作部“入学后统一解释”的模糊回应形成鲜明对比，前者试 图以确定性信息安抚公众，后者却以拖延策略回避核心问题， 两种态度的冲突让公众陷入“究竟该相信谁”的认知混乱。校 长信箱提及的“多种开锁方式自主选择”，本应是化解争议的 关键信息，却因未明确广告与收费的关联细节，反而被解读 为“避重就轻的话术”。而校园网客服“扫码显示安全规则”的 说法，与学生曝光的广告截图形成直接对立，这种无法自洽—14— 的解释， 的工资已发放。然而，对于学校账户是否解除冻结、巨额债—16— 务如何解决等关键问题，学校的回应还不够清晰透明。在舆 情应对过程中，学校需要更加及时、全面地公开信息，积极 与教职工、学生家长及社会公众沟通，回应关切，化解疑虑， 才能有效稳定舆论，维护学校的正常教学秩序和社会形象。 同时，相关部门也应加强对民办高校的监管，规范其办学行 为和资金运作，保障教育事业的健康发展。 （二）主要问题 1.舆情回应应当“回应到点”提高回应有效性 舆情回应应当“回应到点”提高回应有效性 8 月的高校，舆情从校园管理类的制度争议、高校谣言 类的不实信息传播，到校园安全类的意外事件、学术争议类 的成果质疑，每类舆情都需涉事方以“及时发声、精准回应” 化解矛盾。然而梳理本月典型案例可见，多所高校在舆情应 对中存在“关键信息缺失、正面回应缺位”的问题，未能有效 把控舆论引导主动权。 如浙江大学一青年博导在校坠楼身亡事件中，网民围绕 “是否存在科

什么一定要在白色椅子上贴红色标签”的质问，都暗含了 “校方有意为之”的假设，而这一点校方已经作出澄清。 事实上，这一事件更应被视为一次工作层面的疏忽，而某 河报却在缺乏调查和采访的情况下将其放大，有扣帽子、 情绪化解读之嫌。 尤其是“没守住民族大义”这样的指责，缺乏充分证 据和当事方回应支撑，显然背离了新闻报道应有的客观与 理性。更值得注意的是，某河报前后两次评论的立场出现 明显反转：从最初认可校方回应

极有可能造成较大伤亡，从而在短时间内迅速引爆舆论。对 此，建议校方一方面做好相关校园管理工作，排查相关风险， 尽量避免此类负面事件的发生；另一方面，建议校方做好网 络舆情应对预案，提高网络舆情应急处置水平，有效应对和 快速化解网上舆论危机。 4. 学生心理因素或诱发突发事件建议做好舆情应对预案 春季本就是抑郁等心理疾病高发期，因学业压力导致的 抑郁、焦虑等心理问题可能引发部分学生的极端行为。此外， 近期 23 岁

是在实名举 报、截图曝光等形式下传播极快。鉴于近期高校多起师德失13 范案例引发舆论强烈反应，建议高校加强师德师风风险排查， 对学生培养中存在的“权力失衡”问题进行专项整治，主动 发现问题，化解矛盾，畅通内部投诉举报机制，减少舆情由 外部爆发的风险。 4. 六月毕业季高校就业困境亟待关注 近年来我国青年群体就业困境持续引发争议，一方面高 校毕业生人数持续上涨，2025 届全国普通高校毕业生规模预

调休背景下的医护权益关切、秋季呼吸道疾病高发、假期传 染病防治带来的就诊压力，以及医保基金整治关键期的违规 风险和廉洁过节风险。各级医疗机构需提前强化内部关怀、 优化资源调配、开展合规自查并落实廉洁监督，主动化解潜 在舆情隐患。—2— 一、舆情黑榜 本月医疗行业负面舆情主要集中在医患纠纷、服务管理、 医护言论、医疗事故等方面。以下为舆情黑榜 TOP10。 序号 时间 事件 分类 信息量 相关微博话题