舆情分析 | 罗某宇事件：多重因素交织下的 信任危机与舆论博弈 文章转载于微信公众号“铭台舆情观察” 2024 年 5 月 8 日，中南大学湘雅二医院实习医生罗某宇 宿舍坠亡，警方初步认定系自杀。由于时值湘雅二医院医生 刘翔峰因过度医疗被调查，舆论怀疑罗某宇之死与此有关， 家属亦始终认为另有隐情。时隔一年多，事件重回主流视野。 面对舆情二次翻涌，2025 年 6 月 13 日，湖南省卫健委、中

屡 禁不止，企业若不能像胖东来一样迅速构建“事实防御体系”， 很容易在舆论漩涡中陷入被动。 视角三：法律视角解读商业诽谤的既定风险 长期以来，胖东来在互联网的巨大流量对其线下销售形 成普遍利好，但此次“柴怼怼”抹黑胖东来玉石销售，却极 易消解消费者对胖东来的信任。部分网民被“带节奏”攻击 胖东来，也引发了舆论对于商业诽谤法律风险的关注。有律 师就“柴怼怼”事件指出，“按照民法典相关规定，任何组

家媒体均刊文指出，萝卜快跑日均订单量赶上出租车，百 度盘中涨超 12%；金融界发文指出，随着成本下降、车队规 模扩大以及取消随车安全员等举措的实施，Robotaxi 商业化 的奇点似乎正在临近。受此利好消息影响，A 股中自动驾驶 以及网约车板块成为近期清淡行情中为数不多的亮点，多 只个股取得了超过 50%的涨幅。但摩根大通分析师指出，如 果萝卜快跑能提高盈利能力，有望在 2024 年下半年实现单

网民对美术馆运营“混乱与傲慢”的谅解、平息舆论，反而进一步加剧了公众的不 满情绪。 03“朝令夕改”的入馆模式 观察发现，自今年 5 月 2 日起，上海外滩美术馆免费开放。这一举措本应是 惠民且促进艺术普及的利好政策，但在开放过程中，入馆模式的频繁变动却让观 众感到困扰。随着批评和质疑声的增多，部分观点认为该馆入馆流程缺乏连贯性 和前瞻性规划。这种朝令夕改的做法不仅让观众感到困惑和无所适从，也暴露了

事件本身性质、传播环境特性、多元主体行为及社会治理机 制等多维因素相互交织作用而成，共同构成突发公共事件网 络舆情的传播规律和复合型治理挑战，对建立更具适应性的 舆情治理体系提出了更高的要求。 一是事件属性：舆情风险的“首要因素”。因突发公共事 件发生突然，公众第一时间了解到的信息就是事件本身，事 件的敏感程度、事件是否涉及群众利益、事件的危害度及持 续时间等因素直接影响着公众对事件的关注度，形成网民对 事件最初的情感印象。可以说，突发公共事件的内在特征是 舆情风险的首要因素、根本源头，直接影响着事件网络舆情 传播态势和舆论走向。事件自身易爆度越高、危害度越高、持续时间越长、传播力越大，公众对事件的关注度就越高、 情绪波动持续时间就越久。 二是传播环境：舆情风险的“助推器”。随着抖音、微博、 今日头条等新媒体平台的快速发展，传播者和接受者之间的 界限不断模糊，公众交流互动的渠道更加便捷，参与社会公 有关话题触及社会大众敏感点，就会加剧矛盾碰撞，撕裂情 感，甚至形成群体极化，加大网络舆情治理难度。 三是主体行为：舆情风险的“催化剂”。突发公共事件网 络舆情演化过程中，不实谣言信息常常充斥舆论场，受个人 知识、阅历、心理等因素影响，公众对同一事件的看法、态 度和行为存在差异，个别网民对不实信息的辨识能力不足， 对网络谣言缺乏理性判断，仅凭感性认知就盲目跟风传播， 致使负面信息呈现“病毒式传播”。加之一些自媒体账号、新

消费群体，有着极强的消费能力。数据显示，截至 2023 年 末，全国 65 周岁及以上老年人口 21676 万人，占总人口的 15.4%。截至目前，我国银发经济规模约为 7 万亿元，约占 国内生产总值的 6%，然而受年龄等因素的影响，老年人在消 费市场上经常被“隐性高墙”拒之门外。 之所以如此，就在于老年群体属于健康和安全的高危人 群，一旦发生意外，由此引发的一系列问题让不少商家有所 顾忌。从表面上看，商家的做法涉嫌“年龄歧视”，但实质 是市场趋利避害的结果。市场交易固然讲求主体平等性，但 也要考虑权利-义务、风险-收入的平衡，若不能消除供给方 的后顾之忧，让他们轻装上阵，就很难从根本上改变现有的 市场偏见和操作行为。正是这样不确定性的风险因素存在，导致市场主体在选择需求对象时，会侧重于对自己更有利的 群体，拒绝或排斥其他群体。老年人在特定消费场景的风险 系数太高，若没有相应的化解机制作为支撑，市场公平的原 则就很难实现。 《老年

