马上评丨整治“开盒”乱象，平台要当好守门员 （文稿内容转自澎湃新闻） 近日，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息 传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强 宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各 网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专 题部署会议，要求多家重点网站平台切实履行主体责任，以 “零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。 所谓“开盒”，是指不法分子通过非法手段进行网络搜 证号、家庭住址、手机号码、社交账号等，将这些内容在网 络公开发布。被“开盒”人往往会遭遇网民的侮辱谩骂、造 谣诋毁，甚至在现实生活中也会遭到骚扰。 对这样一种升级版“人肉搜索”，近年来监管部门已多 次开展整治行动，但从现实来看，这一乱象并未销声匿迹。 如不久前，就出现一名 13 岁的未成年人对一位孕妇“开盒” 的事件。 需要强调的是，“开盒”不是无伤大雅的玩笑事，而是 涉嫌违法犯罪的互联网毒瘤，性质极为恶劣，如果任由这样 涉嫌违法犯罪的互联网毒瘤，性质极为恶劣，如果任由这样 的风气蔓延，每个人都可能成为受害者。一个清朗有序的互 联网空间，绝不容“开盒挂人”兴风作浪。 此次相关部门就进一步强化“开盒”问题整治作出专项部署，再次释放了零容忍的严治信号。 要彻底扭转这一风气，互联网平台是责无旁贷的重要一 环。此次专题会议特别点名了十多家重点网站平台，且已依 法按程序处罚 3 家大型网站平台，这在过去是不多见的。“高 规格”的背后，对应的正是问题的严峻性，以及对平台的更

河南云台山瀑布源头是水管舆情分析 云台山瀑布作为亚洲落差最大的瀑布之一，近日，有游 客发视频称河南云台山瀑布的源头竟是几根水管，男子在视 频中表示，自己“千辛万苦跑到云台天瀑源头，却看见了水 管”，引发了广泛的关注和讨论。对此，6 月 4 日，云台山 景区相关负责人回应，云台山瀑布不是人造瀑布，而是数亿 年的地质变迁形成的自然断层，水流到横切面，一直都是瀑 布状态。视频中的水管，是为了保证枯水期观赏性，在自然

梅、春暖花开 z、能吃是福、刘斌 q 等。2.4 媒体倾向分析 在“澳大利亚杨兰兰车祸的分析报告”相关的全部信息中， 中性信息占比 93.31%。侧面说明舆论态势总体趋于中性。2.5 关键词云 从关键词云可见，“杨兰兰”“劳斯莱斯”“车祸”等相关事件 本身热词成为核心传播词等；“澳大利亚”“悉尼”“奔驰”“澳 洲”“华裔”“保释金”等词上榜关键词云图，侧面说明涉事人物 为舆论所高度关注。2 位，好久没吃过肉的视频，真的是没有对比就没有伤害，华裔 女孩一月的花销够老人一辈子的收入了，真是有的人生来就在 罗马，有的人生来就是牛马！ 喵喵不吃：澳洲顶级白富美 Y 兰兰。全网都在找的在澳 大利亚开劳斯莱斯限量版车 H 的华人顶级富豪女孩 Y 兰兰到 底是谁啊？出行有保镖，穿搭都是高定大牌，入住是顶级豪宅， 消费都包场，外人都惊叹太奢侈，你们都是隐秘富豪，难道土 狗只是我自己嘛～#遵纪守法 高温，衣服没干过，赚点钱 好难，澳洲的那个天龙人杨兰兰格格车祸保释金就是三个多亿， 据澳大利亚官方说存款 1.7 万亿人民币，我想知道，她家是印 人民币的吗我，这么多钱 S 姐：在澳洲富人区开 700 万蒂芙尼蓝劳斯莱斯醉驾撞人 的华裔女孩究竟是谁？#澳洲富人区 #醉驾撞人 #杨兰兰 #蒂芙 尼蓝劳斯莱斯 #澳洲车祸 无尽格日：杨兰兰网友扒她的背景和父母身份的人仍然很 多因为没查明

96.13%。 侧面说明和与论态势总体趋于中性。 正面: 109% 负面: 278% 四 4性 生 年 图 功 中性: 96.13% 2.5 关键词云 从关键词云可见，“翌东”“本科”“学历"等相关事件本身热 词成为核心传播词等; “岗位"年龄”保安“人员光专业”新乡” 等词上榜关键词去图，侧面说明涉事人物为与论所高度关注。 起 人 多 中本 2 和有ia 让 En 2.9 微博认证用户分布 对微博用户的性质进行统计，普通用户占比达到 70.44%， 是主要关注群体，此外，黄V用户占比相对较高，占比为 18.20%。 @ 订@ @开 本:1136% :1829% 普通: 70.4436 2.10 微博类型占比 对微博类型进行统计，转发微博占比达到 64.25%，原发 微博占比达到 35.3496，评论微博占比达到 0.4196，说明该事

