从品牌传播视角解析董明珠争议性言论 --注意力稀缺下的流量焦虑 （文稿内容转自人民网） 4 月 22 日，在格力电器召开的临时股东大会上，成功连 任董事长的董明珠发表了“格力电车十几年没有火灾”“空 调卖 1000 元是纸糊的吗”等争议言论，引发舆论广泛关注。 “格力电车十几年没有火灾”，被质疑为吃人血馒头的 “蹭流量”行为，但也激发了舆论对格力是否将生产电车这 一问题的讨论兴趣；另外，有声音评价“空调卖 面反映出 其个人 IP 的巨大影响力。梳理发现，“发表争议性言论/品 牌策略—个人及品牌进入公众视野—拉高品牌相关讨论度”， 在某种程度上已成为董明珠个人 IP 打造的典型路径。从企 业品牌传播角度分析，此举或可被视为注意力稀缺环境下企 业低成本营销的有力手段。 董明珠争议言行盘点 近年来，董明珠身上“语不惊人死不休”的话语风格，使其完成了从“商界铁娘子”到“网红企业家”的叙事转变， 开会怒怼员工“少废话”，强调对制度与效率的极致追求。 目前来看，董明珠在互联网舆论场已成为颇具争议的传 播符号，而随着其个人 IP 与企业品牌的深度绑定，争议性 言行背后反映的是流量稀缺环境下品牌传播策略的转变。 犀利言行背后：“争议—流量—关注度”的传播闭环 上世纪九十年代，“好空调 格力造”的广告语塑造了 消费者对格力品牌的初步认知，助力其持续占据中国空调行 业“霸主”地位。随着空调市场饱和及竞争加剧，格力开始

发生一系列新变化。 数字传媒衍生舆情新样态 根据传播生命周期理论，突发事件的社会舆情风险是一个不断演化的过程，表现为舆情风险形成期、 扩散期、高涨期和消退期等。不同阶段，突发事件社会舆情风险表现出不同特征，呈现出特定的演化规律。 数字传媒背景下，现代媒介技术的加持，使得网络舆情风险呈现新的样态。 一是传播主体的“去中心化”风险。数字媒体允许用户对传播内容进行编辑和修改，使得数字媒体内 容更加灵 容更加灵活和可塑。用户可以通过剪辑、合成和特效等技术手段创造新的媒体内容。这种情况下，不同观 点和立场的信息在网络空间中交织碰撞，使得主流意识形态的传播更加复杂多变、难以掌控。这不仅可能 引发社会舆论的混乱，还可能对主流意识形态造成冲击。 二是信息茧房加剧舆情风险。算法的个性化推荐加剧了信息茧房效应，即用户被禁锢在舒适区内，无 法接触到多样化的观点和信息。这不仅限制了用户的视野和思维，也容易导致意识形态的极化和固化。在 时，信息茧房造成虚假信息传播，衍生信任危机。数字传媒时代的开放性和匿名性使得虚假信息传播更加 容易和迅速，在缺乏有效监管和验证机制的情况下，一些不实信息甚至谣言可能在短时间内迅速扩散，引 发社会恐慌。 三是媒介技术衍生意识形态渗透风险。媒介技术的发展不仅改变了信息传播的方式和速度，也对意识 形态的传播和塑造产生了深远影响。一方面，新的媒介技术为意识形态的传播提供了更灵活的方式和手段；

