我的公司，怎么加强企业声誉风险管理？ 随着民众法律、维权意识的不断提高，各个行业面临的声誉风险压力也不断 加大，声誉风险已成为各行业最大的风险之一。而作为企业而言，如何维护和提 升自身的声誉和形象，加强声誉风险的防范和处置，保障业务健康快速可持续发 展，是值得研究和思考的重要课题。我认为，可以从以下几方面抓好声誉风险管 理。 一、积极引导员工风险理念 一方面，要加大对声誉风险管理知识的宣传、教育，通过培训、讲座、比赛 通过培训、讲座、比赛 等多种方式，普及声誉风险管理知识，灌输声誉风险管理理念，使员工做到懂规 章、知禁令，牢固树立“声誉风险无小事，声誉风险管理人人有责、重在预防” 的观念，真正从思想上关注和重视声誉风险管理，在日常工作中时刻绷紧声誉风 险这根“弦”，在公司范围内形成声誉风险管理的良好氛围。另一方面，要加强各 部门负责人对危机管理知识的学习，采取案例分析、流程指导、预案演练等方式， 指 维护好媒体关系，通 过正面宣传等方式巩固合作关系，在防范声誉风险和处置声誉事件上争取媒体的 支持与配合。 总之，声誉风险管理工作有助于提升企业的品牌价值，提高企业市场竞争力 以及客户的凝聚力。业务部门的对外服务则是是面对公众的服务窗口，更应该持 续强化声誉风险管理工作，为业务发展提供坚实的保障。

起火之后，智能汽车的安全焦虑应有答案 据《潇湘晨报》报道，10 月 13 日凌晨，成都天府大道 一路段上突发一起车祸。现场视频显示，一辆小车在路中起 火，车主疑似被困车内。有多名路人上前尝试营救，先后尝 试拉开车门，撞击车窗。有人找来锤子成功打开主驾驶位车 窗后，发现车内火势太大，有其他的车主拿来灭火器，在灭 火途中车辆突然发出异响，蹿出明显火势。路人连忙后退。 还有目击者表示，“人没有救出来，最后是用电锯切开的门”。 “我真的希望电动汽车的每一次燃烧相关方能给个说明”； 还有网民表示“建议立即禁止隐藏式门把手。在这之前，作 为乘客和消费者，我们现在能做的是：爱惜生命，远离隐藏 式门把手的车。”还有网民表示，“车厂要把安全放在首位， 不要营销为先，消费者也要瞪大眼睛，选择可以信赖的品 牌。” 截至 10 月 13 日 14 时，#成都一车辆起火多人救援打不 开门##客服回应网传小米 SU7 成都起火#两话题先后登上微 ES8 等采用的都是全 隐藏式门把手。 行业监管亟待前置 令人欣慰的是，监管层已注意到这一问题。9 月 24 日， 工业和信息化部装备工业一司组织全国汽车标准化技术委 员会开展了《汽车车门把手安全技术要求》强制性国家标准 及三项强制性国家标准修改单的制修订，已形成征求意见稿， 当日起公开征求社会各界意见。 新国标征求意见稿规定，每个车门外把手和内把手都应 配置具备机械释放功能：锁止状态下发生事故时能通过外把

为辅助驾驶系好“法治安全带” （文稿内容转自人民日报） 早晚高峰拥堵路段，打开智能跟车系统，车辆自动保持 安全车距；长途驾驶中开启自适应巡航，自动超车、变道一 气呵成；启动自动泊车，车辆可自行停车入库……近年来， 智能网联汽车日益进入驾驶人日常生活。其中，辅助驾驶作 为智能网联汽车的重要功能，有效提高了驾驶效率、便利性 和舒适度。 然而，驾驶辅助技术也带来诸多风险和问题。因对辅助 责……这些问题启示我们：当算法日益深度介入驾驶，应在 法治轨道上构建完善“人机协同驾驶”新秩序，为辅助驾驶 系好“法治安全带”。 模糊的营销宣传引发认知偏差值得警惕。现实中，有车 企以“智能驾驶”“零接管”等话术和词语，对辅助驾驶进 行模糊和夸大宣传，却对其功能边界、安全操作规程等“惜 字如金”。在一些网络平台和自媒体账号上，“解放双手”的 “测评”和“全程托管”的实录更是吸引眼球。这极易让一 极易让一 些消费者产生认知偏差，对辅助驾驶“过度信任”乃至“过 于放任”，甚至将辅助驾驶等同于“自动驾驶”，带来驾驶安全隐患。 对此，工信部举行汽车企业安全专题会议，要求车企“明 确系统功能边界和安全响应措施，不得进行夸大和虚假宣 传”，不能出现“自动驾驶”“自主驾驶”“智驾”“高阶智驾” 等名词，这些举措及时而有力。但是，不能仅依托监管部门 行政指令，未来还应从法律层面将技术参数嵌入制度设计，

