莫把民情都当作舆情 （来源：新华社） 如今，网络已成为表达民意、反映社情的重要渠道。但 有的地方以及一些基层领导干部却患上了“舆情过敏症”： 将网上合理诉求视作“麻烦”，把正常的问题反映放大为“风险”，动辄采取“捂盖子”“灭火”等方式来应对，而非直 面问题、解决矛盾。这种“把民情都当作舆情”的认知错位 值得警惕。 “捂盖子”的逻辑是“看不见、听不到就等于没问 题”，将应对舆情简单理解为“消除声音”，却忽视了最终

自由点：声明涉事网店为假冒，已向公安机关报案并查扣假货 l babycare：可能是仿冒产品；苏菲、全棉时代：尚未明确回 应，客服表示“正在核实”媒体观点 曝光事件1：贴身用品残次料流向何方? 网民情绪观点 翻新卫生巾、纸尿裤竟被二次销售！涉及多家知名 品牌 涉多个知名品牌！卫生巾、纸尿裤残次料，竟被翻 新“二次销售” 15,121 报道标题 转发量 2025年央视315晚会曝光第一个行业乱象：翻新卫 和孩子们的健 康，而那些肮脏不堪的卫生用品垃圾。竟然还会被分解成原材料，再次流 入产业链条？国家市场监督管理总局的相关执法人员已经会同地方的执法 力量，正在展开对这家企业的清查。 • 网民情绪：以愤怒、厌恶、恐惧和意外的情绪，表达 对涉事企业的不满。 • 网民建议：期待主管部门以雷霆手段彻底斩断这条黑 心的产业链。曝光事件1：研判建议 此次事件暴露了卫生用品行业生产链末端的监管 查封涉事企业，封存原料及成品，并 表示将依法查处 l 浪莎加盟经理表示对代工厂违规行为 “暂不知情”，浪莎官方旗舰店已下 架所有一次性内裤产品 l 贝姿妍、初医生未通过官方渠道回应 代工厂违规行为媒体观点 网民情绪观点 曝光事件2：不灭菌的一次性内裤 一些企业为了追求超额利益，明知故犯，虚假宣传，处心积虑的制假售 假，这些企业的造假行为。是对市场新消费领域的直接伤害，曝光他们就是 为

事实真相，并对其中涉及的违法犯罪行为进行惩治，如有网 民表示“这个写得倒像个样子，好好调查调查”“相信国家， 相信法律一定会给卜女士一个公道”“终于这个通报看着像 那么回事了，支持继续跟进严查”。 仍需警惕谣言传播，激化网民情绪 12 月 9 日至 10 日，微博等平台开始流传“卜某走失期 间生育六孩”“卖了两个”等信息。截至目前，尚无明确证 据支持该信息的真实性，但大量网民对此表示质疑和愤怒。 后续，若相关信息持续传播，一方面，或进一步激化网络舆

确的产生冲突，呼吁社会观念更新。此外，部分网民也呼吁 公开更多证据细节，以减少公众对“暗箱操作”的猜测。舆论持续发酵下性别议题激化 从各平台舆情现状来看，伴随舆情的持续发酵，涉及性 别议题的争议逐渐激化，部分网民情绪逐渐趋向非理性，如 有网民的评论将案件简化为“男女对立”，如指责女方为“心 机女”或男方为“心急郎”等。与此同时，案件在经历多次 延期审理、二审未宣判之后，公众对司法效率与公正性产生 疑虑

随后伴随作息时间变化信息量迅速下降，11 月 4 日再 度形成第二个舆情信息高峰。 从信息渠道来看，APP 是本次舆情发酵的主要平 台，占比高达 37.24%；此外，视频、微博和网页的信 息也相对较多。从网民情感倾向来看，负面信息占据高达 58.39%， 大量网民质疑地方有关部门对烈士墓碑管理不善；此 外，中性信息也相对较多，占比 38.52%，此部分内容 主要为北京日报等媒体转载发布当地政府就此事的回

日，出现大量自媒体或网民在抖音平台发布相关信息，形成第二个信息峰值，也是本次舆 情发展过程中的最高值。 从舆情信息来源看，视频和 APP 是发酵的主要平台，综 合占比超过，微博、问答等其他平台信息极少。 从网民情绪来看，大部分网民持中性态度，但持负面态度的 网民较正面态度的数量更多。具体占比情况如上。舆论观点： 一是对乡村教育现状表示关注。许多网民认为这反映了 乡村教育的困境，尤其是随着城镇化进程的加快，乡村空心

频能 在社交平台中引发大量网民关注讨论，就证明该视频已经切 中了某些社会“痛点”。但在当下，我国舆论场中性别对立 情绪已经较为明显，若再度出现大量自媒体为博取流量，制 造各类虚假叙事、煽动网民情绪现象，将进一步导致舆论的 撕裂和对立，进而挑起对立情绪的持续激化，损害我国社会 的整体稳定与和谐。 对此，建议： 一是后续相关部门及时通报对该视频调查结果。在自媒 体公信力崩塌之下，官方更应当注重维护自身权威，发挥自

平台等工具，掌握实时数据抓取、人工智能情感分析等基 础功能，通过可视化仪表盘快速识别辖区热点问题，将 “人工经验”转化为“智能研判”。二是深化数据整合。 打通基层治理数据库，关联舆情数据了解民情民意，预判 潜在矛盾点。同时，要建立典型案例库，收录本地高频风 险事件及处置方式，辅助快速响应。三是优化人机协同。 以网格员、志愿者为触角，通过短视频平台等渠道补充机 器未覆盖的“盲区信息”，形成“智能预警+人工核查”闭

“一边倒”信息环境。这种规锁权使对手丧失话语阵地。 意识形态叙事捆绑 其实江油事件复杂吗？不复杂。那么为何舆情如此汹涌。 江油警方通报仅对两名施暴者治安处罚送矫正学校，民众怒 斥处理太轻。政法委书记出面谈判未果，市民情绪激昂，誓 为女孩伸张正义。通过有针对性的歪曲造谣误导将相对普通 事件迅速上升为针对国家、dang、PLA 形象的攻击。从配图 上可以看出有账号系统有意识在 PLA 正能量视频下狂野的带 节

机的特征。从作风、采购、科研到患者安全、医护权益等多个环 节，舆论关注的核心均指向医疗体系的规范性、透明度与人文温 度。 从舆情结构看，事件类型更加多元，情绪反应更具叠加效应。 钟世镇院士事件触及学术尊严与社会公德，引发全民情绪共鸣， 成为道德层面“集体声讨”型舆情；江西中医药大学采购事件则 暴露医疗招采机制的灰色地带，引发舆论对“阳光采购”“行业 潜规则”的深层质疑；广西中医药大学患者坠楼事件虽经警方排 除刑案