外卖平台补贴大战：政府干预的合法性与消费者 心态研究 1 外卖大战背景与发展脉络 2025年初，中国外卖市场爆发了一场前所未有的 补贴大战。2 “ ” 月，京东以 百亿补贴 高调进军外 卖市场，宣布全年免佣金吸引商家，承诺为全职 “ 骑手全额缴纳五险一金，并推出 超时20分钟免 ” 单 政策，所有成本均由平台承担。这一策略迅 速见效，京东外卖日单量短期内从500万激增至 超1000万单，对美团、饿了么构成直接挑战。 方式吸引消费者。 面对竞争压力，美团被迫应战。7月5日，美团宣布单日零售订单达到1.2亿单历史峰值，其中餐 饮订单超1亿单；淘宝闪购、饿了么联合宣布日 订单超8000万单；京东外卖日订单量已突破 2500万单。平台竞争在7月12日进入白热化阶段 “ 淘宝闪购推出 满18减18”新人专享红包，美团则 “ 联合奶茶品牌推出 0 ” 元喝奶茶 活动，极端优惠 “ 如 满25减24”“满15减15” “ 甚至 -4 了监管重拳干预。7月18日，国家市场监管总局 紧急约谈美团、饿了么、京东三家平台企业，叫 “ ” 停恶性价格战，要求全面下线 零元购 活动。这 已是监管部门在三个月内第三次出手干预外卖市 场秩序。 2 主要问题与多方利益受损分析 2.1 商家困境：利润挤压与生存危机 - 成本倒挂普遍存在：以上海一家餐饮店为例，一份原价30 “ 元的外卖，平台强制 满30减20”后， 商家实收仅12.6元，扣除食材、人工、租金等成

姿态失控：“家长式”训诫取代平等对话，催化西贝“傲慢” 标签 ................................................. 6 (三) 渠道错位：回应内容与平台受众关注特性不符，致使舆情处 置失效 ................................................ 7 (四) 公关策略系统性失灵：专业缺位致舆情升级 .. 46%）等其他平台分布较少。该事件整体传播 热度波动上升，呈现持续高热态势。#西贝创始人贾国龙称 将起诉罗永浩#、#西贝道歉#、#西贝发布公开信后又删除#、 #西贝称罗永浩指责不实#等 503 个相关话题登上微博、百度、 网易、今日头条、抖音等 9 大平台热搜榜，其中微博热搜话 题数量最多，共 256 个，占比过半，全网热搜话题阅读量合 计达 20 亿。 序号 平台 最高排名 5 西贝承认部分菜品是隔夜菜 1058.9 万 19 9 西贝发布公开信后又删除 1000.7 万 20 10 西贝称罗永浩指责不实 997.9 万— 4 — 序号 平台 最高排名 话题 阅读量/热度 21 知乎 2 西贝证实给「华与华十年咨询费 6000 万」， 作为西贝公关公司华与华这次表现合格吗？ 有哪些误判？ 674.0 万 22

日 0 时 至 9 月 3 日 11 时，共监测到相关信息 9 万余条。其中，9 月 2 日，该信息在社交媒体流传，热度一度走高，但本轮 舆情峰值出现于 9 月 3 日上午。 从信息来源占比看，微博是本次舆情发酵的主要平台。 此外，从信息走势图也可看出，总体信息热度的走势与微博平台的信息热度走势大致趋同。 从网民情感趋向来看，大部分网民持中性态度，但也 有部分网民持负面态度，认为苹果新品或因此在中国市场 黄一孟：苹果虽然还不敢直接下架微信 抖音，但可以卡着新版本更新不给他们过审，就是封闭平 台之恶，只要不给用户自由安装软件的权限，平台永远可 以卡着 App 勒索收税，今天可以要 30%，明天就可以要 50%，一切都由封闭平台自己说了算。 上游新闻：不少业内人士认为，无论苹果与国内平台 的争议结果如何，苹果都需要有一个更低的姿态和一个更 本土化的策略，其硬件的销量、生态覆盖面需要相匹配。 如何让人 面也有观点称苹果不能单独为了中国市场破坏其自身规定。 二是认为微信已经成为当下我国民众的主要社交工具 之一，苹果手机下架微信将严重影响其中国市场销量，也 担忧现任苹果用户会受到影响。 三是认为该消息明显是假信息，质疑相关消息是国产 手机为争取市场份额放出的谣言，借此打击苹果 16 新机销 售。据新浪科技在微博平台的投票调查显示，参加投票的 网民中，超过 66%认为该信息不实，是自媒体等炒作。

