加深人们对这条（原本）错误的信息的信任。心理学家发现， 当人们的观念已经形成，你对他们的任何一个反驳都可能成 为反过来伤到自己的子弹。更正信息的行为就像是一把逆火 的枪，虽然没有射出子弹，但却击中了谣言，让更正后的（或 原本）真实的信息更加没有市场。当在人被动的接受他人信 息轰炸时，会有一种保护自己的既有观点不受外来信息的侵 害的本能。慢慢的，逆火效应就会让你对自己的怀疑越来越 少，最终把自己的看法当做是理所当然的事实。 请来一批实验对象，先请他们阅读伪造的新闻，再阅读真实 消息。例如，第一则新闻是美军在伊拉克发现大规模杀伤性 武器；而第二则真实的消息是美军在伊拉克什么也没发现。 实验结果让人意外，那些实验对象在阅读完美军没有在伊拉 克发现大规模杀伤性武器报道时，反而更加相信第一则假消 息。研究人员随后又在别的话题上进行了类似的实验。结果 又一次发现，如果更正的消息与人原本的看法相违背，它反而会加深人们对错误信息的信任。心理学家说，这样的故事 逆火效应在互联网上更是表现明显。网上不实信息泛滥， 政府、精英和主流媒体的更正信息就像一把把逆火的枪，因 为与很多人原本的看法相违背，结果没能射出打中谣言的子 弹，却适得其反，加深对错误信息的信任，让真实的信息更 加没有市场。2011 年日本“核泄漏”事故后的抢盐风波也可 作为逆火效应的另一例证。当时有谣言称核辐射污染了海盐 导致国内食盐供应短缺，引发多个沿海城市出现抢购碘盐风 潮，很多超市食盐在数天之内就被抢光。尽管随后就有专家

年 6 月，在欧洲议会选举中，马克龙领导的法国复兴党输给了 极右翼。随后，马克龙宣布提前举行法国选举，使该国的政治 两极分化急剧加剧。根据最新情况，左翼联盟在二轮投票中击 败极右翼势力，但没有获得可以组阁的绝对多数席位。这一结 果让法国面临悬浮议会的惊人前景，作为欧盟支柱之一的大国面临政治瘫痪的危险，将对自身乃至欧洲的稳定产生深远影响。 据环球时报、中国新闻网等报道，法国总理阿塔尔辞职被接受， 正值敏感时间节点，需警惕奥运期间意识形态风险波及 我国。进入 7 月，新疆议题下多个敏感节点先后出现，境外反 华势力可能会借机持续炒作我国历史问题、民族政策、意识形 态、人权等问题。就奥运会而言，此类情况并非没有先例。早 在北京奥运会，就有“藏独”分子在圣火传递时干扰破坏，并 有所谓“流亡”藏人在全球各地举行集会抗议，伙同美西方国 家开展抵制运动，破坏我国形象。因此，需警惕西方政客和 NGO 组织借 中安全问题和政治因素成为主要的舆论焦点。随着巴以冲突的 持续升级，以色列代表团的参赛情况、安保措施以及与其他国 家运动员的互动极可能成为舆论热点。今年 4 月，国际奥委会 主席巴赫发声解释制裁俄罗斯而没有处罚以色列引发极大争议， 致使舆论场上反对以色列参赛的声音不断增多。就国内舆论来看，普遍对巴基斯坦呈同情态度，而反犹情绪日渐高涨，以色 列大使馆的官方博文评论区中充斥抵制以色列甚至支持纳粹大

行为方式。在这个模式下，即使没有管理中心和一个体系化 的结构，基于互联网的“集体行动”仍然可行。克莱·舍基（Clay Shirky）认为，“以往需要协作和组织结构才能实现的集体性 活动，如今可以通过社交网络关系、常见的临时结盟、在同 一个事件上的统一目标等松散的协作方式在线发起行动。在 这种模式下，互联网可以将一些毫无关联的群组联系在一起， 在互联网没有出现之前，这几乎是无法做到的事情。”曼纽 networks）”互联网上通信具有很强的鲁棒性，这 增加了互联网的“弹性”，也使得基于互联网行动的社会组织 具有“弹性”。例如，美国政府逮捕了 Anonymous 中的 5 名顶 级黑客后，该组织的攻击活动并没有任何减少的迹象。 （四）互联网网络结构本身产生了新权力 互联网是包括个体、团体、组织和国家等一系列互联网 节点的集合，也是一系列用于交换思想、商品、价值观和其 他资源的互联节点的集合。网络权力代表了“网络中的个体影 者很可能永远不会从他们所报告的事件中受益。因此，像 Ushahidi 这样的数字地图和类似的创新平台是一个“破坏性 创新者”，它推动了政府和国际组织手中权力的转移。（六）超越传统外交界线的数字公众外交并没有取得预 期效果 各国政府外交部门普遍重视数字公众外交并使用数字 技术改变自己内部工作流程。在此基础上，各国政府开发了 一系列更为广泛的数字公众外交程序。以美国为例，在外交 政策框架——“21

