军方报备航线等， 这些管理上的问题也引发了舆论的关注和担忧。 二、舆论影响 阻碍商业化进程：公众对飞行汽车的诸多质疑和担忧， 会影响消费者对其的购买意愿和接受程度，从而阻碍飞行汽 响产业的健康发展和形象。 引发社会争议：飞行汽车涉及到公众的出行安全、城市 环境等多个方面，舆论困境可能会引发社会各界的广泛争议， 增加产业发展的社会阻力。 三、对策和建议 加强安全宣传：企业和相关部门应通过各种渠道，如举 办发布会、科普活动等，向公众详细介绍飞行汽车的安全设 计、保障措施以及相关的安全标准和认证体系，提高公众对 飞行汽车安全性的认知和信任度。 强调成本下降趋势：企业可以向公众说明随着技术的进

QwQ QwQ-32B-Preview，其推理能力在评测结果上超过o1-mini， 是目前开源领域最强的推理大模型；同时，官方团队也指出 了该模型存在的局限性，包括：语言混合、递归推理风险、 需要进一步完善安全机制、常识推理的提升空间。 Marco-o1 Marco-o1不仅关注具有标准答案的学科（例如代码、数学等） 领域，而且更加强调开放式问题的解决方案。研究团队的目 标是解决：“o1这类模型能否有效的推广到难以量化且缺乏 发现和解决系统中的问题，提高系统的稳定性和可靠性等。10 激发科技与创新活力 尽管上述技术能力的不断提升可以推动Agent向广泛的应用场景拓展，但是在实际落地 的过程中仍然需要形成一系列规则和措施来规避如下技术以外的风险和挑战： 伦理道德 安全 社会经济 价值对齐：确保Agent目 标与人类价值观一致困难， 其决策可能不符人类期望， 引发道德困境 责任划分：Agent出错时， 难以界定开发者、使用者 还是其自身的责任，需明 确法律伦理框架 确法律伦理框架 隐私保护：Agent训练需 大量数据，保障性能同时 保护用户隐私是重要挑战 对抗攻击：易受恶意攻击， 如对抗样本可使Agent产 生错误决策，需有效防御 技术 自主决策风险：自主决策 能力可能带来不可预测风 险，决策系统故障或被篡 改会严重影响社会 就业影响：广泛应用可能 替代大量工作岗位，需做 好劳动力转型与再培训应 对就业市场变化 社会公平性：发展应用可 能加剧不平等，优势群体

的困境。据观察，未参与补贴的商家被平台 隐藏在搜索结果第20页之后，订单量骤降90%以 “ 上。嘉和一品创始人刘京京公开控诉： 顾客每 10块补贴，平台只出3块，剩下7块全是商家 ” 掏！ 2.2 骑手压力：过劳风险与收入波动 - 高强度工作负荷：在补贴高峰期，部分骑手日收入可达1000 “ ” 元以上，但这需要 跑通宵 或在 高温酷暑中连续工作12小时以上。郑州骑手孙先 生坦言，7月5日当天他赚了700多元，远高于平 烧钱换市场 模式的质疑。 - 增量需求不足：摩根大通报告揭示，京东2025年日均490万单中，70%来自抢夺对手份额 仅30%属增量需求，行业陷入零和博弈。 2.4 消费者隐性代价：服务质量与健康风险 - 配送时效难以保障：7月12日多地出现严重超 “ 时，有消费者反映： 11点下单的麻辣烫，1点半 ‘ 显示骑手刚取餐，打电话过去，骑手说 手上30 多单，你排第28 ’” ，慢慢等 。 - 北京骑手收入从 千元降至500元 平台 美团日单1.2 亿，淘宝闪 购8000万 美团股价跌 29%，行业年 亏近1000亿 二季度投入250 亿补贴 消费者 0元奶茶、 65元周伙食 健康风险上 升、服务缩 水 奶茶投诉率增 40%，配送超时 率达35% 3 消费者心态的裂变与分化 3.1 薅羊毛狂欢族 - 极致优惠追逐：部分消费者积极利用平台漏洞 “ 获取超额优惠，如 0元喝8

