化。二是完善信息披露与沟通机制，在事故发生后，第一时 间成立专项小组，负责与公众、媒体和受害者家属的沟通工 作。及时、准确地披露事故信息，解答公众疑问，积极回应 家属诉求，展现企业的诚意和担当。此外，企业还应建立常 态化的信息发布机制，定期向公众披露产品的安全性能、技 术进展等信息，增强公众对产品的信任，三是优化售后服务 与责任意识，通过建立健全售后服务体系，提高售后服务质 量，