小米汽车首次舆情危机 企业家“强 IP”临双刃困局 （文稿内容转自证券时报） 小米 SU7 事故不仅折损了三个宝贵生命，也将雷军亲手 搭建的“科技偶像”人设推向了熔炉。事件舆情持续发酵之 下，小米汽车遭遇发布以来最大的舆情危机，由于这是雷军 “人生最后一次创业”，这位企业家“超强 IP”也来至煎熬 时刻。 从事件处理流程来看，最核心的环节是调查。客观而言， 小米了解事故、接触事故车、还原整个流程等都需要时间， 市场之所以对雷军回应呼声高企，最重要的原因还要追 溯到小米的独特打法。小米汽车的崛起堪称流量经济的标本： 从 SU7 发布会“半个车圈 CEO 捧场”的盛况，到上市首年交 付量超越“蔚小理”多年积累的奇迹，雷军的个人 IP 始终 是这场商业神话的核动力引擎。他用短视频拆解产品细节， 用跨年演讲贩卖梦想，甚至将“高管试驾 300 米无摆渡车” 的瑕疵转化为“24 小时火速整改”的营销高光——这种将企业危机转化为 车门打不开” 的质问。由此，雷军用个人 IP 为产品信用做担保之下，产 品缺陷突然反过来瓦解 IP 的信用根基。 因为流量加持的作用，且雷军个人 IP 对小米品牌的强 绑定关系，当产品、品牌出现任何问题时，市场的矛头就会 转向“强 IP”个人。这与传统车企出事，公众往往关注的问 责对象是产品或者团队大不相同。 从某种程度上说，这可以理解为“强 IP”和“强流量” 的对价。 从小米

从董明珠事件看“网红企业家”IP 对企业影响 2025 年 4 月 22 日，格力电器董事长董明珠在股东大会 回应管理层年轻化议题时表示：“我们在人才培养当中，绝 不用一个海归派，这海归派里面有间谍，我不知道谁是谁不 是，我只能保守地选择在国内的高校里面，培养我们自己的 人才！”这一言论迅速在舆论场中引发激烈讨论。而从董明 珠、雷军、刘强东等“网红企业家”在推动其个人 IP 与品 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 牌形象绑定过程中，出现的风险可以看出，个人 IP 的打造 及其与品牌形象的绑定，均需要慎重考虑。 董明珠不当言论引发舆论批判 舆论普遍指责董明珠的言论“因噎废食”，可能加剧人 才回流障碍。据智联招聘发布《2024 中国海归就业调查报告》， 2024 年我国留学生回国求职人数再创新高，其中拥有硕博学 历者超八成。值得注意的是，数据还显示，从海归投递人数 增速 TOP 行业看，航空/航天研究与制造同比增速最快，为 值得注意的是，伴随互联网的不断发展，近年，国内“网 红企业家”的出现屡见不鲜。一方面，许多大企业的创始人 的一举一动都被搬到荧幕前，成为网民讨论的热门话题；另 一方面，一些企业家自己也热衷于通过打造个人 IP 来为品 牌带来热度，将个人的粉丝流量与品牌的市场影响力相绑定。 典型的如近期刘强东亲自参与京东外卖一线配送服务， 引发舆论广泛关注。通过“老板送外卖”这一话题营销，刘 强东成功在短时间内将京东外卖推至舆论的热度顶端。数据

南京景区和服照引怒怼，历史情感与个人合法权益的冲 突 12 月 22 日，有多名网民在社交平台转发一条视频，视 频内容显示，在南京中山植物园内，一名身穿和服的女子在 南京中山植物园内拍照，一位大姐看到后上前指责，让其将 和服脱掉，离开园区，两人发生口头争执。12 月 23 日，该 植物园票务人员称，看到视频后已发通知，今后在检票处遇 穿和服游客将劝退，若入园后换装或遮蔽入园则由后勤保安 是对先辈的不尊重，挑战了民族底线。 二是支持女子穿衣自由，注重文化交流。部分网民支持 涉事女子穿衣自由，认为在不违法的前提下，个人有权选择 穿着，且和服作为日本文化的一部分，穿着拍照是对不同文 化的欣赏和体验，有助于文化交流与融合，不应被过度解读。 三是呼吁平衡个人合法权益与民族情感。部分网民认 为，在尊重个人合法权益的同时，也需要考虑到民族情感和历史背景。他们认为，在类似南京这样的特殊历史地点，应 更加谨慎地选择服饰，以避免引发不必要的争议。 极易触动人们内心深处对这段历史的敏感神经，从而引发强 烈的民族情感共鸣。 其次，女子在面对指责时的态度也在一定程度上加剧了 舆论的热度和分化。女子强调穿衣自由，认为自己只是在进 行普通的拍照活动，没有恶意。然而，她的这种个人表达与 公众对南京历史特殊性的普遍认知形成了鲜明冲突。这种冲 突引发了双方在舆论场上的激烈争辩，使得事件的热度不断 攀升，进一步扩大了舆论的影响力范围。 最后，景区工作人员的回应和后续采取的管理措施也对

