恶意剪辑手术记录、伪造 “篡改病历” 证据，营造 “医院掩 盖真相” 的假象。情绪裹挟：大量使用 “刽子手”“杀人凶手” 等辱骂性词汇，配合 “脑瘫患儿”“孤儿寡母” 等悲情叙事， 激发网民同情弱者的心理。 （三）网络维权的失控化 三起纠纷的家属在抖音“相遇”后，通过互相关注、推 荐作品形成“舆论联盟”，并引入网络水军扩大声量。这种 “抱团取暖”的模式，将个体诉求包装成“正义讨伐”，最 终 羊水栓塞抢救过程剪辑成 “过度治疗”。责任模糊化：水 军的加入使施暴主体难以追溯，部分账号在事件曝光后迅速 清空内容，试图销毁证据。后果极端化：邵医生在遗书中写 道 “求告无门”，反映出长期遭受网暴导致的心理崩溃。 四、舆情反思 （一）平台需加强医疗纠纷类内容的审核 算法推荐机制的优化抖音等平台需对医疗纠纷类内容 实施 “先审后发”，建立 “谣言溯源算法”，精准识别并拦截 恶意剪辑、虚假信息。例如，对涉及医疗纠纷的视频添加 （三）织密防护网，让医者有法可依 制度层面必须尽快补位。在执法上，应建立网暴案件快 速响应机制，简化取证与受理流程；在平台责任上，应优化 攻击性舆情识别系统，建立完善的投诉处置通道；在医疗制 度中，应为医生提供更稳定的心理支持、法律援助与名誉保 护。应主动在机制上织密防护网，在教育上提升共情力，在 法律上加快处置效能，让医生被误解和攻击时，有路可走、 有法可依。 （四）打击网络医闹，保护医生合法权益 网络成

公众情感倾向同情弱者：舆论普遍认为，补偿见义勇为者应由国家建立基金制度，而不是让另一 个受害者埋单。 3. 是否会影响社会见义勇为积极性？ —— 若法院支持此类索赔，可能导致社会产生恐惧心理 人们会担心，一旦因自己而有人施救受伤或 “ ” 死亡，将来可能承担巨额赔偿。这无疑违背 鼓励见义勇为 的立法初衷。 四、舆情走势与建议 1. 舆情整体倾向 对刑事判决：公众明显倾向支

这这个官方发布居然用词是这样的： 浙江在水管喷藻还是喷粪中选择了喷女性脱口秀，弥补了余 ” 杭区以外人民吃不到屎的遗憾 ，可以说“ ” 宣传翻车 翻得不是一点点，简直恶心到了每个网民。 二、官方是否知道舆论焦点与公众心理？ 1. 公众的核心关切被忽视 “ ” 水质安全是居民最基本的生活保障，公众最迫切的问题是 这水能不能喝、对身体有没有害 。但 宣传部门在信息投放中，并未及时发布详尽检测数据和科学解读，导致焦虑与不信任持续累积。

涉及日本动漫、服饰、节日等文化元素的推广活动需格外谨 慎，避免引发公众反感。 五、员工安全与劳动关系风险 日企在华员工或涉日企业相关员工可能面临人身安全 威胁或网络暴力，企业需加强安保措施和员工心理支持。同 时，劳资关系也可能因民族情绪影响而变得敏感，甚至引发 罢工或抗议活动。 六、长期战略与投资不确定性风险 若民族情绪持续高涨，日本企业在华长期投资意愿可能 下降，已有项目或投资也可能因政策变动或舆论压力而调整

便急于平息，与当事人进行切割，违背依法治教原则”。 中期缺位：放任网络暴力蔓延 在肖某某遭遇“人肉搜索”、家人承受严重网络暴力甚至导致 亲属离世的过程中，校方未采取任何公开保护措施或声明。对于 处于风口浪尖的学生，校方有责任提供心理支持并协助报警，而 非保持沉默。这种放任态度客观上助长了网络暴力的肆虐。 后期被动：司法判决后消极回避 法院判决后，校方未主动回应公众对撤销处分的质疑，直至 校长被追问才表态“需上级批准”。

舆情分析：兰州兰石医院发布“门诊、手术量再创佳绩” 喜报引发舆情走热，根源在于公众对医疗伦理与人文关怀的 高度敏感。事件迅速发酵，一方面是因为“以病患数据作业绩”—6— 的表达触碰了社会对医疗公益性的心理底线，缺乏对患者的 基本尊重；另一方面，近年来各地频现“业绩喜报”“数据冲榜” 等现象，使公众对医疗机构追求数字化绩效的积怨已深。该 话题兼具伦理冲突与制度反思特征，极易引发社会共鸣与情 绪 明确违规行为后果。二是建立透明、可信的内部举报与调查 机制，保证投诉能够得到快速、专业的核查和处理。三是制 定“零容忍”快速响应预案，对举报事项及时调查、通报、整 改。在此过程中，还需关注员工心理与沟通，妥善处理内部 矛盾，防止情绪失控或信息泄露导致舆情外溢，从源头降低 潜在风险。 （六）医保药店“阴阳价格”舆论关注度可能上升 10 月，国家医保局发布通知要求严查定点药店对医保患

预下形成的被动姿态。 二是舆情处置泛化。正如新华社视评“一些地方对一 切‘负面声音’零容忍的‘舆情洁癖’，也加剧基层干部 的趋利避害行为”所言，一方面基层面对舆情本身承受宗 旨责任与良心道德的心理压力，了解事情的是非曲直与 科学应对措施，却又不得不迫于“权力”，执行上级下达 的“删帖”“稳控”等“一刀切”式命令，长期以往产生 “虽无功但无过”的消极思想。另一方面，不少机关事业 单位面

酵。后续遇到类似事件应建立更快更权威的信息发布机制， 特别是对谣言的第一时间回应，正面回应社会关切，公布安 保整改计划与落实进度，同时加强医患沟通与纠纷调解机制 建设，避免小问题长期积累，做好对医护群体的心理关怀， 传递组织支持信号，以防止医患信任危机进一步扩大。—6— 2.医护言论类：福建医科大学附属第一医院女护士马拉 松夺冠喊话要调休 事件概述：8 月 31 日，福建医科大学附属第一医院护士