我的公司，怎么加强企业声誉风险管理？ 随着民众法律、维权意识的不断提高，各个行业面临的声誉风险压力也不断 加大，声誉风险已成为各行业最大的风险之一。而作为企业而言，如何维护和提 升自身的声誉和形象，加强声誉风险的防范和处置，保障业务健康快速可持续发 展，是值得研究和思考的重要课题。我认为，可以从以下几方面抓好声誉风险管 理。 一、积极引导员工风险理念 一方面，要加大对声誉风险管理知识的宣传、教育，通过培训、讲座、比赛 查， 确保预案应对措施得当，流程顺畅，全面周到，扎实有效；对可能出现的负面报 道信息，迅速启动突发事件媒体危机应急预案，主动介入，防范负面报道出现。 三是加强媒体关系的日常维护，像维护客户关系一样的主动维护好媒体关系，通 过正面宣传等方式巩固合作关系，在防范声誉风险和处置声誉事件上争取媒体的 支持与配合。 总之，声誉风险管理工作有助于提升企业的品牌价值，提高企业市场竞争力 以及客户的

高，对健康产品要求越来越高，再加上移动互联网的发展日新月异，网络舆情众 声喧哗，一起看似不起眼的小事顷刻间会掀起滔天巨浪，企业危机随时随地都有 可能爆发。 我国大健康产业还处于初步发展阶段，许多企业还未系统建立危机防范和危 机风险管理体系，万一发生危机事件，如未能有效预防和及时应对处理，将会对 企业品牌声誉、产品销售甚至资本市场造成难以挽回的损失。 大健康企业会发生危机，有很多时候是因为大健康企业的危机公关意识不 代，任何微小事件，经 过网络的放大传播，足以对品牌形成致命的打击，甚至引发行业危机！在医药广 告受到严格限制和严厉监管的条件下，如何做好危机管理，如何做好品牌传播， 才能助力企业品牌健康发展？防范于未然，及时处理危机事件，迅速开展正面的 公关传播，是大健康企业不得不深思的问题！

盒”风险提 示力度，设置涉“开盒”举报快速入口，及时核实网民投诉 举报。 一句话，网络平台要当好守门员，有效压缩“开盒挂人” 的滋生空间；并且不能只事后处理，更要把治理端口前移， 加大风险防范力度。像一些“开盒”行为一般从攻击谩骂开 始，一旦有了苗头，平台方面就有必要借助技术实现精准识 别，从而及时采取“熔断”措施，将风险消除在萌芽状态。 要特别指出的是，如今的“开盒挂人”已呈现出产业化 “开盒挂人”的本质，是利用技术和平台，将非法曝光 个人隐私当成伤害他人的武器。平台就该守土有责，绷紧防 范之弦，充分用好技术手段，不让“开盒挂人”有可乘之机。 同时，整治“开盒挂人”，也需要每个网民自觉防范和抵制， 切勿稀里糊涂被利用充当了“开盒”者的打手。

百章舆情观察：8.28 市监总局部署推进“防 范非理性竞争”舆论分析 导语：8 月 28 日，市场监管总局召开“综合整治市场竞 争秩序、防范非理性竞争部署推进会”，强调以典型案件查办 彰显成效、以“打建结合”引导优质优价竞争、以规则引领构 建长效治理、以统筹协调形成齐抓共管的强大合力。会议精 神在主流媒体、政经评论界与社交平台引发关注，舆论聚焦 在“如何认定非理性竞争边界”“执法与规则的比例关系”“平 议题。讨论也 延伸至“外卖‘内卷式’竞争”“光伏行业自律”“行业自律与监管 协同”等现实场景。人民网、新华网等主流媒体呼吁将“防非 理性竞争”打造成可衡量、可执行、可持续的治理工程。 一、“防范非理性竞争”的政策背景 此前，监管部门围绕平台经济、外卖行业、新能源汽车 和光伏等领域多次开展专项约谈与规范行动，强调“划规矩、 治乱象、送服务”的组合拳，意在通过法治化、市场化、专业 化路

舆论场观察丨《情感反诈模拟器》游戏走红引发的舆 论争议 （文稿内容转自人民网舆情数据中心） 近日，首款以情感诈骗防范为核心的互动影游作品《情感反诈模拟器》（原 名：《捞女游戏》）上线，迅速登顶 Steam 中国区热销榜单，引发广泛社会讨论。 从舆论反馈来看，该作品已然实现了现象级传播，同时在内容表达、社会效果等 层面引发激烈争议，成为近期网络热点话题之一。 现象级爆红背后的社会需求及正向动力 分发与审核主体，提出了更高要求 舆论普遍呼吁，应建立严格审查机制，对涉及群体污名化、性别歧视等敏感 内容进行提前筛查；加强企业与监管部门合作，推动多平台联动治理。对于社会 议题相关内容生产者，要在传播正向价值、普及防范知识的基础上，审慎处理内 容表达方式，避免简单标签化与对立倾向，坚守媒体社会责任。综上，《情感反诈模拟器》现象级爆红体现了社会对创新宣传反诈形式的高 度认可，但围绕内容设定与舆论发酵的争议也清晰反映出公共传播领域的挑战与