日，有网民发视频称，其 76 岁的母亲在吉林长 春农业银行从已故父亲银行卡中取钱时受阻。银行要求母亲 证明“丈夫是她丈夫”，后来又要求逝者到场。该网民表示， 银行之前要求其母亲去街道办和民政局开夫妻证明，但相关 部门回复没有这个流程，无法办理，而银行又坚持“本人才 能解锁”，导致卡上的几千块钱无法取出。9 月 10 日，中国 农业银行长春分行北安路支行营业厅工作人员回应称，为已 故人 APP 信息。 情感倾向图 从情感倾向来看，以负面信息为主，占比 59.72%占据 主流；其次是中性信息，占比 40.06%，主要为银行回应信 息；正面信息不到 1%。主题词云图 从主题词云来看，“本人”“证明”“亡夫”“存款” 等是被网民提及的高频词汇。 媒体观点 澎湃新闻：银行在处理此类业务时应更注重人性化和灵 活性，在确保合规的前提下，尽量减少客户的困扰和不便。 同时，银

加强党员干部家教家风建设第2页/共26页 二、事件概述 7 月下旬，广西防城港发生“奔驰女司机亮证逼迫让 路”事件。8 月初，事件经当事人网上曝光，引舆论热议。 事发时，男子李某某驾车回农村探亲，途中迎面遇到 开奔驰车女性司机侯某某（为方便区分，以下简称“奔驰 女”）及其父亲侯某海。因道路狭窄会车不便，李某某主 动靠边避让，但“奔驰女”并未满足，下车要求李某某倒 车让路。口语争执过程中，“奔驰女”拿出“行政执法证” 女”“奔驰石头姐”等串联娱乐化，事件留下“长尾”待 解。第15页/共26页 《情况通报》发布之后，社交平台热搜榜上，公办民 办幼儿园均可享受免保教费、782 万彩票大奖 1 天后作 废、许倬云去世、河南周口通报医生邵某某跳楼身亡、甘 肃榆中山洪已致 10 死 33 失联以及郑州暴雨等话题相继 燃爆，转移了舆论焦点，促使事件热度降温。 5 日，第十次发声系广西防城港市公安局防城分局在 以内话题 143 个。其中，热榜排名首位 话题高达 46 个。第18页/共26页 图表 1 事件全周期信息走势参考图 图表 2 各级媒体发稿数量 图表 3 关键热词词云参考图第19页/共26页 图表 4 热搜话题统计表第20页/共26页 六、舆论观点 （一）对公职人员滥用职权进行讨伐（约 40%） 调查通报发布前，舆论强烈谴责部分人员将职权异

方通报‘没有语言恐吓’，怎样从法律角度解读？”一度 占据首位。 图表 1 事件全周期信息走势参考图 图表 2 各级媒体发稿数量第10页/共14页 图表 3 关键热词词云参考图 图表 4 热搜话题统计表 五、舆论观点 （一）对乡政府缺岗迟到现象予以集中批判（约 30%）。第11页/共14页 舆论普遍批评棉花坪瑶族乡政府工作人员迟到、缺 岗 “莫把‘有事找警察’变成‘有事上警察’”。 新京报：“看见负面就上门暴露肆无忌惮权力观”。 网民：“哎呀，幸亏当事人当晚不在家。如果在家肯 定带走不一定要关多久。” 网民：“这四个民警必须开除，背后指使的人也要开 除，并要好好查一查”。 网民：“民警上门平和交流的目的是什么？” （三）对官方《情况通报》提出异议，支持公开民警第12页/共14页 上门视频诉求（约 15%）。 面对当事人及公众公开执法记录仪视频的诉求，官

化治 理”。“云上管家”就是要求基层干部学会利用云计算、 大数据、人工智能等技术手段，提升线上平台进行舆情监 测、预警、响应和处置的能力。基层干部要摒弃传统舆情 管控思维，学会运用网络思维去考虑问题，掌握网络沟通 技巧，从而掌握舆情工作主动权。在舆情风险防控中，基 层干部提升数智化驾驭能力需围绕技术赋能、数据驱动和 实战需求展开。一是强化技术应用能力。熟练使用政务云 平台等工具，掌握实时数据抓取、人工智能情感分析等基

在该事件传播中，参与网民评论中性信息占比 94.09%， 负面情绪占比 5.67%，正面情绪占比 0.24%。多数网民对培训机构的真实性表示质疑，同时对就业环境表示担忧，舆论 调性整体积极健康。 （四）关键词云 从关键词云可见，“胖东”“面试题”“资料”等相关事件本 身热词成为核心传播词；“真题”“官方”“员工”“商家”等词上 榜关键词云图，体现网民对事件核心要素（涉事企业、问题 类型、收费情况）的关注，侧面凸显网民对应聘胖东来信息

举、国会听证等一系列负面消息始终没能烟消云散，反而愈演愈烈。马云曾在评论此事时说：“我不对 Facebook 事件发表评论，但我想说，15 年前，Facebook 绝不会想到会出现今天这种事情。最重要的解决方案是：尊重 数据，尊重安全，尊重隐私……督促扎克伯格严肃对待 Facebook 问题，但不应 该因 Facebook 存在问题就抹杀他。” 马云一句话就点明了根本。数据泄露事件牵扯的是渗透到 Facebook