华与华，咋就成了舆情“助燃剂”？ 9 月 14 日，当罗永浩在直播间炮轰“雇佣华与华的公司 脑子有问题”时，恐怕没人想到这场由预制菜引发的争议，会 让营销咨询公司华与华陷入如此尴尬的境地。从 9 月 12 日， 华杉微博公开表态支持西贝董事长贾国龙，称“这不是危机公 关，因为根本就没有危机，是贾国龙怒了，要硬杠网络黑嘴”， 到三天后不得不道歉收场。这场预制菜舆情风波不仅对西贝 品牌形 品牌形象产生负面影响，更暴露华与华公司在危机应对中的 专业性缺失，不仅没有帮助客户灭火，反而助推舆情升温发 酵，华与华的表现令人大跌眼镜。 （图片来源于微博） 华与华一系列“骚操作”致舆情越闹越大在西贝预制菜争议中，华与华的一系列操作不但未平息 矛盾，反而成了舆情“助燃剂”，从策略、言论到过往营销逻 辑，层层放大争议。 一是策略失误，对抗而非化解。英国危机公关专家里杰 斯特提出的“3T 提供情况、尽快提供情况、提供全部情况”的基本原则，而华 杉的表态恰恰违背了这一原则，既未推动西贝“以我为主”预 制菜的安全检测报告、门店使用比例，也未在舆情发酵初期 快速回应消费者对“知情权”的诉求，反而将焦点转向对批评 者的攻击，完全脱离了“提供全部情况”的核心要求。在罗永 浩提出预制菜标注争议后，消费者真正关心的是食品安全保 障和知情权问题，此时最需要的是西贝展现诚意、说明情况。 但华衫选择将矛头指向罗永浩，用“网络黑嘴”这样的攻击性

“故事”似乎没有这么简单。在“大嘴博士”打假之后，华 熙生物官微发布《关于支持郝宇博士维护消费者权益的声 明》，表示对打假的声援。至此，事件已经发生了变化。 如果对医美界有所了解就知道，华熙生物和巨子生物是 医美界的两大巨头。二者不仅存在市场竞争关系，还被一些 人解读为代表着某种技术路线之争：华熙生物代表的是玻尿 酸，而巨子生物则是重组胶原蛋白。因此，华熙生物下场之后，这场质疑就抹上了一层行业头部企业一决雌雄的色彩。

企业声誉、个人 IP 与社会信任心理的公开课。 一、“封神”时刻，一场情绪价值的精准狙击 小米汽车的开局，与其说是一场产品发布，不如说是一场精心策划的“雷军个人品牌价值”的终极变现。 正如紫金传媒智库燕志华所言，“小米从关注粉丝到 包装雷军，每次发布会都是发布两个产品。一个是实物产 品，另一个是通过演讲大谈情怀的雷军。”那场新品发布 会，堪称这一模式的巅峰之作。当雷军略带沙哑地喊出 “这是我人生最后一次重大创业”，当“零百加速仅 性，化身为一个承载着“中年人梦想”、“米粉情怀”与 “国货荣光”的情绪符号。 消费者购买的不仅是小米汽车，更是对雷军“靠谱” 人设的信任投票，是对一个“陪伴自己青春”的品牌的价 值认同。 彼时的赞誉，如烈火烹油。但燕志华的警示言犹在 耳：“小米的全部声誉形象都维系于雷军个人，这导致一 荣俱荣，一损俱损。”这套在消费电子领域屡试不爽的打 法，在人命关天的汽车产业，早已埋下了最危险的伏笔。 二、信任“翻车”，从质量惊雷到“西贝式”心理陷 （二）“逆光之王”与西贝式心理陷阱 如果说质量问题是硬伤，那么小米新款手机 Xiaomi17 Pro “逆光之王”的广告争议，则让小米不偏不倚地掉进了 西贝预制菜事件后形成的“社会心理陷阱”。 正如燕志华所分析的，“西贝已经在知情权这个方 面，给了网民重重一击，敲响了响亮的警钟，它成为一个 巨大的社会心理陷阱，那就是谁在这个涉及到消费权益的知情权领域进行欺骗，或者试图欺骗，那么就会唤醒网民 的不

项发明专利中，最 早申请时间为 2016 年，彼时其尚在读初中，且 14 项专利的 第一发明人均非本人，有知情人士表露，其合作发明人中的 重庆大学化工学院教授刘某华系该学生父亲。与此同时，一 篇《关于重庆大学化学化工学院长江学者刘某华等严重学术 不端问题的举报信》又在网上流传开来，使得事件更加复杂 化。 舆论聚焦三个核心争议点 学术成果时间线的合理性——一名本科生在四年甚至 更短的时间内完成如此数量且质量不俗的

