行为 如何重塑市场规则，品牌又该如何应对这类“失控的热情”？ 当一个产品因独特性（无论正面或负面）在消费者心中留下 深刻烙印，它便可能超越商品属性，成为文化符号。“红色 尖叫”的“难喝”“稀缺”“回忆杀”等标签，正是其成为 符号的核心密码。对品牌而言，此类事件中的态度尤为关键： 直接干预可能打击消费者热情，放任不管则可能让品牌形象 被舆论裹挟。因此，精准的品牌声誉管理必不可少——通过 消费者的热情，又能避免品牌被非理性市场行为绑架，最终 将短期热度沉淀为长期品牌资产。 三、结语 “5 元饮料炒至 8900 元”的喧嚣终会落幕，但这场风波 照见的消费真相值得深思：在数字时代，任何带有独特情感 价值的符号，都可能在社交媒体催化下引爆群体热潮。消费 行为已超越“使用价值”，延伸为情感寄托、社交工具与身 份表达。对消费者而言，需警惕“FOMO 心理”催生的非理性 消费；对品牌而言，需学会在“用户自发热情”与“品牌价

识是为使用者而设，好的标识能让使用者快速理解意图。标识中的图形本是为了 突破文字限制，方便各类人群理解，过度设计以至超出太多人的认知，实际上是 在设置信息障碍。 现行国家标准 GB/T 10001《公共信息图形符号》中提到，表示男性专用设 施的图形符号为裤装、女性为裙装，这是生活中最常见、最易分辨的标识。这些 标准仅为推荐并非强制规定，在实际应用中不排斥创意设计。 让公共卫生间标识兼顾实用性和创意性，其实并不困难。忠于人们普遍的认

人物”的情感依附并 非首次出现。中国社会长久以来存在以象征性对象为寄托进行“祈福” 的心理结构，从古代“文曲星”到当代“学神”。焦虑语境下的成功代 表常被附加以象征意义，成为“理想人生路径”的符号代表。韦东奕作 为“顶级学府+极致理性”的凝结体，在中高考前夕的舆论场中自然被 赋予了“庇佑”和“指引”的隐性角色。这种文化惯性加速了其舆论符 号化与爆火过程。 极简形象构成对主流“人设”叙事的潜意识反抗 失的视频画面，引发舆论对其健康问题的广泛讨论。网民留言“他是不 是太不会生活了”“要不要给他配个助理”，还有博主呼吁北大“要善 待国宝级学者”。 这类声音反映出公众对科研人才的某种善意保护心理，但也暴露出 一种典型的“符号误读”：当科学家生活过于朴素时，会被公众主动“补 偿想象”；但当他们真正专注科研、不迎合流量叙事时，又难以获得平 台持续关注。 另外，部分关于韦东奕“拒绝多所名校挽留”“拒绝他国国籍”等 未 断，真正需要厘清的，是如何在守护公众热情的同时，为知识人物和科 研传播留下一条不被过度消费的安全路径。 去神化，引导公众回归真实认知 公众对于科研人物的情感表达本身无可厚非，但当前“祈福式追捧” 与“符号化想象”的蔓延，容易掩盖其真实的专业身份和学术工作。平 台与媒体应有意识地在报道中克制“高光叙事”，淡化“天才”“另类” 标签，推动社会对科研职业的日常化认知，避免将个体凝固为“想象中 的完美

日，防城港市委市政府调查组通报。但通报未平 息争议，公众对“证件管理漏洞”“隐私信息来源”“警方处置合 规性”的质疑持续发酵。 一、舆情发展脉络 舆情发生期（2025 年 7 月 22 日-31 日）：特权符号点燃 舆论场。视频上网络后，“奔驰女司机+行政执法证+隐私泄 露”的组合迅速触动网民对“特权阶层”的敏感神经。相关视频 播放量超千万，舆论批判“公职人员家属滥用特权”的批判。 网民普遍将“亮 普 通民间纠纷，却因处置不当造成不良影响与社会误解。 舆情发生时，若相关部门主动公开事件全貌、涉事证件 性质来源及人员身份等关键信息，或可避免后续诸多猜测与 质疑。“亮证” 行为带有强烈权力符号暗示，极易触动公众对 “特权滥用” 的敏感神经。信息不透明会放大公众想象，滋生 各类传言，冲击涉事方及相关部门公信力。 此事件再次警示：舆情应对中，“捂”与“删”是下策，“晒” 与“亮”才是

