一、突发公共事件网络舆情成因分析 突发公共事件网络舆情与一般网络舆情略有不同，其由 事件本身性质、传播环境特性、多元主体行为及社会治理机 制等多维因素相互交织作用而成，共同构成突发公共事件网 络舆情的传播规律和复合型治理挑战，对建立更具适应性的 舆情治理体系提出了更高的要求。 一是事件属性：舆情风险的“首要因素”。因突发公共事 件发生突然，公众第一时间了解到的信息就是事件本身，事 件的敏感程度、事件是否涉及群众利益、事件的危害度及持

转译，意见领袖圈以“价值框架”推动议题从“企业责任” 跃迁至“制度反思”，三者叠加不仅放大舆情声量，更显著 提升了讨论质量与治理含金量。 家长圈的见证式表达，依托“照片+群内通知+就餐体验” 的复合证据形态，令“我家孩子今天吃到的是什么”成为不 可替代的共情场景，并在“我们学校也是绿捷供餐”“我们 也出现类似情况”的互证过程中，从“点状爆料”汇聚成为 “面状风险”的社会感知。 媒体圈的

持续关注网络舆论，根据更新回复评论以及 转发等量化记录情况；及时制作舆情处理媒 体简报，追踪危机走势，开始修复机制。曝光事件4：冷冻虾仁保水、增重乱象 事件概况 部分生产厂家在加工冷冻虾仁时违规超量添加保水剂（如复合磷酸 盐），并采用包冰增重的方式，导致虾仁磷酸盐含量严重超标。例如， 有企业将虾仁磷酸盐添加量提高到千分之三十，浸泡时间长达十几个 小时，保水率高达20%。此外，部分企业还在虾仁外包装上未标注保