当前舆情处置中的四种不良范式 来源：微信公众号“舆情観察” 众所周知，能够称得上“范式”，大概率是某一领域内 被广泛接受的“思维框架”或“行动指南”，决定了人们如 何看待、研究和解决特定领域的问题。而不良范式，非但不 能准确地反映实际情况，而且依据其做出的决策，看似在解 决问题，实则因未能触及核心矛盾，往往导致问题反复或衍 生新的麻烦。 揆之舆情，不良范式生动揭示了各级各地社会管理者在

在国内，曾因民族情绪激化出现一系列非理性排日行为， 包括打砸日系车辆、抵制日货、网上网下人身伤害，烧毁日 本旗帜、冲击涉日使馆建筑以及抵制日本文化元素（动漫、 和服）等。- 2 - 电影《731》海报 当前，正值中国人民抗日战争胜利 80 周年纪念之际，多 部反映日本侵华题材的电影陆续上映或进入宣传期，叠加国 内多部涉日本侵华题材电影上映或进入预热期、日本政要 “拜鬼”、560 亿“正确形象”公关费等涉华不当言论与动作， 亿“正确形象”公关费等涉华不当言论与动作， 激化抗日民族情绪达到近年高点。在此背景下，任何涉日敏 感事件都可能被舆论放大，甚至被部分自媒体或势力炒作， 成为民族情绪的宣泄口，进而对中日关系构成冲击。 基于历史经验与当前态势，研判在华日企及涉日企业近 期主要面临以下七类风险： 一、生产经营与供应链中断风险 在华日企及涉日企业市场运营可能因突发性抵制活动、 罢工而受到影响。例如，相关生产类或材料加工类企业大门 二、品牌形象与舆论抵制风险 日本品牌及其产品可能因多重因素而遭到中国消费者 的自发抵制。历史经验表明，舆论发酵往往导致日系产品销 量骤降、品牌价值受损，甚至引发线下冲击事件。 三、政策与合规风险 当前紧张背景下，可能促使个别地方政府加强对日资企 业或涉日企业的监管审查，包括环保、劳动、税收等方面的 突击检查，或在准入许可、政府采购、行业标准等方面设置 隐性壁垒。 四、文化冲突与本地化适应风险

综合中央及地方主流媒体报道，观点主要围绕以下三点 展开： 一是问题暴露与责任追问，质疑官方解释合理性，要求 彻查追责。媒体都对报告中“信息不畅、数据比对不及时”的 解释提出了强烈质疑。如央视网文章指出在当前网络时代， 既能网上办事，数据更能精准对接，怎么会出现“信息不畅” 的结果，这令人疑惑。“数据比对不及时”更令人难以想象， 在大数据时代，还存在比对不及时的情况？这个说法匪夷所 思。向死亡人 21 个省份陆续公布了 2024 年度预算执行 和其他财政收支的审计工作报告，其中北京、吉林也存在死 亡人员违规领取养老金的问题。 三是呼吁技术补漏、制度完善，进行深层治理。如极目 新闻文章认为当前，最重要的是查清原因，有针对性地一一 堵上漏洞，对相关案件的处理，不能止于通报，更应该一个 一个进行排查，查清责任。只有这样，才能守好养老钱，给 公众关切一个回应。三湘都市报文章则指出审计的报告让人 媒体平台等，广泛宣传养老金政策、领取资格认证流程以及 违规领取的法律后果，提高公众法律意识和诚信意识。及时 回应公众关切，定期公布养老金发放及监管情况，增加工作 透明度。 三是推动政策优化与落实。深入调研当前社保政策执行 中的问题，结合经济社会发展和人口变化，优化参保缴费、 待遇发放等政策。确保代缴费政策、困难群体参保等政策落 实到位，维护各类群体社保权益，增强制度公平性和可持续 性。

