郭务强：处置校园舆情，不应止于“删帖”——学校网络舆情危机应 对“10 要 10 做” 来源： 郭务强 校园舆情是指教师、家长和学生针对各种校园和社会现象、问题所表 达的信念、态度、意见、情绪的总和。 通常涉及学生管理、学生身心安全、教师管理、不公平待遇、学校设 施建设、学术不端、性侵性骚扰、师生矛盾、高层人事变动、学生间 矛盾等。 当今网络时代，学校作为知识与思想的汇聚地，校园舆情应对工 作显得尤为重要。 动沟通，下好先手 棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。 如有所学校因为食堂卫生问题引起学生及家长不满，引发网络舆情。 学校对此高度重视，主动出击，第一时间与家长沟通，及时整改，最 终化险为夷。 所以，要勇敢迎接挑战，用我们的真诚和行动，引导舆论的走向。 三要尊重家长和学生，做他们的“贴心人” 家长和学生的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄他们的举措都是徒劳，最 终适得其反。 要站在他们的角度思考 常识应对舆情。 在家长和学生眼里，要做能懂他们心事的“贴心人”。 站在他们的角度，倾听他们的声音，真诚回应他们的关切。 如一所小学被曝光食堂食品安全问题，家长和公众对此表示担忧。学校尊重家长和学生对意见，立即停止了食堂的运营，并邀请第三方 食品安全机构进行检测。 同时，学校通过家长会和学校网站公布了检测结果，并解释了采取的 改进措施。 通过沟通，学校有效地缓解了家长的担忧，并强化了对食品安全的重

能 力培养为经度，以超越学校时空的教育管理、综合育人、教学、 学习、评价为维度，构建了两维多层的人工智能赋能场景图谱。 中小学教育政策制定者、学校教育管理人员、教学人员、德育工 作者、学生、家长以及人工智能提供商既可从中对标对应自身角 色的分类分型实践建议，又可因循场景图谱理解实践单元之间的 综横关联并用以指导链式互动和跨维协作。IV 2．守教育本源需求之正、创教学模式重组之新的守正创新 据分析技术，整合学生在校表现、家庭背景、心理健康等多维度 数据，构建全面的学生画像，精确识别需要重点沟通的学生，自 动生成个性化的沟通方案与交流建议。智能家校沟通系统旨在提 升沟通的科学性与实效性，优化教师与家长之间的交流流程，提60 供更加精准的沟通策略，帮助双方建立更紧密、更有效的合作关 系，促进学生的全面发展与健康成长。通过在线平台实现沟通计 划的智能安排和记录管理，人工智能能够提高沟通工作的效率， 注的学生，并为教师提供个性化的家访建议。核心技术包括自然 语言处理、机器学习、数据挖掘等，这些技术使得系统能够处理 大量的学生数据，提供精准的家访指导。通过这些智能化手段， 教师不仅可以针对性地与家长沟通学生的学习进展，还能在更短 的时间内完成家访计划的安排。例如，某地区开发的智能辅助家 访系统通过分析学生的成绩、行为表现和心理健康等数据，帮助 教师精准识别需要家访的学生。教师可以基于该系统生成个性化

美国很早就把文化交流作为“对外政策的第 四维”。从1948年开始，美国政府就花费巨资推 出“富布赖特项目”，资助世界各国的大学生、 学者、文化精英和学术团体到美国学习、访问和 研究，被视为“对美国国家长远利益投资的典 范”。到20世纪末，该项目资助的各国学者已超 ① 昆仑支：《谎言帝国》，新华出版社 （2025 年 4 月出 版）。 34思想殖民——美国认知战的手段、根源及国际危害 过25 走美国化的发展道路，言必称美国，唯美国马首 是瞻，甚至丧失基本的人格国格。前些年，美国 在世界各地轮番上演和平演变、颜色革命甚至武 力颠覆他国政权的戏码，离不开这些人的“献 媚”“带路”。 一些国家长期深受思想殖民危害，将美国霸 权默认为“强者特权”，对美国价值观形成了 “接受服从”的奴性，对美国霸道霸凌行径形成 47思想殖民——美国认知战的手段、根源及国际危害 了“隐忍退让”的惯性，以为妥协、让步、顺从

组织社交活动，促进社区凝聚力。 邻里互助： 监测老人的生活习惯和健康状况，提 醒他们按时服药、锻炼身体等。还可 以陪伴儿童玩耍、学习，确保他们在 家长不在身边时得到关爱和陪伴。 老人和儿童关怀： 帮助居民处理日常事务。例如，提醒 居民关键日期、安排家庭活动、管理 家庭财务等。还可以辅助家长教育孩 子，提供个性化的学习资源和建议。 家庭助手： AI托管：超能中枢 贴心管理 AI托管服务是指将人工智能、云计