剧（先转发“南京大屠杀是谎言”言论，24 小时查阅史料后道 歉，又改口“难下结论”），正是日本社会被军国主义谎言荼毒的 缩影。 4.靖国神社常态化参拜机制化 除首相供奉祭品外，厚生劳动大臣、国会两院议长接力参拜； “慰灵仪式”被偷换概念为国内追思，刻意剥离其关联的侵略责 任，将加害者包装为受害者。 5.盟友勾结重塑战败国身份 美国国务院公然宣称“80 年来美日并肩捍卫太平洋和平”， 赞扬

根据传播生命周期理论，突发事件的社会舆情风险是一个不断演化的过程，表现为舆情风险形成期、 扩散期、高涨期和消退期等。不同阶段，突发事件社会舆情风险表现出不同特征，呈现出特定的演化规律。 数字传媒背景下，现代媒介技术的加持，使得网络舆情风险呈现新的样态。 一是传播主体的“去中心化”风险。数字媒体允许用户对传播内容进行编辑和修改，使得数字媒体内 容更加灵活和可塑。用户可以通过剪辑、合成和特效等技术手段创造新的媒体内容。这种情况下，不同观 信息传播更加 容易和迅速，在缺乏有效监管和验证机制的情况下，一些不实信息甚至谣言可能在短时间内迅速扩散，引 发社会恐慌。 三是媒介技术衍生意识形态渗透风险。媒介技术的发展不仅改变了信息传播的方式和速度，也对意识 形态的传播和塑造产生了深远影响。一方面，新的媒介技术为意识形态的传播提供了更灵活的方式和手段； 另一方面，这些技术也可能被用于操纵和控制公众舆论。数字传媒的意识形态传播风险，还体 得舆情信息在传播过程中不断产生新的变 异和衍生，增加了舆情风险的复杂性和不确定性。同时，部分媒体为追求点击率和关注度，可能夸大事实 或选择性报道，进一步加剧了对真实性与可信度的挑战。 四是数字媒介的广泛使用衍生新的舆情风险点。在数字传媒环境下，网络暴力、人肉搜索成为引发舆 情和法治风险的新增长点，个人隐私的保护和言论自由面临着严峻挑战。数字传媒背景下的舆情传播具有 多向性和多主体参与性，

Kelling） 提 出 。 核 心 观 点 是 ： 如 果 一 栋 建 筑 的 一 扇 窗 户 被 打 破 ， 而 没 有 及 时 修 复 ， 那 么 很 快 ， 其 他 的 窗 户 也 会 被 人 接 二 连 三 地 打 破 。 它 揭 示 了 环 境 中 的 不 良 现 象 如 果 被 放 任 存 在 ， 会 诱 使 人 们 仿 效 ， 甚 至 变 本 加 厉 。 在 舆 情 传 播 领 域 ， 这 户 举 报 → 平 台 核 实 → 快 速 处 置 ” 的 闭 环 流 程 ， 对 不 实 信 息 和 恶 意 言 论 及 时 限 流 或 删 除 ， 阻 断 传 播 链 条 。 4. 加强公众媒介素养与理性引导 提 升 公 众 媒 介 素 养 是 防 范 “ 破 窗 ” 的 长 效 之 策 。政 府 、教 育 机 构 、媒 体 应 协 同 开 展 素 养 教 育 ， 教 会 公 众 识 别

，定 期组织不同类型高管形象危机案例的应急演练。定期进行高 管网络舆论形象评估，把握高管形象现状和隐患，将问题解 决在苗头期。 四是重视短视频这种新生的媒介形态。目前短视频越来 越成为公众意见表达和沟通的工具。但是短视频这一媒介形 态也存在不确定性，首先，除了企业官方账号，其余的短视 频账号与个人捆绑较为紧密，由此看来璩静试图将自己，乃 至强制要求员工将其短视频账号与百度本身所绑定的做法，