的这篇博客几小时内点击率近 4 万。江伟恩的博客贴出声明 说：“我不是枪手。在整个事件过程中，我收到了无数个死 亡威胁和诽谤指控，手机也因为接电话太多而没了钱。”美国广播公司也证实，江伟恩并没有被列入怀疑名单，警方根 本没有调查他。不久，美国警方确认是个韩国学生。然而更 正信息的传播远比不上谣言传播的广泛。那些谣言可能已经 影响了上千万人甚至上亿人。当你花更大力气纠正这个错误 的时候，效果还不如那个谣言传播的更广。 快、更深，影响也更大。研究还发现：与传播真实新闻的人 相比，传播不实新闻的人更多是 Twitter 新用户，粉丝较少， 活跃程度较低，更少被认证。虽然这些用户影响力不强，但 不实新闻却通过它们获得极强传播力。而且，不管有没有机 器人参与，不实新闻都跑得更快。 假新闻为什么跑的更快？研究者发现，被转发的假新闻 有一个明显特质：新鲜。他们测量了一个推特帐号在发布假 新闻之前 60 天读到的推文和假新闻之间的“信息距离”，发

勒奇达尔奥卢是土耳其反对派集团六党国家联盟的负责人， 并得到亲库尔德少数民族人民民主联盟（HDP）的正式支持。 民调显示，在 4 名候选人当中，克勒奇达尔奥卢对埃尔多安 的支持率略有领先，领先埃尔多安超过 3%，但都没有获得超 50%的选票。[5]5 月 28 日，土耳其第二轮总统选举投票结束， 埃尔多安以 52.16%的选票获胜，克勒奇达尔奥卢以 47.84% 的选票惜败。土耳其独立事实核查组织 Teyit 始人之 一穆拉特·卡拉伊兰的图像拼接在一起，似乎暗示克勒奇达 尔奥卢得到恐怖组织支持。土耳其事实核查机构 Teyit 和德 国媒体调查发现，集会视频内容来自两个完全独立的视频， 土耳其反对派没有得到库尔德工人党的支持。视频的一部分 源自 2023 年 5 月 1 日发布的克勒奇达尔奥卢真实竞选视频。 这是一个典型的政治广告视频，要求人们投票并宣告其在民 调中获胜，但它不包含卡拉伊兰或库尔德工人党的画面。埃 画面。埃 尔多安选举集会视频是这个原始视频的特写镜头。这可以通 过克勒奇达尔奥卢的讲话（“让我们一起去投票箱”）、他右 臂动作以及他身后站立的年轻人来甄别。在原始竞选视频中 紧随其后的画面并没有卡拉伊兰，而是两名妇女离开一栋大 楼。埃尔多安选举集会视频涉及卡拉伊兰的画面，可以追溯 到卡拉伊兰的一次公开演讲，谈论了所谓 30 多年前库尔德 工人党武装斗争，该演讲视频于 2021 年 8

萨卡尔及其在西班牙马德里和英国爱丁堡的同事，用一种名 为扩散模型的 AI 图像生成器进行了类似实验：第一个模型 可以生成可识别的花朵或鸟类，但到了第三个模型，所生成 的图片就变得模糊不清了。研究人员不得不寻找没有被污染 的训练数据。随着 AI 生成的内容充斥互联网，它正在破坏 未来大模型训练的数据。 如今，人工智能已经强势侵入人类的互联网，极大地改 变了网上文本和图像的生成和传播系统。牛津大学、剑桥大 生成文本的痕 迹。网文《中文互联网正在被 AI 污染》指出，AI 越来越火， 但 AI 生成的垃圾信息也越来越多了。在 AI 的加持下，无意 义的内容呈指数级增长，假新闻、标题党获得大量曝光。AI 不但没有解放生产力，反而劣币驱逐良币。[5]如果在网上 搜索“AI 写文赚钱”，会有许多广告跳出来说，用 AI 写文章， 只需复制粘贴，月赚上千元。 可以说，如今全球大模型已经陷入到高质量数据荒之中。