冰山之下——从“卤料毒案”看食品安全 据媒体报道，8 月 24 日，漳州市市场监管总局公布 2025“守 护消费”铁拳行动典型案例，其中，2025 年 5 月，福建漳州陈 某顺经营的锅边糊店因在卤料中非法添加 400 粒复方甘草片被 查，涉案金额超百万元。这一案件再次揭示出中国食品安全领域 面临的严重困境——当吗啡、可待因等成瘾性成分通过“美味卤 料”流入餐桌，当各种违禁药品加入到肉禽、水产、蔬菜甚至水 造证照横行平台， 我们不得不正视一个残酷现实：当前已经报道出来的食品安全现 象，不过是大海中冰山浮出水面的微小一角，其水下部分才隐藏 着吞噬公众健康的庞大毒瘤。 一、从“药品入膳”到“毒物上桌” 药品滥用：食品添加剂的“合法外衣”。复方甘草片作为处方 药，其非法添加暴露了食品添加剂管理的灰色地带。根据《食品 安全法》，食品添加剂需符合 GB 2760 标准，但现实中，“药食 同源” 检+举报”的被动模式，面对海量性、隐蔽性强的违法行为，往往 陷入“检测项目有限、检测效率低下”的困境。例如，漳州案件中，吗啡等成分需通过专业实验室检测，而基层快检设备仅能识别常 规添加剂，导致大量非法添加行为在“安全假象”下滋生。 平台失责：商业模式的“原罪”。外卖平台“重流量轻审核” 的商业模式，本质上是将监管责任转嫁至消费者。美团、饿了么 因未履行审核义务被罚 20 万元，与其万亿级市值相比，无异于

从上海女生军训离世事件反思学生安全保 障与军训意义 2025 年 8 月 14 日，上海一名 15 岁高中女生在军训期间 猝死，引发社会广泛关注和深刻反思。这起悲剧不仅让人们 对高温下高强度训练的合理性、急救措施的及时性以及各方 责任划分提出了质疑，更将舆论焦点从个体事件引向了对军 训意义的讨论。 一、事件概况 2025 年 8 月 14 日，上海交通大学附属中学嘉定分校（以 不怕苦的意志，拖不挎的身体。” 二是有观点认为军训必要性需与安全保障结合，建议调 整内容设计，避免形式主义。抖音网民称，军训可以是跑步， 可以是匍匐，可以是负重，也可是持枪训练，也可是障碍跑， 但不能是暴晒，因为毫无疑义，锻炼不了身体，还晒得黢黑， 还容易中暑。 三、分析研判 此次事件的舆论焦点在于公众对学生安全保障的强烈 诉求。 逝者生前身体素质良好却猝然倒地，引发家长群体对高 情况，比如呼吸心跳骤停等，都是和时间赛跑，黄金抢救期 也就十几分钟。事后，校方与景区“信息沉默”的态度，进一 步放大公众对官方机构生命安全敬畏感的深度质疑，并使舆 论迅速由个案追责延伸至对现行军训制度的合理性审视。 目前教育部门虽对军训“安全第一”有原则性要求，但缺 乏“高温预警下训练调整”的具体标准（如不同预警级别对应 的训练时长、休息频次），导致学校与营地在执行时“凭经验