2025年6月2 目 录 618营销“套路”拆解 01 电商平台“拿手好戏” 02 用户吐槽“名场面” 03 品牌618风云录启示 043 营销数据：淘宝、京东传播规模占绝对主导 p 淘宝天猫在总传播声量上遥遥领先，为京东的1.6倍以上，是抖音的5.2倍，是拼多多的56.7倍。 p 淘宝天猫、京东将微博作为信息传播核心阵地，抖音依靠自身视频平台属性和内容生态进行传播转化，在活动 后期发力，形成了 展现出与其市 场份额相匹配的传播声势。618营销“套路”拆解 4 Part5 天猫：简单直接的直降普惠 简化规则：取消跨店满减，推行 “官方立减15%起，最高立减可达 50%”单件直降 平台内容联动：与小红书打通“红 猫计划”，种草笔记直跳淘宝购买 核心策略 88VIP大额券（如5000–500） 叠加立减 美妆券门槛降低（满900–120 元） 促销玩法 流量抓手 李佳琦等超头部直播间（首日GMV 直接降价+百亿补贴，在百亿补贴大额 消费券的补贴下，消费者以比国补更实 惠的价格加购商品，推出积分新玩法， 用户下单可累计积分兑换优惠券。 价保机制要求参与活动的品牌商家提 供“降价补差”服务。 社交裂变玩法升级，“万人团升级。 促销玩法 流量抓手 广告扶持流量倾斜、主会场黄金流 量位，搜索推荐加权、推荐流额外加 权 借助大促的消费引擎，助力更多的 中小商家完成新质转型，推动产业带 加速转向高质量发展

社 交媒体的搜索量飙升，新用户注册量也呈现显著增长。 另一个代表人物即小米集团的 CEO 雷军。雷军作为小米 集团的灵魂人物，在个人 IP 打造方面堪称业界典范。他擅 长借助社交媒体与粉丝展开互动，在微博等平台上坐拥超过 5000 万粉丝，其发布的每一条动态都能引发广泛关注与热烈 讨论。在雷军的引领下，小米不仅在智能手机市场稳居全球前列，还成功拓展至智能家居、智能汽车等领域。2023 年， IP 转 化为品牌长期资产。 因此，若要打造企业的网红 IP，一方面，需明确企业家 IP 要服务于品牌核心价值，而非取代品牌本身，避免喧宾夺 主另一方面，也要构建完善的危机管理体系，持续关注社交 平台中涉及品牌及企业家的舆论情况，重点关注其中的舆情 发酵风险，及时针对相关风险采取措施，维护企业形象。

com 24年3-11⽉社会消费品零售总额趋势2024年电商平台结合自身平台特性，紧抓低价竞争力以外的差异化竞争优势的打造，回归战略定位，结合自身优势资源优化规则，注重扬 长避短，积极探索差异化的发展路径。 资料来源：公开资料，炼丹炉⼤数据整理 SUBJECT 电商平台战略持续优化，探索差异化发展路径 www.huo1818.com 平台 经营⽬标 商品类⽬全 正品⾼质量 性价⽐ 内容电商 ⼤，且近年来在电商领域展现出强 劲的消费潜⼒，成为电商平台新增 量的趋势⼈群之⼀。他们的消费特 点与需求⽇益多样化，不仅限于传 统的⽣活⽤品，还涵盖了健康护 理、旅游度假和休闲娱乐等多个⽅ ⾯。 家庭核⼼决策者 他经济 银发经济数据来源：炼丹炉⼤数据 SUBJECT 2024年淘系平台高增长行业盘点 www.huo1818.com 2024年1-11⽉淘系平台⾼增⻓⼆级⾏业 （注：本表仅统计亿级规模以上⼆级⾏业，%为同⽐增速） 冲浪/滑⽔/帆板 40%+ 厨房电器 咖啡机及配件耗材辅料 120%+ 净⽔器及配件耗材 50%+数据来源：炼丹炉⼤数据 SUBJECT 2024年淘系平台高增长行业盘点 www.huo1818.com 2024年1-11⽉淘系平台⾼增⻓⼆级⾏业 （注：本表仅统计亿级规模以上⼆级⾏业，%为同⽐增速） 零⻝/坚果/特产 蜜饯/枣类/梅/果⼲/冻⼲ 10%+ ⼭核桃/坚果/炒货 5%+