是把舆情回应仅仅当作一种“程序”和“动作”，充满套话、 陈词滥调，认为“反正我已经回应了，理解不了是你的问题”， 这种做法极易引起公众愤慨，从而产生次生舆情。 “真诚永远是必杀技。”舆情应对没有一成不变的模板， 但回应是否真诚，网民心中有一杆秤。倘若作高冷姿态，对 网民可能出现的情绪反应漠不关心，那么舆情“翻车”也就 见怪不怪了。 三、“打太极拳式”应对 当热点舆情发生，网民往往迫切希望“挖”出事情的真 应对，“不说假话，但也不说真话”，被网友调侃为“看似 什么都说了，又好像什么都没说”。 比如，某地基层粗暴执法引发全网热议，官方致歉却是 “越描越黑”，不少网友评论称：“没了？就口头道歉呗，错了不需要惩处吗……这种道歉不如没有。”之所以出现这 种局面，并非网友“得理不饶人”，而是有关部门的回应在 网友看来缺乏诚意，仅承认自己存在“急于求成、方法简单 粗暴、服务意识淡薄、工作偏失”等不那么严重的差错，以 此掩盖其行为的真正问题，以致舆情热度持续走高。

一是将舆情与问题割裂，忽视其预警价值。一些地方将舆情 视为需要消除的症状，而非社会治理的信号灯，对公众关切 的问题沉默不答，对负面信息采取“封堵删”等强硬手段， 甚至要求相关主体统一噤声，认为“不回应舆情就没有舆情”； 二是将处置与治理分离，缺乏系统思维。部分主体将舆情处 置等同于形象维护，为了掩盖问题、粉饰太平，不惜编造谎 言、隐瞒真相，试图用“面子工程”替代“问题解决”；三 是将回应与信任脱钩，低估公众判断力。部分社会管理者忽 拆解出一个次要关联点，进而实现议题性质的隐性转换。 是否考虑一下“头疼医臀”？从“头疼医头”到“头疼 医脚”，这些不良范式的共同问题，要么违背“实事求是” 的原则，要么忽视“公众视角”的关切，实际上是没有穿透 表象找到问题的根本原因，而是被症状、情绪或惯性裹挟， 陷入了“表层应对”“表演式应对”的陷阱。这也警示我们： 任何脱离本质的表层应对、缺乏诚意的虚假操作、回避责任 的消极逃避、另开新局的议题压制，最终都会付出公信力损

年 4 月中国正式接入互联网之初，使用互联 网的人并不多，据当时的调研统计，到 1995 年 10 月份，中 国的互联网用户也就 3 万多，而且主要集中在科研教育界。 那时的中国互联网没有什么管理，也没有防火墙，基本上是 自由发展、各自建设。这样的情况大概维持了近两年，在这 近两年的时间里，互联网发展中的问题逐渐暴露出来。 图片来源：Pixabay 据 1995 年 5 月，国务院新闻办公室给中央的《请示报

日凌晨，伊姆兰·汗所在的正义运动党 （PTI）通过伊姆兰·汗（Imran Khan）的 X 账号发布一段 人工智能制作的“真人讲话”视频宣布获胜。“你们兑现了 信任，你们的高投票率震惊了所有人。”伊姆兰·汗还“说”， 没有人会接受谢里夫称其胜选的说法，因为他赢得的席位较 少，而且投票中存在操纵行为。[2]71 岁的伊姆兰·汗，在 2023 年 8 月因为腐败案被判刑 3 年，2024 年 1 月又因为泄 露国家秘密罪和非法出售国礼罪分别被判刑 制造社会就某些政治问题形成共识的假象；削弱政府对选民 需求的响应，破坏政府反应能力，；左右公众舆论，加剧分 歧；打击或欺骗选民，降低选民参与选举的积极性；破坏对选举过程的信任。[4]从自动电话到社交帖子，不同类型信 息即便在没有人工智能生成内容的情况下，也一定会继续传 播，但生成内容可能使大规模信息输出的成本更低、更容易 被世界各地的选民们采信，也更难被识别和揭穿。例如，深 度伪造和语音克隆已经被用来模仿竞选公职的候选人。在美