焦江协学的工作变动情况，进一步推动话题热度。部分网友5 呼吁公开整个事件处理过程中的文件资料和决策依据，以增 强信息透明度，舆情出现反复波动，在网络上持续引发广泛 关注。 舆论观点：事件伊始，就围绕异物究竟是老鼠头还是鸭 脖产生巨大争议。官方坚持称异物为鸭脖，而公众依据视频 画面中的异物形态、特征，从直观感受上更倾向于认为是老 鼠头，双方各执一词，这种争议成为舆情爆发的核心矛盾点； 学校和市场

现来看，招生办“机械钥匙正常使用”的明确表态，与学生工 作部“入学后统一解释”的模糊回应形成鲜明对比，前者试 图以确定性信息安抚公众，后者却以拖延策略回避核心问题， 两种态度的冲突让公众陷入“究竟该相信谁”的认知混乱。校 长信箱提及的“多种开锁方式自主选择”，本应是化解争议的 关键信息，却因未明确广告与收费的关联细节，反而被解读 为“避重就轻的话术”。而校园网客服“扫码显示安全规则”的