更会损害地方政府公信力，影响社会大局稳定，需要加以重 视。 一、突发公共事件网络舆情成因分析 突发公共事件网络舆情与一般网络舆情略有不同，其由 事件本身性质、传播环境特性、多元主体行为及社会治理机 制等多维因素相互交织作用而成，共同构成突发公共事件网 络舆情的传播规律和复合型治理挑战，对建立更具适应性的 舆情治理体系提出了更高的要求。 一是事件属性：舆情风险的“首要因素”。因突发公共事 件发生突然，公众第一时间了解到的信息就是事件本身，事 舆情风险的首要因素、根本源头，直接影响着事件网络舆情 传播态势和舆论走向。事件自身易爆度越高、危害度越高、持续时间越长、传播力越大，公众对事件的关注度就越高、 情绪波动持续时间就越久。 二是传播环境：舆情风险的“助推器”。随着抖音、微博、 今日头条等新媒体平台的快速发展，传播者和接受者之间的 界限不断模糊，公众交流互动的渠道更加便捷，参与社会公 共事务讨论的热情持续增加。因互联网传播的信息良莠不齐， 舆论场域纷 舆论场域纷繁复杂。个别自媒体账号为博眼球、赚流量，通 过虚构细节、操纵视觉符号等，传播不实信息，干扰正常网 络生态。受制于流量影响，互联网平台信息审核把关机制不 健全，加剧了舆论场的混乱局面。一旦有突发公共事件发生， 有关话题触及社会大众敏感点，就会加剧矛盾碰撞，撕裂情 感，甚至形成群体极化，加大网络舆情治理难度。 三是主体行为：舆情风险的“催化剂”。突发公共事件网 络舆情演化过程中，不实谣言信息常常充斥舆论场，受个人

和经营危机。本事件反映出网络舆论监督力量及商业伦理的重 要性。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 11:04:59 至 2025-08-20 11:04:59 关于“3 名女子 带 4 名儿童在郑州老霍记郏县饸饹面续面事件的分析报告”的 全网信息量 4.42 万条，视频信息量 3.70 万条，占比 83.77%， 为信息主要传播平台。全网信息累计产生转发量为 389 次，评 论量为 万次。互动数总和为 22.71 万次。2.2 传播走势 从信息走势图可以看出，“3 名女子带 4 名儿童在郑州老 霍记郏县饸饹面续面事件的分析报告”引发舆论多轮关注。8 月 17 日 11:00 时，“霸都彩虹” 发布《几碗面条而已，用得着 大呼小叫吗！》后引发网民关注，此外@观察者网 发布《冲 上热搜！续面事件老板道歉》对此事进行了传播，从而推动全 网信息量上升,并于 8 月 18 》对此事 进行传播（报道），带动全网信息量再次增长，形成新一轮高 峰。8 月 19 日 22:00 时，因“荆楚网” 发布《郑州“续面”事件老 板账号被禁止关注，涉事门店已暂停营业，现场有人送来白花》 对此事进行传播（报道），带动全网信息量再次增长，形成新 一轮高峰。2.3 媒体分布 在 3 名女子带 4 名儿童在郑州老霍记郏县饸饹面续面事件 的分析报告相关信息传播的过程中，共有 1376

育机构在市场竞争与教育规律之间的平衡难题。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 15:16:13 至 2025-08-20 15:16:13 “ 关于 高中奖 ” 励上清华的学生百万元，当地教育局叫停的分析报告 的全网 信息量 177 条，微信信息量 81 条，占比 45.79%，为信息主要 传播平台。全网信息累计产生评论量为 3 次，点赞量为 32 次。互动数总和为 35 次。2.2 传播走势 “ 从信息走势图可以看出， 发布《考上清华大学，广西 一高中奖 100 万，教育局叫停...》对此事进行了传播，推动全 网信息量上升,并于 2025-08-17 21:00 时达到 7 条，随后全网信 息量开始下降。2025-08-18 08:00 “ ” 时，因 电的发布会 发布 《...高中奖励其 100 万元奖学...》对此事进行传播（报道）， 带动全网信息量再次增长，形成新一轮高峰。2025-08-19 15:00 “ ” 时，因 广东新闻广播 发布《...高中奖励上清华的学生 百万...》对此事进行传播（报道），带动全网信息量再次增 长，形成新一轮高峰。2.3 媒体分布 在高中奖励上清华的学生百万元，当地教育局叫停的分析 报告相关信息传播的过程中，共有 62 篇媒体报道。其中，媒 体报道以省级为主，参与报道量占比高达 48.39%，如广东新 闻广播、交汇点新闻等。商业媒体占比为 6

