十年卖车无人晓，大姨卖车天下闻！“土味 说车”为何能撬动千万流量？ “这大轱辘你喜欢吗？”“黢黑的大轮毂得劲儿不？” “这破玻璃还防夹手！”——当这些充满浓郁生活气息的东 北大实话，从一位 58 岁的雷克萨斯保洁阿姨口中说出，用 来描述一台豪华汽车时，一种奇妙的“化学反应”发生了。 哈尔滨这位保洁阿姨的“土味说车”视频意外爆火，堪称“十 年卖车无人晓，大姨卖车天下闻”的真实写照，单条视频播

知惯性，在设计过的商标上玩“文字游戏”。据记者梳理， 以食品行业为例，广东壹号食品股份有限公司销售“壹号土 猪肉”，其中，“壹号土”是该公司申请的商标。湖北一公 司多次申请注册“山里来的土”商标用于鸡蛋产品，虽处于 驳回复审中，但商家仍在产品包装上使用，让消费者容易将 “山里来的土”与鸡蛋品质挂钩。此外，朴诚乳业的简爱酸 奶包装上的“其他没了”、浙江雪海梅乡食品有限公司申请 的“零添

误导性稍微小一些。商家利用商标权保护与宣传承诺的模糊 地带，营销时用商标暗示品质，被质疑时以“商标名称”推 诿，类似事件早已屡见不鲜。此前广东壹号食品推出“壹号 土”猪肉，消费者乍看会误以为是“土猪肉”；还有“山里 来的土鸡蛋”，实则“山里来的土”是注册商标；简爱酸奶 的“其他没了”，同样属于商标范畴。 这些商标的共性，是商家利用消费者的认知习惯，将描 述性词汇注册为商标，通过混淆视听的方式误导消费。在竞

出一种强硬而对抗的姿态。一味表达自身强硬态度，而忽略对公众情 绪的疏导。这种做法不仅没有平息公众情绪，反而让人觉得 企业在逃避问题、拒绝沟通。面对舆情，堵截质疑、压制声 音往往只会加剧怀疑和反感；相反，如果能主动承认问题的 复杂性，承认行业现状中确实存在“预制环节”，并提出改 进方向，就能起到有效的情绪疏导作用。公众需要的是被尊 重和被理解的态度，而不是一味地否认与强硬。只有通过坦

商标，却未同步调整宣传策略，新旧认知的冲突自然会引发 质疑。 速食面市场竞争激烈，企业通过包装创新寻求差异化本 无可厚非。但创新不能以模糊信息边界为代价。类似案例在 食品行业并不鲜见，此前，“千禾 0”“壹号土”和“供港” 等商标争议都曾引发关注。 这也反映出，当营销话术与消费者常识认知出现偏差时， 即便符合法规字面要求，也容易引发信任危机。白象作为这 一行业的头部企业之一，更应珍惜多年积累的市场信誉。

件 发 生 后 ，若 权 威 信 息 发 布 不 及 时 、不 充 分 ，公 众 便 无 法 获 取 全 面 真 相 ， 这 就 为 猜 测 性 言 论 和 负 面 解 读 提 供 了 滋 生 的 土 壤 。同 时 ，网 络 舆 情 监 管 存 在 一 定 滞 后 性 ，面 对 海 量 信 息 ，难 以 在 第 一 时 间 识 别 并 处 理 所 有 初 始 “ 破 窗 ” 信 息 ，为 后 续 公 众 的 互 动 交 流 ，形 成“ 事 前 预 防 — 事 中 干 预 — 事 后 修 复 ” 的 全 链 条 治 理 体 系 ， 从 根 本 上 减 少 “ 破 窗 效 应 ” 的 发 生 土 壤 。结语 在 信 息 传 播 日 益 复 杂 的 今 天 ，舆 情 中 的 “ 破 窗 效 应 ” 是 社 会 治 理 面 临 的 重 要 挑 战 。只 有 充 分 认 识 其 机 理 与 危

开始积极探索高效课堂 模式，通过优化课程设置、改进教学方法等方式，让学生在有限的在 校时间内更好地掌握知识。 此外，从社会发展的长远角度看，培养具有创新精神和实践能力 的人才是时代的需求。一味地让学生沉浸在题海战术和长时间学习中， 不利于学生创新思维和综合素质的培养。双休制度为学生提供了更多 自主学习和探索的时间，有利于激发学生的潜能，培养他们的自主学习能力和创新精神，为未来的社会发展储备更优质的人才资源。

不顾及他人的行为。 五是交警让车主到交管部门去处理此事，车主明确表达 了拒绝。部分网民认为，车主这种不配合的态度是不正确的， 不管对拖车行为有多大的疑问，都应该先按照交警的要求去 处理，而不是一味地拒绝和要求将车拖回原位，这样的行为 显得有些任性和不理智。 研判分析 “意外之拖”引发的执法困惑 在这起事件中，车辆明明停在正规停车位上却被交警拖 走，且交警给出的回应是“领导让拖的”，这一回应引发了

网民观点 一是有网民质疑银行规定不合理。他们认为银行要求本 人到场的规定荒谬且缺乏人性关怀，在人已去世的情况下提 出这样的要求实在不合理，是在刁难客户。银行应该根据实 际情况灵活处理，而不是一味地要求各种证明。他们觉得既 然家属已经提供了死亡证明等相关文件，银行就应该予以办 理取款业务，没必要设置过多障碍。 二是有网民指责银行服务流程僵化，没有考虑到客户的 实际困难，给客户带来了麻烦和困扰。本来亲人去世就已经

历史上，巴黎圣母院的大火、山西应县木塔的多次险情， 都反映出火灾对文化遗产的巨大威胁，埃菲尔铁塔火灾的发 生，再次凸显了文化遗产保护的紧迫性和重要性。我国也有 不少历史建筑和文化景区存在相似的风险，如山西的平遥古 城、福建的土楼等古老的木质建筑和寺庙。火灾可能对这些 文化遗产造成不可逆转的文化价值损失，同时严重打击当地 的旅游业发展。 文化遗产作为独特的旅游资源，具有不可替代的吸引力， 能够为当地带来丰厚的经济收益，促进旅游业及相关产业的