百章舆情观察：8.28 市监总局部署推进“防 范非理性竞争”舆论分析 导语：8 月 28 日，市场监管总局召开“综合整治市场竞 争秩序、防范非理性竞争部署推进会”，强调以典型案件查办 彰显成效、以“打建结合”引导优质优价竞争、以规则引领构 建长效治理、以统筹协调形成齐抓共管的强大合力。会议精 神在主流媒体、政经评论界与社交平台引发关注，舆论聚焦 在“如何认定非理性竞争边界”“执法与规则的比例关系”“平 理抓手”以及“优质优价与创新激励的平衡”四大议题。讨论也 延伸至“外卖‘内卷式’竞争”“光伏行业自律”“行业自律与监管 协同”等现实场景。人民网、新华网等主流媒体呼吁将“防非 理性竞争”打造成可衡量、可执行、可持续的治理工程。 一、“防范非理性竞争”的政策背景 此前，监管部门围绕平台经济、外卖行业、新能源汽车 和光伏等领域多次开展专项约谈与规范行动，强调“划规矩、 治乱象、送服务”的组合拳，意在通过法治化、市场化、专业 经百章舆情系统发现，舆论高频词包括“打建结合”“优质 优价”“规则引领”“长效治理”等。表示支持的网民认为“理性 竞争=更优体验+长期创新”，期待“低价不低质”的市场秩序， 主张通过“典型案件”和“惩戒名录”的公布改善公众预期。表 示谨慎乐观的网民则担心“口径不一、执行不一、预期不稳”、 以及“治理过度”抑制创新与活力，要求给出“非理性竞争”的 可操作定义与判定标准，避免企业产生“合规焦虑”。专业人 士则认为，市

牌改色，以及三河市当地有关部门回应持续引发舆论广泛关 注。 被改为灰色的蜜雪冰城招牌，图源：新浪热点事件发展过程 信息来源：极目新闻、齐鲁壹点等 舆论观点透视 （一）媒体观点 媒体质疑该政策的合理性与合法性：多数媒体对三河市 这一规定提出疑问。如新京报评论称，城市管理部门对商户 招牌颜色进行限制，应基于合理合法的考量，但此次三河市 的规定缺乏明确政策依据，在相关《城市规划建设管理导则》 不考虑品牌价值的 “一刀切” 做法，不仅无法达到预期效果，反 而会引发社会矛盾，降低政府公信力。而且，在执行过程中 存在 “连锁品牌豁免、普通商户遭殃” 的不公平现象，进 一步凸显了决策的不合理性。​ （二）律师/专家观点​ 专家从法律角度分析此事的合法性：北京市京都律师事 务所安璟律师表示，根据相关新闻报道，三河市相关部门尚 未下发相关文件，其执法违反了合法性原则。城管执法权通 近一周的时间，但当地 仍然没有给出正面回应，所有的回应信息来源于媒体对地方 有关部门的采访报道，且城管、卫健委等部门的回应也存在 相对分散、前后不一等问题，不仅未能真正切中舆论关注的 政策合理性这一要点问题，甚至进一步牵连出相关政策在施 行过程中存在程序倒置问题，导致舆情的热度持续。可以说， 有关部门在本次舆情发酵过程中的处置存在严重失焦的问 题。另一方面，当地政府工作人员“如果不怕麻烦、不心疼

“程序正义缺失”假象，配合 “重男轻女”“孤 儿寡母” 等情绪化叙事，借算法推荐机制扩散至微博、微信等平台。邵医生坠楼后，其遗书和告别视频在微博引发二次 传播，主流媒体深度介入推动舆情从情绪化转向理性反思。 （二）网暴内容呈现 “污名化” 倾向 道德绑架：家属以 “绝后”“庸医” 等标签将医疗纠纷转 化为伦理争议，煽动公众对医生的不信任。技术操作：通过 恶意剪辑手术记录、伪造 “篡改病历” 施连带责任追责。 （二）公众情绪管理与理性讨论的引导 媒体的责任媒体需平衡新闻时效性与专业性，避免以 “标题党” 激化矛盾。例如，邀请医学专家解读羊水栓塞等专 业问题，澄清 “切除子宫是保命必要措施” 的医学常识，消 解公众对医生的误解。公众教育的重要性。通过社区教育、 学校课程普及医疗风险认知与理性维权意识，破除 “闹大维 权” 的错误观念。抖音、快手可上线 “医疗纠纷理性维权” 专 题，通过动画短片普及医疗鉴定流程、法律救济途径。

相关情况，建议从以下几方面开展引导工作： 一是通过官方媒体、权威学者，以及舆论场中意见领 袖作用，对政策进行正面分析解读，并在微博、抖音等多 渠道做好主流舆论引导，引导网民理性看待延迟退休政策 的必要性与合理性，为后续推行相关政策减少阻力。 二是加大舆情监测力度，针对部分自媒体恶意解读延 迟退休政策、误导舆论风向的行为要及时介入，避免舆论 场进一步被撕裂，引发网民负面情绪，导致舆情持续复杂

