据支持该信息的真实性，但大量网民对此表示质疑和愤怒。 后续，若相关信息持续传播，一方面，或进一步激化网络舆 论，挑动网民不满情绪，让原本已经得到一定控制的舆情再度“汹涌”。另一方面，或引发舆论对有关部门的质疑，损 害官方公信力。 网民评论截图 舆情处置应当有头有尾、有的放矢12 月 10 日网络舆情趋势图 舆情处置最忌“有头无尾”。从 12 月 10 日相关信息趋 势来看，官方发布通报后，迅速引发网民关注，导致信息数 舆情处置的完整闭环。如此方能通过有理有据的回应平息舆 论风波，有效维护地方政府公信力。另一方面，后续通报的 内容应当较初次通报更加翔实有据。鉴于该事件已经引发的 舆论热度，事件后续通报也将受到网民密切关注,任何虚假、 模糊的信息都可能引发网民的新一轮质疑，形成次生舆情， 甚至出现通报——质疑——再度通报——质疑的“塔西佗陷阱”，对地方政府公信力造成严重打击。

的决策方式简单粗暴。光明网发文指 出，城市治理需要精细化、科学化，不能简单地通过限制颜 色来实现所谓的城市形象提升。这种不顾商户利益、不考虑品牌价值的 “一刀切” 做法，不仅无法达到预期效果，反 而会引发社会矛盾，降低政府公信力。而且，在执行过程中 存在 “连锁品牌豁免、普通商户遭殃” 的不公平现象，进 一步凸显了决策的不合理性。​ （二）律师/专家观点​ 专家从法律角度分析此事的合法性：北京市京都律师事 务所安 部门应依法行政，提高城市治理水平。网民认为城市治理要 靠科学合理的政策，而不是权力的任性，希望当地政府能依 法依规办事，还有网民要求当地有关部门对此次事件作出合 理解释，并对不合理决策进行整改，以挽回政府公信力。 舆情分析解读 该事件暴露当地舆情风险意识的缺失 近年来类似事件引发的负面舆情屡见不鲜，早在 2022 年，就有四川成都商户爆料，多家商铺招牌被街道办从中文 换成了拼音版；2021 年 4 这势必引发网络舆情的持续反弹。 “一刀切”式做法严重损害政府公信力 近年来在经济下行压力加大的背景下，社会舆论普遍期 待地方政府能够持续优化营商环境，建设服务型政府，从而 推动市场经济的不断发展。但三河市政府借城市规划之名， 对商家招牌颜色进行强制修改，在政策合理性、执法正当性 等多方面都显然违背社会舆论期待，更引发舆论关于“公权 力是否越界”等讨论，导致地方政府的公信力受到损害。 城市治理还需坚持包容性与法治化

..................11 3. 监管机制存在漏洞，内部监督体系失效...............................................11 4. 高校公信力受损，学术评价体系遭质疑...............................................11 三、6 月风险研判及建议........................ 学生理期请假遭羞辱性要求、中北大学男厕所藏摄像头等事 件，均在微博、抖音等平台掀起热议，成为公众情绪宣泄的 引爆点。这些事件往往兼具突发性与高度情绪感染力，极易 引发信息的快速裂变式传播，对高校公信力造成冲击。 整体来看，5 月高校舆情事件多发且舆论反应热度与情 绪波动均呈上升趋势，相关话题频频登上微博热搜，阅读量 动辄上千万，部分甚至突破 8000 万次。事件内容涉及校园 安全、教师道 4 月份仍占比较高（均占比 23%），涉及学生隐私、 请假制度的校园管理类舆情（占比 15%）引发公众激烈讨论， 此外，资源分配与采购招标类事件因涉及资源分配、权力监 督等问题，触发公众对高校公信力的信任危机。以下为 5 月 高校舆情典型案例概览： 序号 高校舆情事件 事件类别 微博阅读量 1 重庆一大学生掉进化粪池遇难 校园安全 8413.9w 2 西北大学副校长成山西首富身家 140

对方面，医院在第一时间未能及时发声，给了舆论自由扩散 的空间，但后续当事人公开致歉，医院回应未对当事人岗位 调整避免了矛盾激化，应对相对得当。分析认为，医护言论 类舆情关乎医院形象，处置不当易损害医院公信力，加剧医 患信任裂痕，还可能衍生对行业管理、从业者保障的负面讨—8— 论，干扰医院运营。针对相关舆情，医院需建立成熟的舆情 预警与危机沟通机制，第一时间给出权威、理性、兼顾人情 的回应，既维 论热潮。公众 聚焦医院操作失误、医学鉴定的公信力以及处罚是否合理三 方面进行讨论，相关话题累计阅读量超 4000 万。 舆情走势—9— 舆情脉络 舆论观点：舆论总体呈现强烈的质疑与不满情绪。多数 网民认为，医院在手术过程中存在明显操作疏漏，责任不可 推卸；而首次医学会鉴定“不构成医疗事故”，再到省级鉴 定结论反转，暴露出鉴定程序和公信力的问题。公众普遍担 忧地方医学会与医院关系过于密切，难以保持独立公正。同 机制，提升透明度和独立性，避免类似事件损害患者权益； 也有理性观点提醒避免因个案而加剧医患矛盾，应推动制度 改进以建立医患互信。 舆情分析：分析认为，本次舆情爆发核心在于公众对生 命权的重视以及对机构医学鉴定公信力的双重关切。舆论快 速发酵的原因有两点，一是两级医学会初鉴与复鉴截然相反， 放大了公众对医疗事故鉴定透明度和专业性的质疑；二是“2 万元罚款”与生命损失形成强烈反差，激发信息情绪化传播。—10—

