生物钟，是生物生命活动的周期性节律。地球上所有动 物都有一种生物钟的生理机制，是从白天到夜晚的一个 24 小时循环节律。人类与哺乳动物一样，有昼夜节律的睡眠、 清醒和饮食行为都是生物钟在起作用。每个人从他诞生之日 直至生命终结，体内存在着多种自然节律，有时、日、周、 月、年等不同周期性节律，如体温在 24 小时内并不完全一 样，早上 4 时最低，18 时最高，相差 1℃多 100 条定律|生物钟效应 如和颐酒店女生被袭事件、王宝强离婚舆论均是在深夜爆发 的，这些深夜在社交媒体放出、发酵的爆炸新闻的病毒式扩 散，有着“深夜传播学”因素，也预示着网站主导内容时代 已然过去。一方面，深夜人脑理性思考能力不强，感性情绪 作用下容易跟风走；另一方面，深夜正是媒体和各方来不及 反应的时间段，释放的各种信息很容易扛起舆论导向的大旗。 每一年，网络舆论场还有大生物钟，季节性波动。周期 性反复发生，并会在较大范围内引发舆论关注和议论。比如，

不 平等才是舆情爆发的深层土壤。正如研究表明，中国社会存 在的“不断加剧的社会不公平感”和“相对被剥夺感”产生的仇 官、仇富心理，是许多网络舆情事件爆发的深层原因。 2.1 互联网技术的基础作用 互联网技术为网络舆情的形成提供了基础性条件。网络 打破了时间和空间的界限，提供了前所未有的表达平台和传 播渠道。通过自媒体、即时通讯、跟帖评论、短视频、直播 和博客等等，网民可以立即发表意见，下情直接上达，使民 、促进社 会良性发展具有重要意义。 3. 网络舆情的多元化治理 网络舆情的有效管理需要多元主体的共同参与和协同 努力。政府、企业和各类机构在网络舆情治理中扮演着不同 角色，发挥着不可替代的作用。构建党委领导、政府管理、 企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与的网络综合治 理体系，是当前网络舆情治理的基本框架。 3.1 政府监管与引导策略 政府在网络舆情治理中肩负着首要责任，需要兼顾依法 止虚假有害内容的传播。 3.3 机构有效利用与参与 各类机构（包括媒体、教育机构、第三方组织等）在网 络舆情治理中也可以发挥重要作用，通过专业能力和资源优 势，促进网络舆情的理性化和建设性转化。媒体机构应坚持专业主义原则，提供真实、全面、客观 的新闻报道，发挥舆论引导作用。在面对热点舆情事件时， 媒体应当冷静客观，核实信息源，避免盲目跟风炒作。同时， 媒体可以设置理性议程，引导公众关注重要公共议题，促进

和舆情应对协同机制”。在智能传播时代，数字技术深度介入网络舆论场域，深刻地重塑和再造了信息的生成和 传播方式。一方面，互联网为广大网络使用者提供了宽松和自由的表达空间，网络舆论在公权力监督、灾害互助 等方面发挥了积极作用；另一方面，网络舆论乱象丛生，严重影响人们的思想和社会舆论环境。信息获取和网络 表达的便捷性，加剧了拟态环境中“沉默的螺旋”现象。网络虚拟心理难以消弭，流量利益裹挟网络表达，更进一 步引发网络暴力和激化社会矛盾。2023 捷化、专业化的多元治理转型，实现政府治理机制、组织、体系的再造（reengineering）；二是如何平衡有限 政府和有为政府建设间的关系，在提高网络舆情治理效能的同时，保障公民表达自由和发挥互联网舆论监督作用, 从法律上界定网络举报、监督行为的边界，并对越界行为进行约束与制裁。在网络社交平台兴起之初，学者们就 提出制度、技术、伦理三重治理结构，形成了网络平台治理的粗略框架。结构功能主义影响政府治理理念的变革， 失真信息治理的难度和成本仍然较大。网络表达 的虚拟特征还使得违法从众心理抬头，虚拟环境放大了“法不责众”的意识，网络虚假信息的传播带有群体性特征。 由于承担责任的法律威慑功能难以在网络空间中发挥作用，网络暴力、网络色情和网络谣言在虚拟空间层出不穷。 互联网平台作为一个开放的公共领域，任何参与主体都能在不违反法律的基础上自由地表达观点和发表评 论。然而数字技术的介入加剧了“信息茧房效应”，信

