与监管信任双重崩塌引发公众焦虑 2025 年 8 月 17 日央视《财经调查》曝光河南省南阳市 石佛寺镇玉石市场存在“籽料造假”“直播剧本恶意引导消费 者”等非法牟利手段，严重侵害消费者权益。 镇平县联合调查组 8 月 18 日发布情况通报：涉事主播 及假证制作人员被控制，相关直播间关闭，将开展玉器市场 整治行动。 事件经央视财经首发后，在微博、抖音、快手等平台迅 速扩散，引发了公众对市场诚信和监管力度的广泛质疑。 该报道一经刊出，迅速在涉事各利益相关方间引发反响， 形成多维度的讨论。 （一）消费者举证维权：痛斥商家 “利欲熏心”，集中 曝光交易凭证 多数网民对造假链条的完整性感到震惊，认为商家毫无 底线。从原料处理到虚假鉴定、直播演戏，全链条造假让消 费者感到“防不胜防”，而“投诉无门”的经历进一步加剧对市 场环境的焦虑。该事件的曝光不仅令“和田玉=假货”标签迅速 固化，而且引发“消费者集体拒购”、“诚信商户连坐”等现象，

自媒体炒作娃哈哈与农夫山泉“宿怨”舆情分析 一、事件概述 综合新京报、上游新闻等报道，2 月 25 日，娃哈哈集团 创始人宗庆后因病逝世，引发各界缅怀。与此同时，社交媒 体中出现一些自媒体发布文章，炒作与娃哈哈同处杭州的农 夫山泉与其有“宿怨”，以及“农夫山泉创始人钟睒睒第一 笔创业收入来自娃哈哈”“因冲货被开除”等。还有短视频 博主跟风发布“倒掉农夫山泉产品”的视频，农夫山泉直播 万余条，以微博、APP、视 频、头条等为主要传播渠道。 从事件发展的时间趋势来看，相关信息从 3 月初起开始 逐步发酵，3 月 3 日至 3 月 4 日，农夫山泉高层对相关舆情 进行回应后，引发舆论广泛关注，形成本次舆情中的信息峰 值。三、舆情反响 媒体评论： 浙江宣传：爱国情怀是神圣的，不应被动机不纯者当作 护身符，也不能任其泛滥，什么事情都往上“扣帽子”、借 题发挥，让片面和极端的言论盛行。我们要坚决刹住这股歪 逝世之后受到民众的反感，农夫山泉股价下跌、销量下滑是 出于民众自主选择。五是有自媒体炒作农夫山泉系列产品存在日系元素是 “精日”行为，引发网民质疑，认为相关言论是无依据的抹 黑，并认为最终此类乱象会被“甩锅”爱国行为，引发民众 对“爱国行为”的反感。 四、研判分析 从娃哈哈董事长宗庆后实时引发民众怀念，演变到对农 夫山泉的“猎巫行动”，表明在当前的舆论场中，仍然存在 大量为博眼前、吸引流量的无良自媒体，

是谁不 是，我只能保守地选择在国内的高校里面，培养我们自己的 人才！”这一言论迅速在舆论场中引发激烈讨论。而从董明 珠、雷军、刘强东等“网红企业家”在推动其个人 IP 与品 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 IP 的打造 及其与品牌形象的绑定，均需要慎重考虑。 董明珠不当言论引发舆论批判 舆论普遍指责董明珠的言论“因噎废食”，可能加剧人 才回流障碍。据智联招聘发布《2024 9%；人工智能增速 29.5%，排名第三；医药/生物工程排 名第四，增速 27.8%。这些产业均为目前我国重点发展的高 新技术产业，对我国产业升级有着重要作用。而董明珠的言 论容易“寒了爱国者的心”，或引发海外学子对回国发展的 信任危机。 也有观点指出，这种言论背离了常识和基本价值观，不利于企业本身的国际化发展。如“新京报快评”认为，董明 珠作为公众人物，言论已超越企业管理范畴，演变为社会价 的一举一动都被搬到荧幕前，成为网民讨论的热门话题；另 一方面，一些企业家自己也热衷于通过打造个人 IP 来为品 牌带来热度，将个人的粉丝流量与品牌的市场影响力相绑定。 典型的如近期刘强东亲自参与京东外卖一线配送服务， 引发舆论广泛关注。通过“老板送外卖”这一话题营销，刘 强东成功在短时间内将京东外卖推至舆论的热度顶端。数据 显示，在刘强东送外卖事件曝光后的一周内，京东外卖在社 交媒体的搜索量飙升，新用户注册量也呈现显著增长。

