华与华，咋就成了舆情“助燃剂”？ 9 月 14 日，当罗永浩在直播间炮轰“雇佣华与华的公司 脑子有问题”时，恐怕没人想到这场由预制菜引发的争议，会 让营销咨询公司华与华陷入如此尴尬的境地。从 9 月 12 日， 华杉微博公开表态支持西贝董事长贾国龙，称“这不是危机公 关，因为根本就没有危机，是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴”， 到三天后不得不道歉收场。这场预制菜舆情风波不仅对西贝 品牌形 品牌形象产生负面影响，更暴露华与华公司在危机应对中的 专业性缺失，不仅没有帮助客户灭火，反而助推舆情升温发 酵，华与华的表现令人大跌眼镜。 （图片来源于微博） 华与华一系列“骚操作”致舆情越闹越大在西贝预制菜争议中，华与华的一系列操作不但未平息 矛盾，反而成了舆情“助燃剂”，从策略、言论到过往营销逻 辑，层层放大争议。 一是策略失误，对抗而非化解。英国危机公关专家里杰 斯特提出的“3T 提供情况、尽快提供情况、提供全部情况”的基本原则，而华 杉的表态恰恰违背了这一原则，既未推动西贝“以我为主”预 制菜的安全检测报告、门店使用比例，也未在舆情发酵初期 快速回应消费者对“知情权”的诉求，反而将焦点转向对批评 者的攻击，完全脱离了“提供全部情况”的核心要求。在罗永 浩提出预制菜标注争议后，消费者真正关心的是食品安全保 障和知情权问题，此时最需要的是西贝展现诚意、说明情况。 但华衫选择将矛头指向罗永浩，用“网络黑嘴”这样的攻击性

1 涉华海外利益保护一周回顾 8 月 27 日 据报道，俄罗斯政府正推动尽快与中国和印度举行三边会谈，以构建“大欧亚 伙伴关系”。 俄罗斯驻印度大使馆官员还表示，尽管面临美国的压力，莫斯 科仍预计将继续向印度出售石油。“我们将继续向印度出口燃料，包括原油和 成品油、动力煤和焦煤。我们看到了俄罗斯液化天然气出口的潜力，”俄罗斯 第一副总理丹尼斯·曼图罗夫在另一份声明中表示，并补充说，他也看到了核 菜籽仍需获得转基因生物许可证。此次采购是在中国上周对加拿大油菜籽加 征关税之后进行的 ，这是自去年渥太华对中国电动汽车加征关税以来，两国 贸易争端的最新一轮。 （路透社）3 Airtel Congo 宣布与中国石油公司永华集团建立重要战略合作伙伴关系，共 同开发和部署刚果共和国首个私营电信网络。（科技非洲新闻） 清华大学新闻学院与肯尼亚开发商 Rendeavour 签署协议，将在塔图城新闻 与传播学院建设全球南方传播研究与教学设施。（中国日报）

保护伞、全球侦察和战略投送能力，长期填补了欧盟的空缺， 但也让欧洲在重大事务中始终处于配角地位。即便欧盟倡导 战略自主，但美国在侦察监视、空中加油等关键领域的技术 优势依旧不可替代。 这意味着欧洲在任何一场危机中，都还不得不依赖华盛 顿提供的硬核支持。然而，美国自身战略重点和外交考量随 时可能改变，如果美国削减对欧洲的关注和投入，欧洲不仅 要在北约东翼承担更多遏制任务，还得自主补齐防务能力， 这对于预算、体制都吃紧的欧

的军事化。古巴外交部⻓布鲁诺·罗德⾥格斯敦促联 合国采取⾏动，打击他所谓的美国在加勒⽐地区的侵略⾏为，并警告称华盛顿的军事集 结和最近对委内瑞拉船只的袭击有可能引发战争。他周三在哈⽡那发表讲话，谴责华盛 顿打击贩毒的借⼝是“粗鲁⽽荒谬的借⼝ ”，并认为美国本⾝就是洗钱的主要枢纽。罗德 ⾥格斯表⽰ ，摧毁船只和法外处决平⺠危及地区和平与安全。这—呼吁恰逢古巴每年推 动联合国通过决议 ，要求终⽌美国禁 并加强经济联系。分析⼈⼠称，该协议将极⼤地促进英国⼈⼯智能⽣态系统的发展。 《国防—号》查尔斯国王与特朗普盛⼤出席国宴，强调美英“特殊”关系。在温莎城堡举⾏的国宴上 ， 查尔斯国王赞扬特朗普总统致⼒于解决全球冲突，并敦促美国⽀持乌克兰对抗“暴政”。 特朗普则盛赞美英“特殊关系”，称其意义深远。晚宴融合了王室盛况和外交活动，包括 阅兵式、160位嘉宾的盛⼤宴会，以及苹果公司蒂姆·库克和OpenAI公司萨姆·奥特曼等 知名商界领袖 室成员⼤加赞赏，称威廉王⼦是未来“令⼈难以置信的成功”，称凯瑟琳“光芒四射”。此 次访问的嘉宾包括威尔⼠王妃卡⽶拉王后和第—夫⼈梅拉尼娅·特朗普，旨在巩固两国 政治和经济联系 ，并得到美国1500亿英镑新投资的⽀持。这场盛⼤的庆典背后，英国 展现了其推动美国持续参与北约并⽀持乌克兰的决⼼ ，尽管温莎城堡外爆发了反对特朗 普和君主制的抗议活动。BBC 英国⾸相基尔·斯塔默如何成为欧洲温和的特朗普密友。英国⾸相基尔·斯塔默与特朗普