传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入，又引起了新一轮的讨论。如此循环， 议程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利。而在以往，这是不太可能的。 网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒 体时代转向草根媒体时代，来自于网络的企业危机一触即发；随着地球村时代的 来临，每个人都是演员，人人都有选择的权利，墙倒众人推，使危机事件不断被 扩大。企业必须与专业危机公关机构合作，加强网络媒体监控，以加强自身网络 让他们进一步感受企业的认真、 负责和对消费者的关心，从而形成延续性的良好口碑效应。此种宣传不但可以对 已经造成的影响做观念扭转，同时这种公关报道也对扭转传媒方向和稀释前期不 利报道起到了很好的作用，更能体现企业公关部门的老到。 企业对于网络舆论也要更加重视，要有更加开放、透明和快速反应的意识， 才能趋利避害，切不可心存侥幸。网络危机公关是衡量我们公关综合实力的标准，也是中小企业的立足之基

假的捷径。打破谣言需要铁证，俗话说“空口无凭”，可靠 证据不仅能够还原事件真相，还能够消除公众疑虑和猜疑， 能够增强公众的信任感。 需要看到，有时更正错误信息的行为即使产生正向作用， 但是同样也会伴随副作用。一份美国调查发现，大约 43%的 大众认为流感疫苗会带来流感，美国疾病防控中心因此在官 网发布科普文章，来更正这个流传的谣言。研究人员研究了 传播效果，发现科普文章很显著的改善了大众的误解，相信

年国内学者对突发事件网络舆情研究的文 献资料，使用 CiteSpace 知识图谱软件作为工具进行可视图 的构建，系统分析过去不同领域和不同学者的研究内容和 成果，通过文献分析法对国内突发事件网络舆情的基础理 论、研究方法、影响作用三个方面的研究进展进行归纳和 总结，目的在于帮助学者更加了解突发事件网络舆情的研 究现状和发展趋势，为开展进一步的研究提供参考。 一、国内网络舆情研究文献统计概述 （一）文献来源 本文采用 弈理论，构建了 SIR 演化博弈模型，探索网络舆情从形成 到消亡的动态演化规律以及主体决策博弈演化过程。刘华 欣以“河北省遵化市职教中心欠薪”事件为例，研究地方 政府在网络空间中引导和调控网络舆情中的作用路径。 四、对突发事件网络舆情影响的研究 （一）突发事件网络舆情对公共政策的影响 突发事件的网络舆情因其传播起点的爆发性、演变过 程中的不确定性和网络群体中的扩散性等特点，通常会在 短时间 求， 会让社会和公众对此突发事件产生的诉求加快进入政策议 程，或推动对现存政策的修订和完善。集结、共识、抗争 及式微是“交互触发式”网络舆情发展的四个关键演变阶 段，受到交互时机、影响范围及作用强度的严格约束，可 以推动社会问题转化为政策议题。2016 年哈尔滨“天价鱼” 事件在网上引发热议，推动黑龙江省出台了《黑龙江省旅 游业明码标价规定》。 （二）突发事件网络舆情对社会管理的影响

定影响力的大 V 扮演着重要作用，他们借助二级传播对受众 产生影响，能形成更大的传播效应，实现一定的经济价值、 社会价值，甚至是政治价值。 （三）文化生态：从参与到狂欢再到迷因 传统媒介构建的文化生态以单向性、权威性和中心化为 核心，强调主流价值和国家认同。传统传播通过固定的时段、 地域分层传播，在同一代人、同区域群体间强化集体记忆， 对社会结构的稳定起到重要作用，但其灵活性、多样性都受到较大限制。 注的永远是和老百姓日常生活、娱乐息息相关的能够引发情 感共鸣、情绪共振的议题。在此背景下，一些涉及社会稳定、 主流价值观的议题，如果再按照从前的舆论引导模式，势必 难以达到预期成效，甚至会起到负面作用。 因此，社交媒介中的舆论引导一方面可以利用其议题复 杂多元的特点转移大众讨论的注意力及碎片化议题的持久 性；另一方面，要切实关注网络舆论背后的民声和民情，了 解民声背后的核心问题是什么，破除表象。直面问题才能消

