香港浸会大学发起投诉。同时，公众焦点转向武汉大学，要求其 基于司法判决撤销原处分。校长“需等上级”的回应，将舆情推向 新高点。（二）社会舆论的核心撕裂点 此次事件中，公众意见呈现多维对立，主要体现在三个方面： 事实认定分歧：尽管司法判决已作出，仍有部分声音质疑判 决公正性，认为“道歉信即间接承认骚扰”；另一方则强调法院基 于证据的专业判断应被尊重，尤其是医学专家对“抓痒”的论证意 见。 处分正当性争议 校方继续保留处分等同于否定司法权威。司法与行政的本应协同 在此处出现断裂。刘昌松律师强调：“司法是还原事实、解决纠 纷的最后、最权威手段，学校当然要尊重司法判决，据此撤销之 前的处理决定是不二法门”。校方的拖延实则是以行政程序消解 司法判决效力。 （二）程序正当性缺失与法治原则背离 “舆情主导”替代“事实主导”：事件初期，校方在警方未介入、 事实未厘清前仓促处分，被舆论批评为“舆情应对工具”。熊丙奇 指出，“性骚扰 情治理中的多 重系统性缺陷： 初始处置：为“灭火”牺牲程序正义 校方在三天内仓促作出处分，其通报中模糊的“不雅行为” 表述既未澄清事实，反而助长舆论猜测。肖母引述校方解释称， 处分是“为当时的舆情降温的应急处理”，这印证了决策的舆情导 向优先于事实导向。熊丙奇对此批评：“部分学校一旦出现舆情， 便急于平息，与当事人进行切割，违背依法治教原则”。 中期缺位：放任网络暴力蔓延 在肖某

点赞，被誉为“教科书级”的政务回应，不仅化险为夷，更 实现了舆情逆转，成为一堂重建公共信任的“加分课”。它 没有回避，也没有推诿，而是以速度、温度与透明度精准回 应公众质疑。它究竟做对了什么？又是如何用事实抚平焦虑、 以担当赢得尊重？今天，我们就来对这一典型舆情应对范本 进行拆解分析。来源：云南发布 响应快、行动实，用效率筑牢信任基石 舆情处置的黄金时间窗里，南涧县相关部门的反应堪称 教科书级。10 的作风，让公众看到了政府解决问题的诚意与能力。 靶心准、回应全，把“公众关切”摆上台面 好的通报从不是自说自话，而是精准对接公众需求。这 份通报最鲜明的特点，就是将网络热议的七大焦点一一拆解、 逐个回应，像剥洋葱一样把事实讲透。 从“孩子现在怎么样”的核心关切，到“是否亲生”“是 否牟利”的深层质疑，再到“后续如何保障”的长远担忧， 通报没有回避任何尖锐问题。针对“是否虐待”，它既给出 “平平”“安安”省州县三级医疗团队的全面体检报告—— 考量，既指出父母“监护失当”并依法批评教育，又组建家 庭教育指导专班持续帮扶，而非简单苛责。当读到“傍晚， 平平在姥爷怀里安静入睡”的结尾，公众感受到的不仅是事 件的平息，更是治理的温度。 讲事实、留余韵，以透明推动社会共治 通报的价值不止于平息一起舆情，更在于传递正确的导 向。这份通报没有堆砌专业术语，而是用“模仿宠物狗爬行 是孩子天性”“自然教育要融入社会规则”等通俗表达，厘 清

经济问题：承认财务漏洞但否认个人侵占，称 “ ” 豪车、股份代持等 均属寺院资产 。 - “ ” 双重户籍：定性为 历史遗留问题 ，注销俗家 户籍即视为解决。结论反转的荒诞性： >“ ‘ ’ ‘ ’ ‘ 十年间，同一事实从 伪造 变成 实锤 ，从 合 ’ ‘ ’—— 规 变成 犯罪 调查结论的极端对立，暴露出 ” 首次调查的严重失职 二、2015 年调查失职的三大铁证 （1 ）关键证据的刻意回避与篡改 为何收养需伪造出生证？ - 为何不落户释延洁本人而挂名释永信母亲（胡 昌荣）户籍？ - 医学证明的疑点： 调查组出示释延洁2004 “ ” 年 子宫切除证明 ，但 2025年通报坐实其生育事实，证明文件真实性存 疑。 （2 ）经济调查的敷衍性与逻辑矛盾 - 资金流向的回避：- 少林寺年门票收入超3亿元，香火及捐赠单日 “ ” 可达几十万元，但调查仅以 未发现个人侵占

舆情应对“唯上不唯实”是一种“向上甩锅” （来源：新华网。原标题为：新华视评丨舆情应对“唯上不唯 实”是一种“向上甩锅”，记者：柳泽兴；编导：畅舒婷） 明明是职权范围内的分内事，非要等上级发话；明明 是事实清楚，应及时回应的问题，偏要层层上报耗到舆论 升温。一段时间以来，“等上级通知”“听领导安排”成 了一些地方和部门在面对舆情时的高频用语，这种行为实 质是一种“向上甩锅”。 一些干部遇到事情便习惯拿上级当挡箭牌，大念“等”

