“ 如 满25减24”“满15减15” “ 甚至 -4 ” 元购 现象频现 这场始于2025年2月的外卖大战，在短短数月内 向市场注入了800亿补贴，单日订单一度冲上 2.5亿单峰值。然而，这种非理性竞争最终引发 了监管重拳干预。7月18日，国家市场监管总局 紧急约谈美团、饿了么、京东三家平台企业，叫 “ ” 停恶性价格战，要求全面下线 零元购 活动。这 已是监管部门在三个月内第三次出手干预外卖市 单截图，直指平台为冲单量忽视服务品质。 - 价值判断回归理性：有消费者在社交平台发声 “宁可花30元吃顿安心的，也不要9块9 ‘ 的 垃圾 ’” 餐 。这反映出中高端消费群体对品质的坚持并 未被低价完全动摇。 3.3 健康觉醒者 - “ 营养过剩危机：随着 奶茶0 ” 元购 席卷全国，广州卫健委发布科普警示植脂末、高糖分奶茶的 “ ” 健康风险。部分消费者自发组织 戒奶茶打卡 ， 抵制非理性消费。 - “ 生活习惯异化： 担忧食品安全 “超时3小时的 午餐还能吃 ”“ 吗？ 食材缩 ” 水太明显 健康觉醒 者 约 1 0 % - 15% 警惕高糖高油危 害，提倡理性消 “奶茶喝到痛 ”“ 风发作 免费费 —— 的最贵 用 ” 健康买单 4 政府干预的合法性与合理性辨析 4.1 法律依据充分 - 反不正当竞争法适用：市场监管总局依据《反 “ ” 不正当竞争法》叫停 零元购 ，认定其构成低价 倾销。平台通过低于成本价的促销排挤对手，扰

发展的舆论环境。 潇湘晨报：对于企业来说，特别是娃哈哈和农夫山泉这 样的行业翘楚，如何在舆论的漩涡中保持产品质量稳定，传 承与发展企业文化，才是真正的考验。而对普通消费者而言， 不陷入舆论漩涡，保持足够的理性，才是对宗老，以及对民族饮用水品牌最大的支持。 极目新闻：消费者有权自由选择商品。选择一款商品， 看中的可以是品质、性价比、知名度，当然也可以是企业的 美誉度。但这里企业或企业家的负面形象，应是基于客观事 情 被利用，具体可从以下几点着手： 一是加强对网络热点关注。对以民营企业为靶子，通过 抹黑、造谣方式吸引流量的自媒体进行及时查处，有力维护 民营企业声誉。 二是加强相关宣传教育，引导民众以理性的态度对待相 关信息，避免此类行为“得逞”之后引发其余自媒体效仿， 导致乱象扩大化。 三是有关部门在涉及到具体举报时也需审慎对待，调查 清楚，不可“为舆论是举”。四是企业方面也需加强对网络舆论关注，必要时及时回

面前的重要课题。 雷军在小米十周年时说，“优秀公司赚取利润，伟大公 司赢得人心”。商业文明的成人礼，或许始于企业家们放下 “强 IP”执念的那一刻。当雷军们不再需要对着镜头微笑， 当库克式的制度理性取代乔布斯式的个人魅力，当企业价值 真正沉淀为超越个体的系统能力——那时的品牌，才能在烈 火中锻造出真正的黄金。

师无证”“厨房无现炒”“食材冷冻隔夜及长保质期”等问 题，无意间坐实了公众对产品“不新鲜、非现制”的批评。 此外，直播内容完全偏离了舆论核心关切。当消费者强烈质— 8 — 疑“预制菜冒充现炒”和高溢价合理性时，直播却仍聚焦于 标准化加工程序，客服仅机械回复“符合标准”，拒不回应 “是否预制”“保质期是否过长”等真实问题。缺乏共情、 回避实质的沟通方式，不仅未能释疑，反而让消费者感受到 被漠视， 但未能平息质疑，反而多次触发次生舆情，严重加剧品牌形 象损伤。舆情回应不是“谁职位高谁发声”，而是“谁专业、 谁冷静、谁熟悉规则谁发声”，建议企业建立明确的“舆情 发言红线”，由专业团队或训练有素的发言人理性回应核心 关切，避免企业最高领导人在情绪激动时直接定调发声，从 机制上阻断因个人情绪导致的舆论升级风险。 2.建立全链条口径管理机制，是舆情回应的基础。 西贝事件中，创始人贾国龙、品牌方、部分门店在“是