偏 颇。 单凭几句在临时股东大会上的发言，董明珠就能迅速登 上各大平台热搜榜，获得极高的话题曝光度，从侧面反映出 其个人 IP 的巨大影响力。梳理发现，“发表争议性言论/品 牌策略—个人及品牌进入公众视野—拉高品牌相关讨论度”， 在某种程度上已成为董明珠个人 IP 打造的典型路径。从企 业品牌传播角度分析，此举或可被视为注意力稀缺环境下企 业低成本营销的有力手段。 董明珠争议言行盘点 画面的格力手机、到备受审美争议的由董明珠力荐的“玫瑰 空调”、再到将“格力专卖店”改名为“董明珠健康家”， 格力在产品创新及多元化战略上动作不断，与董明珠个人 IP 也在一步步深度绑定：不仅格力产品的设计风格被外界评价 为“董式美学”，以个人信誉为企业新品牌战略背书也被部 分消费者质疑。对于此类质疑，董明珠曾多次回应称“没我 格力就垮掉了”“股民和员工不会让我退休”，相关话题无 一不引发舆论场热议。 中自曝经常 在凌晨三点给员工发通知，多次在直播现场对员工发脾气， 开会怒怼员工“少废话”，强调对制度与效率的极致追求。 目前来看，董明珠在互联网舆论场已成为颇具争议的传 播符号，而随着其个人 IP 与企业品牌的深度绑定，争议性 言行背后反映的是流量稀缺环境下品牌传播策略的转变。 犀利言行背后：“争议—流量—关注度”的传播闭环 上世纪九十年代，“好空调 格力造”的广告语塑造了 消费者

个笔记本电脑、一个软件、一个发射器，就可以向周 边的手机用户发送编辑好的诈骗短信。想靠手机定位 抓人？较困难。 浮 动 IP 和 改 号 平 台 也 是 诈 骗 分 子 较 为 常 用 的 两 种技术伪装的方式。浮动 IP 就是利用网络跳板不断掩 盖真 实 IP，利 用虚假 IP 实施 网络诈 骗行为。 改号平 台则是掩盖其真实号码，将电话改成任何你想要的， 哪怕是“110”。若幸运，查询到了背后真实的身份， 智斗勇的程度，远超过你的想象，所以保护好自己“钱 袋子”的最好方法，就是提高防骗意识。 普通人怎么避免被骗钱？ 如何防止网络诈骗？做好这 6 个基本措施： 1、个人信息保护好 不要随便泄露自己的电话号码及身份信息。现在 是信息泛滥的社会，同时个人信息的泄露异常严重， 很多不良分子利用各种手段窃取他人信息，以此为基 础，通过电话、网络，伪装自己身份，骗取大众钱财。 2、多问多涨“姿势” 收到不利于自己的信息或接到同样的电话，不要 在微信、QQ 等社交信息中，总会流传着高薪聘请 打字员、淘宝客服等消息，看到可以在家兼职，很多 人都心动不已。但这些信息中存在很多令人争议的地 方，在联系负责人时，切勿轻易交钱，损害个人利益。 6、扫二维码赠送礼品易泄露个人信息 现在街上时常会出现扫二维码赠送礼品的活动， 很多朋友看到只是扫一下二维码就有礼品，觉得很划 算，就扫描二维码并根据提示注册用户，其实，这时 您的信息已经泄露，给了不良分子可乘之机。

别来看，本次事件主要是个人用户参与，占比 52.49%；其次 是资讯媒体和新闻媒体。具体占比情况见上图。 热门文章列表 从“极越‘原地解散’”事件的热门文章情况可知，媒 体报道主要关注经营困境与资金链问题、员工安置与诉求、车辆售后问题等方面，主要是《科创板日报》、驱动之家、 第一财经、每日经济新闻等科技类和财经类媒体参与报道。 IP 属地 TOP 从“极越‘原地解散’”事件的舆情信息 IP 属地发现， 属地发现， 该事件文章数排名靠前的地域属地依次是广东、北京。此外， IP 属地为上海、江苏、浙江、山东等的文章数也比较多。 舆论观点 一是对员工困境的同情与关注。大量网民对员工面临的 困境表示同情，认为公司应该承担社会责任，确保员工的合 法权益得到保障。如有网民表示希望极越汽车 CEO 夏一平尽 快兑现解决员工社保问题的承诺。 二是对公司运营状态的质疑。有网民对夏一平称公司未 关停解散

