上市发布会中，播放了一段理想 i8 与乘龙卡车对撞测试的 视频，以此显示其安全性。视频中，理想 i8 碰撞后安全无 虞而乘龙卡车四轮弹起、驾驶室与货箱分离并倾覆的“夸张” 结果引发业界热议。 对此卡车所属品牌方乘龙卡车官方抖音回应称，法务 部门正在处理，并明确质疑了测试结果的真实性。 两天后，东风柳州汽车有限公司发布关于理想使用碰 撞视频侵权的声明，认定侵权，将追责。随后，该公司又 发布公开信，信中称，经公司技术核查及专业评估，该视 频相关测试场景及设备与实际交通情况存在极大差异。 8 月 1 日晚间，东风集团新闻发言人、战略规划部副 总经理吕海涛针对理想 i8 对撞乘龙卡车事件表示，东风集 团全力支持东风柳汽去依法维护自己的合法权益和品牌的 声誉。 争议发酵 5 天后，该测试的两大主导方——理想汽车 和中国汽车工程研究院股份有限公司才发布相关声明，首 次就不断升温的各种质疑做出正式回应。 二、事件脉络 2025 年 7 月 惊叹，迅速演变为全网对测试真实性的普遍质疑、对理想 营销手法的广泛批评，以及对“受害者”乘龙卡车的同情与 “玩梗”式支持。 最终，事件对各方造成了截然不同的影响：理想汽车 陷入公关危机，品牌形象受损；乘龙卡车意外获得“泼天流 量”，品牌知名度大幅提升；而作为测试方的中国汽研，其 作为第三方机构的公信力也受到了市场的审视与考验。 总体传播情况事件传播趋势 关键传播节点 事件起因（理想汽车）：通过发布会和官方声明，提

性，使 A 信息经过转播加之用户不同视角的评论，逐渐变成 A+B 信息、A+C 信息甚至完全没想到的 E 信息。 现在，媒体、政府、企业设立官方微博早已屡见不鲜， 他们在设立官方微博的同时，会为其子品牌、分支机构、各 部门等开设单独的官方微博，承担独立的职能，被称为矩阵 式微博策略，这是媒体、政府、企业蒲公英式传播的重要手 段。新浪微博商务部和 SocialBeta 共同研究出几种典型的集 其 他账号为中心再次进行扩散，可以有效利用整体优势扩大信 息的覆盖面，使信息可以多次到达用户，形成持续性影响， 加深用户印象。Adidas 在微博上设立了众多官方账号，基本 按照子品牌线进行划分，且子品牌账号之间有紧密协作关系， 将信息有策略地扩散。比如，“@adidas_neo_label”与“@阿迪 达斯跑步” “@阿迪达斯篮球”“@阿迪达斯足球”之间互动 的非常多，因为跑步、篮球、足球几类产品用户爱好需求比 种形式》一文中，将企业社会化战略总结出 5 种模 式：集权式，自上而下命令和分配任务；分布式，无统一组 织，处于自增长状态；HUB 式，有一个部门统一制定规则并 协调，相关职能部门各自努力；蒲公英式，一个部门协调多 个品牌或者子公司；蜂巢式，每个员工都得到授权，人人有 责地传播信息。

触动了人们的积极情绪。 四是公共性（Public）。公共性是指产品、品牌或思想的 公开性与可视性，在一定程度上利用了从众心理。产品或服 务的公共性可视性越强，公众的识别度就越高，对人们的激活程度就会越高，产品或服务就会更流行。这背后还存在“行 为剩余”现象，如商家提供购物袋，消费者在一次消费后反 复使用这些袋子，将进一步宣传商家品牌。 五是实用价值（Practical Value）。人们认为带有实用价 些无非是想为他人提供一些帮助。 六是故事（Stories）。自古以来人类就有爱听故事的喜好。 相对于生硬的广告，讲故事往往能起到更好的传播效果。故 事能起到制造话题的作用，让人们广泛参与讨论，而品牌与 故事的有效结合，能让品牌在人们心中迅速流淌。 这六条原则，归结起来体现了三个要素。一是与己有关。 研究发现，超过 40%的人谈论的话题都体现着个人经验与私 人关系。用户需要自我形象，那就需要传播、分享与表达，

出现重大缺陷，将直接影响低空经济的可持续发展。此外， 技术风险还包括技术泄露、技术侵权等问题，这些都可能对 低空经济企业造成重大损失。 （二）舆情风险的影响 1.损害品牌形象 负面舆情可能直接损害低空经济企业和整个行业的品牌形象，降低公众对企业的信任度和好感度。 2.影响市场需求 舆情风险可能导致公众对低空经济产品的需求下降，进 而影响企业的销售业绩和市场份额。 3.引发政策收紧 化对行业的影响。积极与政府部门沟通协作，争取有利的政 策支持和监管环境。 （四）完善市场竞争机制 1.政府应加强监管与引导 针对市场竞争风险，政府应加强对低空经济市场的监管 和引导，建立健全市场竞争机制。同时，企业应注重品牌建 设，提升产品和服务质量，以诚信经营和优质服务赢得市场 份额。2.企业加强行业自律 企业应遵守行业规范和法律法规，加强行业自律和诚信 经营。同时，相关企业还应避免恶意竞争和不当行为，共同