带来大量的传播，主要由六条原则（STEPPS 原则）决定： 社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。符合这 六条原则，可以让产品、思想、行为像病毒一样扩展。这六个原则相互独立，其中某一个或几个原则发挥作用就能引爆 流行趋势。 一是社交货币（Social Currency）。社交货币是一种可以 诱发传播的因素。人们倾向保持他人对自己的良好印象，期 待获得来自家人、朋友或同事更多的好评和更积极的印象。 安全、快速减肥”“天热了汽车空调使用指南”，人们分享这 些无非是想为他人提供一些帮助。 六是故事（Stories）。自古以来人类就有爱听故事的喜好。 相对于生硬的广告，讲故事往往能起到更好的传播效果。故 事能起到制造话题的作用，让人们广泛参与讨论，而品牌与 故事的有效结合，能让品牌在人们心中迅速流淌。 这六条原则，归结起来体现了三个要素。一是与己有关。 研究发现，超过 40%的人谈论的话题都体现着个人经验与私 人

造成了互联网信息泥沙俱下、鱼龙混杂，贻害无 穷。这就需要科学管理，在管理上不断下功夫、不断地改进。 图片来源：Pexels 这个规定的出台，还有另外一层意义，就是它产生的溢 出效应明显，带动作用巨大，推动了第一波中国互联网的大 发展，上网看新闻。最具影响力的代表就是新浪、搜狐、网 易、腾讯等四大门户网站，以及这些新闻信息的提供者人民 网、新华网、央视网、中国网等。 随着互联网的不断演进与国内的快速发展，中国也逐渐 日中国又以国务院新闻办公室、信息产业部两部门的名义正式对外发布《互联网新闻信息服务 管理规定》。 由此，标志着中国互联网信息的管理已经纳入正规，并 根据新情况新问题不断地迭代，为中国互联网的健康发展起 到了保驾护航的作用。自此，中国的互联网管理开始日臻成 熟。

机，未来用户可开通“手机直连卫星”业务享受卫星电话功 能。杭州第 19 届亚运会期间，高精定位、卫星通信、遥感 AI 技术为大会通信提供了保障。 (2)卫星导航产业 产值持续增长，卫星导航应用服务牵引作用显著。根据 《2023 中国卫星导航与位置服务产业发展白皮书》数据，2022 年我国卫星导航与位置服务产业的综合产值达到了 5,007 亿 元人民币，较 2021 年增长了 6.76%。其中，与卫星导航技术 城市群以及成渝双城经济圈均制定了关于空间信息产业、卫 星应用及卫星互联网产业的政策及行业规范。 (1)京津冀城市群 北京出台《北京市支持卫星网络产业发展的若干措施》 等政策文件，发挥央企和头部企业的引领示范作用，优化产 业空间布局。天津出台《天津市应急管理“十四五”规划》 等政策文件，提出积极建设卫星互联网系统整星生产线及新 一代突发事件预警信息发布系统等。河北省出台《加快建设 数字河北行动方案(2023-2027 人工智能大模型相继推出，空间信 息应用产业也迎来产业结构升级的机遇。人工智能大模型在 空间信息应用产业中通过提升数据处理与分析能力、提供高 级分析与应用、提供智能导航与定位服务以及提供智能决策 支持等方面的作用，可以激发空间信息应用产业的增量市场， 推动空间信息应用产业进入新的发展周期。目前国内商汤科 技、航天宏图等高科技公司和中国科学院空天信息创新研究 院、武汉大学等科研院校已着手开展空间信息应用大模型研