未来》《系好数据“安全带”适逢其需》《校准“法规罗盘” 才能把稳方向》）既指出企业营销中的问题，又肯定产业发展 的方向，避免舆论走向“全盘否定”或“盲目乐观”，帮助公 众建立理性认知。​ （四）公众从“情绪表达”到“理性参与”​ 公众在舆情中的角色也在走向成熟。从 4 月某米事故时 “情绪化指责”，到 9 月“消失的前车”争议中讨论“驾驶等 级划分标准”，公众开始关注更专业的话题。《中国经营报》 术炫技”转向“实际安全价值”——这种转变为产业发展提 供了清晰的需求导向。​ 最后的话​ 2025 年已发生的智驾舆情，是中国汽车产业转型升级的 “微观切片”——从事故引发的信任危机，到政策引导下的 理性共识，再到产业行动中的巨大突破，每一次舆情波动都 在优化“安全与发展”的平衡，每一次观点交锋都在深化对 “智能驾驶中国路径”的认知。​ 未来，当公众讨论的焦点从“是否该发展智驾”转向“如 何

"为了30元毁前程""军官证成本300元，逃票30元，数学不好"等讽刺言论广泛传播。 支持严惩（10%）： 呼吁将此类行为纳入个人征信系统，限制其享受公共优惠政策。 理性分析（5%）：法律从业者及学者从专业角度解读罪名认定与量刑依据，呼吁公众理性看待判决。 三、媒体报道角度与影响 1. 主流媒体 央视军事、荆楚网： 强调法律严肃性，提醒公众"冒充军人属犯罪行为，切勿因小失大"，并发布法官提醒："军人权益

要明确捆绑销售的具体内容；在制度建设上，引入第三方审 计和成本评估机制，加强预算合理性与市场比价监督，防止 恶性竞争与虚高预算。同时应完善行业监管体系，对“设备+ 耗材”销售模式设立明确标准与透明要求，防止企业通过低价 竞争形成市场垄断。此外，还应注重正面舆论引导，通过主 流媒体和专业人士解读行业规律，促进社会理性认知，维护 医疗机构与行业的整体形象。 （三）医护权益类：“白天忙救人晚上要背稿”，湖南桃 张江药企回应“仿制药上市遭拒”时，并未推诿监管压力，而 是以“尊重审评、完善评估体系”展现理性与专业，成为医药 企业典范式回应。宠物医院“狗狗消声术”争议中，负责人及 时删除视频、说明情境与业务范围，回应内容直指误解根源， 止损有效。四川旺苍“产科整合”回应则逻辑严密，兼顾民意 与政策平衡，充分展示基层管理层的理性与专业。港大深圳 医院、东莞医保局等机构回应亦均援引制度依据、程序合规 或整改措 或整改措施，以事实和规范化管理回应社会疑虑。整体来看， 10 月红榜案例普遍做到不回避、不推诿、不失焦，实现从“快 速反应”到“理性阐释”的升级，强化了公众对医疗机构专业性 与责任意识的正向认知。 序号 时间 事件 回应 信息量 1 1016 辽宁一眼科医院 医院在《公开说明》中解释称，设 1110—13— 打造“亚朵病房” 被起诉 立“亚朵病房”初衷是为了改善患者 的住院体验，因医院团队成员在出

审应在事实和社会效果上展现更强的司法公信力； 如维持死缓，建议明确说明理由。“ ” 完善立法机制，建立国家层面的 见义勇为者保障基金 ，避免将补偿责任推给其他受害者。 媒体应强化普法，引导公众理性关注案件进展，避免因过度情绪化质疑而干扰正常司法。 五、结语 这起案件不仅是一桩血案，更是一面映照司法公信、社会道德与法律制度完善的镜子。死缓判决是 “ ” 否过轻、见义勇为者家属是否应由受害人赔偿，都触动了公众对

民间相互好感度持续走低。2024 年中日联合民调显示，日本 民众对华负面印象比例达 89%，中国民众对日负面印象比例 亦高达 87.7%。 历史照片 在国内，曾因民族情绪激化出现一系列非理性排日行为， 包括打砸日系车辆、抵制日货、网上网下人身伤害，烧毁日 本旗帜、冲击涉日使馆建筑以及抵制日本文化元素（动漫、 和服）等。- 2 - 电影《731》海报 当前，正值中国人民抗日战争胜利

建立健康档案持续跟踪”，主动感谢“社会各界的关心监督”， 展现了“不遮不掩、接受监督”的底气。这种透明不仅化解了矛盾，更搭建起政府与公众的沟通桥梁，让“共同守护未 成年人成长”成为社会共识。 从效率到精度，从理性到温度，这份通报的成功之处在 于：它始终记得，政务通报的本质是与公众的对话。面对舆 情，与其沉默拖延，不如坦诚回应；与其模糊其词，不如摆 清事实。这或许就是它能打动百万网友的根本原因，也正是