马上评丨整治“开盒”乱象，平台要当好守门员 （文稿内容转自澎湃新闻） 近日，中央网信办专门印发通知，从阻断“开盒”信息 传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强 宣传引导等多个维度明确工作要求，督促各地网信部门、各 网站平台进一步强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专 题部署会议，要求多家重点网站平台切实履行主体责任，以 “零容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。 所谓“开盒”，是指不法分子通过非法手段进行网络搜 些内容在网 络公开发布。被“开盒”人往往会遭遇网民的侮辱谩骂、造 谣诋毁，甚至在现实生活中也会遭到骚扰。 对这样一种升级版“人肉搜索”，近年来监管部门已多 次开展整治行动，但从现实来看，这一乱象并未销声匿迹。 如不久前，就出现一名 13 岁的未成年人对一位孕妇“开盒” 的事件。 需要强调的是，“开盒”不是无伤大雅的玩笑事，而是 涉嫌违法犯罪的互联网毒瘤，性质极为恶劣，如果任由这样 私的违法信息，也要上溯到对背后的信息犯罪链条的打击治 理。 还要看到，“开盒挂人”的风气，在一些小圈子里尤其 流行，相关整治也要突出重点。大量案例表明，变异的饭圈 文化、粉丝经济，往往是“开盒挂人”的深层动因。对此， 平台也有必要结合对饭圈乱象的整治，开展更有针对性的防 范和引导，提升治理效率。 “开盒挂人”的本质，是利用技术和平台，将非法曝光 个人隐私当成伤害他人的武器。平台就该守土有责，绷紧防

人超话，旨在避免体育极端饭圈行为干扰运动员训练与比赛。 此举是继国家体育总局乒羽中心 2 月 26 日公开谴责亚洲杯 赛场“粉丝辱骂运动员”事件后，针对体育饭圈乱象的又一 重磅举措。此前，国乒、国羽等多支国家队已解散官方粉丝 群，体育总局亦将“饭圈治理”列为意识形态工作重点。 社会反响与舆论聚焦 2 月 26 日，国家体育总局乒羽中心发表声明，强烈谴责 乒乓球亚洲杯赛场出现的“饭圈”乱象，并称将会同相关部 同相关部 门严厉打击对运动员、教练员及管理人员进行辱骂、诋毁、 诽谤等恶意行为。事实上，中国官方多次打击“饭圈”乱象， 表明竞技体育不容“饭圈”控场的鲜明态度。微博官方发布公告后，在社交平台引发了广泛讨论，主 流媒体（如中国新闻网、澎湃新闻）普遍支持平台举措，认 为此举是“体育回归本质的关键一步”。 公众反应分化明显 大部分网民对这一决定表示支持，认为运动员的“超话” 板块已经不再 动员的私生活、恶意攻击对手等， 已经给体育文化和运动员的形象带来了负面影响。因此，及 时关闭个人超话可以有效降低这种不良氛围，回归到体育本 身的纯粹性。 图源：新浪微博 也有部分网民认为饭圈乱象是体育产业商业化带来的 后果，需要体育总局和各体育协会共同治理，而不应该把责 任归咎到运动员身上。 图源：今日头条 也有部分网民对此表示不满，认为运动员作为公众人物， 粉丝通过超话来表达支持、交流经验和情感是合理的途径。

舆论聚焦企业经营发展过程中的管理难点与痛点............................... 4 （五） 青少年成长问题牵动人心，安全、公平议题是焦点............................4 （六） 乱象频发引社会治理隐忧，警惕民生痛点极端表达............................5 （七） 大型赛事、明星运动员是体育领域核心议题......................... 年上半年，全球网络舆论场呈现出多元化和复杂化的趋势。经 济复苏成为主旋律，各地政策推动新质生产力和低空经济蓬勃发展。文 旅行业的快速复苏成为舆论焦点，哈尔滨、天水等新一批“网红城市” 横空出世，极大带动消费意愿。然而，随之而来的乱象也让公众对发展 韧性产生忧虑。从劳动权益到营销，经营过程中的管理细节频频引发争 议，无一不考验着企业的应对能力和舆论把控力。科技领域，生成式人 工智能和航天事业的重大进展吸引全球目光，虽然带来了新的发展机遇， 体系、学术生态 的泛化讨论。从华农、北邮学生联名举报导师，到多地出现医学规培自 杀事件，再到艺考作弊、姜萍读中专等教育公平和教育资源议题讨论。 如何进行人才选拔和培养成为了舆论焦点。 （六）乱象频发引社会治理隐忧，警惕民生痛点极端表达 社会民生关键词：换表增费、提灯定损、燕郊爆炸、水泥封尸、移 风易俗 今年上半年，多地发生恶性伤人事件，不乏在公共场合“无差别” 的伤害事件，和伤亡者

