— 分信息公开不透明、性骚扰定性标准模糊、个案处理与公众 舆论交织失控等深层问题，也暴露高校在性别平权与舆情引 导方面的制度性薄弱。三是资源分配矛盾与人文关怀错位。 极端高温背景下，青岛大学宿管员中暑身亡事件，与烟台南 山学院学生中暑送医的叠加效应，让舆论矛头直指高校在基 层劳动者与学生基本保障方面的失职，凸显高校管理层在资 源调配上存在的民生保障短板。四是高校声誉管理与虚假信 息治理的困境加剧。7 月，涉高校领域舆情中，安全问题不断冲击舆论场， 东北大学 6 名学生坠亡、上海交大校内冲突等安全事件引发 舆论高热关注；其次，校园管理问题引发的长尾效应较为明 显，如大连工业大学开除女同学一事舆情热度持续；青岛大 学一宿管疑因高温天气离世也在微博、抖音等平台持续引发 舆论关注。而师德师范、学术不端等话题热度也不低。以下 为 7 月高校部分典型舆情案例概览： 序号 时间 高校舆情热点事件 分类 热度 1 7 月 上海交大学生与校外人士起冲突 校园安全 7385.8 万 2 7 月 5 日 烟台一高校宿舍无空调有学生中暑送 医，部分学生夜间在超市蹭冷气 校园管理 3062.4 万 3 7 月 6 日 青岛大学一宿管人员疑因高温离世 社会关注 3094 万 4 7 月 10 日 中山大学通报 133 人被取消录取资格 教育公平 8596.8 万 5 7 月 12 日 香港大学一男生用 AI 制作 700 多张色

友爆料称，近日广东生态工程职业学校一学生因家人危重, 凌晨向辅导员请假回家。但在宿管值班处要求出门时遭拒。 对方称根据校规，早上 6 时 30 分才能开宿舍大门，除非有 学工部批文或是身体原因。最终该生没有赶上飞机。网传聊 天记录中，涉事学生称向宿管跪求仍然遭拒。 事件引发网络热议后，11 月 25 日，校方发布通报回应 称，11 月 23 日，学校已责令物业公司处理涉事宿管员；11 月 25 日，物业公司向学校和该生道歉，并将 开门导致 没能见上亲人最后一面”与事实不符。对此，该校组织宣传 统战部负责人解释，学校调取当晚监控，未发现学生下跪情 况，此外，涉事学生接到家人电话时其亲人已经去世。但有 媒体报道称，该校一宿管工作人员曾回应称，“学生确实是 下跪了，但是没有手续我们不敢贸然开门让她走。” 数据分析： 舆情趋势图据监测系统数据，11 月 24 日下午开始，陆续有网民在 抖音等平台发布相关信息，舆情热度开始攀升，11 929 名网民 在“如何看待学生家里办白事凌晨请假宿管未开门”一事中， 94.4%网民选择“同情学生，校园管理应更人性化”。 网民观点： 一是对宿管行为的批评。有网民认为，宿管是“拿着鸡 毛当令箭”，将微小的权力发挥到极致，且宿管员在事件中 的表现过于冷漠和教条主义，缺乏同情心和应急处理能力。 二是对学校管理的质疑。有网民认为，宿管员遵守规章 制度，只是不想因此承担相应的安全风险，真正的问题根源

学校发生一起恶性校园安全事件：校内劳务派遣员工李某醉 酒后通过未锁闭的消防通道闯入女生一号公寓，持手机拍摄 走廊、卫生间及学生寝室，并追打阻拦的宿管阿姨，事件持 续近 40 分钟，期间保安未及时到场，最终由男学生合力制 服李某。校方于 4 月 19 日通报称，李某因“醉酒滋事及打 人行为”被警方带走调查，涉事宿管阿姨身体无大碍，但未 回应门禁失效、保安失职等核心问题。 舆论观点：微博#菏泽医专女生宿舍惊魂#话题迅速传播， 年耗资 87 万元改造的智能门禁为何沦为摆 设”，要求公开门禁系统采购合同及维护记录；从宿管呼救 到警方到场耗时 39 分钟，校方未启动应急预案，被批“将 学生安全寄托于运气”。 处置建议：警方需对李某涉嫌的寻衅滋事、侵犯隐私、 故意伤害等行为展开全面调查，公开证据链及司法鉴定结果；11 校方对涉事宿管、保安及相关管理人员启动内部问责，调查 是否存在权钱交易或管理失职，若发现校领导亲属关联保安 公司，需移交纪检部门审查，杜绝利益输送；在女生宿舍走 廊、卫生间等区域加装声光报警装置，遇异常情况自动触发 警报，宿舍安装人脸识别门禁系统，实现“一人一刷、实时 追踪”，并与公安系统联网，学校建立“宿管－保安－值班 教师”三级应急响应机制，要求安保人员 5 分钟内到达现场； 实行劳务派遣人员“背景审查+定期培训”制度，禁止亲属 关系人员在同一部门任职；校方主要负责人通过媒体公开道 歉，避免

出高校危机处置机制仍偏被动与单一。 一、涉高校主要热点舆情 10 月，高校舆情主要集中在校园安全、校园基础设施、 教育发展趋势等领域。主要可分为四类：一是校园基础设施 和服务相关舆情，包括宿舍环境差、空调租赁、学校购房改 宿等问题，集中暴露高校后勤与资源配置矛盾；二是安全与 伦理类舆情，如流浪动物处置、学生健康事故、师生不当行 为等事件，凸显校园安全与道德治理压力；三是教育与学术 类舆情，如“AI 代写论文”“研究生学费上涨”“大学生毕 的公信—12— 力，也不利于形成可持续的危机管理经验。 2.回应口径不一削弱高校公信力 广东海洋大学宿舍环境问题事件中，校方不同部门、不 同人员对外回应的表述不一，出现“学生拍摄夸大事实”“宿 舍整改中”等多重口径。此类现象凸显高校在面对公众质疑 时的信息管理能力不足。一方面，内部缺乏统一的舆情应对 流程和发声主体，导致外部信息混乱，多个回应“相互矛盾” 导致舆情反而被放大；另一方面，高校对媒体与公众沟通的

又呈现新的挑战。春季开学季校园安全隐患增加，多地宿舍 消防、食品安全等问题爆发，引发舆论热议，高校舆情预警 与应急处理机制不足的短板再次显现。学术不端事件持续发 酵，复旦大学对论文抄袭博士后的退站处理引发热议，舆论 呼吁强化学术监督与透明评价体系，强调诚信是教育公信力 的核心支柱。 从舆情传播规律看，短视频、社交群组、校园论坛等自 媒体平台成为信息扩散的主要渠道，学生群体展现出更强烈