消防、食品安全等问题爆发，引发舆论热议，高校舆情预警 与应急处理机制不足的短板再次显现。学术不端事件持续发 酵，复旦大学对论文抄袭博士后的退站处理引发热议，舆论 呼吁强化学术监督与透明评价体系，强调诚信是教育公信力 的核心支柱。 从舆情传播规律看，短视频、社交群组、校园论坛等自 媒体平台成为信息扩散的主要渠道，学生群体展现出更强烈 的参与校园治理的主体意识，这一现象对高校舆情应对机制 提出了更高要求：高校需建立“全周期”舆情管理体系，从 学校和市场监管部门草率得出“异物为鸭脖”的结论，与后 续联合调查组判定异物为老鼠类啮齿动物头部的结果相悖， 使得公众对前期相关部门调查的专业性、公正性产生严重质 疑，极大损害了学校及监管部门的公信力；在事件调查结果 公布后，对于相关责任人的具体行政、党纪处分等细节并未 充分公开，公众认为对于在事件中失职渎职、误导公众的责 任人处罚不够清晰、严厉，对于“局长升职”传闻的辟谣也 未能完全消除公众对责任惩处公正性的疑虑。 企业还是监管部门，都要依据法律法规和相关规定，严肃追6 究责任，绝不姑息。同时，将责任认定和惩处结果向社会全 面公开，接受公众监督，让公众看到处理问题的决心和公正 性，重塑政府部门和高校的公信力。 3. 学生行为类：清华一男学生尾随、偷拍华电女生事件 本月，涉及学生行为类热点舆情事件主要涉及学生个人 不当行为，如清华大学男生尾随华电女生并进入女宿舍偷拍、 浙江广厦建设职业技术大学虐猫致死男生被处分等均引发

等的舆情虽热度有限，却在暑期与新学期交替期多点并发。 与此同时，浙大青年教师坠楼、北大招生违规传言等事 件表明，公众对于学术公平、教师伦理等议题仍然保持高度 敏感。这类事件虽未必造成直接损害，但其关涉价值观与教 育公信力，极易放大为对“学术生态”的整体质疑，舆情风 险高于一般管理矛盾。 此外，就业与实习类舆情开始显现苗头。医学生被安排 到电子厂实习、山东一大学生以“打暑期工”名义离校后身 陷柬埔寨园区等事件凸显大学生群体在就业领域面临的安 —5— 导致舆论矛头转向对武汉大学学术监管失效的批判；而校方 在司法结论清晰后以“等上级安排”的回应，被新华社不点 名批评“向上甩锅”，更引发网民对其行政惰性与程序正义 缺失的质疑，加剧其公信力崩塌。 2.校园管理类：中南林业科技大学涨学费引质疑 事件概述：8 月 8 日，澎湃新闻发文称，近期部分中南 林业科技大学非全日制研究生向澎湃新闻反映称，报考时他 们依据往年标准和招生简章信息，收到录取通知书时，却注 放大事件影 响。同时，“5 万”“学生买单”等标签激活了公众对高校权力 不对等的既有认知框架，导致事实核查被情绪洪流淹没，形 成“先定罪、后求证”的舆论导向。高校公信力的“信任赤字” 困境。该事件的发展过程，是对高校公信力的一次检验。公 众对北京大学的调查结果和回应态度存在较高期待，这既源 于对名校的信任，也反映出对高校处理内部事务公正性的关 注。即便最终调查结果证伪了举报内容，部分网民仍持“无风

行业、跨领域的连锁反应。对此，高校、医院等单位需建立 健全网络舆情监测与预警体系并完善内部监督机制，拓宽师 生、医护人员及公众的监督反馈渠道，通过匿名举报、双向 评价、第三方监督等方式，构建多元监督格局，共同维护行 业公信力与社会公平。2 一、涉高校主要热点舆情 2025 年 4 月，全国高校舆情主要集中于师德师风、校园 安全、学术管理三大类事件，其中师德师风类事件占比最高 （约 40%），其次是校园安全类（30%）和管理冲突类（20%）。 山东聊城大学东昌学院教师用假身份诱骗多名女生恋 爱事件中，校方通报刻意使用“校外女性”表述，与举报材 料中“女学生”群体存在矛盾。这种对关键信息的模糊处理， 让公众觉得校方在回避核心问题，有避重就轻之嫌，严重影 响了校方的公信力，使公众对校方处理事件的公正性和诚意 产生极大质疑，从而引发更多负面舆论。 3. 忽视网络舆论监测，未能及时察觉风险 部分高校在舆情事件发酵初期，对网络上相关信息的传 播和讨论缺乏有效监测，未能及时发现潜在的舆情风险。在 化品泄漏、宿舍电路火灾、溺水等安全事故风险陡增。此外， 校园周边食品安全问题（如流动摊贩卫生隐患）也应重点防 范。校方可提前组织学生代表参与消防演练、食堂后厨检查， 并通过直播形式公开过程，强化公信力，针对舆情不同风险 等级提前制定应对方案。 4. 考试季学生心理压力大，焦虑情绪升级 考试季压力与毕业焦虑叠加，学生自伤、校园暴力等极 端事件发生概率上升。校方可联合三甲医院、心理咨询机构

的客观与 理性。更值得注意的是，某河报前后两次评论的立场出现 明显反转：从最初认可校方回应，到随后抛出“三问”，态度转变更多是顺应舆论、追逐流量，而非坚持公正与理 性，这有损其作为官方媒体的公信力。 对此，有微信公众号文章对某河报也发出了三问，“某 河报的‘大河’，为何与大和民族的‘大和’同音？背后 有什么深意？”“你们这红底白字的 LOGO，为什么这么像 一个‘日’字？既然图形有各种各样的组合，你们是不是