.......................................16 2.应对舆情信息发布滞后，透明度不足..................................16 3.危机沟通缺乏专业性与温度................................................. 16 4.舆情长尾有待高度关注警惕其“复燃”风险............... 轻松调侃，到“沈师大诺如病毒群体感染”的公共卫生危机， 再到“重庆理工黑人留学生临时入住女生宿舍”的高敏感事件， 每一件都迅速在网络场域引发广泛讨论，显示出高校事务在 舆论生态中的放大效应和社会关注度。 一方面，这些案例反映出高校作为社会高关注度机构， 任何环节上的疏漏或调整，都容易被放大为制度、价值和治 理层面的讨论。既有“非原则性错误”转化为情感共鸣的正 面案例，也有因公共安全事故与应对滞后而引发公信力危机 的负面 综上，9 月高校舆情既有偶发性的管理疏漏，也有制度 性漏洞暴露；还有长尾反复型风险。面对这种局面，高校亟 须在信息透明、应急反应、公平治理和风险预判等方面提升 能力，以防止“小事件”演变为“大危机”。—2— 一、涉高校主要热点舆情 9 月，涉高校的舆情从分布来看，校园管理类舆情高度 集中，从中国人民大学“renmi 大学”帆布袋到武汉大学开 学典礼“白底红日”座椅、再到中国美院良渚校区粪管爆裂

校方积极回应及时止损，后续仍需及时跟进避免舆情反复 在舆情发酵后，广东省机械技师学院并未选择回避，而 是迅速提出由省残联进行专业评估，并承诺若学生通过评估 将立即办理入学手续，若未通过也会推荐至合适的学校或就业岗位。从危机应对的角度看，引入权威第三方机构能够增 加决策的客观性和公信力，同时“推荐就业”与“保障协商” 的表态，也释放出一定安抚和补救的诚意。这些举措表明校 方在回应层面有意识地纠正前期处理不当的问题，算是及时 与此同时，应当认识到，当前的回应更多是一种阶段性 止损措施，能否真正化解舆情危机，还要看后续执行的力度 与透明度。如果残联评估、入学安排、权益保障等环节未能 公开透明、落实到位，公众很可能会认为校方只是“暂时安 抚”，从而引发新一轮质疑。此外，校方若能在制度上完善 录取审核机制，在管理上建立包容支持体系，并主动向社会 传递包容教育的价值观，方能真正化解此次危机，重建公信 力。 如何保障弱势群体受教育权是核心问题

死校园流浪猫、滨州职业学院学生感染诺如病毒等事件密集 发生，引发公众对校园安全与管理责任的强烈质疑。部分高 校采取“快速处分、公开通报”的止损策略，虽能短期平息—2— 争议，但也被质疑为“过度反应”或“形式化回应”，折射 出高校危机处置机制仍偏被动与单一。 一、涉高校主要热点舆情 10 月，高校舆情主要集中在校园安全、校园基础设施、 教育发展趋势等领域。主要可分为四类：一是校园基础设施 和服务相关舆情，包括宿舍环境差、空调租赁、学校购房改 动物关系”的 讨论已高度情绪化，并逐渐成为检验机构形象与舆情应对能 力的“敏感雷区”。在社交媒体传播逻辑中，任何被视为“伤 害弱小”的行为都可能被迅速标签化、道德化。校方和剧组 的反应虽出于危机管理考量，但过度切割反而削弱了权威性 与理性叙事空间。未来类似事件的处置，应在情绪安抚与理—7— 性说明之间取得平衡，以制度透明、科学防控和人性化管理 取代单纯的舆情应激反应。与此同时，也应该关注到，极端 过激”的处置方式，反映出高校在舆情应对中缺乏系统的研 判和分级处置机制，导致面对舆情危机时反应过于情绪化， 缺乏基于事实与舆情温度的科学判断，从而导致后续的回应 处置不能在合适的尺度上满足舆论关切。这类应对模式在网 络舆论情绪主导的语境中，削弱了高校作为理性机构的公信—12— 力，也不利于形成可持续的危机管理经验。 2.回应口径不一削弱高校公信力 广东海洋大学宿舍环境问题事件中，校方不同部门、不

子、“指 鼠为鸭”负责人处理后续、复旦大学博士论文抄袭等事件引 起广泛讨论，微博话题阅读量均逾 3000 万次。对于突发舆 情事件，多数高校均及时采取应对措施，回应公众关切，避2 免扩大舆情危机的负面影响，也有部分高校在面对网络舆情 时处置不当，回应滞后，导致谣言扩散，错失舆论引导的黄 金期。 序号 事件 微博阅读量 1 湖南农业大学回应副教授出轨女学生 6093.2w 2 中南财大学生发文呼吁学校取消 信息透明度不足，程序正义受质疑清华大学男生偷拍 事件、浙江广厦学院虐猫致死处分（留校察看）中，校方未10 公开关键信息，被舆论质疑“处罚过轻”“以校纪代法律”。 危机处理中过度依赖“结果通报”，缺乏过程性信息披露（如 第三方调查介入、学生申诉渠道、法律合规审查），导致公 众对处理公正性产生信任危机。 4.人文关怀缺位，情感沟通失效，中南财大学生呼吁取 消 3000 米测试、山西高校女生校内产子事件中，校方回应 聚焦“制 聚焦“制度合规”（如强调体测政策、校规校纪），忽视学 生权益诉求（如健康安全、隐私保护、心理支持），被批“官 僚化冷漠”，危机应对中侧重“控评”而非“共情”，未建 立“情感－制度－法律”三层回应体系，导致师生、家校、 校社之间的信任纽带断裂。 三、4 月风险研判及建议 1. 4 月政策调整与执行风险仍存 4 月正值高校专项计划报名期，该计划旨在定向招收边 远、脱贫地区农村学生，但因户籍、学籍等条件限制，可能