谈谈品牌、声誉的那些事 近年来，由于社会对商业伦理等道德因素日趋重视，品牌声誉开始成为企业 关注的重点问题。品牌声誉水平影响品牌形象以及品牌价值。当品牌声誉降低到 一定程度时，可能引致进一步的品牌危机的爆发。而品牌危机一旦爆发，也就意 味着企业声誉随之扫地,从而造成更大的损失。这就需要对品牌和声誉进行同步 建设！而品牌建设，就是打造良好声誉，而声誉管理也是为了维护良好的品牌。 现实生活 销商、大股东、企业员工、 政府等，区分轻重缓急，采取不同措施进行沟通。 要维护和发扬企业声誉必须从多方面着眼： 第一，保证产品和服务的质量，充分考虑消费者的需要和利益，这是企业声誉首要的核心的因素。产品是企业与消费者发生关系的纽带，消费者是通过购买 和消费产品，从对产品的了解、接受、产生偏好和忠诚进而对企业的认识、认同 和支持。只有产品质量过硬，使用方便、经济、安全，价格合理，企业才有可能

日国家统计局正式批准了中国 人口与家庭发展状况抽样调查制度和方案。本次调查将抽取 150 个监测县、1500 个社区（村居），调查样本 30000 人， 调查内容将聚焦影响群众生育意愿和生育行为的主要因素， 了解家庭在生育养育方面的现实困难和需求，全面分析“不 想生、不敢生”原因，为完善生育支持政策和激励措施、有 效解决群众“急难愁盼”、促进生育政策落地见效提供科学 依据。该消息发布引发舆论广泛关注，部分自媒体、微博大 信息走势图和信息来源占比图均显示，微博是该话题持 续发酵的主要平台，此外 APP、头条号等平台信息热度也相 对较高。 舆论观点： 中国人民大学人口学系主任杨凡：较高的生育养育成本， 是目前影响家庭生育意愿的重要因素之一。伴随着育儿方式 从“粗放型”到“精细化”的转变，我国家庭生育行为经历 了从“想生而不能生”到“能生而不想生”的转变。因此， 减轻家庭生育养育成本，构建生育友好的就业环境，对于增 进家庭福祉、提高生育水平具有重要意义。

（平产、剖 宫产）业务、广东惠州惠康医院停止产科住院分娩服务、山 东青岛市黄岛区第二中医医院暂停产科住院分娩服务等。 产科关停之后，会直接波及儿科。儿科出现“基本废了” 这种情况，背后有诸多因素。一方面，出生率降低使得产科 的“客源”大幅缩水。新生儿数量减少，从孕期检查、分娩 到产后护理等一系列相关业务量都随之下降。这直接导致了 部分医院产科业务收入锐减，难以维持运营成本。随着新生 儿减少，未来儿童患者的总体基数变小。而且，如今家庭对 孩子健康愈发重视，很多疾病通过预防手段得以控制，使得 儿科患者就诊量也不如以往。比如一些常见的儿童传染病， 由于疫苗接种普及等因素，发病率下降。另一方面，医院前 期为产科和儿科投入了大量资源，如产房建设、儿科病房设 施配备、专业医疗设备购置等。出生率降低后，这些资源出 现闲置。但设备的维护成本、场地的租赁费用等依旧存在， 给医院

要具备现代治理理念和方法的人才来推动。高学历人才具有 更广阔的视野和更先进的思维方式，能够为基层治理带来新 的活力和创新。然而，目前我国基层人才短缺的问题依然突 出。基层工作条件艰苦、待遇不高、发展空间有限等因素， 使得很多人才不愿意到基层工作。 高学历下基层——勇敢者的选择 近年来，越来越多的高学历人才选择入职基层公务员岗 位，这一现象引起了广泛关注。对于高学历人才来说，入职 基层公务员岗位既是一种挑战，也是一种机遇。如今年 为基层建设和发展贡献自己的力量。基层招聘高学历人才招聘的困境与突围 虽然高学历人才入职基层公务员岗位具有积极意义，但 也面临着一些困境。首先，待遇和发展空间问题是制约高学 历人才到基层工作的重要因素。基层工作待遇相对较低，职 业发展空间有限，难以吸引和留住高学历人才。其次，基层 工作的复杂性和挑战性也可能让高学历人才感到力不从心。 基层工作涉及方方面面，需要具备较强的综合能力和应变能