下载日期:2024-12-2511 激发科技与创新活力 附：中国Agent应用图谱 金融 文娱 教育+公用 事业 制造+能源 医疗+健康 消费/电商 平台类Agent&开发平台 行业解决方案类型Agent 功能类型Agent RPA平台 AI PaaS 支小助 小浦 智汇、智读等 腾讯元宝 桃豆 游戏Copilot队友 数字员工 AI Agent 以正教育Agent 诺企服·小诺咨 询 EVA 对话式BI AI Agent 数据分析Agent 邮晓蕊 教育 AI 助手 携程问道 安全应急 AI Agent HealthGPT AskXBOT 智能体平台 星火智能体平台 智能体中心 SkyAgents12 激发科技与创新活力 总结：AGI道阻且长，技术能力持 续提升，加速产业落地 AGI 需具备类似人类的通用认知能力，涵盖学习推理、语言理解与交互、复杂规划与决 直接提供服 务 Before：猪八戒网，提供的是做图 需求与供给之间的链接 Now：可以通过AI做图应用直接提供 服务 链接对象 重构 人-人 人-软件 Before：社交解决的是人与人之间 的链接，如微信等 Now：社交除了解决人与人之间的链 接，还可以是人与软件（agent）之 间的互动，同样可以满足部分用户 的情感需求，如星野等 产品迭代 重构 功能迭代 模型迭代 Before：用户适应产品，接受产品

黄牛倒卖苏超门票、谣传苏超或将被指导引争议。 数据来源：清博舆情系统6 热搜分布：平台差异凸显，短视频优势领衔 p 快手、头条、微博等多平台共创热搜，涉及苏超的热搜近千个 p 平台差异显著：短视频和头条新闻主导，知识问答平台理性入场 p 集中于三线用户积聚、娱乐主导、平民叙事、公共讨论的社交平台，突显平台属性对话题传播的影响 221 208 170 137 83 64 33 0 0 50 100 150 200 250 快手 头条 微博 抖音 百度 小红书 知乎 热搜个数 数据来源：清博AI+热搜7 七大平台高热热搜 平台 热搜 平台热度 分类 今日头条 烧烤店老板娘回应赞助苏超常州比赛 1.1亿 草根故事 抖音 苏超连云港2:0淮安 1238.4万 赛事赛果 快手 苏超的梗没有天花板吗 981.8万 网络玩梗 百度 xx球迷:看xx受气 看苏超提气 799.2万 球迷情绪 小红书 跟着苏超游常州 592.3万 文旅联动 知乎 苏超第五轮场均现场观众突破3万 434万 上座数据 微博 京东成为苏超官方战略合作伙伴 418.3万 商业合作 平台热度：热搜话题的阅读量/浏览量/播放量8 微博热搜 p 高频话题制造、名人联动与科技娱乐化（如京城“分超”机器人出场、贡献世界级进球）驱动流量狂欢 p 赞助商裂变式增长（28家）与本地产业联动（足球装备、盐水鸭等）构建商业生态9

自媒体炒作娃哈哈与农夫山泉“宿怨”舆情分析 一、事件概述 综合新京报、上游新闻等报道，2 月 25 日，娃哈哈集团 创始人宗庆后因病逝世，引发各界缅怀。与此同时，社交媒 体中出现一些自媒体发布文章，炒作与娃哈哈同处杭州的农 夫山泉与其有“宿怨”，以及“农夫山泉创始人钟睒睒第一 笔创业收入来自娃哈哈”“因冲货被开除”等。还有短视频 博主跟风发布“倒掉农夫山泉产品”的视频，农夫山泉直播 浙江宣传：爱国情怀是神圣的，不应被动机不纯者当作 护身符，也不能任其泛滥，什么事情都往上“扣帽子”、借 题发挥，让片面和极端的言论盛行。我们要坚决刹住这股歪 风邪气，对那些人为制造对立、搅乱舆论场的劣行，平台方 要更加果断地出手，该封禁的要及时封禁，出现严重后果的 还要追究责任，不能让其侵蚀网络舆论生态。 澎湃新闻：目前一些自媒体无所不用其极，利用仇恨、 偏执、对立等负面的情绪收割流量。特别是饭圈那套幼稚化、

舆论焦点：透明与责任 从舆论层面看，开云的回应显得谨慎，强调“未涉及信 用卡信息”以缓解恐慌。然而，公众的关注点早已超越支付 信息本身：消费金额、地址、生日，这些数据同样能够拼凑 出精准的个人画像。 在社交媒体上，不少消费者批评开云“信息披露不足”， 担心品牌隐瞒事件严重性。信息安全事件的舆情管理不仅是 技术问题，更是信任重建的过程。企业若仅停留在“技术安 抚”，而没有透明、负责任的沟通，很容易陷入“越解释越