头鸭脖”类公共监督，应给予更宽容空间；而对个人侮辱、煽动 仇恨等明确恶意则须重拳出击。其次，提升内容审核的“人机协 同”能力，在算法识别基础上，引入更多具备社会洞察力的人工 审核，以智慧弥补机械规则的不足。最后，积极推动用户媒介素 养教育，倡导“负责任表达”，从源头减少网络暴力滋生的土壤。 平台平衡之艺，需以法律为底线，以技术为手段，以社会责 任为灵魂。当言论自由被禁锢在重重敏感词的高墙之内，社会正 义的呼声将窒息

句：缺乏危机战略意识：普遍认为 等有危机的时候再解决，一旦危机爆发时，往往措手不及！笔者所在的一家大健 康公司，连外事部都裁撤了。可见老总对危机公关这部分多么的无知！这要是发生了舆情危机，肯定一举中招！笔者曾经对该公司的部分总监进行危机公关抽查， 结果没有一个总监有危机意识。连总监级别都不懂，经理、普通员工又当如何？ 当然，我不主张企业有黑幕。但是，作为一名企业的员工必须要具备危机意识。

亿元”的豪言壮语构成鲜明 反差。更讽刺的是，这个号称“全国示范”的文旅标杆，如今连门票都不敢收，却 依然门可罗雀。据了解，该古城项目最早立项于 2016 年，当时全国多地正兴起“仿 古建城”热潮，不少地方想借一座古镇撬动整个城市的文旅产业，大庸古城正是 在这样的背景下匆匆上马。 立项到开工仅 3 个月，550 天工期拖成近 5 年，连可行性分析都没做扎 实，就砸进 24 亿元。建筑风格拼贴明清与土家族元素，看似有模有样，实则是

立网络舆情的收集、分析和研判机制以及健全舆论处置预 案，定期组织不同类型高管形象危机案例的应急演练。定 期进行高管网络舆论形象评估，把握高管形象现状和隐 患，将问题解决在苗头期。 四是重视短视频这种新生的媒介形态。目前短视频越 来越成为公众意见表达和沟通的工具。但是短视频这一媒 介形态也存在不确定性，首先，除了企业官方账号，其余 的短视频账号与个人捆绑较为紧密，由此看来璩静试图将 自己，乃至强制要求员工将其短视频账号与百度本身所绑

公 共事件激化的社会矛盾，离不开对网络舆论变量的引导。同 时，因为网络舆论场是一个全民参与的舆论空间，舆论引导 虽然由主流媒体承担主要职责，但不能单靠主流媒体唱“独 角戏”，身处其中的个人、媒介机构和社会组织皆为传播主 体，对于他们在网络空间的活动也应划下明确的规则和边界。 （一）直击社会情绪的“痛点” 舆论场的冲突和裂变，源于不同社会群体在思想观念、 立场态度、利益诉求、表达方式等方方面面的差异和不同。 要有明确的边界意识，受到法律法规和公序良俗的约束。 明晰法律与道德的边界，要健全相关的法律法规，明确 网络言论自由的法律界限，以法制手段加以约束和治理；要 建立网络言论监管和协调的机制，强化监管部门、媒介机构、 网络运营者的审核把关责任和义务；在法律指导下，提高人们在网络发言时的自律能力。这种自律是建立在社会公序良 俗的基础上，是网络参与者的自我道德约束。正如法国启蒙 思想家孟德斯鸠所言，“自由是做法律所许可的一切事情的

核心原则：切实实践“以人民为中心”理念，处理问题 以人民群众利益为重，及时公开人民群众关心问题，全过程 可视备查，公众要的是“看得见的正义”，而非黑箱操作后 的“一纸结论”。 公众理性参与机制 通过故事化传播培育公民媒介素养；曝光境外煽动案例 （如冬奥会机器人造谣证据）提升社会公民对非正常舆情免 疫力。 政府部门系统应对 2016 年，国办印发《<关于全面推进政务公开工作的意 见>实施细则》，要求涉及特别重大、重大突发事件的政务