建立具有约束力的流程和制度，统一对外回应口径，专业发 声 ................................................ 12 (三) 聚焦回应内容质量，避免“自说自话”式无效沟通 ..... 14 (四) 筑牢舆情监测“预警防线”，科学动态调整舆情处置策略 ... 15— 3 — 一、舆情概况 9 月 10 日至 9 月 18 日，全网共监测到近期西贝舆情相 公司从制度建设上制定将取消一切福利； 并且未来的胖东来人不允许靠父母买房买 车，完全有能力靠自己主宰创造和享受美 好人生 ”。 表 2 舆论反映的典型爹味企业反面案例 (三) 聚焦回应内容质量，避免“自说自话”式无效沟通 西贝多次回应内容中用模糊表述回避核心争议、声明仅 强调“工艺合规”却不披露关键数据，“开放后厨”承诺实 际设置身份证登记、区域限制等争议内容，导致回应效果未 能降低舆情烈度、舆情反复发酵。建议：—

建立严格的访问控制机制、定期进行 数据安全审计等，确保数据在采集、 存储、使用和共享过程中的合法合规 高质量的数据是有效挖掘和利用的基 础。企业会采取一系列措施来提高数 据的质量，如数据清洗，去除重复、 错误和无效的数据；数据标准化，使 不同来源的数据在格式和定义上保持 一致；以及数据验证，确保数据的真 实性和可靠性 数据采集与整合 数据人才培养与引进 数据安全与隐私保护 数据质量提升43 激发科技与创新活力