武汉大学“图书馆事件”：“上级批准”折射的 舆情治理困境 1 事件背景与争议焦点 2023 年 10 月，武汉大学校园内发生的一起“图书馆事件” 持续发酵至今，演变为一场牵动全国公众关注的公共事件。该校 女生杨某某指控男生肖某某在图书馆自习期间存在性骚扰行为， 并拍摄视频要求其写下道歉信。在双方沟通录音中，尽管肖某某 多次表示“我知道犯了错”“求你放我一条生路”，但双方均未明 确说 学当初的处分决定形成鲜明对比。 事件的核心矛盾随即转向校方后续处理。当公众质疑武汉大 学是否会撤销原处分时，张平文校长于 2025 年 7 月 31 日回应表 示“学校正在处理中”，但进一步说明需“等上级的安排”。此回 应引发舆论强烈反弹，而此前针对肖某某的处分通报至今仍悬挂 于武汉大学官网，成为舆情持续发酵的催化剂。2 舆情演化轨迹与核心争议点 2.1 舆论场的阶段性演变 爆发期（2023 续举报阻止肖某某升学”，并曝光案件当事人隐私信息。此举触 发舆论强烈反弹，网民发起对其学术不端的举报，并向其升学单 位香港浸会大学发起投诉。同时，公众焦点转向武汉大学，要求 其基于司法判决撤销原处分。校长“需等上级”的回应，将舆情 推向新高点。2.2 社会舆论的核心撕裂点 此次事件中，公众意见呈现多维对立，主要体现在三个方面： 事实认定分歧：尽管司法判决已作出，仍有部分声音质疑判 决公正性，认为“道歉信即间接承认骚扰”；另一方则强调法院

四是司法反转与校方沉默拖延导致舆情延烧。7月25日， 法院一审判决驳回杨某某全部指控，明确肖某某的动作系因 皮肤病抓痒，无性骚扰意图。尽管判决已推翻核心指控，但 校长的最新回应“需等上级安排”再度引发次生舆情，“法 院都判了，武大还在‘等上级’”“撤销一个记过，难道还要 惊动教育部？” 二、话题转移情况分析 一是从性骚扰争议到网络暴力泛滥。事件发生初期，# 武大图书馆性骚扰#话题阅读量超 10 亿次。随着肖某某遭网

升级为系统化治理工程，破解“数据孤岛”“职责模糊” “响应迟滞”等难题，从而实现从“点状应对”到“网状 防御”的质变。一是“上”“下”联动。一方面，上级需 制定整体防控目标与策略，为下级明确方向；下级围绕目 标细化落实，确保防控工作有序推进。另一方面，上级建 立畅通的信息汇集平台，下级及时准确上报舆情信息，上 级适时反馈指导意见，从而实现从“信息孤岛”到“数据 融通”的协同共治。二是“内”“外”兼顾。在“内”上

“意外之拖”引发的执法困惑 在这起事件中，车辆明明停在正规停车位上却被交警拖 走，且交警给出的回应是“领导让拖的”，这一回应引发了 公众对执法依据的质疑。执法行为应该有明确的法律依据和程序，而不是仅凭上级指示。这种不明确的执法行为容易让 公众感到困惑和不安，也损害了执法部门的公信力。 此外，交警在拖车之前没有通知车主，在车主询问时也 未能及时给出合理的解释和依据。这反映出执法部门与民众 之间

充满不 信任。刘某宇父亲的微博账号在通报发布的第二天，发出长篇博文，逐条“驳斥”通报内 容，将舆情推向二次高潮。 我们先试着分析下网民不信任的原因： 第一，联合调查组包含中南大学（湘雅二医院上级单位），被质疑存在“既当运动员又 当裁判”的利益冲突；第二，家属初期书面认可调查结论，后期却发起大规模举报，且在通 报后仍发文辩驳，行为的逻辑不通；第三，刘翔峰案等事件积累的负面认知，让网民对湘

进行投诉。后江西省儿童医院工作人员向唐先生解释称，因就诊医院救护车不符 合跨省转运条件，故联系了赣医医院。16 日下午，江西省儿童医院工作人员向潮新闻表示，院方正在核实调查此 事，有结果后会向上级部门汇报。 同日，潮新闻记者以病人家属身份致电江西南昌紧急救援中心，工作人员称 其救护车服务价格有明文规定，从南昌转运至上海整体费用约 1.1 万元。救护车 长途收费是 13 元每公里，另加医

方合法权益。中国政法大学数据法治研究院教授张凌寒认为，在 L0-L2 级别的智 能驾驶汽车中，发生交通事故应由驾驶员承担责任，只有在确定由于系统缺陷导 致的事故时由生产者承担责任。而在 L3 及以上级别的智能驾驶汽车中，驾驶员 或者远程安全员仅起到辅助作用，发生事故可归因于系统缺陷，此时发生交通事 故应当由生产者承担责任。《证券日报》文章建议，探索技术过错推定原则，建 立第三方数据存证平台，确保事故可追溯。

。北京工业大学耿丹学院保卫处称， 是接到北京市教委的安全提醒后做出的应急处理，根据其了解，北京市教委已向 全市高校下发了该安全提醒。 北京市教育委员会工作人员回应媒体表示，高校有自主管理权限，上级规定 不会具体到充电宝或者插销的类型，一般都是学校的校规或者安全管理规定。6 月 13 日，罗马仕官方客服回复称公司正在核查信息来源，具体事件真实 度尚未确认，信息关乎公司品牌商誉，法务部门在跟进中。罗马仕所有销售的产

回应迟缓或回避核心质疑会直接激化矛盾。防城港事件 中，当地部门对“亮证者身份”“隐私调取合法性”等关键 问题避而不答，用“视情况公布”等模糊回应推高公众怀疑； 武汉大学在性骚扰争议反转后未及时纠错，发酵后校长回应3 “等上级安排”，导致舆情从个体事件升级为对高校公信力 的批判。江油事件中，当地警方未及时公开施暴者家庭背景， 导致“官二代”谣言发酵，令谣言在民众中传播甚嚣尘上。 以上无不印证了地方政府部门在应于舆情方面的不专业性。

医疗腐败、政府监管以及网络暴力等 8 大类别。地域分布 以一二线城市、中东部较发达地区城市为主。从舆情处置 方式与结果来看，相对较多为内部非公开的人员处理与 赔钱封口，涉发达城市、大型知名医院或恶劣舆情舆情事 件，通常由上级或地方主管部门提级通报表态处理。近半 数通报涉及最终人员处理情况与调查结论。 分析 2025 年医疗卫生类舆情主要特征： 一是“医弱民强”：地方政府监管与医院管理方在网 上承受密集舆论“火力”；二是“贪财好利”：医院功利性