分钟，在榜时其阅读量峰值为 175.60 万 次。 2.2 传播走势 从信息走势图可以看出，“提前下班车祸死亡公司拒认工 伤的分析报告”引发舆论多轮关注。2025-08-17 15:00 时，“华 律网” 发布《...工伤。在吗？ 问题分析：...》后引发网民关注 因@光明网 发布《...公司支付经济补偿。 “全...》对此事进行 了传播，推动全网信息量上升,并于 2025-08-20 11:00 说明涉事人物为舆论所高度关 注。 2.6 活跃作者 在“提前下班车祸死亡公司拒认工伤的分析报告”相关信息 传播的过程中，用户账号活跃度最高的为法律快车，共发布相 关信息 745 条。同时，华律网发布相关信息 316 条，可爱的广 告君发布相关信息 273 条。2.7 网民倾向分析 在该事件传播中，参与网民评论中性信息占比 80.43%。 2.8 信源分布 在该事件传播过程中，各类媒体报道总数量为

包人员过程中徇私舞弊，借机牟利。还有网传消息称“任正 非亲自到成都处置此事”。 图源：微博 3 月 12 日，经济观察报等媒体发文证实华为严查招聘舞 弊一事确实存在。相关报道称，2025 年 3 月 10 日下午，华 为在内部员工社区平台“心声社区”发布一则长达 6500 字 的通报，指出 72 名正式员工及 19 名非雇员在招聘非雇员过 程中存在徇私舞弊行为，多人通过出卖公司信息资产获利。 涉事人员的主

名骨科医生共计 2271.9 万元回扣。2024 年 7 月，该案二审 终审，凯利泰瑞特公司被判处罚金 900 万元，张春光获刑 11 年 4 个月。就 18 名骨科医生收回扣后续处理有关问题，《华 夏时报》记者致电武汉同济医院宣传部未果。 传播情况 趋势图 数据显示，28 日 16 时，《华夏时报》发布相关信息， 舆情开始发酵。舆情初期，论坛和 APP 是主要传播平台。舆情中期，微博平台讨论较多，同时头条号的讨论量逐渐上

日立案执行申请人杨某申请执行劳动争议一案， 因未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务，核 子基因及法定代表人张核子被限制高消费。案件流程信息显示，今年 1 月，核子基因、深圳核子华曦医学检验实验室已因此案被强执 20.5 万余元。2 月 10 日，深圳市南山区人民法院向核子基因和张核子发 出了限制消费令。截至 2025 年，核子基因对外投资的 66 家公司中， 有 21 家已注销，其中不少是在

是官二代是不是富家小姐。杨兰兰这么喜欢名牌，难道她不怕 被查还是觉得在国内没法炫富就跑到海外炫富。23 岁就开上 了劳斯莱斯，这要是在国内想都不敢想的事情？所以她父母是 谁目前仍然没有人知道！#杨兰兰#娱乐#万万想不到#吃瓜#华 人女孩杨兰兰 鲤鱼跃龙门：23 岁华裔女孩，驾驶定制版劳斯莱斯发生 车祸，拒绝酒驾测试！面对媒体一言不发，身份成谜，1.4 万 亿人民币零花钱引爆全网。钱多到“查无此人”#杨兰兰 #万万 没想到 岁华裔女子兰兰在澳洲驾驶劳斯莱斯出车 祸，巨额财富来源成谜，身份神秘引爆全网#澳大利亚 #华裔 女子 #车祸 #劳斯莱斯 #媒体精选计划 ＠好好先生：#杨兰兰 #澳大利亚悉尼华人区 #澳大利亚华 人车祸争议 神秘中国女子携 1.2 万亿在澳大利亚挥霍。 逍遥玩：澳大利亚的一场超豪华车祸中的一方“lan lan yang”引起大家的关注 杨兰兰，是谁？父母又是谁 低调奢华的 生活在国外，此次一撞天下闻名

整改计划：即日起对全国门店开展为期30天的卫生安全自检与 突击抽查，每天进行公示，确保运营标准严格执行；主动配合 相关监管部门进行检查，对于发现的问题及时改进；强化员工 培训与督导机制。 6 郑州市经北六路店 7 武汉江盛路店 8 合肥市包河区华莱士上派路店地方案例1：杨铭宇黄焖鸡后厨乱象 相 关 回 应 Ø 3月12日下午，杨铭宇黄焖鸡通过其微信公众号发布致歉信，对涉事的加盟门店（郑州二七万达店、郑州康复前街店、商丘万鼎广场店） 度 企 业 角 度地方案例3：华莱士后厨乱象 事件概况：2025年3月14日，湖北经视曝光了华莱士后厨乱象问题，具体为： 卫生状况堪忧：虫害滋生：华莱士武汉江盛路店后厨油锅和冰箱旁惊现蟑螂，前台、后厨的各个角落还有不少苍蝇飞舞。设备老化，后厨内 一部配电箱外壳缺失，沾满油渍的电线裸露在外，存在触电风险，使用的微波炉也老化严重，漆皮掉渣。 食材问题严重：过 规范：健康证造假：新京报报道，华莱士郑州、合肥两 地门店存在全员健康证造假的情况。卫生意识淡薄：店员对后厨的卫生问题视若无睹，如在油锅旁看到蟑螂仍继续炸薯条。 企业重视业绩忽视安全：华莱士武汉江盛路店的店长表示，督导虽然经常来门店检查，但比起食品安全，他更加关心的是门店的销售业绩。 企业回应： 3月18日，华莱士官方微博发布致歉信。 致歉：对食品安全与管理疏漏深感愧疚与自责，向所有关心与支持品牌