多半袋方便面“多半”是商标，白象食品致歉：将调整产品 包装，避免消费者误解白象回应“多半”产品商标争议。 （文稿转自澎湃新闻） 6 月 4 日晚间，白象食品股份有限公司发布声明称，目 前公司在售的“多半”产品，是基于原 70 克面饼基础上推 出的 110-120 克面饼的大份量产品，“多一半”是基于原 60 克面饼推出的 100 克面饼的产品。 近日，有多位网友发帖称，白象“多半袋面”系列产品 背后包装上显示，“多半”是注册商标，不少消费者质疑白 克；面饼：85 克”， 多半袋面仅在面饼含量上比普通款多了 25 克。 当晚白象发布的声明指出，“多半”商标申请注册的初 心是为了与常规份量产品做区分，便于消费者选购。如因此 给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。后续公司将尽快 调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误解。 据官网显示，白象食品股份有限公司正式创建于 1997 年，是一家以生产销售优质面制品为主的综合性食品企业， 也 优质面制品生产基地，旗下设有分子公司 20 余家。目前， 白象食品拥有国际一流方便面生产线 90 余条、近 120 万个 销售终端，产品覆盖全国 30 个省市自治区，并远销海外。 官网还介绍，据统计，2019 年至 2020 年白象食品共完成方 便面、挂面等品类的新产品研发 80 多个。 据天眼查知识产权信息显示，白象食品股份有限公司曾 于 2018 年至 2021 年之间申请注册“多半”“多半袋”“多

近日，白象“多半袋面”“多半桶面”系列产品引发广 泛争议。多位网友发现，包装上醒目的“多半”二字，竟为 白象食品注册的商标，而非直观理解的“分量多半”。 从消费者反馈的图片来看，产品包装上“多半袋面”“多 半桶面”旁，“大分量，倍满足”的标语十分显眼，而“多 半”右上角的“®”注册商标标识却并不起眼。白象食品官 方客服人员回应称，“‘多半’确实是商标，产品具体克重 以包装上显示的为准”。但这一解释难以平息消费者的质疑， ：新京报 6 月 4 日晚间，白象食品发布声明回应称，目前在售的 “多半”产品是基于原 70 克面饼基础上推出的 110-120 克 面饼大份量产品，面饼重量增幅约 57%-71%。由于产品命名 可能给消费者造成了误解，深表歉意，并将进一步优化沟通 方式，以避免类似误解。 在市场上，白象“多半袋面”系列产品的面饼重量虽有 所增加，但远未达到消费者对“多半”的通常理解。以普通 装白象红烧牛肉面为例，面饼 装白象红烧牛肉面为例，面饼 85 克；而“多半袋面”的面饼为 110 克，仅多了 25 克，并非“多半”。其他产品情况 类似，“多半袋/桶面”在净含量上仅多了 1/5 到 1/4，与“多 半”的字面意思相差甚远。​ 《中华人民共和国商标法》规定，带有欺骗性、易使公 众误认的标志不得作为商标使用。白象将“多半”作为商标， 若产品实际分量未达消费者对“多半”的理解，显然违反这 一原则。《食品安全国家标准预包装食品标签通则》也要求，

中。罗马仕所有销售的产 品都经过质检合格才推出市场。 6 月 14 日，深圳罗马仕科技有限公司官方微博发布声明称，对此事件给师 生及公众带来的困扰深表歉意，并承诺对于权威机构鉴定存在缺陷的自家产品， 将依法承担全部责任。罗马仕高度重视此事，已第一时间展开核查，并和北京市 教育委员会等相关部门取得了联系。截至公告发布时，公司尚未收到来自北京市 教育委员会的相关风险通告，并指出相关信息在传播过程中出现了偏差，导致公 日-2024 年 7 月 31 日期间制造的部分罗 马仕 ROMOSS 牌移动电源三款产品共计 491745 台。通知称，深圳罗马仕科技 有限公司将为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产 品价值且符合安全要求的移动电源产品、或做退货退款处理。本次召回的移动电 源产品，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热 现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。 。 6 月 18 日，深圳罗马仕科技有限公司官方微博公示“移动电源召回计划”， 表示由于部分电芯原材料在极端场景下可能产生风险，存在安全隐患，主动针对 部分批次产品发起召回计划。 6 月 20 日，国家市场监管总局全国认证认可信息公共服务平台显示，深圳 罗马仕科技有限公司及相关公司的快充移动电源 3C 认证被大批撤销，证书状态 显示“暂停”。 目前，在罗马仕各大电商平台的旗舰店铺内，已经无法在上架商品中搜索到