化应用。电商大促从“GMV竞赛”转 向“供给侧能力比拼”，未来胜负手取决于即时履约效率、AI提效深度及跨生态协同力。电商平台“拿手好戏” 14 Part15 营销共性：超长周期与规则简化回归理性、快乐购物初衷 p 超长周期与规则简化：各大平台活动周期均显著延长，且“简化促销规则”成为今年618的显著变化。 p 各大平台通过更早的预售、更长的种草周期，吸引更多消费者目光，聚拢更多流量，从而实现更好的转

国潮发展进入新阶段，价格力以外，产品硬实力才是关键 随着国潮品牌的不断发展和壮大，国货市场正在经历一次深刻的洗牌过程。国潮品牌逐渐从注重形式到更看重内涵，硬实力成为了品牌竞 争的核心。消费者们越来越理性，对产品的品质、性能和价格都有了更高的要求。在这样的背景下，国货品牌必须不断创新，提升产品的 质量和性价比，以适应市场的变化和消费者的新需求。 消费者对于国货彩妆的评论声量分布 数据来源：炼丹炉⼤数据

绪所驱动，而 是得益于中国制造的商品在质量和实用价值上的持续提 升，以及技术的不断创新与突破。 中国市场蕴含着巨大的消费潜力。疫情过后，中国消费者行 为与消费理念正在演变。现代消费者变得更加理性与成熟， 对高品质商品和服务的需求日益增长，更加注重“安全”、“健 康”、 “实用” 、“绿色”等理念。这一消费模式的变化为中国大 众消费市场带来新的发展机遇，企业可通过推出更优质、更 令人 皮囊，又需要有趣的灵魂，自然对艺术和话术有着较高的要求。而经济腾飞这些年来，造就了占人口 20%的大学生以及更多的没有大学学历的但已经非常精明的消费者，出现了大量的“技术派”、“成分 党”。三术合理强化设计和功能等高端理性属性以及快乐、舒缓、连接等情绪价值，使品牌可以像10 年前的品质信赖一样获取溢价。 快速响应市场的敏捷研发能力 随着消费者需求日益多元化、行业供应链体系逐步完善，产品上新的壁垒逐渐降低，使消费者的选择 500个以上的目标提前到 2024年底完成，显示了既往带量采购工作方向性的正确以及阶段性成果。展望2025年，一方面带量 采购可能持续扩面，做到可采尽采；另一方面，将会进一步完善招采规则设置的合理性，加强集采落 地的监管和保障。 其次，全国和各省市将持续推进医疗领域全链条反腐，完善相关细节和规则，同时加强监管、检查以 及法律执行力度，将引导医疗服务、药械企业进一步提升合规经营能力，着力提升医疗质量。

AIGC赋能IP全生态，延长优质IP生命周期，提升商业价值贡献  硬件全面AI化，教育与办公、生活的应用场景闭环率先实现落地 2025年AI产业发展十大趋势 应用场景多元化探索，初现雏形 企业拥抱AI持续加速，理性思考投入产出比 AGI道阻且长，技术能力持续提升，加速产业落地3 激发科技与创新活力 趋势1：self-play RL范式开启，大模型技术 军备赛进入复杂推理阶段 由OpenAI发布的GPT3 在人机协同体系里，明确划分 AI 系统与人员工作职责与协同方式至关重要，这是实现 高效协同、充分发挥各自优势以完成复杂任务的关键所在，如下图所示：45 激发科技与创新活力 总结：企业拥抱AI持续加速，理性 思考投入产出比 1.2% 1.9% 2.3% 3.2% 9.0% 18.2% 24.3% 32.1% 39.3% 52.0% 59.2% 机器人/具身智能 法务 供应链管理

指导引争议。 数据来源：清博舆情系统6 热搜分布：平台差异凸显，短视频优势领衔 p 快手、头条、微博等多平台共创热搜，涉及苏超的热搜近千个 p 平台差异显著：短视频和头条新闻主导，知识问答平台理性入场 p 集中于三线用户积聚、娱乐主导、平民叙事、公共讨论的社交平台，突显平台属性对话题传播的影响 221 208 170 137 83 64 33 0 50 100 150 200