学商学 院曾发布一个调查报告，题目是《Twitter 作为一种电子流言 的力量》，调查者搜集了数以万计包含商品品牌的微博评论， 其中超过 50%是负面的，33%是批评性的。报告提醒商家，1 50 个人的强纽带朋友之间的建议，会决定消费者的购买行 为，而网上流言也会对产品和品牌构成足够影响。 美国著名推销员乔·吉拉德则一针见血地总结出商场的 250 人定律。他认为每一位顾客身后，约有 250

别有用心之人可能会利用这些问题，断章取义、歪曲事实， 煽动民众情绪，制造混乱，从而导致舆情发酵失控，对社会 稳定构成威胁。​ 以食品安全领域为例，一些谣言声称某知名品牌食品含 有严重危害健康的物质，尽管毫无事实依据，但在网络上迅 速传播，引发民众对该品牌乃至整个食品行业的信任危机， 导致相关企业销售业绩大幅下滑，正常的生产生活秩序受到 干扰。又如，在一些社会热点事件中，任由民众的负面情绪在网络上不断积累、放大，缺乏有效的引导与疏导，最终可

政策制定 和调整，成为现代民主治理的重要组成部分。从社会学角度 分析，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，反映了社会结构、社会分层和社会矛盾的变化。经济学视角则关注网 络舆情对市场行为、企业品牌价值和消费者信心的影响，以 及其背后蕴含的注意力经济模式。 心理学研究揭示了网络舆情形成中的群体心理机制，如 从众心理、群体极化、移情心理等。法学视角则关注网络舆 情涉及的言论自由界限、隐私保护、网络法律责任等法律问 企业应对与自律机制 企业在网络舆情治理中同样承担着重要责任。一方面， 企业需要应对与自身相关的舆情事件，维护品牌声誉；另一 方面，作为平台运营者，企业需要加强内容审核和管理，防 止虚假有害信息的传播。舆情监测是企业应对网络舆情的基础工作。通过专业的 舆情监测系统，企业可以实时监控品牌声誉，及时发现并处 理负面信息。先进的舆情监测系统具备舆情监测预警、信息 溯源分析、数据统计与分析等功能，能够追溯信息的源头和

..........9 4. 未成年人不良爱好与犯罪低龄化忧虑泛起 ...............................................10 5. 短视频仍是流量之王，品牌电商私域化态势显现 .....................................11 6. 新兴技术的发展与风险显现，安全与伦理忧虑受关注 ..................... 短视频仍是流量之王，品牌电商私域化态势显现 视频服务仍是流量之王，2024 年第一季度末“短视频”的用户注意 力集中度仍领先于新闻资讯等应用类型。2023 年短视频用户人均当日使 用时长超 150 分钟，且用户粘性最高。社媒平台账号活跃度逐年提升， 2024 年第一季度同比增长 32.01%。其中小红书最为突出，2023 年实现 快速增长，同比提升 154.8%。电商直播的去个人化态势显现，品牌私域 流量“打破”头部主播垄断局面。在刚刚落下帷幕的 618 电商大促，头 部主播交易额大幅跳水，品牌自有直播间成为新的焦点。 6. 新兴技术的发展与风险显现，安全与伦理忧虑受关注 近年来，以人工智能为代表的新兴技术迅猛发展。伴随新技术与新 应用的普及，安全隐患、伦理忧虑持续存在。包括数据泄露、滥用隐私 以及版权相关的内容风险；恶意使用带来的伪造、虚假信息等相关的使 用风险；诱发了偏见、歧

往往这种企业危机会变成企业 的生机。在进行企业危机处理后，企业可以借势做好善后事宜，如恢复消费者、 社会、政府对企业的信任。借着前期社会关注较高的危机机会，企业完全可以加 大在当地主流媒体进行品牌形象和企业形象的宣传，让更多的人知道并了解企业 是一家非常有实力、非常有社会责任感的企业。让他们进一步感受企业的认真、 负责和对消费者的关心，从而形成延续性的良好口碑效应。此种宣传不但可以对

时空、全天候地向全世界散步美国的价值理念和 意识形态，使美国的思想殖民无孔不入、无远 弗届。 （一） 传统新闻媒体机构 建国以来，美国培育出一批历史悠久、实 力强大、影响广泛的新闻媒体品牌。美联社、 纽约时报、华盛顿邮报、华尔街日报、美国三 大电视网、美国有线电视新闻网、福克斯新闻 网等媒体都是国际舆论场举足轻重的角色。今 天，全球传播格局历经多次重大演变，美国国 内媒体格局也几度洗牌，但这些老牌媒体依然 术机构、操控媒体集团，把美国生活方式、价值 理念、审美标准植入各种文化产品中推向全 世界。 （一） 创造流行文化“吸引大众” 通过构建流行文化产业链，美国将意识形态 渗透融入娱乐消费，形成覆盖影视、游戏、商业 品牌的大众文娱网络。二战时期美国战时信息局 负责人埃尔默·戴维斯指出：“将宣传思想注入 大多数人头脑的最简单途径，是让这一思想以娱 乐电影为媒介，在人们尚未意识到自己已成为被 宣传对象时达到宣传目的”。 33思想殖民——美国认知战的手段、根源及国际危害 接受“美军行动天然正义”的预设。 ①此外，变 形金刚等玩具 IP 通过影视联动构建“正义对抗 邪恶”的叙事框架，宣扬美国价值观优越性；可 口可乐、麦当劳等品牌则以“美式生活”为载 体，通过全球化扩张消解本土文化认同。 （二） 主导学术教育“培育精英” 为了推动美国思想在全球各地落地生根，美 国凭借自身在各个学科发展中的领先地位，通过 教育培训、学术交流、研究资助、教师派遣等方