舆情处置的“黄金时间”，主动发声，澄清事实，疏导情绪。实事求是，坦诚沟通：处置工作必须以事实为依据，发 布信息客观准确。态度要诚恳，不回避、不推诿。 内外联动，注重效果：对内加强教育引导，对外统一口 径，主动与家长、媒体和上级部门沟通，争取理解与支持。 来源：AI 生成 二、组织机构与职责 1.成立学校网络舆情应急处置工作小组（以下简称“工 作小组”）。 组长：党支部书记、校长（担任总指挥，对应急处置负 总责） 。 2.工作小组主要职责： （1）决策和启动应急响应。 （2）组织研判舆情发展趋势和影响范围。 （3）审定处置方案和信息发布口径。 （4）指挥、协调各成员开展具体处置工作。 （5）决定向上级教育主管部门报告。 三、舆情分级与应急响应 根据舆情的紧急程度、危害大小、影响范围和发展态势， 分为三个级别： (一) 一般舆情（蓝色预警） 1.特征：内容指向具体且微小的问题，事实比较清晰； 平台广泛传播， 形成舆论风暴；主流媒体介入报道；严重损害学校形象，可 能引发现实聚集。 2.响应措施（Ⅱ级/I 级响应）： （1）工作小组立即进入紧急状态，组长统一指挥。 （2）第一时间向上级教育主管部门报告，寻求指导和 支持。 （3）全面核查事实，必要时联系公安机关介入。 （4）成立新闻发言人，统一信息出口。（5）根据事态发展，适时通过官方渠道发布权威信息， 或联系权威媒体进行正面引导。

日晚 19 点，中国人民大学发布情况通报，称经 调查，举报情况属实。学校给予王某某开除党籍处分，撤销 教授职称，取消研究生指导教师资格，撤销其中国人民大学教师岗位任职资格，解除聘用关系；同时，报请上级教育行 政部门撤销其教师资格，并将问题线索依法反映给有关机 关。此外，有网民举报王某某在 30 多年前在北京外国语大 学任教期间有过类似前科，后被北京师范大学著名学者王某 “力保”。7 月 23

继续通过各种渠道举报肖某。此外，她还在网上公开表示自 己被录取为浸会大学的研究生，相关言论引发大量网民不满 和舆论情绪的反弹，并牵连出网传杨某某保研香港浸会大学 后被取消资格、武汉大学回应是否撤销对肖某某处分时称“等 上级安排”等次生舆情，并由此引发舆论场中关于性别对立、 程序正义、学术不端等多个话题领域的舆论风暴，舆情整体 呈现错综复杂的态势。 舆论观点：在本次事件中，舆论观点呈现出明显的阶段 化特征，在事 “获取保研资格”，并表示会持续举报，触发网民对其道德 诚信的强烈质疑，并牵连出网民质疑其硕士论文存在造假，—5— 导致舆论矛头转向对武汉大学学术监管失效的批判；而校方 在司法结论清晰后以“等上级安排”的回应，被新华社不点 名批评“向上甩锅”，更引发网民对其行政惰性与程序正义 缺失的质疑，加剧其公信力崩塌。 2.校园管理类：中南林业科技大学涨学费引质疑 事件概述：8 月 8 日，澎湃新闻发文称，近期部分中南 万元/年上调至 2.8 万元/年。他们质 疑学校未在招生简章、研招网等主要渠道同步更新调整学费 信息，未能有效履行告知义务，导致学生权益受损。在对学 生的答复中，校方称，学费上调经过调研、成本测算和上级 备案等流程，且涨幅依据相关文件，调整流程严格合规。8 月 6 日，中南林业科技大学相关负责人向澎湃新闻回应称， 学费调整流程严格合规，去年 10 月已在学校财务处官网发 布学费调整通知。至于上调学费的原因，该负责人表示，成