三亚游客被咬伤身亡，罕见个案暴露安全漏洞 （文稿转自新京报） 近两天，游客被不明物咬伤后身亡事件迅速引发社会广 泛关注。 三亚市卫健委 6 月 3 日发布通报称，6 月 2 日凌晨零时 许游客付某某步行回酒店途中被不明物咬伤并流血，回酒店 简单消毒并处理伤口后，打的士于 1:05 到达三亚中心医院， 自述因“不明生物咬伤后恶心呕吐右下肢麻木 1 小时”来院 就诊，后转至某医院，经抢救无效死亡。目前，调查组已将 面对这起突发事件，无论是医疗机构还是当地旅游管理 部门，都或多或少地暴露出了一些问题和短板。从医疗救治 的角度来看，据上游新闻报道，死者男友陈述，女友在首诊医院查了两次血，耗了 3 小时，医生才说不排除是蛇咬，他 们没有经验，建议转院。 另据新京报报道，三亚市医调委工作人员称，被毒蛇咬 后需知道蛇的种类才能匹配血清。此次事件首诊医院三亚中 心医院未储备抗蛇毒血清。 从旅游安全管理的角度来看，事发区域作为游客频繁活 程度上是 因为其带来的负面影响已经远远超出了个案本身。对受害者 家属而言，他们失去的是至亲之人，这种痛苦是任何语言都 无法抚慰的。而对社会大众来说，这起事件则像一面镜子， 映照出了我们在旅游安全和医疗救治方面存在的不足和漏 洞。 游客难免担忧，如果自己在旅行过程中遭遇类似的不幸， 是否能够得到及时有效的救助？这种担忧情绪的蔓延，无疑 会对三亚乃至整个旅游行业的形象造成负面影响。

“高铁阻门”事件频发引关注 舆论热议公共安全话题 （文稿内容转自新京报） 舆情综述 4 月 18 日，一段“女子伸腿阻止高铁关门”的视频在网络上引起热议。视频 中，一名女性旅客强行用身体阻拦车门，两名工作人员极力制止却未能成功，直 到三名同行人上车才离开车门，随后列车关门驶离。4 月 19 日，“@广铁集团深 圳北火车站”发布情况说明，证实网传视频属实，并称未造成列车晚点，相关部 门 旅客吴某某行为构成妨碍交通工具正常行驶违法行为，已被行政拘留。主流舆论 点赞警方处置及时，并围绕“拦门事件何时休”展开讨论。如中国网发文建议，修 订《铁路安全管理条例》，明确阻碍发车的量化处罚标准，如按延误时长阶梯式 罚款。上观新闻、红网发文称，铁路部门应加大处罚力度，将“危害安全行为” 纳入个人征信系统、列入限行“黑名单”，形成更强的震慑效应。5 月 5 日，网传上海虹桥高铁站又现“女子阻碍高铁关门”事件。视频显示， 显示， 有目击者称，女子此举是为了等后面的老太太。当日深夜，“@铁路上海站”通报 称，当事旅客因突感身体不适，急忙下车时被门夹住，工作人员迅速将其拉至安 全区域。该旅客未受伤，该趟列车随后安全正点发车。通报发出后，多数网民表 示理解，但也有网民并不认同上海铁路方的处理方式，认为如果以后都可以用这 些理由，会引发更多人效仿。5 月 16 日，有网民发视频称，湖南株洲西站一名女性旅客被高铁列车门卡

