网民反感， 导致舆论失焦的也有之……舆情应对失当不仅不利于舆情 的平息，严重时还会加剧社会恐慌。为此，笔者梳理了网上 舆情应对相对突出的六种“翻车”表现。 一、“躲猫猫式”应对 个别地方和单位在应对网络舆情时，习惯于采取逃避拖 延的态度，或忙着“捂盖子”“封消息”“删帖子”，以免 被上级领导“看见”，影响自己的“乌纱帽”；或心存侥幸， 想着舆情可能很快就会被新热点冲淡，直到舆情沸腾才被迫 刻意隐瞒事实真相，对网民诉求、社会情绪视而不见、 充耳不闻，只会导致舆情进一步发酵，把“小事件”拖成“大 舆情”。二、“高冷式”应对 舆情回应“翻车”，很多时候与“话术”不当有关。个 别地方和单位在回应网络舆情时姿态傲慢，缺乏与网民有效 沟通。有的甚至认为，“只要我们合法合规，网民也不能把 我们怎么样”。在这种姿态的“支配”下，很容易出现两种 倾向： 一种是把舆情回应当作表功的机会，比如，情况通报和 但回应是否真诚，网民心中有一杆秤。倘若作高冷姿态，对 网民可能出现的情绪反应漠不关心，那么舆情“翻车”也就 见怪不怪了。 三、“打太极拳式”应对 当热点舆情发生，网民往往迫切希望“挖”出事情的真 相，但一些涉事地方和单位却在此时我行我素，和网民打起 了“太极”，或选择性公开内容，避重就轻式回应；或模糊 应对，“不说假话，但也不说真话”，被网友调侃为“看似 什么都说了，又好像什么都没说”。 比如，某地基层粗暴执法引发全网热议，官方致歉却是

主办设在清华大学的 CERNET、邮电部主建的公用计算机网 CHINANET 以及北京化工大学与日本东京理科大学合作建立的 Internet 节点，他们都在各自发展用户。除此之外，还 有 89 条涉外单位和外企直通国外的 DDN 专线，这些专线经 过改造随时都可以成为互联网出入口，并可能用于对内经营 和发展用户。 国务院新闻办公室提出：我国与国际互联网联网，要有 计划地进行，不能一哄而起，多头并进，竞相建网、联网及 国务院授权有关部门发布文件或法规，对建网联网工作实行 归口管理。 除了当时的竞相建设、无序上网之外，更重要的互联网 是个内容平台，有可能造成两方面的危害。一是泄密，二是 渗透。泄密主要指内部人员在上网时有意、无意间泄露我国 或单位机密信息，以及黑客通过互联网入侵等手段窃取我国 内部数据资料。渗透是指西方思想文化的渗透，美西方在冷 战结束后，将矛头指向中国，要将互联网打造成为一个“和 平演变中国”的重要渠道。据 1995 展、宏观指导、归口管理的方针。”二是“国务院新闻办公 室对利用国际互联网络开展对外新闻宣传实行归口管理，统 筹协调新闻宣传进入国际互联网络的有关问题。”三是“新 闻宣传单位入网开展对外新闻宣传，须提出申请，报国务院 新闻办公室审批。”四是“各入网新闻宣传单位不得利用国 际互联网络从事不符合我国外交方针、政策和违反对外宣传、 外事工作纪律的活动，国务院新闻办公室负责检查监督。” 当然从现在的眼光看，这个规定有许多局限性。主要是

30.50%。由卫星导航应用57 和服务带动的相关产值同比增长了 7.54%，达到 3480 亿元人 民币，占总产值的 69.50%。目前，我国卫星导航与位置服务 领域有约 14,000 家企事业单位，境内上市的相关企业总数 90 余家。 产业深度融合行业发展。北斗系统自全面建成以来，始 终保持了高速增长和快速发展态势。铁路方面，北斗星基定 位技术首次在铁路勘测领域应用，利用定位技术为工程实施 达到 400 多颗，拥有多种类型的传感器，以及不同分辨率和 规模的业务化稳定运行系统。 高分数据广泛应用。高分数据已累计分发 4000 余万景， 在 28 个行业、31 个省域、2800 余家单位得到广泛应用。全 国已设立 31 个省级数据与应用中心和 3 个区域特色中心，并57 向市县级应用拓展。高轨光学遥感卫星高分十三号 02 星和微 波遥感卫星高分十二号 04 星成功发射。国家航天局商业遥感

度迭代、技术赋能、协同攻坚四个维度提升舆情风险防控能 力。 认知升维：从“被动灭火”到“主动控温”的思维转变。 党的二十大报告指出，推动公共安全治理模式向事前预防转 型。面对舆情风险，有的基层单位往往后知后觉，缺乏对网 络舆情影响的敏感性和重要性的认识，从而错过最佳应对时 机。从“被动灭火”到“主动控温”的转变，注重在舆情风 险发生前进行预防和控制，避免事态扩大。这需要基层干部 摒弃

爆料、更新进展，不断延续事件热度。值得注意的是，如胖猫事件中当 事人亲属通过购买流量扩散传播、引发网暴。普通人的舆论操控意图， 也引发了舆论对治理的呼声。另一方面，基层舆情焦虑与应对能力不足 的“双重考验”。一些单位为保“安全”消极应对。如在胖猫事件中， 重庆警方面对汹涌的网络舆情，迟迟未发蓝底通告，微博热搜话题下， 多有出现对相关部门不作为的质疑。更有甚者，试图阻挠甚至暴力对待 媒体采访。从燕郊爆燃现场阻拦驱逐央视记者事件，再到内蒙古开鲁基

进系统更整合了多模态资源推荐能力，可智能匹配实验视频、三 维动画等可视化资源，提升学习效果。某学校在智慧作业系统的 基础上，收录班级、学生的错题，形成共性错题本、个性错题本， 根据知识图谱诊断班级和个人的薄弱知识点，生成以班级为单位 的针对性练习作业，同时，也可以基于每个学生的学情、考情为 每个学生推荐适量的题目。借助精准化推荐和针对化练习，有效 提升学生答题正确率，并有学生反馈“错题本和精准推荐都帮我 们节约了大量的时间”。