通过这次事件，市场有望对“掌舵者 IP 与品牌的强绑 定关系”的思考引向深处。这种模式一方面有利于增强品牌 识别度、传递品牌价值观，另一方面也会存在人设反噬的风 险。因此，在这方面既有苹果、特斯拉等成功案例，也时不 时会出现某些反面教材。如何建立多元化的品牌形象，并根 据企业发展阶段建立更为适配的品牌战略，是摆在很多企业 面前的重要课题。 雷军在小米十周年时说，“优秀公司赚取利润，伟大公 司

40%，配送超时 率达35% 3 消费者心态的裂变与分化 3.1 薅羊毛狂欢族 - 极致优惠追逐：部分消费者积极利用平台漏洞 “ 获取超额优惠，如 0元喝8 ”“ 杯奶茶 65元搞定一 ” 周伙食 等案例在社交媒体广泛传播。更有人通“ 过领取 满18.8减22.8” “ 优惠券实现 -4 ” 元购 ，引 “ ” 发 外卖平台倒贴钱 的热议。 - “ 策略性消费行为：消费者发展出 用不同手机 ‘ 供应链优化激活增量需求。 - “ ” 技术驱动提效：饿了么 方舟 算法缩短骑手等 餐时间43%，美团无人机配送成本降低37%。京 “ ” 东区块链 一码溯源 系统使生鲜投诉率下降 62%。这些案例证明技术创新比价格战更能创造 长期价值。 - 商业伦理重构：南城香董事长汪国玉呼吁： “商家可选择性退出薄利活动，在平台竞争中寻 ” 找适配自身品牌的可持续发展路径 。浙江大学 研究员袁哲指出，平台应将资源投向基础设施建

Manus 这样面向 C 端的工具箱式产品也会不断涌现。Manus 让大众首次体验到了调用多种工具的智能体小助手，其可视化效果也颇为惊艳。Hugging Face 研 究工程师赵浩君就表示，仅从筛选简历案例来看，它确实能在一定程 度上提高效率，并且认为只要 Manus 深耕某一个领域，作为智能体 将会取得不错的效果。 但与此同时，批评的声音也不绝于耳。不少获得邀请码并参与评 测的人员指出，Manus

息保护提出了越来越严苛的要求。《个人信息保护法》《数 据安全法》《网络安全法》强调合法、必要、最小化原则， 尤其对跨境传输和敏感信息保护设有严格规范。9 月 16 日国 家网信办公布的执法案例显示，企业因未做安全评估、未加 密存储、超范围收集个人信息等行为被处罚。今年 5 月，迪 奥（上海）因客户数据跨境处理违规亦遭到查处。这表明，—4— 在中国市场运营的奢侈品牌若忽视数据合规，风险不仅限于

智能辅助驾驶状态，以及事故前后车辆的运行数据。但死者家属对小米的 回应提出质疑，称小米智驾对事故负有责任，且小米未及时 与家属沟通。这起事故迅速成为舆论焦点，智能网联汽车的 安全问题及企业责任的相关话题热度持续攀升。 多品牌事故案例引发信任危机​ 梳理发现，除小米 SU7 事故外，小鹏、理想等多个品牌 的智能驾驶车辆也出现过不同程度的事故，涵盖感知失效、 系统误判、人机交互矛盾等方面。这些事故加剧了消费者对 智能驾驶功