问题。公众舆论对资金使用透明度、科研管理规范性以及内 部治理能力提出更高要求，也反映了社会对医疗机构制度是 否落实的持续关注。 在舆情回应方面，多数机构仍沿用机械式、被动的处理 方式，缺乏事实披露、制度说明和情感共鸣，未能有效缓和 公众情绪，甚至因“避重就轻”“推责模糊”导致舆情二次发酵， 放大公众的不信任感。 总体来看，10 月医疗舆情已从单一事件扩展到对制度与 价值的整体信任考验。公众关注的核心已不再局限于事件本 算”的猜测。从舆论走向看，事件已从单一案例演变为对医疗 采购制度漏洞、监管盲区及商业垄断模式的集体拷问。 针对相关问题，建议从应对机制和管理规范两方面改进。 在舆情响应上，建立快速研判和权威发布机制，确保第一时 间以事实和数据回应质疑，增强公众信任；在信息公开上， 全面披露招标文件、预算依据、评标流程及合同条款，尤其 要明确捆绑销售的具体内容；在制度建设上，引入第三方审 计和成本评估机制，加强预算合理性与市场比价监督，防止 复，才能实现真正的凝聚力与正向形象建设。 二、回应红榜 10 月医疗舆情红榜事件在回应上整体表现出稳健、审慎 且具有改进导向的特征。在危机处置中更加注重解释逻辑的 完整性、政策依据的透明化与服务改进的可操作性，回应普 遍具备事实核查支撑、态度诚恳、措施具体等特点。辽宁一 眼科医院“亚朵病房”事件中，院方以《公开说明》详述设立 初衷与品牌误用原因，主动承认“忽略商标保护边界”的错误， 体现出对舆情核心问题的精准把握与法律意识的提升。复旦

惰性导致的程序空转，让加害者更加肆无忌惮，也令邵医生 陷入绝望、走上绝路，当地警方对邵医生的死负有不可推卸 的责任。三是质疑医疗纠纷处理机制。有观点认为，医疗纠 纷本属专业问题，需经医学鉴定与法律程序裁定。表达诉求 应尊重事实，不能裁剪信息、歪曲捏造，针对个人定向攻击。 一些人借助舆论施压，信奉“会闹的孩子有奶吃”，不仅扰 乱正常的纠纷解决，还误导公众情绪。医疗纠纷解决过度依 赖网络曝光，忽视法律程序。例如，三起纠纷中家属均未通 三起纠纷的家属在抖音“相遇”后，通过互相关注、推 荐作品形成“舆论联盟”，并引入网络水军扩大声量。这种 “抱团取暖”的模式，将个体诉求包装成“正义讨伐”，最 终演变为有组织的网暴。其危害在于，事实碎片化：家属通 过剪辑视频、断章取义制造 “医生失职”的假象，例如将 羊水栓塞抢救过程剪辑成 “过度治疗”。责任模糊化：水 军的加入使施暴主体难以追溯，部分账号在事件曝光后迅速 清空内容，试

有失公正。 对民事索赔：舆论大多同情赵某某，反对让受害者承担高额赔偿，呼吁由政府或社会公益基金承 担对见义勇为者家属的补偿。 2. 建议 检方与法院应充分考虑民意与法律的平衡，二审应在事实和社会效果上展现更强的司法公信力； 如维持死缓，建议明确说明理由。“ ” 完善立法机制，建立国家层面的 见义勇为者保障基金 ，避免将补偿责任推给其他受害者。 媒体应强化普法，引导公众理性关注案

小时之久。这应该就是这份情况通报为什么备受各方质疑、饱 受舆论谴责的最主要原因。结合个人观察和分析，提供几个 事件判断，以供读者参考。 1.应急预案缺乏实操演练是乘务人员不敢擅自做主的深 层次原因。事实上，这不是广铁长沙一家的问题，大多数企 事业单位制定的各类应急预案都或多或少地存在编制和实 施“两张皮”现象，也包括地方政府部门和上市公司，即纸 面上的应急预案看起来制定得相当完善，但实操起来几乎不

绝大多数网民对阅兵展示了高度的期待和自豪感如网 民通过在微博等平台留言“期待阅兵，扬我军威”“愿祖国繁荣 昌盛”等内容表达自身爱国热情，以及对阅兵的高度期待。 大量网民聚焦阅兵彩排过程中出现的各类新式武器，对 我国当下的军事实力感到震撼和骄傲，认为大量的新式装备 也在一定程度上彰显了解放军的强劲实力。 也有网民认为阅兵是一种有效的战略威慑与和平维护 手段，能够转换为一种“威慑力”财富，对国家安全和发展是 一种“必要的投资”。如