西贝创始人宣布所有门店上线「罗永浩菜单」， 并承诺「不好吃，不要钱，可随时退单」，如 何看待这场风波？ 232.0 万 23 9 西贝儿童餐被曝使用保质期两年的冻品西兰 花，这会对儿童食品安全产生哪些影响？ 143.0 万 24 14 西贝创始人称从中央厨房配送到门店的是预 制原料，和预制菜是两回事，这算预制菜吗？ 怎么认定预制菜？ 127.0 万 25 21 标准化加工程序，客服仅机械回复“符合标准”，拒不回应 “是否预制”“保质期是否过长”等真实问题。缺乏共情、 回避实质的沟通方式，不仅未能释疑，反而让消费者感受到 被漠视，从而引发新一轮食品安全与诚信危机，使一场自证 行动沦为失败的“自爆”现场。 图 2 后厨开放衍生舆情梳理图 2.回应失据：矛盾表述与敷衍道歉加剧信任危机。 西贝应对舆情的多轮回应，均未取得理想效果，如在遭 关切，避免企业最高领导人在情绪激动时直接定调发声，从 机制上阻断因个人情绪导致的舆论升级风险。 2.建立全链条口径管理机制，是舆情回应的基础。 西贝事件中，创始人贾国龙、品牌方、部分门店在“是 否使用预制菜”等问题上表述存在差异，甚至出现“起诉威 胁”与“后厨开放”等矛盾动作，显著加剧了舆论混乱。对 此，企业须严格管控从总部到门店的全发声端口，由专业团 队统一制定的回应内容，确保每一环节传递信息一致。对于

一个价，这得多大的利 润啊？ Ø 荣耀power除了电池大还有啥？芯片低端老年人配置，不支持红外遥控，不支持 WiFi7，不支持双WiFi，不支持5.5G，不支持超声波指纹，不支持Ip65以上的防 水，不支持四频北斗，不支持蓝牙5.4，不支持79网络频段，太多缺点了！ 10.5%称拍照效果一般 Ø 拍照效果只能说中规中矩，虽然它有5000万像素的主摄，但在光线不足的环境 下，拍照效果就有些力不从心了 2% 营销 100% 吐槽“百机大战”活动给公众带来不便 Ø 那么多软件可以测试续航，非用导航软件？有没有想过你给他 人带来的不便？真不道德 Ø 厂家不干人事，还宣传上了，这不妥妥的危害公共交通安全 吗，这是违法的吧，应该处罚 Ø 恶心的营销，大家为了避让堵车，把其他路堵死了 1.7% 品牌 100% 单纯无意义吐槽 Ø 荣耀现在是国产几个用户忠诚度最差的，快完蛋了 Ø 荣耀就是垃圾好吧，定位还那么贵，性价比太低了 电池受认可，但全塑料中框被批“质感廉价”；卫 星技术仅限顶配版，被质疑“功能下放不彻底” • 热点话题：红米Turbo4Pro哈利波特版联名破圈、 性能越级“屠夫价”、王腾回应新手机大部分人都 买得起、品控细节争议 • 传播内容：强调性能下沉：以“1999元情怀价”唤 醒小米早期用户记忆，强调骁龙8s Gen4芯片+金属 中框+IP68防水，将旗舰配置压缩至中端价位，打 造“2000元档性能天花板”认知；情感捆绑：配色