人、怎样培养人、为谁培养人”三个基础性问题的理论研判和实 践规划。 1．为强国建设所需创新人才赋能 为中国人工智能时代的强国建设源源不断输送具备新时代 社会主义价值观的科技创新人才是中国教育的政治属性在当前 历史阶段的具体体现。本《蓝皮书》配合北京市人工智能赋能基 础教育的综合战略目标，坚持五育并举并深入探索人工智能与五 育融合的有效实践模式，是为科技创新人才校正价值观罗盘的导 向之举。同时， 结合国内外相关教育应用，重点梳理和总结北京市人工智能赋能 基础教育的试点工作，系统呈现人工智能在基础教育中助教、助 学、助评、助育、助研与助管等方面的赋能逻辑、实践样态及效 能边界。立足专业视野，秉持审慎理性态度，精准提炼当前痛点 与挑战，以有效规避实践探索中的盲目试错风险。可为中小学教 师、各级基础教育管理部门的人工智能赋能工作提供范式参考。I 目 录 一、 形势要求 ..................... 人工智能的广泛应用显著降低了知识获取的门槛与成本，使 学习者能够通过智能搜索、智能问答、个性化推荐等技术按需获 取信息，一定程度上降低了对教师讲授进程和系统性课程体系的 依赖。在此背景下，教师需由当前知识型传授转向更具引导性、 创新性的传授方式，得以满足学生对深度理解与能力发展的需求。 此外，义务教育课程标准（2022 年版）将核心素养提升作为教 育重心，新时代基础教育课程改革标志着教育要从单纯知识考查2

机会！” 人们发出这些质疑的声音也能理解。毕竟，虽然只是实 习生，而不是正式工作机会，但是对于这些知名企业，尤其 是其中许多“金光闪闪”的 500 强企业来说，其实习机会亦属稀有资源。 在当前就业市场竞争激烈的背景下，优质的实习经历也 在成为名校录取、名企就业的“敲门砖”，对很多年轻人特 别是大学生来说是“香饽饽”。这应该也是一些私人银行将 其作为吸引大客户的重要原因。 兴业银行 教育是大事，对富裕人群来说，同样如此。例如，为客户子女提供留学咨询，以及国际学校推荐等 服务，就是许多银行一直在做的事，这也无可厚非。毕竟， 商业银行也要追求盈利，而提供这些服务，吸引大客户，无 疑有助于其经营。 当前，私人银行业务竞争激烈，相关银行通过子女教育 这类高净值客户可能最关注的增值服务来吸引客户，增强客 户黏性，也是银行的理性选择。 实际上，兴业银行这样的“存款换实习”服务并非孤例。 此前多家

发能力不足，海军力 量薄弱，美国拥有以航空母舰为核心的强大海上力量，在海上对中国制造岛链封 锁，限制中国海军发展。可以说海洋是中国的软肋之一，中国当前安全形势最大 的挑战就在海洋，只有当海洋安全真正有了保障，中国的安全才能有保障。 中国当前海洋困境并不是一天形成的。冰冻三尺非一日之寒。海洋困境有其 及深远的历史原因。而这种历史的惯性一直困扰中国人到现在。 中国是大河文明孕育的国家，与希腊截然相反。虽然创造了诸如郑和下西洋 的教育， 而不是浅尝辄止。除此之外，海洋科学与海洋技术的发展是我壮大海军力量、促 进经济增长的重要基础。对海洋没有了解，如何打造一流的海军?没有对南海的 了解，你又如何说南海是中国的领土?然而当前我国海洋探测等技术与发达国家 差距还很大。各大院校开设的海洋专业很不够，人才培养不到位。而且中国大河 文明下集权化集体化的科研形式对海洋科学研究很不利。《阿凡达》导演卡梅隆 靠着自己几个人小公司研制的潜水器冒着巨大风险下潜 给外交政治家处理了。只希望不要再像以往一样将战胜所得领土拱手相让。与此类似，钓鱼岛等问题可以一样解决。最重要的是中国在主权问题上不能丝毫让步， 且必须拿出实际行动。该战即战，不应有所顾忌。 当前南海问题解决的好与不好必然都会引起连锁反应，对日后中国周边形势 走向具有重大意义。所以希望国家能妥善应付。 中国的社会依然在转型期。改革开放是中华民族真正走向海洋的开始，是海 军走向世界舞台的

