事件发展走势及关键节点— 6 — 三、西贝为何在舆情中越陷越深？ (一) 创始人应对失当：情绪化回应引爆舆情危机 1.战略误判：误将消费者质疑视为敌对行为，以“战斗” 取代“沟通”激发舆情矛盾。 社交媒体上，罗永浩发文质疑西贝菜品为预制菜后，创 始人贾国龙第一时间强硬回应“西贝门店 100%没有预制菜”， 并宣称“一定起诉罗永浩”，甚至公开其消费明细（5 人消 费 830 元） 万名伙伴跟罗永浩之战”的全员大会， 此举将消费者质疑定性为“敌对行为”，进一步强化对抗姿 态，不仅偏离危机公关的“共情原则”，且将议题扭曲为“企 业与个人的对抗”，触发公众对“店大欺客”的负面联想， 激化了舆情矛盾。 (二) 姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西 贝“傲慢”标签 贾国龙在微信群中称罗永浩为“网络黑嘴、网络黑社会”， 虽表面道歉但仍强调“顾客虐我千百遍”，将消费者合理质 疑 回避实质的沟通方式，不仅未能释疑，反而让消费者感受到 被漠视，从而引发新一轮食品安全与诚信危机，使一场自证 行动沦为失败的“自爆”现场。 图 2 后厨开放衍生舆情梳理图 2.回应失据：矛盾表述与敷衍道歉加剧信任危机。 西贝应对舆情的多轮回应，均未取得理想效果，如在遭 到质疑初期，公司与部分门店曾强硬声称“所有菜品非预 制”，试图与“预制菜”划清界限，然而被网友挖出贾国龙 2022

比不足的背景下，中国是否应效仿法国推行财富税？答案需从税 制结构、征管能力、经济环境三重维度展开分析。 来源：AI 合成 一、法国财富税的困境 法国的财富税实验已持续数十年，其历史轨迹揭示了此类税 种的内在矛盾。2018 年马克龙政府废除财富税（ISF）时，法国 经济学家曾指出，原税制下富豪通过信托、控股公司等工具避税，实际税负远低于名义税率，导致每年流失税收超百亿欧元。新法 案虽针对避税工具设计专项条款，但欧洲首富伯纳德·阿尔诺的 但若强行征收 2%的财富税，可能引发资本向新加坡、瑞士等低 税地区转移。法国参议院对法案的犹豫，本质上是权衡财政收入 与经济活力的艰难抉择。 二、中国税制改革的痛点 与法国不同，中国税制的核心矛盾在于间接税占比过高导致 的“累退性”。2023 年数据显示，增值税等间接税占税收总额 的 59.4%，而个人所得税占比仅 8.2%。这种结构使低收入群体 承担了更高比例的税负——根据测算，月收入

， 争取获得更多的资金支持，在缓解当前困境后，通过优化公 司结构等方式，保障自身持续发展，再尝试赢得市场信心。 相关部门也应持续关注该事件后续动态，必要时介入调 解其中的劳资纠纷等问题，避免矛盾进一步激化。有关部门还应当关注到当前我国新能源汽车领域在蓬勃发展之下存 在的部分失序问题，从宏观角度及时加以调整。

安全问题及企业责任的相关话题热度持续攀升。 多品牌事故案例引发信任危机​ 梳理发现，除小米 SU7 事故外，小鹏、理想等多个品牌 的智能驾驶车辆也出现过不同程度的事故，涵盖感知失效、 系统误判、人机交互矛盾等方面。这些事故加剧了消费者对 智能驾驶功能安全性的担忧，推动舆情热度居高不下。同时， 随着话题的深入讨论，舆论开始聚焦于智能网联汽车企业在 技术研发、安全保障、事故应对等方面的责任。​ 舆论聚焦责任落实、强化监管等多个方面

摄像头三个只有两个差评，处理器差评，1499不能再多了，居 然还要1699 Ø 这个配置要是超1799就不值了，隔壁真我更香 Ø 国补能算你品牌的优惠吗？这个配置12+256还敢卖2199 Ø 这机子就纯矛盾结合体，大续航和拉胯芯片本来是可以定位成外 卖神机，结果非给个没啥意义的卫星通信拉高售价 10.7% 摄像头模组设计丑 Ø 为什么设计一个假镜头，真的很丑又没用还浪费空间 Ø 这摄像头模组该说是 质疑 • 传播内容：强化核心标签：主打“轻户外新物种”， 聚焦续航（8000mAh青海湖电池）与极端环境通信 （北斗卫星消息+自研C1+芯片），瞄准户外工作 者、长途旅行者等垂直人群；设计矛盾点：通过 “这么大，还这么薄”“这么远，还这么强”等口 号，强化“超大电池与轻薄机身”“弱网环境与稳 定通信”的反差感 • 舆论关注：8000mAh青海湖电池被誉“续航天花 板”；骁龙7 Gen3性能不足；7

的组织体系能力求变求新，以构建新阶段下的经营能力。 以组织目标的优化调整为牵引：组织体系化能力的构建既需要长期主义的培育，但同时面临“十五五” 战略即将开启的短期见效压力，对这一矛盾体的平衡把握将是中国汽车行业各参与者均将面对的挑 战，而该矛盾也将体现在企业发展的组织目标与考核指标的设定上。在发展新质生产力的原则指引 下，企业组织需尽快调整管理思维，从规模导向向盈利导向转变，引导组织向高质量发展，提升盈利 人津津乐道的话题。总的来说，消费品和零售在经济放缓时代较工业等行业更具韧性， 而头部品牌往往能从集中度提高的过程中受益，将会有更多的细分市场进入到寡头垄 断的局面。 翘首2025年，即便国际地缘政治日益复杂，甚至矛盾进一步激化，我们相信有韧 性的中国经济和有远见的中国政策制定者都将会推进中国走向国内消费力驱动 的经济增长模式。消费者诉求将延续两极化趋势且图景更加复杂，要求品牌 具有更强的战略洞察能力和精细应变能力。存量时代的加速出清，将使那些 过差异化、分阶段的KPI目标设计，并辅以持续的资源投入，才能培育出具有竞争力的产品。55 罗兰贝格中国行业趋势报告2024年全球宏观环境变乱交织，地缘冲突的格局仍在加剧，国内经济转型与调整的阵痛持续释放，增 长在周期性矛盾和结构性矛盾的双击下压力重重。但在政策与市场端的共同发力下，经济筑底企稳的 态势已逐步显现，新质生产力正在加速形成。体现之一即是克强指数中的用电量实现了接近8%的增 长，超越GDP增速。这背后反映出全

竞争、激情、坚持、拼搏、 平等、尊重和奉献，是人类文明进步内核的高度体现。25 本质：重构人类社会连接方式 战争的安全代偿：1969年洪都拉斯与萨尔瓦多为世预赛资格争夺体育场内开 战——两国矛盾、萨尔瓦多统治集团策动、美国各垄断组织的利害冲突引起 2022年卡塔尔世界杯期间全球武装冲突数量下降37%（联合国监测数据） 阶级穿透力： 上层：英国王室、沙特王室、泰国国王亲自支持球队；