第一批“AI”公务员上岗后，安全风险与舆论质疑不容忽视 一、事件概况 近日，深圳市福田区上线福田区率先推出基于 DeepSeek 开发的 AI 数智员工，首批 70 名已“上岗”，引发广泛关注。 据了解，此次上线的福田区政务大模型 2.0，以全尺寸 DeepSeek R1 作为底座，开展本地化细分领域训练，同时构 建了覆盖政策法规、办事指南、历史案例等专属知识库，为 基层工作提供强大的智库支持和工作辅助，其公文格式修正 基层工作提供强大的智库支持和工作辅助，其公文格式修正 准确率超 95%，审核时间缩短 90%，错误率控制在 5%以内。 深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增 表示，目前，大模型已覆盖政务服务全链条，应用在公文处 理、民生服务、应急管理、招商引资等多个部门的政务流程 中，但该模型仅为“数智助手”，是辅助角色，没有决策权。 此外，查询发现，不止深圳，江苏、江西等均有地区宣布将 DeepSeek 客户端 6500 余篇、微信文章 1800 余篇、网站报道 1700 余 篇、其余平台信息数量较少，具体占比情况如上： 三、舆论观点 （一）媒体观点 封面新闻：深圳市福田区创新出台了相关的管理办法， 将人工智能定义为辅助角色，并指定了人类监护人，提高工 作效率的同时，积极预防风险的发生。这说明，在享受技术 红利的同时，政府部门考虑到了如何确保 AI 决策的公平性、透明性，以及如何保护公众的隐私数据。随着新技术的前进，

罗马仕充电宝安全问题引发舆论风暴 校企政多方联 动下的应急处置启示 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 近日，有多所北京高校学生发帖称，学校保卫处下发通知，近期发现 20000 毫安的罗马仕牌充电器在充电时，相较其他品牌型号充电器，更容易发生爆炸现 象。如持有使用该品牌型号充电宝，建议立即舍弃，以防发生危险。多所学校工作人员向媒体确认上述信息。北京工业大学耿丹学院保卫处称， 是接到北京 是接到北京市教委的安全提醒后做出的应急处理，根据其了解，北京市教委已向 全市高校下发了该安全提醒。 北京市教育委员会工作人员回应媒体表示，高校有自主管理权限，上级规定 不会具体到充电宝或者插销的类型，一般都是学校的校规或者安全管理规定。6 月 13 日，罗马仕官方客服回复称公司正在核查信息来源，具体事件真实 度尚未确认，信息关乎公司品牌商誉，法务部门在跟进中。罗马仕所有销售的产 品都经过质检合格才推出市场。 教育委员会的相关风险通告，并指出相关信息在传播过程中出现了偏差，导致公 众产生误解。罗马仕承诺，后续事件进展将通过官方渠道及时通知公众。 6 月 16 日，深圳市市场监督管理局网站消息称，深圳罗马仕科技有限公司 按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向深圳市市场监督管理局报告了召回 计划，将自即日起，召回 2023 年 6 月 5 日-2024 年 7 月 31 日期间制造的部分罗 马仕 ROMOSS 牌移动电源三款产品共计

罗永浩 vs 西贝吵上热搜！预制菜真的 “没 营养、不安全”？4 个真相破除焦虑 9 月 10 日，罗永浩一条 “西贝几乎全是预制菜还卖高 价，太恶心” 的微博，将预制菜话题再度推上舆论风口；次 日西贝创始人贾国龙表态 “将起诉罗永浩”，罗永浩随即回应 “愿为预制菜消费者知情权及立法出力”；9 月 12 日西贝又 通过官方公众号发公开信，公布涉事菜品制作方式试图厘清 争议。​ 这场短短三天的风波，早已超出 “预制菜到底能不能吃”，罗永浩的支持者却更 聚焦 “高价与预制菜的性价比失衡”，而两者背后，都指向公 众对预制菜的深层困惑 —— 营养是否打折？口味是否难 吃？安全是否有保障？为何它成了餐饮行业的 “隐形支 柱”？​ 事实上，看待这场争议与预制菜本身，都需要跳出情绪 化对立：从科学数据看营养与安全，从产业逻辑看其存在价 值，而所有讨论的核心，终究绕不开 “消费者能否明明白白 选择” 的知情权命题。​（图片来源于微博） 力于可复制的完美呈现。预制菜通过酶解技术提升肉 类嫩度，利用美拉德反应预置风味基底，本质上是在 工业化框架内重构味觉体验。 四、安全风险可控，合规添加无害 公众对预制菜的最大担忧在于防腐剂。事实上， 合规生产的预制菜通常依靠灭菌工艺（如高温高压、 辐照）和密封包装延长保质期，而非依赖大量防腐剂。 我国《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》明确 规定，山梨酸钾等防腐剂在预制菜中的最大使用量为 1.0g/kg，而一个