院副教授。研究方向：中国政府与政治。徐泱泱，同济大学 政治与国际关系学院硕士研究生。研究方向：国家治理。 摘要：如何科学应对网络舆情风险、及时化解网络舆情 危机，是全媒体时代网络舆情治理的落脚点。当前网络舆情 治理的理论路径主要有以下五种：法治思维下强调政府主导 型制度管控的法治治理路径、市场逻辑下强调行业自律的市 场治理路径、协同理论下强调多元主体协同共治的协同治理 路径、技术赋能下强调数据理性和智能交互的技术治理路径、 管理学、政治学、情报学、心理学、信息科学等学科领域， 既有对网络舆情传播特征和演化规律的关注，又有对网络舆 情治理现实问题和应对策略的探究，在基础理论和实践应用 两个方面都取得了相当丰硕的成果。当前，我国正处于转型发展的重要战略机遇期和社会不确定风险激增的矛盾凸显 期，各类舆情事件频发。加强网络舆情治理、把握主流舆论 阵地，是推进网络强国和社会主义现代化强国建设的题中之 义。如何科学应对网络舆情风险、及时化解网络舆情危机， 是全媒体时代网络舆情治理的落脚点。本文梳理关于网络舆 情治理方式方法、工具手段、对策机制的研究成果，归纳网 络舆情治理的路径，分析范式转换趋势。这不仅有助于系统 认识网络舆情治理研究的进展，还可以为当前乃至未来的网 络舆情治理实践提供理论依据和科学指导。 二、网络舆情治理的五大理论路径 （一）法治治理路径 法治治理路径强调政府作为强势治理主体，凭借其资源、 人才和技术等优势进行综合协调、强制介入与管控，从而迅

1 以江油事件武大事件为例对比分析网络舆 情迅速发酵成因及折射出的问题 文章转载自微信公众号“布衣锐察” 当前互联网舆情传播的发酵速度和影响力呈现爆发式 增长。 正常网络事件发展是比较明显能看到一个自然发酵传 播过程的，舆情相对不激烈，例如武汉大学事件，从开始到 发酵差不多有十天的样子，而且绝大多数是理性探讨。 但江油事件从在互联网上默默无闻到舆情汹涌澎湃只 用了短短不到一天的时间，所有人都还没意识到发酵过程， 预的特殊操作。 当“围魏救赵”式舆论转移与境外组织的系统性煽动形 成合流时，舆情发展将呈现更为复杂的叠加效应和破坏力。 下面尝试结合当前典型事例系统分析网络舆情快速发酵的 成因以及应对措施。 01 舆情快速发酵的四大基础条件 算法机制与平台特性助推冲突性内容传播 当前社交平台算法天然倾向推荐冲突性、刺激性信息。 以比亚迪“刹车失灵”事件为例，标题含“失控”“抵制” 等关键词的短视频，其推荐权重达到客观报道的数十倍，造

人物叙事模板”的集体心理预期：个体不依靠资本、不走捷径、坚持自 我、拒绝名利、被世界看见，最终成名。这种“套路”高度简化复杂现 实，将人物置于“完美”或“神化”的故事框架中，既满足了情绪爽感，又规避了理解门槛，是当前网络叙事中最易形成“爆款”的一类路径。 韦东奕被迅速套入这一框架，公众“借故事完成膜拜”。 网民的关心和建议或出于善意初衷，但任何“舆论造神”，都会对 当事人造成极大的心理负担，也易导致在“群体狂欢”后转化为对当事 鸣裹挟理性判 断，真正需要厘清的，是如何在守护公众热情的同时，为知识人物和科 研传播留下一条不被过度消费的安全路径。 去神化，引导公众回归真实认知 公众对于科研人物的情感表达本身无可厚非，但当前“祈福式追捧” 与“符号化想象”的蔓延，容易掩盖其真实的专业身份和学术工作。平 台与媒体应有意识地在报道中克制“高光叙事”，淡化“天才”“另类” 标签，推动社会对科研职业的日常化认知，避免将个体凝固为“想象中

离开胖东来这个企业”。为何“柴怼怼”的视频“一石激起千层浪”？因 为这关乎涉事企业的行业声誉和消费者信心，稍有模糊处理 和消极应对，消费者便极易被舆论带偏，对企业造成难以挽 回的声誉重创。 当前，网红流量对企业家形象的塑造具有显著的双刃剑 效应，既能为企业带来短期红利，也潜藏长期风险。一方面， 在信息碎片化时代，企业家通过短视频、直播等直接触达用 户，以个人 IP 作为信任纽带，提升消费者对于品牌的信任 就网红流量 与企业家形象关系，齐鲁壹点认为，良好的社会形象是一种 助力，但企业经营逻辑还是关键，面对舆论要有定力，因为 消费者最终会作出自己的比较和判断。 网络“碰瓷”频频冲击企业形象 在当前互联网环境下，高关注度“热门”企业遭遇“碰 瓷”的现象频发，“碰瓷”行为也已逐渐从传统商业竞争向 复杂的网络生态问题演变。“网络黑嘴”“碰瓷式营销”近 年来主要以恶意诽谤、商标侵权、虚假代言、