工伤认定中，企业应合理考虑员工的实际行为，而非机械地遵 循内部规定，以保障员工的合法权益。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 15:48:45 至 2025-08-20 15:48:45 关于“提前下 班车祸死亡公司拒认工伤的分析报告”的全网信息量 2.05 万条， 视频信息量 8756 条，占比 42.61%，为信息主要传播平台。全 网信息累计产生转发量为 380 次，评论量为 3496 次，点赞量 分钟，在榜时其阅读量峰值为 175.60 万 次。 2.2 传播走势 从信息走势图可以看出，“提前下班车祸死亡公司拒认工 伤的分析报告”引发舆论多轮关注。2025-08-17 15:00 时，“华 律网” 发布《...工伤。在吗？ 问题分析：...》后引发网民关注 因@光明网 发布《...公司支付经济补偿。 “全...》对此事进行 了传播，推动全网信息量上升,并于 2025-08-20 11:00 20 12:00 时，因 “最高人民检察院” 发布《公司逾期申请工伤认定，“空窗期” 医疗费谁担？》对此事进行传播（报道），带动全网信息量再 次增长，形成新一轮高峰。2025-08-20 14:00 时，因“工人日报” 发布《...工伤这五个险种，对职工进...》对此事进行传播（报 道），带动全网信息量再次增长，形成新一轮高峰。2.3 媒体分布 在提前下班车祸死亡公司拒认工伤的分析报告相关信息传

等平台上被广 泛传播，伴随着侮辱性话语，对她的名誉和心理造成了严重 伤害。欧阳潇潇得知此事后，没有选择沉默，而是积极寻求 法律帮助，最终使加害者李勇平受到了行政拘留 10 天的处 罚。然而，这仅仅是维权路上的一个开始，行政拘留并未彻 底遏制加害者的恶劣行径。此事件揭示了部分不法分子滥用 AI 技术，肆意践踏女性权益，从事违法犯罪活动的乱象，引 起了社会各界的高度关注。 传播情况 趋势图 趋势图 数据显示，12 月 3 日 9 时，“凤凰周刊”发布相关信息 后舆情有少量传播。整体上看，相关舆情传播量较少，主要 在微博平台传播，由@凤凰周刊主持的微博话题#被 AI 换脸造黄谣的女孩公开发声维权#带动传播，阅读量 373.3 万。 平台占比图 从各平台的舆情信息数量来看，微博是本次舆情发酵的 主要阵地，占比为 92.24%；APP、网页、头条号等平台数据 量较小，具体占比情况见上图。 己争取了合法权益，也为其他可能遭受类似侵害的人树立了 榜样，鼓励更多的受害者勇敢地面对网络暴力和侵权行为， 不再选择沉默。 二是网友们纷纷对李勇平的行为表示强烈谴责，认为其 利用 AI 技术合成淫秽图片并传播的行为极其恶劣，严重侵犯 了潇潇的隐私权和名誉权，给潇潇的个人生活和职业生涯都带来了巨大的伤害。 三是部分网友认为警方对李勇平行政拘留 10 天的处罚 力度不够，他们认为，此类利用 AI 技术进行的网络犯罪行为

降低公共事件发生的频次和造成的社会危害性，需要不断提 升社会治理的水平，而科学、专业、精细的社会治理离不开 舆论场的正面呵护。网络信息技术革新和新媒体传播平台的 兴盛，开辟了一个崭新的深刻影响舆论格局的网络舆论空间， 开启了全民参与、互动传播和对等传播的全新传播模式，但 也正因如此，网络舆论场呈现更加错综复杂的态势，存在诸 多变量。本文综合分析当下网络舆论场存在的主要变量及其 对公共事件的影响，旨在探讨如何通过变量引导解决社会问 剧烈。因为网络空间的信息传播较之以往更具便捷性和开放性。互联网 拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和交换信息 的便利。而且比起现实世界，网络空间包容性更强，隔着键 盘和屏幕，网上发言更加坦率直白，表达交流更加自由随意， 因而更增加了事件的传播速度和观点矛盾的碰撞力度，也使 各类事件更容易在公共空间曝光，通过网络传播受到公众关 注，引发公众讨论。网络传播加速了社会舆论发酵的速度、 一、网络时代舆论场存在诸多变量 从传播学的角度来看，舆论是一种群体意见的自然形态， 因而它带有较强的自发性和盲目性，它的变化、发展在一定 程度上是被动的。不稳定和多变是现代舆论的表面特征。 网络时代，舆论格局发生深刻变化，新生成的网络舆论 场在加快舆论生成传播的速度和广度、深度的同时，也加大 了舆论不可控的概率。本文讨论的网络舆论变量，指的即是 因为网络传播的自由包容，不同社会群体竞相争夺对公共话