方公众号发布文章《钟睒睒：我与宗老二三事》，对相关炒 作情况进行回应，讲述了其“第一桶金”的来源，以及在天 然水与纯净水之争后的握手言和等，并表示希望广大网民勿 被个别自媒体或大 V 带了节奏。农夫山泉副总周力也在朋友 圈发文回应称，“可能老先生九泉之下也没想到，他的离世 会被一些人利用来攻击同城的另一家企业，并成为舆论热 点”。3 月 4 日，娃哈哈集团公关部回应称，已关注到相关 情况，对此不作回应，“我们也未参与网上相关评论。相关 台方 要更加果断地出手，该封禁的要及时封禁，出现严重后果的 还要追究责任，不能让其侵蚀网络舆论生态。 澎湃新闻：目前一些自媒体无所不用其极，利用仇恨、 偏执、对立等负面的情绪收割流量。特别是饭圈那套幼稚化、 极端化的对立思维，正向整个舆论场扩散：无事生非、撕裂 对立、拉踩引战、选边站队。一场对于民营企业家的悼念， 异化成了对另一家民营企业的猎巫，这不是一个有利于民企 发展的舆论环境。 逝世之后受到民众的反感，农夫山泉股价下跌、销量下滑是 出于民众自主选择。五是有自媒体炒作农夫山泉系列产品存在日系元素是 “精日”行为，引发网民质疑，认为相关言论是无依据的抹 黑，并认为最终此类乱象会被“甩锅”爱国行为，引发民众 对“爱国行为”的反感。 四、研判分析 从娃哈哈董事长宗庆后实时引发民众怀念，演变到对农 夫山泉的“猎巫行动”，表明在当前的舆论场中，仍然存在 大量为博眼前、

不要掩盖事实。其次，营造良好的网络环境，倡导网民运用正确的网络话语权维 护公众利益。提高网民媒介素养，实现网络空间自我净化，营造良好的自媒体舆 情环境。再次，压实网站平台主体责任，整治流量至上和“饭圈”乱象，努力营造 积极向上的网络环境。加大网络执法力度，对于散播网络谣言的行为进行依法治 理。

成都一餐馆员工从垃圾桶捞废油，公众信任危机加剧 2024 年 11 月 13 日上午，成都网民发布了一条“隆江猪 脚饭”（明宇南御店）店员从厨余垃圾桶内舀出废油，疑似 返回餐馆的视频，该事件迅速引发网民热议。成都高新区在 接到网民举报后，立即组织市场监管、城管、公安、属地街 道等有关单位成立联合调查组，依法依规开展调查。11 月 14 日，成都高新区联合调查组发布通报称，经现场检查、调 趋势图 根据百章舆情监测系统显示，11 月 11 日 19 时至 11 月 12 日 16 时，全网共监测到相关舆情信息 5 千余条。据监测 数据，13 日 10 时左右有网民在网上举报“隆江猪脚饭”收集地沟油，相关舆论在网上小范围传播；11 月 13 日下午， 涉事店铺老板接受媒体采访，矢口否认回收油用于店内，称 店员捞废油是为了私下卖钱，随后舆论持续发酵，并在当日 17 时至 21 时达到讨论小高峰；11 担心地沟油可能已被用于食品制作并被自己食用。地沟油中 含有的大量有害物质，长期食用可能导致多种疾病，甚至引 发癌症，此类事件会让他们对日常饮食安全产生极大的恐慌。 如有网民表示“看完视频后，一口猪脚饭还没来得及咽下去 就直接反胃了”“以后还能放心在外面吃饭吗”。 三是有网民称四川火锅、串串、红油抄手面和粉等类型 餐馆在制作过程中通常会大量使用食用油，且以红油等特色 油料为主，食用油的消耗量大，相应地产生的废弃油也较多，

防城港奔驰女 事件爆发尤其是江油事件的一日蹿红而淡出视野，奔驰女事 件凭借“特权亮证”“隐私扒皮”等更刺激元素抢占流量， 江油事件更是以几乎无理由的方式迅速线上全域以及线下 同时发酵。乒乓球饭圈文化中也存在主动炒作其他球员不良 事件以解除自身爱豆公共危机的情况。网络舆论领域普遍存 在“主动制造下一舆情救场”的策略。江油事件霸凌发生在4 7 月 22 日，从警方通报上来看，传播在 8 月