术学校和团体，吸引300万洋弟子；推动少林功 夫列入非物质文化遗产。有观点认为，正是其商 业化运作才使少林寺从1980 “ 年代 连3角5分钱车 ” 票都舍不得花 的破败状态，发展为具有全球影 响力的文化符号。网民特别提及释永信早期随师 “ 进京时 带着20 ” 多个大烧饼，住在澡堂里 的艰 “ ” 苦经历，肯定其 将少林寺恢复到鼎盛 的承诺实 现。 历史功过二分论成为理性声音代表。部分网民主 “ 释永信被查传闻引发的舆情呈现出三重矛盾叠加 的鲜明特征。个人与体制的象征冲突首当其冲，“ 释永信作为中国宗教商业化标志性人物，其 佛 门CEO”身份与佛教清修理想形成强烈反差，使 “ ” 个案迅速被符号化为 宗教商业化利弊 的论战场 —— 历史与现实的互文效应进一步复杂化舆情 既 往举报内容虽经官方澄清，但在新事件中仍被广 “ 泛重提，形成 举报-澄清- ” 再传播 的循环模式， 反映网络记忆的持久性与澄清效果的有限性。事

的焦点。 争议的核心集中在部分游戏设定与话语表达所引发的性别偏见指控。极目 新闻评论指出，虽然游戏自称“直面情感欺诈真相”，但其以“捞女”等贬义标签泛 化全体女性形象，在刻画“情感诈骗”时存在符号化、物化问题，使复杂社会现象 简化为性别标签与对立，未能实现对诈骗现象中性别多样性、复杂性的客观还原。 此外，游戏互动机制和留言板功能在部分时段内沦为缺乏规范引导的言论场， 其中不乏极端观点、

西贝打造 的“闭着眼睛点，道道都好吃”，本是其核心成功案例，可在 此次预制菜争议中，这一策略却成了“反讽工具”——消费者 发现预制菜与“现制美味”的预期严重不符，原本用于降低决 策成本的信任符号，彻底沦为质疑品牌“营销包装远超产品实 质”的靶心，既暴露了其“重形式、轻内容”的局限性，也让公 众不满情绪进一步发酵。事实上，“闭着眼睛点，道道都好吃” 曾是西贝的关键营销点，正是靠“降低消费者决策成本”建立

行严肃批评，责令作出书面检查。 事件经媒体曝光后，各大主流新闻媒体迅速跟进转 发，助推相关话题长时间占据微博、抖音等平台热搜榜。 舆论主要聚焦公职人员职权滥用、基层舆情应对方式、社 会“身份符号”病态迷恋等。呈现以下六对矛盾关系： 一是公权特权与民权路权；第4页/共26页 二是滥用职权嫌疑与隐私安全猜疑； 三是侵权警察上门与维权投诉无门； 四是公权受访闭门与媒体下场追问； 产生次生舆情风险。 （五）对社会“身份符号”崇拜心理进行反思（约 5%） 有观点指出，事件中，“奔驰女”以非公职身份亮出 丈夫的行政执法证施压，暴露部分群体将公职标识视为 私人威慑资本的病态心理，折射出“以证压人”的特权思 维惯性，行为本质是权力观的扭曲。舆论呼吁破除“本位” 官思想，推动公职回归“服务本位”；树立平等法治观念， 筑牢“规则高于符号”的公共意识。第22页/共26页

速仅 1.98 秒”“ 纽北赛道全球最快四门车”等一系列性能参数轰炸 着观众的感官，小米汽车已然超越了交通工具的物理属 性，化身为一个承载着“中年人梦想”、“米粉情怀”与 “国货荣光”的情绪符号。 消费者购买的不仅是小米汽车，更是对雷军“靠谱” 人设的信任投票，是对一个“陪伴自己青春”的品牌的价 值认同。 彼时的赞誉，如烈火烹油。但燕志华的警示言犹在 耳：“小米的全部声誉形象都维系于雷军个人，这导致一

“狼性文化”。在管理理念上，董明珠曾在采访中自曝经常 在凌晨三点给员工发通知，多次在直播现场对员工发脾气， 开会怒怼员工“少废话”，强调对制度与效率的极致追求。 目前来看，董明珠在互联网舆论场已成为颇具争议的传 播符号，而随着其个人 IP 与企业品牌的深度绑定，争议性 言行背后反映的是流量稀缺环境下品牌传播策略的转变。 犀利言行背后：“争议—流量—关注度”的传播闭环 上世纪九十年代，“好空调 格力造”的广告语塑造了