和恐惧。 第三，不法分子还善于利用互联网舆论来策划和组织非法活动，比如暴力抗 法、盗窃等行为。这些行为不仅会严重破坏社会秩序，更会对公共安全造成严重 威胁。 三、“以舆扰法”的主要操纵手段与防范措施 “以舆扰法”的手段和方法多种多样，这些手段往往旨在影响公众对某一具体 社会事件或司法案件的看法，从而间接或直接影响社会舆论乃至司法判决。以下 是一些常见的手段和方法： 干扰手段和方法： 情绪化宣传：利用情感化的语言和图片视频材料来激发网民的情绪反应。 人身攻击：对法官、律师或其他涉案人员进行人身攻击或威胁，施加心理压 力。 组织抗议活动：在线下或线上组织抗议活动，对司法人员施加社会压力。 防范措施： 加强法律保护：制定和完善相关法律法规，明确网络言论的边界，打击网络 谣言和虚假信息。 建立监测机制：设立专门部门或人员负责监测网络舆情，及时发现并处理不 当言论。 提高司法透明度： 技术赋能的精准舆论操控：随着大数据分析与人工智能技术的飞速发展，舆 论操控手段日益智能化、精细化。通过精准定位目标受众，分析其行为模式与偏 好，实现舆论引导的个性化与高效化，使得“以舆扰法”现象更加难以防范与应对。 跨平台联动的强化效应：在社交媒体高度发达的今天，不同平台之间的信息 流通与互动日益频繁，形成了强大的舆论联动效应。一个话题在某一平台上的热 度很容易迅速蔓延至其他平台，形成跨平台的舆论风暴，极大地增强了舆论的影

发，高 校应该加强师德师风建设，建立健全的举报和处理机制，为 学生提供安全、便捷的举报渠道，并及时、公正地处理举报 事件。 四是有网民呼吁加强对学生自我保护意识的教育，帮助 他们学会识别和防范性骚扰行为，并在遭遇侵害时能够及时 寻求帮助和支持。 五是有网民表示该事件引发了社会各界的广泛关注和 热议，显示出公众对师德失范行为的敏感度和关注度不断提 高。这起事件再次敲响了警钟，提醒我们要时刻保持警惕， 近年来，学生实名举报导师学术不端、师德不正等事件 频发，引发公众对导师师风师德的质疑，此次人大女博士王迪实名举报导师性骚扰事件再次引发网民对师德师风建设 的不足、高校权力关系的失衡、学生维权渠道的不畅、校园 性骚扰防范机制的缺失等问题的探讨。针对这些问题，建议 如下： 一是涉事高校应及时回应公众关切，公布事件调查进展 和结果，展示学校严肃对待此类问题的决心。同时也应该建 立长效的舆情监测和应对机制，实时跟踪舆情动态，及时回

少数网民对军人优待政策产生误解，认为"军人免票政策导致逃票泛滥"，需官方及时澄清政策初衷 与执行细节。 信任危机： 部分网民对景区核验能力失去信心，呼吁建立全国统一的军人证件核验平台。 3. 长期影响 技术防范推进： 多地景区计划引入区块链技术，实现军人证件信息实时核验，预计2026年底前覆盖80%以上4A级景 区。 信用体系建设： 国家发改委拟将冒充军人行为纳入个人征信系统，限制其乘坐高铁、飞机等公共服务。 定期公布典型案例，形成震慑效应，如"每周一案"栏目。 六、结论 本案作为一起典型的冒充军人招摇撞骗案件，引发了公众对法律适用、社会诚信及制度完善的广泛 讨论。网民情绪以愤怒与谴责为主，同时呼吁加强法律严惩与技术防范。媒体报道与法律解析有效 提升了公众认知，为类似案件的预防与处置提供了参考。未来，需通过法律、技术、管理等多维手 段，构建对冒充军人行为的综合治理体系，切实维护军人尊严与社会诚信。

工作更加困难。部分私域直播平台通过技术手段将服务器设在9 境外，进一步增加了监管难度。 （三）受害者防范意识薄弱 老年人群体对新型消费形式熟悉度不高，容易轻信虚假宣 传，缺乏辨别能力。不法分子利用老年人追求健康养生、容易 轻信所谓专家的心理弱点，通过情感诱导、夸大宣传等手段实 施诈骗，老年人往往难以识别并防范；青少年易受网络不良信 息影响，成为犯罪团伙的“工具人”。 （四）平台责任与利益驱动的矛盾 打击私域健康直播乱象，切实保护老年消费者合法权益。 （四）加强消费者教育与权益保护 消费者是私域直播犯罪的最终受害者，因此加强消费者教 育至关重要。建议通过媒体宣传、公益讲座等方式，提高消费 者对私域直播犯罪的认知和防范能力。同时，完善消费者权益 保护机制，建立便捷的投诉举报渠道，对消费者的投诉进行及 时处理和反馈。此外，还应加强司法救济力度，为消费者提供 法律支持和援助，降低维权成本，提高维权成功率。

分网民为银行解释称：现在银行把长期不用的储户已经全部冻结，必 须本人过来重新开通。站在银行的角度，作为金融机构，安州区邮政储蓄支行严格执行 《反洗钱法》和央行账户管理规定，要求长期不动户本人核验身份， 本质上是为防范金融风险、保障客户资金安全。但视频中老人瘫坐轮 椅的画面，显得该银行在此次制度执行中过于重规则而轻人性。银行 需思考：如何在合规框架下建立"特事特办"机制？如设置"银发服务 专员"，对失能老人