站在他们的角度，倾听他们的声音，真诚回应他们的关切。 如一所小学被曝光食堂食品安全问题，家长和公众对此表示担忧。学校尊重家长和学生对意见，立即停止了食堂的运营，并邀请第三方 食品安全机构进行检测。 同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重 视。 四要行动迅速，做“闪电侠” 互联网时代，信息跑得比兔子还快。 如果没有及时应对，造成的影响将会以指数级速度扩散。 学生情绪，避免舆情升级扩大，另一方面要找准切入点，尽快推动问 题得到有效解决。如一所学校的体育设施因年久失修导致学生受伤，家长对此表示不满。 学校迅速对受伤学生进行了救治，并公开道歉。 同时，学校承诺进行全面的安全检查，并公布了改进计划和时间表。 通过积极灵活的改进措施，学校成功地恢复了家长和公众的信任。 九要锤炼语言，做个“话术大师” 好的语言就像一把钥匙，能打开人心的大门。 每到冬春季节，学校预防流感，公众愿意听专家讲话，其中一个重要

儿童贩卖、比特币洗钱、致幻剂、赏金黑客……”剧中所描述的这 个“黑暗世界”是真实存在的，常被犯罪分子利用从事非法活动， 现已成为各国执法部门联合打击的重点领域。如，2016 年 11 月， 北京警方公布了一起大学生用“暗网”传播儿童色情信息的案件。 2016 年 12 月，美国 CBS 电视台播出自制的八集纪录片《暗网》, 每集一般由三个小故事构成,通过普通人所不知的网络空间隐秘世 界,讲述

势以及我国的强军建设、武器研发等都发生了巨大变化，而 此次阅兵则成为了观察这些变化的一个重要窗口。 一、“朋友秀”：盟友变多反映国家影响力提升 （一）26 个国家的国家领导人参阅彰显关系加朋友圈之 大 外交部公布有 26 位外国国家元首和政府首脑出席了纪 念活动。包括俄罗斯、朝鲜、柬埔寨、越南、老挝、印度尼 西亚、马来西亚、蒙古、巴基斯坦、哈萨克斯坦、乌兹别克 斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯

直击要害，才是制胜法宝。五、“强行否认式”应对 在当前的网络环境下，只有直面舆论、直面问题，网络 舆情才能得到有效处置。反之，则可能深陷舆论漩涡。在具 体实践中，有个别涉事地方和单位，在事件已成为全网关注 焦点时，仍不如实公布权威信息，而是与网民玩起了“套路”。 比如 2023 年的“鼠头鸭脖”事件，最初有关方面各种 反复对比、自证清白，咬定饭菜中的“异物”不是“鼠头” 而是“鸭脖”，后被联合调查组的调查结果“打脸”。再如，

捕捉和回应网络舆情的敏捷性和有效性有待提高。部分学者已关注到智能传播时代网络舆情失真的多阶段特征， 主张对网络信息实施阶段化治理。2024 年 6 月，中央网络安全和信息化委员会办公室、国家互联网信息办公室 公布的《网络暴力信息治理规定》，开始将阶段化治理模式引入网络内容治理领域。阶段化治理模式贴合治理对 象特征，但其内部治理体系尚缺乏完整建构。鉴于此，本文拟进一步提出网络舆情治理的新模式，引入阶段化治 月，国家互联网信息办公室就《网络暴力信息治理规定（征求意见稿)》公开征求意见，在体例 上将网络暴力信息治理划分为监测预警和信息处置两个阶段予以规定，一定程度上借鉴了阶段化治理的思路。在 2024 年 6 月正式公布的《网络暴力信息治理规定》中，坚持了征求意见稿中的两阶段规定模式，这标志着网络 信息内容治理在实践中开始引入和应用阶段化治理模式。 （二）引入阶段化治理优化网络舆情治理结构第一，以阶段化治理作为 。应当建立 适应智能传播时代的多渠道常态化公开机制，定期规范发布政府信息和保留政府信息，便利公众查询和获取。第 三，增强政府信息公开的及时性和准确性。政府信息公开要发挥舆情治理功能，必然要求政府公布的信息是及时 的，从而消解网络失真信息快速传播的风险。回应网络舆情对公共事件真相的期待，需要加强政府信息公开的准 确性和详细程度，要避免政府信息公开中存在的“含糊其词”“回应了如同没回应”等现象。第四，充分利用和发挥

“海盗党”的主要创新是“流动的民主”并借此尝试改变西方的 传统政党制度。无论是否能够颠覆西方政党制度，“海盗党” 的兴起都反映了当今政党的新趋势，它的壮大也预示了“网络 政治”时代的到来。 第二、当前社会个体在接入、公布、沟通、组织和影响他人等社会行动上具有史无前例的权力。Avaaz 组织等新形 式的社会组织依靠数字技术促进开放式交流，所采用的组织 策略和组织结构具有从互联网衍生出来的“自组织”的形式， 这代

种交际环境中寻找甚至自创条件以实现流行语的成功使用。 这种高频的使用方式促使其不断进行扩散，飞速提高着自身 语言影响力。 “吃瓜群众”从某个网友回帖中的偶然出现，扩大到全网 爆炸式地频繁应用，2016 年《咬文嚼字》公布的十大流行语 也将该词收录其中，流行程度可见一斑。 “吃瓜群众”流传至今已三年多时间，仍活跃于各大新闻 标题以及网友的回帖之中，吸引了众多语言研究者的目光。赵莉（2016）从“吃瓜群众”所包含的三种感情色彩出发研究

会里，那些通过个人奋斗实现阶层跃升和物质富 足的成功案例，不过是被无限放大的“幸存者偏 差”。“美国梦”是裹着糖衣的认知操控工具，是 美国价值观输出的鲜亮包装。美国全国广播公司 和益普索民调机构2024年1月公布的民调结果显 示，只有不到四分之一的美国人认为“美国梦” 仍存在。 ① （三） 言论自由 言论自由也是美式价值观的重要招牌之一。 尽管“言论自由”被明确写入美国宪法修正案， 但在现实中，政党纷争、集团利益却在不断假言 和伪造加工的情报，美国将“萨达姆藏着大规模 杀伤性武器”塑造为“共识”，并以此作为军事 行动依据。然而，推翻萨达姆政权后的美军掘地 三尺，也没有找到任何蛛丝马迹，战后一年美国 才通过报告公布伊拉克并没有“大规模杀伤性武 器”。 嵌入“认知楔子”愚弄国际社会、谋一己之 私，是美国的惯用伎俩。近年曝光的证据显示， 美国中央情报局、美国国际开发署、美国国际媒 体署、美国国家民主基金会是炮制这类“认知楔