⺠主派团体和强⼤的少数⺠族武装之间的战⽃已导致260多万⼈流离失所 ，经济遭到重 创 ，并加剧了跨境犯罪、武器贩运和⼤规模难⺠潮。与此同时，东 盟仍然处于瘫痪状 态，削弱了地区稳定和美国的影响⼒。在特朗普总统的领导下，华盛 顿维持了制裁， 但减少了⺠主援助，⽽新的国会法案则推动采取更严厉的措施。分析⼈ ⼠警告称，美 国持续撤军将加深缅甸的崩溃，并加强东南亚的威权主义势⼒。《密码简 报》美洲 美国军舰抵达南加勒⽐海，委内瑞拉总统⻢杜罗勃然⼤怒。 加拿⼤总理⻢克·卡尼参 观了德国蒂森克虏伯海洋系统公司 (TKMS)和韩国韩华海洋公司的设施 ，加拿⼤已将新 潜艇舰队的搜索范围缩⼩到两家竞争者——德国蒂森克虏伯海洋系统公司 (TKMS)和 韩国韩华海洋公司。8 ⽉ 26 ⽇ ，卡尼在基尔参观了TKMS 公司后，确认他将于10 ⽉ 下旬在韩国参加APEC 峰会期间视察韩华海洋公司的造船⼚。渥太华计划购买多达12 艘能够⻓期在北极冰下巡逻的常规动⼒潜艇，第—艘计划于 年交付。该计划预计 耗资⾄少 600 亿加元（440 亿美元），旨在避免在加拿⼤⽼旧的维多利亚级潜艇于 2030 年代中期退役后出现缺⼝ 。TKMS 公司将推出与挪威联合开发的212CD 型潜艇， ⽽韩华公司将推出已在⾸尔服役的 KSS-III两家公司都承诺加拿⼤⼯业界将参与该舰队 的整个⽣命周期。《防务新闻》 墨西哥参议院就美国军事⼲预打击贩毒集团展开辩论，引发⽃殴。本周，墨西哥参议院 陷⼊混乱。反对党

，并寻求建⽴⼀个以俄罗斯履⾏协议为条件 解除制裁的框架。根据该⽂件，持久和平必须依靠强⼤的安全架构，⽽不是对普京的让 步。《⾦融时报》 特朗普对基辅安全保障的态度有所缓和，跨⼤西洋联盟得以维系。欧洲领导⼈⻬聚华盛 顿，担⼼特朗普总统可能会向乌克兰总统泽连斯基施压，迫使其与普京达成危险的和平 协议。然⽽ ，特朗普的语⽓却谨慎得多，甚⾄表⽰将美国为乌克兰提供安全保障作为和 解协议的⼀部分，以此释放突破信号。特朗普强调欧洲必须承担⼤部分防务负担，同时 括他本⼈在内的三⽅峰会，但具体⽇期和地点尚未确定。俄罗斯⽅⾯仅证实，此次通话 讨论了提升谈判级别的问题。Axios彭博社美联社Politico 泽连斯基访问⽩宫前数⼩时，俄罗斯袭击在乌克兰造成14⼈死亡。在泽连斯基总统与华 盛顿举⾏⾼层会谈前数⼩时，俄罗斯军队对乌克兰多个城市发动了导弹和⽆⼈机协同袭 击。在哈尔科夫 ，⼀栋公寓楼遭到⽆⼈机袭击，造成7⼈死亡，其中包括⼀名幼⼉和⼀ 名⻘少年，23⼈受伤，部分建筑被夷为平地。在扎波罗热，⼀处⼯业区遭导弹袭击，造

万 20 10 西贝称罗永浩指责不实 997.9 万— 4 — 序号 平台 最高排名 话题 阅读量/热度 21 知乎 2 西贝证实给「华与华十年咨询费 6000 万」， 作为西贝公关公司华与华这次表现合格吗？ 有哪些误判？ 674.0 万 22 7 西贝创始人宣布所有门店上线「罗永浩菜单」， 并承诺「不好吃，不要钱，可随时退单」，如 何看待这场风波？ 关沦为“群嘲”对象。 此次舆情发酵过程中，网络爆出西贝的公关团队收费高 昂，却在危机爆发黄金期内反应迟缓、进退失据，不仅未能 有效约束创始人情绪化言论，也未能制定统一、专业的回应 策略，甚至公关团队创始人华杉还亲自下场“拱火”，在社 交媒体上使用“网络黑嘴”等攻击性词汇回应质疑，否认西 贝危机，力挺贾国龙硬扛“网络黑嘴”，进一步激化与消费 者之间的矛盾，表现出公关公司在策略与执行上的全面失准。 传统公关公司“营销策略”方式已逐渐失效 本次舆情中，西贝的公关团队华与华成舆情“助燃剂”， 从公关策略、团队言论到过往营销逻辑，相关争议点被层层 放大，公关咨询方的应对实践及传统营销公关模式的应用效 果，反映出在当前舆论环境下，“策略包装”类范式的适配 性变化。 传统危机应对常用“否认+起诉”强硬方式已逐渐失效。 在舆情前期，华与华创始人华杉“亲自下场”，多次在社交 媒体发声，力挺西贝创始人贾国龙，强调“要硬杠网络黑嘴”