法律帮助，最终使加害者李勇平受到了行政拘留 10 天的处 罚。然而，这仅仅是维权路上的一个开始，行政拘留并未彻 底遏制加害者的恶劣行径。此事件揭示了部分不法分子滥用 AI 技术，肆意践踏女性权益，从事违法犯罪活动的乱象，引 起了社会各界的高度关注。 传播情况 趋势图 数据显示，12 月 3 日 9 时，“凤凰周刊”发布相关信息 后舆情有少量传播。整体上看，相关舆情传播量较少，主要 在微博平台传播，由@凤凰周刊主持的微博话题#被 AI 深度伪造诈骗案件，以及多起利用 AI 技术造黄 谣、传播不良信息的恶性事件。此类事件给受害者和社会造 成不良影响。一方面，此类事件会给受害者带来毁灭性的打 击。她们的名誉瞬间蒙羞，在社交圈和职业领域遭受异样眼 光与质疑，导致人际关系疏离。心理上，受害者长期承受巨 大精神压力，极易患上抑郁症、焦虑症等心理疾病。隐私的 泄露更使她们暴露在骚扰与威胁之下，生活陷入无尽的惶恐， 个人生

考生营造良好的考试和生活环境，菏泽南站广场停止文娱活 动三天。19 日，据冷暖视频报道，郭有才爆火后，众多网红 身着奇装异服，在菏泽南站扎堆直播，犹如“群魔乱舞”。 20 日，菏泽市委宣传部工作人员表示，“直播中的不良风气 和乱象，现在有关部门已经整治，周边的环境也得到了提升。” 20 日，菏泽南站发布公告，称鉴于 5—7 月考试集中，为给 考生营造良好环境，菏泽南站将不再举办各类文娱活动。  传播特征：客户端为主舆论场 时，据冷暖视频报道，郭有才爆火后，众多网红 在菏泽南站扎堆直播。有些主播身着奇装异服，扮丑搞怪， 网民吐槽内容低俗，犹如“群魔乱舞”。 20 日 13 时，据纵相新闻报道，菏泽市委宣传部工作人 员表示，“直播中的不良风气和乱象，现在有关部门已经整 治，周边的环境也进行了提升。对网络直播的监管，主要责任不在宣传部门，在文化市场综合执法。” 21 日 16 时，据时间视频报道，5 月 20 日，菏泽南站发 布公告，称鉴于 “为低俗直播开绿灯”。“交通阻塞、噪音扰民”，本地市 民叫苦不迭；部分网民批评官方“饥不择食”“名声扑街”， 可见舆论走势背离了城市 IP 出圈的初衷。菏泽市在迎接“泼 天富贵”的同时，存在遭流量反噬的风险。 （三）直播平台乱象映射监管失责为了能在这场“流量战”中分一杯羹，部分网红主播采 取极端、低俗手段来吸引观众；部分直播平台为了引流，对 主播的行为和内容监管不力，甚至疑似存在纵容低俗内容的 倾向。平台方监管不力被网民诟病，对平台方负有监管责任

总体来看，由于云南旅游乱象并非首次爆出，本次舆情 总体热度处于可控状态，网民观点主要集中于呼吁对地方旅 游乱象进行治理、反映自身也曾遭遇类似事件等。但值得注 意的是，本次事件一方面涉及人数较多，另一方面也并非简 单的强制购物，而是涉及对游客人身自由的限制，存在违法 嫌疑，因此部分网民进一步质疑地方或存在黑恶势力等，具 体情况如下： 一是认为云南旅游市场强制购物等乱象存在已久，质疑 地 地方监管部门对相关现象监管不足，呼吁文旅局等相关部门 对旅游市场乱象加以打击，维护游客合法权益。二是认为旅游市场是展示地方形象的一个重要窗口，有 关部门对此类乱象的处理方式将影响游客对旅游目的地的 选择。 三是认为低价旅游团乱象并非只在云南出现，而是全国 普遍存在的旅游行业乱象，建议游客不要选择低价旅游团， 从源头避免“被宰”。 四是有网民认为本次事件并非局限于“强买强卖”，商 家对 引发舆论广泛关注，各地在游客服务、旅游乱象整顿等工作 上“内卷”，赢得民众广泛好评，也为本地旅游业的发展注 入强劲动力。在此情况下，云南作为传统旅游大省，被曝“强 行购物”，更容易引发网民的负面评价。且云南旅游市场乱 象并非一时之乱，而是早已饱受诟病，网民更容易对地方有 关部门工作提出质疑。对此，建议： 一是就本次三十余人被扣购物店一事及时进行调查通 报和处理，及时回应公众关切，彰显地方治理旅游乱象决心。 二