—1— 开云集团数据泄露背后的奢侈品 信息安全隐忧 英国广播公司(BBC)15 日报道，开云集团遭遇严重网络 攻击，旗下包括巴黎世家、古驰和亚历山大•麦昆等顶级品牌 数百万顾客的私人信息面临泄漏风险。 涉及被盗数据包括顾客姓名、电子邮件、电话号码、地 址以及在世界各地奢侈品商店消费的总金额。黑客团体 “ShinyHunters”自称负责此次攻击，声称掌握大约 740 万 个独立电邮地址。 被影 响、哪些国家被影响、是否有被勒索谈判等）。 今年，奢侈品行业频遭网络安全威胁。历峰集团旗下卡 地亚（Cartier）、LVMH 集团部分品牌均曝数据漏洞，其中—2— LV 于 7 月被香港隐私公署调查，涉事客户约 41.9 万人。当 人们把这些消息联系在一起，不禁要问：奢侈品世界的光鲜 背后，信息安全是否正在成为难以忽视的“阿喀琉斯之踵”？ 奢侈品牌的“信任红利”正在被消耗 当客户的姓名、地址、生日以及消费总额被泄露时，这 不仅是隐私风险，更意味着高净值人群的生活方式可能被画 像化，进而引发钓鱼诈骗、定向敲诈甚至人身风险。奢侈品 牌一向以“极致体验”自豪，但如今消费者不得不担心：品 牌能否为我的数据提供同等“极致”的守护？ 数据保护：奢侈品行业的薄弱环节 此次事件并非孤立。过去几年，LVMH、历峰集团等奢 侈品牌或零售巨头也曾被曝出数据安全隐患。不同的是，奢 侈品客户群体往往是金融、艺术、商业精英，他们的隐私价

服饰鞋帽、3C产品成为消费者投诉吐槽重灾区，尤其是在3C品类中，天猫和京东的投诉举报率高。 p 2025年618期间电商行业在热闹非凡的交易背后，海量的投诉不仅给电商平台敲响了警钟，也凸显出电商 行业在品质管控、服务优化、规则透明化等方面的提升空间。 数据来源：消费保 平台\品类 服饰鞋帽 家电产品 小家电 3C数码 家居 美妆 食品 酒 抖音 30.03% 3.06% 2.33% 27.84% 7.15% 在黑猫投诉平台，与李佳琦相关的投诉近2万条，多数与质量问题有关。 p 今年“6·18”期间，网友爆出李佳琦直播间价格“变贵”，直播间承诺的“美妆券叠加”被单方面取消。 p 同频次抛精华临时变规则、价格双标、品控翻车出现“液体渗漏”“包装破损”，被指“同频欺诈”。24 服饰鞋帽类:618期间商品价格不降反升 p “先涨后降”套路升级:某服装品牌的上衣年初售价478元，618期间叠加消费券后价格反而涨至549 相拒绝618活动。 p 美妆、鞋服品牌等过往参加618活动的“主力军”降价幅度也不大，降幅主要来自于平台9折优惠券。 p 电商平台对大促的价格管控很严，此前许多商家早已形成习惯设置一个高后台价格，日常便以折扣价售卖， 大促活动期间再以优惠活动的增减来控价。25 国补政策红利：多地暂停国补 p 2025年国补政策是本次618活动的主打宣推主题之一，3C数码的销量上升，消费者投诉也居高不下。 p

是，我只能保守地选择在国内的高校里面，培养我们自己的 人才！”这一言论迅速在舆论场中引发激烈讨论。而从董明 珠、雷军、刘强东等“网红企业家”在推动其个人 IP 与品 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 IP 的打造 及其与品牌形象的绑定，均需要慎重考虑。 董明珠不当言论引发舆论批判 舆论普遍指责董明珠的言论“因噎废食”，可能加剧人 才回流障碍。据智联招聘发布《2024 中国海归就业调查报告》， 讨论。在雷军的引领下，小米不仅在智能手机市场稳居全球前列，还成功拓展至智能家居、智能汽车等领域。2023 年， 小米集团营收高达 2700 亿元。 但企业家个人形象除了给企业带来正向流量，同时也容 易带来负面风险。如刘强东也曾因个人负面事件，让京东遭 受重创。2018 年的明尼苏达州事件中，刘强东被指控涉嫌性 侵，尽管最终因证据不足未被刑事起诉，但该事件仍引发了 舆论批判。消息传出后，京东股价大幅跳水，京东及持有京 定价上，严格控制毛利，主动向消费者公示进货价，直言“不 赚昧心钱”，这种坦诚的经营态度让品牌在消费者心中树立 起了诚信可靠的形象。在对待员工的方式上，于东来曾公开 表示：“员工幸福了，才能更好地服务顾客。”在食品安全 问题、劳工权益问题等频繁在互联网中引发关注的当下，消 费者显然将由此对品牌产生更多的好感与认同。 企业家个人形象也可以在消费者与品牌之间建立信任 和情感连接。如雷军作为小米创始人，以亲和务实的形象，