从媒体类别来看，本次事件主要是个人用户参与，占比 49.54%；其 次是新闻媒体。具体占比情况见上图。 热门文章列表 从“领导视察占用手术电梯”事件的热门文章情况可知，媒体高 度关注“家属推着患者欲乘坐被拦”相关话题，相关信息引发法治进 行时、椒点视频、正观黄河评论等媒体的转发报道，此外，官方回应 引发九派新闻、《扬子晚报》和齐鲁壹点等主流媒体转发报道。IP 属地 TOP 从“领导视察占用手术电梯”事件的舆情信息 从“领导视察占用手术电梯”事件的舆情信息 IP 属地发现，浙 江本地对该事件的关注度较低。该事件文章数排名靠前的地域属地依 次是山东、北京。此外，IP 属地为河北、湖北、河南、广东等的文 章数也比较多。 舆论观点 一是许多网友批评领导此行为是摆谱、彰显官威，认为无论领导 级别多高，都不应占用紧急手术专用电梯，这是对患者生命安全的极 大忽视。有网友指出，“这是多大的官啊，这么大的官威，竟然与患 者抢电梯用”。

本次事 件主要是个人用户参与，占比 52.01%；其次是新闻媒体，占比 17.88%。 具体占比情况见上图。 热门文章列表 从“江西一幼教机构卫生间发现摄像头”事件的热门文章情况可 知，该事件相关的警方通报引发央广网、光明网、《北京日报》、红 星新闻、澎湃新闻等高影响力媒体的转发报道，此外，由于舆情的持 续发酵，涉案人员是“幼教机构园长”的身份也受到广泛关注。IP 属地 TOP 从 从“江西一幼教机构卫生间发现摄像头”事件的舆情信息 IP 属 地发现，江西本地对该事件的关注度较低。该事件文章数排名靠前的 地域属地依次是广东、北京。此外，IP 属地为山东、上海、江苏、浙 江、河南等的文章数也比较多。 舆论观点 一是网友们认为涉事园长邵某的行为严重违背道德伦理，作为教 育工作者，做出如此恶劣之事，是对“老师”这一神圣称号的玷污。 也质疑邵某将偷拍视频上传到不法网站以获取暴利，认为其行为完全

经，小米品牌便从云端急速坠落，陷入一场深刻的信任危 机。 图片来源：AI 合成 这场从万众追捧到群起质疑的舆情反转，是一次关乎 企业声誉、个人 IP 与社会信任心理的公开课。 一、“封神”时刻，一场情绪价值的精准狙击 小米汽车的开局，与其说是一场产品发布，不如说是一场精心策划的“雷军个人品牌价值”的终极变现。 正如紫金传媒智库燕志华所言，“小米从关注粉丝到 包装雷军，每次发布会都是发布两个产品。一个是实物产 消费者购买的不仅是小米汽车，更是对雷军“靠谱” 人设的信任投票，是对一个“陪伴自己青春”的品牌的价 值认同。 彼时的赞誉，如烈火烹油。但燕志华的警示言犹在 耳：“小米的全部声誉形象都维系于雷军个人，这导致一 荣俱荣，一损俱损。”这套在消费电子领域屡试不爽的打 法，在人命关天的汽车产业，早已埋下了最危险的伏笔。 二、信任“翻车”，从质量惊雷到“西贝式”心理陷 阱 信任的崩塌，往往始于最坚硬的基石——安全。 爆 点，其内核却是深植于小米模式中的三重结构性错配。 （一）个人 IP 与企业韧性的错配 当企业的声誉与创始人的光环深度捆绑，企业便失去了应对系统性风险的组织韧性。事故发生后，公众期待的 是一个制度化、专业化的企业回应，但聚光灯却始终追着 雷军个人。他在接受采访时承认，过去一个多月是“创办 小米以来最艰难时期”，这种个人的疲惫与挣扎，固然真 实，却也反衬出企业在危机面前的无力感。一个健康的现

，人们将会拥有更强大的计 算能力和数字资源，云计算将给人们带来几乎无限的内存和计算能 力。物与物、人与物的信息交换，将更多依赖“云计算”。信息汇 聚和管理将更多地在“云计算”平台上进行，通过“个人云”“公 共云”交换信息。 无处不在的网络。互联网是 20 世纪的重大科技发明，其发展普及 势若燎原，远远超过电灯、电话、汽车等的普及速度，也远远超过 广播、电视等大众传媒的普及速度。现在，我们每到一个新地方， 世纪，切断电线就行。 如今，上网已成为一项基本权利。脸谱曾发表声明《连接是一个人 权利》说，“上网是人权”且是“和平的力量”。扎克伯格多次表 示，“每一个人都应被连接”，“让每个人能用任何方式分享任何 想分享的东西”。 如今，互联网服务所无所不在，不受时间、空间限制，实现了泛在 化。首先是主体泛在。任何个人、任何物品，都可以成为网上一个 节点，不论是互联网、物联网，还是未来的人联网，都可以随时随 现在，科技企业除利用卫星、无人机的方式建设旁路互联网络（即 空天互联网）外，还积极发展 5G 网络,使 5G 时代加速来临。2G 实现从 1G 的模拟时代走向数字时代，3G 实现从 2G 语音时代走向 数据时代，4G 实现 IP 化，数据速率大幅提升。5G 的特点：高速率， 从 4G 的 100Mbps 增加到 5G 的 10Gps，比 4G 快达 100 倍，一秒钟 下载 30 部电影。5G 最大改变是实现从人与人的通信走向人与物、