二、舆情关键时间节点及传播脉络 2025 年 9 月 10 日，罗永浩在微博发文，吐槽西贝“几 乎全是预制菜，还那么贵，太恶心了”，并呼吁立法强制餐 馆明示是否使用预制菜。该言论因其名人效应和话题普遍性 迅速引发广泛关注。— 5 — 9 月 11 日，西贝创始人贾国龙迅速作出强硬回应，断然 否认并宣称“西贝门店 100%没有预制菜”，同时表示“一定 起诉罗永浩”损害商誉，甚至公布了其消费明细。当晚，罗 师无证上岗”、“使用冷冻预包装食材”等问题，其“透明 化”举措反而坐实了公众对产品“非现制”的批评，至此， 舆情迅速发酵。 9 月 14 日，贾国龙在行业群内称罗永浩为“网络黑嘴、 网络黑社会”的截图流出，引发二次舆情海啸。 9 月 15 日，迫于舆论压力，西贝发布致歉信，宣布改用 非转基因大豆油、多款菜品调整工艺改为现炒等整改措施。 此后，舆情热度逐步下降。 图 1 事件发展走势及关键节点— 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西 贝“傲慢”标签 贾国龙在微信群中称罗永浩为“网络黑嘴、网络黑社会”， 虽表面道歉但仍强调“顾客虐我千百遍”，将消费者合理质 疑扭曲为“虐待企业”，引发二次舆情海啸，该表述也被舆 论解读为暗含抱怨情绪。创始人的情绪化表态暴露其管理思 维滞后于时代，仍以“家长式”姿态居高临下，而非以平等 姿态与用户对话，无疑将品牌推至消费者对立面，催生了“西

来全新的出行体验。但伴随而来的安全问题，也成为行业发 展的重要挑战。近期，小米 SU7、小鹏等智能网联汽车出现 的事故，在将涉事企业推向舆论的风口浪尖的同时，也引发 了公众对智能网联汽车安全性与企业责任的思考。 图源：界面新闻 舆情导火索：小米 SU7 碰撞爆燃事故引发轩然大波 3 月 29 日晚，一辆小米 SU7 在高速行驶时撞上护栏后起 火，车内 3 名驾乘人员不幸罹难。4 月 1 日，小米汽车官方 据。但死者家属对小米的 回应提出质疑，称小米智驾对事故负有责任，且小米未及时 与家属沟通。这起事故迅速成为舆论焦点，智能网联汽车的 安全问题及企业责任的相关话题热度持续攀升。 多品牌事故案例引发信任危机​ 梳理发现，除小米 SU7 事故外，小鹏、理想等多个品牌 的智能驾驶车辆也出现过不同程度的事故，涵盖感知失效、 系统误判、人机交互矛盾等方面。这些事故加剧了消费者对 智能驾驶功能安 提供者，应当承担起保障产品安全的主体责任。在事故发生 后，车企不仅要及时、准确地向公众披露事故信息，积极配 合调查，还应主动与受害者家属沟通，提供必要的支持和帮 助。小米在事故处理过程中，与家属沟通不畅的问题，引发 了舆论的不满。此外，舆论还呼吁车企加强对智能驾驶技术 的研发和测试，提高产品的安全性和可靠性，避免类似事故 再次发生。​ （三）舆论呼吁强化监管，推动行业规范发展​ 部分网友和专家指出，智能网联汽车作为新兴产业，需

