和图片显示，老人身穿睡衣睡裤，在病房门前自言自语，病 房内摆放着床、椅子以及锅碗等生活用品，俨然将病房当成 了自己的住所。对此，11 月 27 日，宁夏医科大学总医院眼 科相关工作人员确认此事属实，称因存在医疗纠纷，老人“占 了一个病房”十几年，同日宣传科相关工作人员回应称医院 正在处理该事件。 传播情况 趋势图 数据显示，27 日 21 时，“新黄河”发布相关信息后， 引发潇湘晨报、上游新闻等媒体转发报道，舆情开始发酵。 持续到现在？ 大象评论：希望宁夏医科大学总医院能够尽快给公众一 个清晰、公正、合理的解释和解决方案。病房非养老之地， 公共资源需共护。老人独占实不该，法律途径是正途。网民观点 一是不少网民质疑医院处理医疗纠纷的效率，医患矛盾 十年之久没有得到解决，医院的“正在处理”回复显得过于 敷衍，10 年都未能解决问题，质疑医院“和稀泥、不想管， 不爱管，不敢管”，猜测老人身份不简单。 二是有网民提出医院作为公共资源的管理者，面对此类 式来表达自己的诉求，希望医院能够妥善处理此事，给老人 一个满意的答复。研判分析 医院在处理该起医疗纠纷时，耗时十余年仍未得到有效 解决，并且事件曝光后，医院仅表示正在处理，但未详细说 明纠纷的具体情况、处理进展以及为何拖延至今等关键信息， 引发了公众的大量猜测和质疑。这暴露出医院在信息公开、 与公众沟通、医疗纠纷处理和病房管理等多方面存在不足。 针对此次事件，建议如下： 一是医院和相关部门应建立健全舆情监测机制，及时关

明化方面仍存在不足，对医务人员的职业素养与责任意 识缺乏系统性的监督和考核。此外，当前监管体系缺乏第第11页/共17页 三方及多元主体的参与，容易导致信息壁垒和失真，进而 影响医疗纠纷处理的公正性与科学性。 （五）法律权威性与震慑力不足。首先，患者在面对 医疗纠纷时因信息不对称和法律知识缺乏而处于不利地 位的局面并未根本改变，导致维权难；其次，医疗事故的 鉴定过程繁琐复杂，鉴定机构中立性和客观性难以保证； 最 要发挥好党和人民赋予的舆论监督权利，也要疏导好公 众情绪、协调重塑好医患信任、助力维护好社会稳定。第15页/共17页 （二）优化构建多元化医疗纠纷调解机制 鉴于医疗纠纷因其成因复杂、涉及面广，需要建立多 层次的解决机制。一是升级专业行政调解平台。建议学习 其它地市先进经验，优化医疗纠纷行政调解委员会架构 职能，为医患双方提供体验更加良好的调解渠道，更加有 效防止矛盾激化，将纠纷化解在早期阶段。二是建立审前 单位、 患者及家属、调解组织、社会机构共同参与的协同机制。 在政府引导、法院保障的基础上，充分发挥社会组织作用， 同时促进医疗机构与患者之间建立透明、互信的关系，从 而形成多层次、全方位的医疗纠纷解决网络。 （三）织密法网严惩犯罪与暴力，护航卫健事业高质 量发展 一是增强医务人员、病患法律意识与法治观念，加强 对两者的法治宣传教育，使两者深刻认识到在诊疗过程 中应严格遵守的法律法规、职业道德规范和合规维权途

对违规违纪违法等问题将严肃追责问责，“另外一只靴子” 还没有落地。相信主管部门也一定会以雷霆手段严肃查处相 关责任人。 这起事件起源于一次关于生活作风的举报，最终延伸到 了教育公平、职业发展公平、学术不端、医疗纠纷等严肃的 社会课题上。公众在这起事件中的核心关切是公平和正义： 中国最好的医学教育资源应该向谁开放？用什么样的人才 筛选标准？中国顶尖医学院要培养什么样的人？要怎么培 养人？……这些严肃的问题应该得到认真的对待。

内裤”、“玉石打假”等多次碰瓷。 (图源：观察者网)3 月 31 日，因不断有网友举报，艾芬及其关联账号被全网封禁， 尽管其在武汉抗疫中名声鹊起，一度获得不错社会风评。然而，她 遭遇与武汉爱尔眼科医院一场医疗纠纷。由于长期发布不实信息、 造谣抹黑他人，且经法院多次判决败诉仍持续违规。 此类舆情事件暴露部分“网红”已异化为“网络黑嘴”。其模 式多为：选择性披露、夸大事实、煽动情绪 → 收割流量 → 带货