三是部分网民认为当前口腔医疗市场竞争激烈，大量资 本入局导致市场饱和，使得部分民营口腔品牌经营困难，类 似事件可能并非个例，需引起行业重视。他们建议患者在选 择医疗机构时要更加谨慎，尽量选择有口碑和信誉保障的医 院。 四是不少网民对监管部门的失职表示不满，认为这样的 事件暴露出行业监管的漏洞。如何加强对医疗机构的审查， 避免类似事件再次发生，成为大家关注的重点。 研判分析 近年来，医疗机构“跑路”事件频发，如 让患者面临经济损失和健康风险。其次，市场竞争与监管不 足，口腔医疗市场竞争激烈，部分民营机构经营困难，同时监管部门对医疗机构的资金、经营等方面监管存在漏洞。最 后，消费者自我保护意识薄弱，患者在选择医院时未充分考 察其资质信誉，且一次性支付大额款项，增加了自身风险。 舆情建议 一是成都医大口腔医院作为接收遗留客户的机构，应保 持与患者的积极沟通，及时公布诊疗方案、费用对接等最新 进展，安抚患者情绪，确保患者能第一时间获取准确信息。 三是相关部门可鼓励媒体发挥舆论监督作用，对口腔医 疗行业存在的问题进行深入调查和曝光，促使相关部门和医 疗机构加强管理，规范经营，保障消费者合法权益。 四是患者在选择医疗机构应更加谨慎，充分考察医院的 资质、信誉、口碑、经营状况等，避免被低价广告吸引而盲 目消费，同时尽量选择分期支付费用。

应当在技术创新之前设防，避免在悲剧之后追责，对于频发 的电动汽车起火、门锁失灵、软件失控等问题，应当建立更 系统的安全测试体系，而不是事后“公关式回应”。 事故屡发带来品牌公关危机，但安全透明才是信誉底线 而从品牌本身的角度来看，从“救援打不开门”到“客 服回应起火原因”，公众对新能源品牌的信任正在经历考验。 部分网民的愤怒，不仅指向某一款车型，而是对整个行业安 全透明度的质疑。每一次起火、爆燃和“打不开门”，若没 而非 模糊、推诿。尤其是头部车企，应主动公布事故技术分析报 告，说明车辆结构、门锁系统、电池安全设计等是否存在缺 陷，让公众看到负责任的姿态，而非“危机公关”的套路。 安全透明，本身就是品牌信誉的底线。

这些具有误导性的商标损害了消费者权益，并破坏了公 平竞争的市场环境。试想，消费者满心期待购买到分量更足、 品质更好的商品，却发现被商标 “文字游戏” 欺骗。长此 以往，消费者对品牌的信任将大打折扣，整个市场的信誉也 将受到影响，相关行业恐陷入“劣币驱逐良币”的困境，阻碍市场健康发展。 市场诚信容不下混淆试听的文字游戏。此类现象在食品 行业屡见不鲜，背后折射出企业过度逐利与消费者权益保护 之间的深层矛

0”“壹号土”和“供港” 等商标争议都曾引发关注。 这也反映出，当营销话术与消费者常识认知出现偏差时， 即便符合法规字面要求，也容易引发信任危机。白象作为这 一行业的头部企业之一，更应珍惜多年积累的市场信誉。 我国消费者权益保护法明确规定，经营者应向消费者提 供真实、全面的商品信息。也因此，此事关键的问题不在于 “多半”能否作为商标，而在于商标使用方式是否足以避免 消费者误解。 在包装设计上

多重且深远的： 直接侵蚀医保基金：每一分被骗取的医保基金，都可能 意味着真正需要救助的患者面临治疗中断或生命危机。 破坏医疗公信力：医务人员参与骗保，严重损害医患信 任基础透支整个医疗行业的信誉。 推高整体医疗成本：骗保行为造成的基金损失，可能会 间接推高未来的保费或影响医保基金的可持续性，最终由所 有参保人共同承担。 四、如何更好地守护“救命钱” 舆论普遍认为，守护好“救命钱”需要多管齐下：

（三）网红个体层面（风险防范） 1、筑牢法律与合规底线：深刻认识公众人物责任，将依法纳税、真 实宣传、尊重知识产权、保护未成年人作为不可逾越的红线。法律 风险是网红职业生涯的最大终结者。 2、珍视信誉，严控产品质量：信誉是核心资产。严格选品流程，对 推广商品/服务进行实质性审核验证，杜绝“翻车”引发的信任崩塌 与法律纠纷。 3、摒弃短期流量思维，深耕优质内容：认识到低俗同质化内容与刻 意营造的争议

说服力的检 测报告，从而平息争议、安抚消费者。同时，涉事企业也不应当在舆论层面反复打口水仗，如 果对自身举证有十足的信心，不妨走法律渠道，在法庭上摆 事实、讲道理，以寻求公正的裁判。从维系商业信誉和市场 伦理的角度来说，这才是更加负责任的态度。 某种层面上，企业的互相指责，对于医美行业的整体社 会形象来说也是一种伤害。不可否认的是，近些年医美行业 发展迅猛，但同时证照不全、虚假宣传、信息不透明等问题，

陷入“半图门”的西贝如何自救？ 一场本可平息的争议，因为半张截图的曝光再度升级，西贝 与罗永浩的预制菜之争演变为企业信誉保卫战，甚至下步有可能 成为西贝的生存保卫战。 9 月 14 日晚，西贝创始人贾国龙在行业群内的表态截图被 部分公开，其中显示：“我应对方式有错，改。做饭的围着吃饭 的转，你说咋好就咋办。”这番看似诚恳的道歉让许多人认为事 件即将平息。 然而，被截去的后半段随后流出：“罗永浩是网络黑嘴，是

下，企业是否关心公益 事业、是否具有生态意识，正变得越来越被消费者看重。企业资助社会公益事业 这种超越利润的行为，具有伦理价值的震撼力，是企业改善形象、提升企业声誉 的有效途径。 第三，恪守信誉，公平竞争。企业在生产经营中要与众多的协作者、竞争者 打交道，企业能否守合同、讲信用，恪守商业道德，直接关系着企业的声誉。企 业在生产经营活动中讲信用，将赢得更多的合作者，赢得他们更多的信赖和支持。

小米是流量运营的顶级玩家，但它似乎忘记了，流量 是一把双刃剑。它能以最低成本撬动最广泛的关注，也能 在信任坍塌时，以最快速度放大最微小的瑕疵。当小米用 “小字游戏”挑战公众的知情权时，它透支的不仅是单个 产品的信誉，更是整个品牌乃至雷军个人长年累积的社会 资本。在信息高度透明的今天，任何试图建立在信息不对 称之上的营销，最终都将遭到流量的反噬。结语 网民说，小米汽车的舆情危机本质上是流量模式与汽 车工