月份仍占比较高（均占比 23%），涉及学生隐私、 请假制度的校园管理类舆情（占比 15%）引发公众激烈讨论， 此外，资源分配与采购招标类事件因涉及资源分配、权力监 督等问题，触发公众对高校公信力的信任危机。以下为 5 月 高校舆情典型案例概览： 序号 高校舆情事件 事件类别 微博阅读量 1 重庆一大学生掉进化粪池遇难 校园安全 8413.9w 2 西北大学副校长成山西首富身家 140 亿 资源分配与权力监督 《教育法》 申诉条款，但缺乏操作细则，导致学生陷入“告发即自毁前 程”的囚徒困境。舆论质疑校方自查模式难以公正。此次事 件校方仅称“正在调查”而未公开细节，被舆论指责“被动 应对”，加剧信任危机。 处置建议：立法部门加强立法，增强学术霸凌的法律适 用性。立法部门应在《高等教育法》增设“学术霸凌防治” 专章，明确“课题掠夺”“毕业威胁”等行为的法律定性， 并纳入《刑法》侮辱罪、诽谤罪适用范围。校方深化导师管 激发学校管理与学生的矛盾冲突。网友批评校方“将管理便 利凌驾于学生权益之上”，是“懒政思维”的体现，用最简 单的“一刀切”方式掩盖管理能力的不足，激发全体学生对 学校管理的不满与抵触情绪。舆论分化，校方陷入信任危机。 部分网友理解校方“被学生撒谎逼出极端规定”的困境，但 更多声音认为校方回应避重就轻，未正视核心问题。校方强 调“视频失真”“未使用器械检查”，但未能提供证据，进 一步加剧公众对其管理能力的质疑。

不当联想，被认为是对民族历史情感的忽视。 一些网民和自媒体将此次事件与此前武汉大学“图书 馆事件”等其他负面新闻关联起来，质疑学校在行政管理、 舆论风险预判及公共形象维护上存在不足，认为高校应具 备更高的社会责任意识和危机应对能力。值得肯定的是，武汉大学对此事的处理上反应十分迅 速。事发当日晚上发布情况说明，向公众道歉，表示今后 将会更加注重细节的把控。这在一定程度上为舆论降温起 到了积极作用，体现了校方对此次事件积极处理的态度和

让学校被贴上了“不负责任”“管理不善”的标签，严重损 害涉事学校的声誉，不仅影响了学校的正常教学管理秩序， 也对学校的整体发展产生了严重的阻碍。其次，长丰臭肉事件牵连 25 所学校，给当地整个教育系统带来了信任危机。 公众开始质疑教育部门的监管力度和学校的管理能力，对当 地教育质量和学生的成长环境产生担忧。最后，此类事件在 我国层出不穷，可能再次让公众对学校的食品安全产生担忧 和恐惧，并进一步激化家长与学校的矛盾。针对此事件产生

武汉大学施压，认为应当撤销两年前对肖某的处分；另一方 面，杨某某诉诸舆论的“维权”行为也被广为讨论，其中的舆 论追问和舆情焦点值得关注。 舆情焦点一：司法落槌引发舆论纠偏，校方遭遇公信力 危机 呼吁武汉大学撤销对肖某某的处分是舆论的首要“诉求”， 学校处分的行为与法院一审判决结果有较大偏差，引发舆论 关于“学校处分大于法”的质疑，大量网络意见领袖和网民为 肖某某发声，考研名师汤家凤认为武汉大学应该撤销对肖同

砍杀学生等个人极端暴力犯罪；学生非正常死亡；消防、用电隐患；门 岗安保疏漏；校车超载、线路不合规；校门口交通拥堵与秩序管理不足 校园欺凌与学生 心理健康 欺凌视频曝光；校方处置偏轻或不当；干预缺位；心理危机事件；社会 对“保护未成年人”预期高 电子设备管理 禁止或放开手机、指定品牌、高价平板等使用管理问题，与“信息化教 学”叙事形成对冲 教育公平与区域 差异 特权干预招生与分班；城乡差距；师资与资源倾斜

身份双重 标准。质疑涉事高校师德监管失职，对高校教师群体产生信 任危机。有观点称，涉事高校未把实验技术人员未被纳入高 校师德重点审核范围，暴露“重教学岗、轻辅助岗”的管理盲 区，认为学校在教职工行为监管方面存在一定漏洞。学术殿 堂的“先生”沦为嫖资纠纷的主角，也让公众对高校教师群体 良好印象打折扣，甚至产生信任危机。 舆情分析：此事在微博、抖音、小红书等社交媒体引发 激烈讨论，涉及校园监管、师德师风、法律边界等话题，相