事打击 ，这—消息引发了公众的愤怒。申 鲍姆强调 ，双⽅合作建⽴在“共同责任”和“尊重主权和领⼟”的基础上。她还强调了在建 ⽴贸易框架⽅⾯取得的进展 ，并宣布国务卿⻢尔科·卢⽐奥将于本周访问墨西哥。华盛 顿依赖墨西哥接收移⺠和打击贩毒集团，特朗普也对申鲍姆的合作表⽰赞赏，包括上个 ⽉促成了26名⾼级毒贩的引渡。然⽽ ，关税威胁和美国可能采取的军事⾏动仍笼罩着两 国关系。Axios 沃伦·巴菲特之 次袭击。最近的炮⽕在基辅造成 25 ⼈死亡 ，其中包括4 名⼉童，欧盟 和英国的办事处受损。尽管缺乏进展，特朗普还是放松了对和平期限的执⾏ ，将这场冲 突⽐作⼉童打架。与此同时，欧洲领导⼈指责俄罗斯进⾏恐吓，并誓⾔加强防御。《华 尔街⽇报》 俄罗斯袭击基辅、苏梅和敖德萨州，造成⽕灾和⼈员伤亡。据当地官员报道，俄罗斯军 队于周⼆凌晨对敖德萨、苏梅和基辅州发动⽆⼈机袭击，造成⼈员伤亡和⺠⽤基础设施 损坏。在敖德萨的伊兹梅尔区，

企业声誉、个人 IP 与社会信任心理的公开课。 一、“封神”时刻，一场情绪价值的精准狙击 小米汽车的开局，与其说是一场产品发布，不如说是一场精心策划的“雷军个人品牌价值”的终极变现。 正如紫金传媒智库燕志华所言，“小米从关注粉丝到 包装雷军，每次发布会都是发布两个产品。一个是实物产 品，另一个是通过演讲大谈情怀的雷军。”那场新品发布 会，堪称这一模式的巅峰之作。当雷军略带沙哑地喊出 “这是我人生最后一次重大创业”，当“零百加速仅 性，化身为一个承载着“中年人梦想”、“米粉情怀”与 “国货荣光”的情绪符号。 消费者购买的不仅是小米汽车，更是对雷军“靠谱” 人设的信任投票，是对一个“陪伴自己青春”的品牌的价 值认同。 彼时的赞誉，如烈火烹油。但燕志华的警示言犹在 耳：“小米的全部声誉形象都维系于雷军个人，这导致一 荣俱荣，一损俱损。”这套在消费电子领域屡试不爽的打 法，在人命关天的汽车产业，早已埋下了最危险的伏笔。 二、信任“翻车”，从质量惊雷到“西贝式”心理陷 （二）“逆光之王”与西贝式心理陷阱 如果说质量问题是硬伤，那么小米新款手机 Xiaomi17 Pro “逆光之王”的广告争议，则让小米不偏不倚地掉进了 西贝预制菜事件后形成的“社会心理陷阱”。 正如燕志华所分析的，“西贝已经在知情权这个方 面，给了网民重重一击，敲响了响亮的警钟，它成为一个 巨大的社会心理陷阱，那就是谁在这个涉及到消费权益的知情权领域进行欺骗，或者试图欺骗，那么就会唤醒网民 的不

赠送武器。⽩宫称此举将促进美国⼯业发展，同时加强北约的责任。这些交易被拆分成 5亿美元 ，来⾃北约“乌克兰优先需求清单”，这是特朗普与北约秘书⻓⻢克·吕特于7⽉ 达成协议后达成的。北约和乌克兰将协调采购，并确保从美国库存中快速交付。《华尔 街⽇报》 北欧国家承诺向乌克兰提供数百万美元武器。瑞典周⼆宣布，将与北欧邻国丹麦和挪威 共同出资2.75亿美元，向乌克兰提供价值5亿美元的防空系统、反坦克武器、弹药及零 部件。预计9⽉份将有两批 年、价值⾼达 100 亿美元的单⼀协 议，旨在加快交付速度并降低中间成本。该协议是 Palantir 已知的最⼤合同，反映了该 公司在华盛顿⽇益增⻓的影响⼒、五角⼤楼转向将软件视为战备核⼼的转变，以及华盛 顿特区与硅⾕之间更密切的关系。Palantir 已积极参与战术情报系统和⼈⼯智能研发等 国防项⽬ ，将整合其在陆军各项⾏动中的商业能⼒ 。官员们表⽰ ，这笔交易可能成为未 来⼤规模军事技术采购的典范。Axios