素质和服务质量，但也有人质疑其合理性，认为这可能加剧就 业市场的不公平竞争。 二、传播分析 2.1 传播概述 2025-08-17 15:46:30 至 2025-08-20 15:46:30 关于“胖东来 招保洁要求的分析报告的全网信息量 $.15 万条，视频信息量 4.28 万条，占比 83.119%，为信息主要传播平台。全网信息累 计产生转发量为 33.12 万次，评论量为 9.14 万次，点驱量为 万次，知乎热榜#翌东来招聘保安和保洁要 求本科学历，客服回应 『往更专业方向去培养! ，如何看待胖 东来相关岗位的学历门槛? #在榜时长为 10小时 6分钟，在榜 时其阅读量峰值为 194.00 万次。 2.2 传播走势 从信息走势图可以看出, “胖东来招保洁要求 25 岁以下本 科学历的分析报告"引发与论多轮关注。2025-08-17 15:00 时， “源鸿祯 wW"” 发布《.…胖东来初露锋芒。三、逆境 人员需本科及以上学历，年龄25周岁以下(含25周岁) ，引 发网友热议。 记者以咨询者身份联系到新乡胖东来大胖店，工作人员 回应称，保安、保洁的招聘确实有学历要求，但同样胖东来保 安保洁岗提供的薪资、福利等要》对此事进行了传播，推动全 网信息量上升,并于 2025-08-18 16:00 时达到 2724 条，随后全 网信息量开始下降。2025-08-18 17:00 时，因“中国报道” 发布 《【#胖东来保洁保安到手工资近

发了一系列乱象，其中尤为突出的便是国产老剧被 AI 肆意爆改 的现象。一些人借助先进的 AI 技术，对经典国产老剧进行毫无 底线的篡改，致使原本充满艺术价值的作品变得低俗、恶趣味。 大量此类视频在网络上广泛传播，这一现象亟需引起高度关注 与重视。 一、AI 爆改国产老剧乱象特征 （一）极端的改编风格，内容荒诞低俗 在 AI 技术加持下，许多经典场景被改编成极端夸张的形式。 例如，《甄嬛传》《红楼梦》《三国演义》等被大量魔改，出 会遭到严重破坏。 二、传播范围 （一）AI“魔改”国产老剧在短视频平台泛滥 抖音、快手等短视频平台，用户基数大、流量多，AI 魔改 视频容易在其推荐算法的作用下，广泛传播至不同年龄、地域 和兴趣群体，算法会根据用户的浏览历史、兴趣偏好等因素， 向用户推荐相关的内容。当用户对某类 AI“ ” 魔改 视频表现出兴 趣时，平台会更多地推荐此类视频，从而增加其曝光率和传播 范围。这种个性化推荐的方式使得每个用户都能在自己的信息 （二）社交媒体平台进一步扩大了传播范围 微博、微信等社交媒体也是重要的传播渠道。在社交媒体 平台上，用户不仅是内容的消费者，更是内容的创造者，用户 会在平台上分享有趣的 AI 爆改国产老剧视频，引发话题讨论和 二次传播。一些热门的爆改视频在微博上可能会成为热门话题， 吸引大量网友参与讨论和转发，进一步扩大了传播范围。社交 媒体上的话题标签和挑战活动也是扩大 AI“魔改”视频传播范围 的重要手段。