白象多半 袋面、多半桶面系列产品包装上显示“多半”为注册商标， 并质疑企业“在宣传上玩文字游戏”。对此，白象食品官方 客服人员表示，“‘多半’确实是商标，产品具体克重以包装 上显示的为准，本身产品是没有问题的”。 6 月 4 日晚间，@白象食品发表声明称，目前公司在售的 “多半”产品，是基于原 70 克面饼基础上推出的 110—120 克面饼的大分量产品。“多一半”是基于原 60 克面饼推出的 克面饼推出的 100 克面饼的产品。“多半”商标申请注册的初心是为了与常 规分量产品做区分，便于消费者选购。并称如因此给消费者 造成误解，公司诚挚地表示歉意。 解释也解释了，道歉也道歉了，但这个“解释”与“道 歉”其实并没有回答最初媒体的质疑。在潇湘晨报的实地调 查中，白象某款产品包装显著标注了“多半袋/桶面”，但面 饼实际增量仅 25 克（普通款 85 克，“多半”款 110 克），并 事实上，这并非白象首次使用“多半”概念。公开资料 显示，2018 年白象曾推出“多半袋面”促销活动，明确宣传 “加量 40 克”。这种历史行为更强化了消费者对“多半”代 表增量的认知惯性。如今，白象将“多半”注册为常规产品 商标，却未同步调整宣传策略，新旧认知的冲突自然会引发 质疑。 速食面市场竞争激烈，企业通过包装创新寻求差异化本 无可厚非。但创新不能以模糊信息边界为代价。类似案例在 食品行业并不鲜见，此前，“千禾

断扩大中国互联网应用产品的海外用户群体，从而成为国家文化软实力的重要组 成和“讲好中国故事”的传播载体，对提升国家科技、经济和文化的竞争力具有积 极意义。 然而，当下互联网企业在业务迅速扩张、收入迅猛增长的过程中都不时面临 着各种风险的考验和社会的压力：产品设计中存在的诱导分享让用户不知不觉的 陷入付费和打赏的陷阱，网络游戏中的低俗、暴力以及令人沉迷的倾向对青少年 可能产生的不利影响，应用产品推广过程中对用户数据信息的过度收集和由此扩 意见领袖的集中炮轰、主流媒体的舆论监督、监管部门的应激式政策来引爆和放 大。最终，面对屡见不鲜、接二连三的公共危机，互联网企业需要付出巨大的声 誉代价和成本来回应和解决。 纵观任何一种主流的互联网产品、应用和平台，必然受到数以千万乃至亿级用户的追捧，有时候，快速成长的业务规模会让互联网企业多少存在过度乐观的 良好感觉，而危机的不断发生正在提醒着越来越多的中国互联网企业：用户规模 越大意味着平 陷入立场的游移和精神的空虚。只有建立更高的价值观，企业的价值导向、产品 设计和业务运营才会保持稳健，企业的产品才不会受到日益扩大的用户的诟病和 质疑，企业的发展才不会面临突如其来的政策惩罚，或者危机发声后即便企业发 布声明、CEO 出来道歉才不会依然骂声一片。 其次，互联网企业价值观的夯实，来自用户不断提升的需要。诚然，用户的 阶层、兴趣和群体状况存在巨大差异，也有大量用户对互联网内容、产品和技术 的需求仅仅停留在相对简

百雀羚是成立于 1931 年的知名国货护肤品牌，产品曾作为 向外宾赠送的国礼。 11 月 20 日上午 9 时，百雀羚就此事回应称，国家药监 局于 2021 年 5 月 26 日更新《关于更新化妆品禁用原料目录 的公告》，将“圆叶牵牛提取物”列为禁用原料，而百雀羚 含有该物质的产品在此之前已经生产。新规发布后，百雀羚 也已经调整产品配方，不存在违法添加禁用原料行为。 11 月 20 论在一定程度上对国货品牌的形象造成了负面影响，不少消 费者对国货产品质量产生怀疑，对国货的信任度有所下降， 进而可能影响到消费者对整个国货品牌的信心。其次，受此 次事件的影响，消费者可能更愿意选择进口化妆品品牌，从 而加剧国货品牌在市场上的竞争压力，使国货品牌在与进口 品牌的竞争中处于更加不利的地位。最后，此次事件也暴露 出企业在产品质量管控方面存在漏洞、行业监管面临较大的 难度和挑战等问题。 难度和挑战等问题。 针对以上问题，建议如下： 一是国货品牌自身要注重品牌形象的长期建设。通过高 质量的产品、良好的服务以及积极履行社会责任等方式，树 立正面、稳定的品牌形象。同时，建立品牌危机公关机制。 当遭遇恶意抹黑时，能够迅速做出反应，通过官方渠道发布 真实、准确的信息，澄清事实，减少负面影响。 二是相关部门应制定和出台一系列支持国货品牌发展 的政策措施，如税收优惠、财政补贴、金融支持等，帮助国