存在抵触情绪或学 习成本高的情况 • 数据安全风险：引入外部技术可能带来数据泄露的风险，需要加强数据安全 管理  典型案例 基本上大部分科技企业都有所涉及，尤其是在软件工程和应用开发方向上，同 时，大量行业企业，即AI技术的买单方当前也看重这一价值，试水颇多。 案例：中国工商银行软件开发中心智能研发体系建设与实践 应用方向规划 实践落地及应用效果 工行软件开发中心组建AI4SE（即AI 用户增量价值空间：AI功能的增加是否能够在提升用户体验的 同时，也带 来用户价值的提升，从而达成增量商业化 • 成本控制压力：开发和维护融合 AI 能力的产品体系可能需要较高的成本， 包括技术研发、数据处理等方面  典型案例 金山WPS、百度文库、用友、金蝶、福昕软件等等，即大量已经深度集成在用户 界面与工作流的应用企业，将AI能力作为提升自身产品体验与功能的发展方向， 部分企业开始尝试针对其AI能力升级提升收费客单价。22 大会员 价格 ¥148/年 ¥348/年 WPS AI权益 不支持 √ 2024 年，WPS推出包含 AI 会 员等的全新会员体系-WPS大会 员，如下表所示： 表 金山WPS会员体系 案例：金山办公WPS个人办公服务 WPS AI 2.0带动个人订阅服务增长 企业AI战略规划 • 全面升级发布 WPS AI 2.0，涵盖个人版、企业版、政务版等不同版本，形成全 面的一站式 AI 办公生态，满足不同用户和场景的需求。

预制菜）否定公众的“体验正确”（口感认知）。其后厨直 播自证、微信群道歉等操作，更因缺乏对消费者知情权的基 本共情而持续翻车。这种对抗逻辑与共情缺失，最终将菜品 争议推向全面信任危机。西贝案例警示我们，需转变舆情思 维，摒弃对抗姿态，以诚恳道歉、真诚沟通来回应情绪，以 透明改进重建信任，才是舆情应对的正道。 (二) 建立具有约束力的流程和制度，统一对外回应口径， 专业发声 亲朋，酒席不能超过五桌，如果做不到， 公司从制度建设上制定将取消一切福利； 并且未来的胖东来人不允许靠父母买房买 车，完全有能力靠自己主宰创造和享受美 好人生 ”。 表 2 舆论反映的典型爹味企业反面案例 (三) 聚焦回应内容质量，避免“自说自话”式无效沟通 西贝多次回应内容中用模糊表述回避核心争议、声明仅 强调“工艺合规”却不披露关键数据，“开放后厨”承诺实 际设置身份证登记、区域限制等争议内容，导致回应效果未

文化融入方面，抖音电商联合广州市海珠区共同举办“618端午市集”，助力传播岭南龙舟文化，构建 以赛事、民俗、商业三维一体的城市文化新名片。19 营销战略异同：生态位争夺“共生共赢”替代“内卷消耗” 平台 核心战略 创新点与案例 京东 线下融合+会员深度运营 北京京东MALL双井店设沉浸式体验区，融合“京补+品牌补贴+银行补贴”； 会员权益叠加“只换不修”服务 淘宝/天猫 内容种草+跨境突围 与小红书共建“红猫计

化工企业进行分拆重组与资产出售。其中，涵盖了 以索尔维为代表的分拆后专业化经营的选择，也包括了以巴斯夫、陶氏杜邦、朗盛、盛禧奥为代表的 分拆后出售部分资产的模式，还涉及以科思创为代表的整体性出售案例。 国际化工资产版图重塑，行业竞合格局将会发生一定变化，关键技术与产品的归属亦将出现重新洗 牌。在此浪潮下，中国企业有必要在符合各方期待与利益的情况下，积极关注、适时出手，抓住优质资 产机会。 杂流程，推动智能化转型。 特别的，AI可作用在从研发、生产、管理到市场营销、销售的生命周期各环节，驱动企业效能提升。罗 兰贝格分析了全球及中国超过60家消费品企业在品牌创新、市场营销、销售效能提升方面的AI应用 案例，揭示AI的潜在价值。例如，在营销中使用人工智能可将点击率提升223%，转化率提升500%。 总的来看，AI是企业未来发展的创新源泉。企业需从组织、产品和技术等多方面着手，分析并规划AI 战略，最终实现品牌的智能化赋能。52 复苏，据动脉网整理， 2024年上半年，全球医疗健康领域共发生1197起投融资事件，融资总额达307.15亿美元，尽管交 易数量同比下降超2成，但平均交易金额却逆势上涨近3成。梳理2024年典型案例，罗兰贝格认为 2025年医疗健康领域投融资将会呈现以下三个特点： • 产业投资者（领先药械企业）通过外延并购强化某细分领域龙头位置，并购方向可以是产业链垂 直整合，提升研发能力以及供应链稳定