成本高昂遭质疑：目前飞行汽车的价格普遍较高，如小 鹏汇天的飞行汽车售价高达 200 万元人民币，迪拜飞行出租 车单程票价为 300 美元（约合人民币 2160 元），如此高的成 本让普通民众难以承受，也引发了人们对其商业化前景的质 疑。 技术成熟度存疑：飞行汽车需要强大的动力和高能量密 度的能源来支持其垂直起降、飞行和道路行驶，但目前电池 技术的能量密度和功率密度难以兼顾，续航里程有限。同时， 线等， 这些管理上的问题也引发了舆论的关注和担忧。 二、舆论影响 阻碍商业化进程：公众对飞行汽车的诸多质疑和担忧， 会影响消费者对其的购买意愿和接受程度，从而阻碍飞行汽 车的商业化落地进程，使其难以在市场上快速推广普及。 影响产业形象：负面的舆论声音可能会给整个低空经济产业带来不良影响，降低投资者和企业对该领域的信心，影 响产业的健康发展和形象。 引发社会争议：飞行汽车涉及到公众的出行安全、城市 引发社会争议：飞行汽车涉及到公众的出行安全、城市 环境等多个方面，舆论困境可能会引发社会各界的广泛争议， 增加产业发展的社会阻力。 三、对策和建议 加强安全宣传：企业和相关部门应通过各种渠道，如举 办发布会、科普活动等，向公众详细介绍飞行汽车的安全设 计、保障措施以及相关的安全标准和认证体系，提高公众对 飞行汽车安全性的认知和信任度。 强调成本下降趋势：企业可以向公众说明随着技术的进 步和产业规模的扩大，飞行汽车的成本有望逐渐降低，让公

提示》仅仅是一个行业协会指导意见，对于网游企业的约束 力较弱，操作性也不强，网游实名登录制度也有待进一步严 格。相关报道引发舆论关于对游戏监管方面的关注。 二、传播分析 截至 3 月 20 日 17 时，共监测到相关信息共 47 条，其 中，微博和今日头条相关信息较多。具体比例见下图：其中，今日头条@环球网转载的相关信息引发较多关注， 获两百余条评论。此外，百家号、小红书等平台也有个别自 媒体转载。 三、网民观点 游戏的管控，乃至及时推动游戏分级等相关法律法规的探索， 让游戏市场能够进入良性发展。 五是认为青少年沉迷游戏的背后是家庭、学校对该群体 在生理、心理方面缺乏足够的引导和教育。四、研判分析 “乙女游戏”走红市场，引发网民对网络游戏监管、未 成年人保护等话题的探讨。但需关注到，虽然游戏行业在国 内一直有所争议，但其一方面是重要的文娱产业组成部分， 对推动消费有着重要作用，据伽马数据发布的《2023 年中国

医药价格频引争议，舆论质疑竞争生态亟待重构 今年以来，医保集采、药品价格、药品质量等话题频繁 引发舆论关注。本次涉案药品甲硫酸新斯的明注射液早在 2016 年就被纳入国家首批急抢救示范药目录，属于国家基本 药物、医保甲类药品，而该药品在第十批国家集采中价格降 幅超 94%。在此前第十批国家集采已经引发争议的背景下， 本次药企垄断案件再度引发舆论对医药领域乱象的关注，以 及对强监管的呼吁，更凸显出政策调控与反垄断双管齐下，

始传播；12 日 11 日，极越 CEO 发布内部信、员工爆料、供 应商追款等负面消息不断涌现，引发公众广泛关注，舆情热 度快速上升。12 月 12 日，极越 CEO 被员工围堵在上海办公 室，将事件推向高潮，舆情热度达到最高峰。12 月 12 日晚， 召开闭门会解决员工社保、赔偿金等问题，这些消息引发了公众对事件后续发展的持续关注，舆情热度虽有所下降，但 仍保持在较高水平。 平台类型占比（左）和媒体类别占比（右）

崭露头角，国产 AI 于争议中探寻前路 在人工智能领域蓬勃发展的当下，新的产品与技术不断涌现。近 期，一款名为 Manus 的 AI Agent 一经推出，便迅速在网络上引发热 议。Manus 发布初期，借助一段展示强大功能的 4 分钟视频，引发了 科技媒体、AI 行业从业者以及广大科技爱好者的关注，从视频中可以 了解到，Manus 具备诸多令人眼前一亮的能力。例如在筛选简历这一 场景中，它能够解压