” 本应守护安全的手表，沦为中小学生 社交硬通货 ，衍生 出账号买卖、代运营、刷赞等灰色生意，部分孩子日均花 4-6 小时运营账号，严重挤压学习与休息时间。从媒体报道 可以得知小天才手表等儿童产品存在设计伦理的缺失与监 管机制的滞后，对企业社会责任与行业治理提出深刻警示。 图源：封面新闻社交催生的灰色交易链 “ ” 小天才手表用户圈内形成以 主页点赞数 为核心指标 的社交货币体系，高赞账号被明码标价交易。据封面新闻 社交竞技 设计， “ ” 导致行业整体偏离 安全工具 定位。事件曝光后，公众对 儿童智能设备的信任度下降，家长开始质疑产品设计初衷 与企业社会责任。事件给企业应对与行业治理启示 百章舆情认为，先要重构产品设计伦理，回归安全本 质。 “ ” 儿童智能设备企业需将 未成年人保护 嵌入产品设计 源头。可借鉴小天才 Z11 手表的健康监测功能，但需升级 “ ” 监管模块。一是强制开启 监护人远程管控 被动下架加模糊回应 的传统模式。建议参考 360 儿 童手表舆情应对改进经验。一是成立专项小组，24 小时内 联动教育专家、律师发布《风险管控声明》，明确整改时 “ ” 间表。二是开设 家长沟通通道 ，通过解读产品调整细节， 如小天才可公开账号监测技术升级进度。三是联合市场监 管部门和消协发布《儿童智能设备使用指南》，将危机应 “ ” 对转化为 行业责任共建 ，重建公众信任。 第三是推动行业标准制定与监管升级。建议工信等主

政府等，区分轻重缓急，采取不同措施进行沟通。 要维护和发扬企业声誉必须从多方面着眼： 第一，保证产品和服务的质量，充分考虑消费者的需要和利益，这是企业声誉首要的核心的因素。产品是企业与消费者发生关系的纽带，消费者是通过购买 和消费产品，从对产品的了解、接受、产生偏好和忠诚进而对企业的认识、认同 和支持。只有产品质量过硬，使用方便、经济、安全，价格合理，企业才有可能 有较高的声誉。同时，良好的服务也很重要，特别在成熟产业中的企业，由于市 别在成熟产业中的企业，由于市 场竞争异常激烈，技术水平几乎相同，服务就显得特别重要。 第二，要关心社会问题，维护人们的共同利益。在竞争日趋激烈的商战中， 同类企业的产品质量和服务越来越趋同，因此，要获得超出别人的声誉光靠产品 质量和服务还不行。当今世界，伴随工业文明发展而产生的环境污染、资源短缺 日益严重，人类正面临共同的生存环境问题。在这种情形下，企业是否关心公益 事业、是否具有生态

列 产品包装上显示“多半”为注册商标，并质疑企业“在宣传 上玩文字游戏”，消息引发热议。对此，@白象食品 发布声 明称，如因此给消费者造成误解，公司诚挚地表示歉意。后 续公司将尽快调整“多半”产品包装，避免引发消费者的误 解。 有消费者对比称，以白象多半香辣口味为例，白象重量 为面饼+配料共 140g，其中面饼重 120g，与之对比，市面上 另一款知名品牌的香辣味大面饼款产品的重量为 份量“多一些”，而是仅为商标名称。如此“擦边”，也难怪 有网友“火大”。 对于网友的质疑，白象的回应也缺乏诚意。强调“多半” 商标申请注册的初心是为了与常规份量产品区分，便于消费 者选购。可结果是，取名“多半袋面”显然违背了便于消费 者选购的“初心”，因为“多半”既没有在份量上区别同类 产品，还严重误导了消费者。至于那句“如因此给消费者造 成误解，公司诚挚地表示歉意”更是有甩锅之嫌。 更令人生疑的是，企查查 APP 显示，白象食品股份有限

难看出，这背后是卫生巾用品的行业性“顽疾”，长期以来， 产品质量“就低不就高”似乎已经成为行业“潜规则”。 一些企业为了追逐利益最大化，利用国标偏差范围钻空 子，不惜压缩成本“偷工减料”，甚至使用劣质原料，踩着 国标的“下限”生产。如此卫生巾虽控制在“合理偏差”内， 却难说“卫生”。 今年 7 月，卫生巾新版国家强制标准将正式生效。新国标对一次性卫生用品的原材料、生产环境及产品卫生指标等 提出了明确要求，有望从源头上打击卫生巾市场的混乱现象。 提出了明确要求，有望从源头上打击卫生巾市场的混乱现象。 但新国标只是行业整改的“起点”，消费者权益保护不 能止于事后追责。守护“她健康”，须强化监管力度，建立 从原料采购到终端销售的全链条追溯系统，倒逼企业真正将 产品质量安全放在首位，让卫生用品市场更加清洁。 正如一位消费者所言：“我们需要的不是‘塌房’后的 道歉，而是从生产线上就开始的敬畏。”