业内人士一句“近年来一些消费品牌创始人身边围绕的 都是拿钱说话的‘老师’，没有人敢说真话”，道破了企业“一 把手”舆情感知失灵的核心病灶。这种以利益为纽带的“赞 美围猎”，如同无形的蚕茧，将创始人包裹在虚假的认同泡 沫中。一些营销团队报喜不报忧，公关顾问避重就轻谈，合 作机构曲意逢迎赞，最终形成“耳朵里听不见批评，眼睛里 看不到不满”的信息茧房。 西贝在多次舆情事件中暴露的应对滞后，恰是这种茧房 音的 场景化），也不懂得与媒体建立良性互动。 其四，不了解“高管网红化”的双刃剑效应，盲目追求 个人曝光度，却忽视了言论失当可能带来的品牌风险。 其五，在争议性话题领域随意发言，如涉及性别、地域、 政策等敏感议题时，因缺乏敬畏心而引发舆论反弹。​ 针对这些病灶，舆情培训需构建“靶向性内容体系”， 实现“缺什么补什么”。 一是强化“品牌公关思维”培训，让“一把手”明白“个 人形象与

据不完全统计，今年以来，全国各地医疗卫生系统累 计发生影响较大敏感舆情事件不少于 40 起，涵盖医院管 理与宣传、医风医德、医患矛盾、医疗事故、学术不端、 医疗腐败、政府监管以及网络暴力等 8 大类别。地域分布 以一二线城市、中东部较发达地区城市为主。从舆情处置 方式与结果来看，相对较多为内部非公开的人员处理与 赔钱封口，涉发达城市、大型知名医院或恶劣舆情舆情事 件，通常由上级或地方主管部门提级通报表态处理。近半 五是媒体渲染流量催化与事件失焦信任触礁 六是监管执法履职不力与官商勾结贪赃舞弊第4页/共17页 三、2025 年医疗舆情汇总 序 号 时间与事件 调查通报 （公开书面） 地域 性质/原因 1 1 月丨医院宣传语称堕胎斩断男方 祖宗血脉 无情况通报 无调查结论 广东 内部管理 2 1 月丨上官正义举报大同有医务人 员涉嫌参与婴儿买卖 无情况通报 月丨上官正义曝 17 岁少女为 50 岁男子代孕 无情况通报 无调查结论 广东 政府监管第5页/共17页 序 号 时间与事件 调查通报 （公开书面） 地域 性质/原因 10 4 月丨救护车跨省转运收费 2.8 万 有情况通报 有调查结论 江西 医患矛盾 11 4 月丨中日友好医院肖某桃色风波 与董某某特权事件 有情况通报

更令人遗憾的是，在这场争议中，科学准则似乎也有被 淹没的趋势。比如，巨子生物称，公司收到来自郝宇所用检 测机构的道歉函，该机构表示对郝宇的做法“不予认同”， 且“从未做出任何形式的授权”；而巨子生物新出具的检测 报告，打假者郝宇也并不认同。 这当中的反反复复、各说各话，实在是让人迷惑。本该 是以科学为准绳的纠纷判定，已经陷入了一团乱麻的状态。 然而，对于一个行业而言，这种状况显然不应该持续了。

方面选择 生育的父母更加注重孩子成长过程中各类资源的投入，并对 其进行全方位的培养，导致生育成本持续增高。 五是质疑本次调查缺乏全面性和合理性。有网民指出， 我国地域宽广，社会情况复杂，不同地区的情形都有所不同， 地域南北、经济发展形势、体制内外、城乡差异等都可能导 致调查结果的不同，呼吁进行更加细致全面的调查。 六是关联性别对立话题进行探讨。一方面有网民关联婚 姻冷静期等话题，认为目前婚姻自由度不足，以及“丧偶式

仰坚定者的典型。 2. 重建政治归属：从个人灵性依赖到组织信仰认同 游本昌的入党选择，恰恰在于其深刻认识到“宗教给予的是 个人心理慰藉，党提供的是现实路径和民族出路”。他的案例对社会中仍持有佛教、基督教、民间信仰倾向的中老年群体具有极 强的心理示范效应，帮助他们完成精神信仰的结构性转型。 这也表明，个体精神信仰并非不可转化，只需找到强有力的 价值认同主体与组织归属对象。 四、双案例结合：推进意识形态转型的契机

吨，推动行业从“电网依赖”转向“能源自给”，对全球汽车行业的绿色可 持续发展起到了引领作用，有助于减少碳排放，应对气候变化。 增强民族自豪感与品牌认同。比亚迪作为中国品牌取得全球销量第一，极大提升了中国 汽车工业的士气，让国人感受到中国汽车品牌在全球的竞争力，增强了用户的自豪感和品牌 认同感，很多网友为中国汽车工业的崛起而自豪，认为比亚迪是中国汽车实力的体现。 负面的舆论影响 遭受恶意舆论攻击。伴随市场地位提升

升级。 相较于以往传统媒体主导的舆论环境，网络舆论生态的 真实性、多元化和活跃度都有了质的提升。在传统媒体主导 的语境中，人们之间的交流主要通过人际传播、大众传播等 方式进行，其中人际传播受地域因素等限制，讨论范围有限、 意见影响力有限，无法形成真正意义上的舆论。而大众传播 以新闻反映舆论，舆论主要通过媒体的新闻报道进行传播， 这种单向传播的方式不太注重满足受众的内心感受和信息 需 社交媒体的社交属性和基于算法的个性化精准发送，让越来 越多有共同兴趣、共同情感和共同利益的人在线上发生交集， 组成一个个志同道合的群体，因为有共同的价值观念和情感 基础，人们更信任在各自群体中交流分享的信息，认同群体 内大多数人的观点和看法，同时排斥不同的群体和他们的意 见和观点，从而形成群体内观点一致、群体外观点分裂的现 象。 这种群体化现象在公共事件的矛盾冲突中表现得更加 极端，因为有具体的事件为公共议题，立场不同、看法分歧

应 引发九派新闻、《扬子晚报》和齐鲁壹点等主流媒体转发报道。IP 属地 TOP 从“领导视察占用手术电梯”事件的舆情信息 IP 属地发现，浙 江本地对该事件的关注度较低。该事件文章数排名靠前的地域属地依 次是山东、北京。此外，IP 属地为河北、湖北、河南、广东等的文 章数也比较多。 舆论观点 一是许多网友批评领导此行为是摆谱、彰显官威，认为无论领导 级别多高，都不应占用紧急手术专用电梯，这是对患者生命安全的极

避。西贝在 风波初期试图为自己辩解，这种做法反而让消费者觉得企业在回避问题，真诚沟通还要求企业尊重消费者的知情权。罗 永浩所谓的“我不反对预制菜，我的终极诉求只是让消费者获 得知情权”得到广泛认同。三是健全危机管理机制，提升应 对危机韧性。通过建立舆情监测与预警系统、制定针对性的 危机预案、构建快速响应机制、建立内部协调机制，将舆情 危机转化为改进契机。

勇为保障机制，提高对见义勇为者的奖励和保障力度，解除 他们的后顾之忧，鼓励更多人在危急时刻挺身而出。​ 平台应加强对外卖骑手群体的关注：外卖平台应关注骑 手群体的工作和生活需求，加强对骑手的培训和关怀，提高 他们的职业认同感和归属感。同时，社会各界也应给予这一 群体更多的理解和支持，共同营造良好的就业环境。